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行协考试题库1单选题法律法规及职业道德规范（第一部分）题干：以下哪项不属于机动车理赔从业人员行为准则：（）A:诚信服务原则B:及时服务原则C:服务客户原则D:主动服务原则答案：C题干：理赔人员应使用文明用语，应答电话应______、语气温和、语速适中，简明扼要，重要事项重复确认。()A:吐字清晰B:应对自如C:反应敏捷D:思路清晰答案:A题干：各公司要建立理赔投诉处理机制。对客户的理赔服务投诉，在___个工作日内明确处理意见，及时给予解决和答复。处理完毕后的____个工作日内进行满意度回访，并记录回访结果。()A:3,1B;2,3c:3,2D:1,3答案：C题干：人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为（），自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。A、一年B、二年C、五年D、十年答案：B题干：保险合同是（）与保险人约定保险权利义务关系的协议。A投保人B被保险人C受益人D保险人答案：A题干：财产保险的被保险人在保险事故发生时，对（）应当具有保险利益。A投保人B被保险人C保险标的D保险利益答案：C题干：设立保险公司，其注册资本的最低限额为人民币（）。保险公司的注册资本必须为实缴（）资本。A二亿元，货币B二亿元，金融C三亿元，货币D三亿元，金融答案：A题干：与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人被称为（）。A被保险人B投保人C受益人D代理人答案：B题干：保险利益是保险合同成立的前提。某人欲将新近购买的一辆走私车向保险公司投保机动车辆保险，而保险公司拒保。这说明投保人对保险标的所具有的保险利益必须是（）。A确定的利益B合法的利益C具有利害关系的利益D保险公司认可的利益答案：B题干：保险人对被保险人的财产及其有关利益在发生保险责任范围内的灾害事故而遭受经济损失时给予补偿的保险是（）。A责任保险B保证保险C财产保险D信用保险答案：C题干：下列行为中属于双方民事法律行为的是：（）A授权行为B遗嘱行为C撤销行为D买卖行为答案：D题干：我国《民法通则》第135条对一般诉讼时效作出了规定：“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）年，法律另有规定的除外。”A1B2C3D5答案：B题干：《合同法》第41条规定：“对格式条款的理解发生争议的，应当按照（）理解予以解释。A广义B狭义C通常D释义原则答案：C题干：新《保险法》第49条规定：“保险标的转让的，保险标的的受让人（）被保险人的权利和义务。A承继B承让C不承继D继承答案：A题干：保险人自收到赔偿或者给付保险金请求和有关证明、资料之日起（）内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应对根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。A十五日B三十日C四十五日D六十日答案：D题干：中国工商银行省县支行欠下某县建筑公司建设工程款100万元，现建筑公司起诉，应以谁为被告？（）A中国工商银行B县支行C中国工商银行与县支行D中国工商银行或县支行答案：B题干：订立保险合同，应当协商一致，遵循()原则确定各方的权利和义务。A．公平B．互利C．共赢D．公开答案：A题干：新《保险法》第十五条规定，除本法另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，投保人()解除合同，保险人()解除合同。A．不得不得B．不得可以C．可以可以D．可以不得答案：D题干：根据新《保险法》第四十二条规定，被保险人死亡没有指定受益人的，保险金()。A．给付投保人B．作为遗产，给付被保险人的继承人C．给付当地民政部门D．不须给付答案：B题干：根据新《保险法》第五十二条规定，在合同有效期内，保险标的的危险程度显著增加，被保险人未按合同约定履行及时通知义务的，因保险标的的危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人()。A．不承担赔偿保险金的责任B．应承担部分赔偿责任C．应承担全部赔偿责任D．视情况而定答案：A题干：请求赔偿精神损害必须是造成他人（）A、严重精神损害B、一般精神损害C、精神损害D、身体残疾答案：A题干：受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，（）A、受害人自行承担责任B、行为人承担责任C、可以根据实际情况，由双方分担损失D、由受害人和行为人平均承担责任答案：C题干：被侵权人对损害的发生也有过错的，（）A、应当减轻侵权人的责任B、可以减轻侵权人的责任C、必须减轻侵权人的责任D、不可以减轻侵权人的责任答案：B题干：无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护责任的，（）。A、应当减轻其侵权责任B、酌情减轻其侵权责任C、可以减轻其侵权责任D、不承担侵权责任答案：C题干：二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，每个人的侵权行为都足以造成全部损害的，行为人承担（）。A、主要责任B、连带责任C、相应的责任D、平均赔偿责任答案：B题干：有管辖权的人民法院由于特殊原因，不能行使管辖权的，由上级人民法院()。A．指定管辖B．协议管辖C．专属管辖D．共同管辖答案：A题干：保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款().A．不产生效力B．依然有效C．失效D．视情况而定答案：A题干：新《保险法》第二十七条规定，未发生保险事故，被保险人或者受益人谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金的请求的，保险人有权()。A．解除合同，并不退还保险费B．解除合同，但退还保险费C．不承担赔偿或者给付保险金的责任，也不退还保险费行协考试题库2D．不承担赔偿或者给付保险金的责任，但退还保险费答案：A题干：受益人与被保险人同时死亡，不能确定先后的（）。A、推定被保险人先死亡，由受益人的继承人继承保险金B、推定受益人先死亡，由被保险人的继承人继承保险金C、推定两人同时死亡，保险金由双方继承人共同继承D、保险公司可不给付保险金答案：B题干：范某的父亲在一起车祸中丧生，范某和母亲继承了遗产，这里引起继承关系产生的是（）。A法律行为B法律事件C违法行为D合法行为答案：B题干：保险合同是（）与保险人约定保险权利义务关系的协议。（）A投保人B被保险人C受益人D保险人答案：A题干：保险利益是保险合同成立的前提。某人欲将新近购买的一辆走私车向保险公司投保机动车辆保险，而保险公司拒保。这说明投保人对保险标的所具有的保险利益必须是（）。A确定的利益B合法的利益C具有利害关系的利益D保险公司认可的利益答案：B题干：根据《湖北省机动车辆保险理赔服务指引》规定，保险公司对查勘人员反馈的现场信息，专线在（）个工作日内，以全部或抽样方式对查勘情况进行回访，并记录回访信息；在车险赔款支付后（）个工作日内，以全部或抽样方式对理赔服务质量进行回访。A.310B.315C.510D.515答案：B题干：根据《湖北省机动车辆保险理赔服务指引》规定，报案时间超过出险时间（）小时的，保险公司应在理赔信息系统中设定警示标志。A.18B.36C.48D.72答案：C题干：经营者对消费者做出的约定有效的是（）。A.不公平条款的约定B．不合理条款的约定C．不当免责条款的约定D．合理免责条款的约定答案：D题干：以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是（）A、消费者协会B、工商行政管理局C、行业协会D、任何单位和个人答案：A题干：经营者提供商品或者服务有（）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。A、欺诈B、被消费者投诉C、违法经营D、强迫消费者消费答案：A题干：无证、醉驾、吸毒、故意等情形下发生的交通事故，保险公司应对受害人的人身损害在交强险限额内予以赔偿，并有权向侵权人追偿。保险公司在赔偿范围内向侵权人主张追偿权的，人民法院应予支持。追偿权的诉讼时效期间自（）起计算。A.保险公司实际赔偿之日B.事故出险之日C.保险公司系统核赔支付之日D.保险公司发起追偿之日答案：A题干：多车碰撞致第三人损害的，损失超出交强险限额之和的，各保险公司在各自交强险限额内理赔；损失未超出交强险限额之和的，各保险公司按照（）赔付。A.在交强险范围内B.交强险限额比例C.损失金额平均分摊D.损失金额比例答案：B题干：无证、醉驾、吸毒、故意等情形下发生的交通事故，保险公司应对受害人的人身损害在交强险限额内予以赔偿，并有权向侵权人追偿。此类案件的追偿诉讼时效为（）年。A.1B.2C.5D.20答案：B题干：投保人允许的驾驶人驾驶机动车致使投保人遭受损害，当事人请求承保交强险的保险公司在责任限额范围内予以赔偿的，人民法院应予支持，但投保人为（）的除外。A.被保险人B.车下人员C.第三者D.本车上人员答案：D题干：被侵权人因道路交通事故死亡，无近亲属或者近亲属不明，未经法律授权的机关或者有关组织向人民法院起诉主张死亡赔偿金的，人民法院（）。A.不予受理B.裁定驳回C.裁定撤诉D.发回重审答案：A题干：同一交通事故的多个被侵权人同时起诉的，人民法院应当按照（）确定交强险的赔偿数额。A.各被侵权人的损失总额平均分摊B.各被侵权人的损失金额大小先后C.各被侵权人的损失比例D.各被侵权人的未予以赔偿的损失比例答案：C题干：机动车所有权在交强险合同有效期内发生变动，保险公司在交通事故发生后，以该机动车未办理交强险合同变更手续为由主张免除赔偿责任的，人民法院（）。A.不予支持B.予以支持C.不予受理D.予以驳回答案：A题干：机动车在交强险合同有效期内发生改装、使用性质改变等导致危险程度增加的情形，发生交通事故后，当事人请求保险公司在责任限额范围内予以赔偿的，人民法院（）。A.不予支持B.予以支持C.不予受理D.予以驳回答案：B题干：《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条规定，未依法投保交强险的机动车发生交通事故造成损害，当事人请求（）在交强险责任限额范围内予以赔偿的，人民法院应予支持。A.保险人B.投保义务人C.被保险人D.肇事司机答案：B题干：《中华人民共和国道路交通安全法》中所称的“车辆”是指（）。A、机动车B、机动车和非机动车C、机动车和行人D、非机动车和行人答案：B题干：刑事附带民事诉讼判决的上诉期为（）天。A5B10C15D30答案：B题干：与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人被称为（）。A被保险人B投保人C受益人D代理人答案：B题干：下列哪一项不是起诉必须符合条件（）A.原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；B.有明确的第三人；C.有具体的诉讼请求和事实、理由；D.属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。答案：B题干：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担()。A.刑事责任B.民事责任C.行政责任D.刑事附带民事责任答案：B题干：保险事故发生后，（）为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用，由保险人承担；保险人所承担的费用数额在保险标的损失赔偿金额以外另行计算，最高不超过保险金额的数额。A.保险人B.投保人C.被保险人D.第三人答案：C题干：投保机动车第三者责任强制保险的机动车发生交通事故，因抢救受伤人员需要保险公司支付抢救费用的，由（）通知保险公司。A.公安机关交通管理部门B.被保险人C.投保人D.受害人答案：A题干：发生交通事故后当事人逃逸的，逃逸的当事人承担（）责任。A.全部责任B.主要责任C.次要责任D.不负责任答案：A题干：公司车险理赔管理及服务应遵循的原则，下列说法不正确的是（）A.强化支公司集中统一的管理、控制和监督；B.逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式；C.建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统；D.确保各级理赔机构人员