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2012年年度工作总结及2013年工作计划2012年年度工作总结2012年即将过去，不知不觉我在公司工作已将近半年，7月份进入公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，严格按照公司的要求，做好自己的本职工作，在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，各个方面都取得了一定的进步，较好的完成了自己的本职工作，在此对于2012年的工作做出如下总结：一、日常工作1、无锡分公司开办初期社保，公积金，银行劳动开户等。2、每月的社保申报，公积金缴纳，银行对账资料，税务开票等。3、快递、邮件收发，文档整理，员工考勤统计，预算申请，邮件申请，工资核算发放，办公用品购买等。4、办公室卫生，饮水，空调，花草管理等。二、工作汇总1、在这半年里一共进行了四场现场招聘，共面试了30个人，其中前三次招聘共面试27人，录取8人（不包含区域负责人），最后一次面试3人，录取2人，其录用率达37%。2、至12月底无锡分公司有1人辞退（8月份），2人离职（11月份），离职率达27.3%。月份7月8月9月10月11月12月合计入职人数90000211离职人数0100203在职人数9888688离职率011%0025%027.3%备注：7月入职人数包含区域负责人3、根据公司的考核制度无锡分公司在2012年下半年共转正3名员工，这3名员工在试用期内较好的完成任务。其中一名为行政人员，还有二为咨询师。转正的咨询师在也从S0提升到S1的级别。4、在这半年中员工共请假147小时（18天3小时），其中事假131小时，病假16小时无锡博士2012员工请假汇总表0.00%8.16%14.97%57.82%19.05%0.00%0.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%王晓红李元元封新凤徐微娟杨阳韩婷郝东梅5、无锡博士员工从7月到12月共拜访客户36次，其中徐微娟陪同样杨阳去企业5次，陪同郝东梅去企业一次。单位：次051015202012无锡博士员工出差统计表196133211杨阳张晓洋徐微娟封新凤李元元李欢韩婷郝东梅6、每月物业，水电费，电话费社保公积金等一系列费用的支付，申请及记账。2012年下半年（8月-12月）共计支出126083.5元。下列图表从2012年8月至12月费用支出情况无锡博士2012年下半年费用情况10月24209.3元19%9月24714.61元20%8月23548.51元19%12月24630.25元20%11月28980.84元22%5、无锡分公司至成立以来共签约7家公司，签约金额为319,000元，其中由员工自主开发的客户有5家客户，签约额为171,1400元，占总额53.73%。下面是各签订合同项目类别情况项目高新科技顾问专利代理加计扣除其他项目合同数30523签订额（元）185,000043,00052,00039,0002012年工作中发现的不足首先、对工作程序掌握不充分，对工作缺针对性，会出现一些不该出现的错误，幸亏上级领导在检查我的工作情况中，可以及时发现我的错误，纠正我的错误，我以后务必认真对待自己的错误，尽量避免自己的错误。其次、缺少细心，办事不够谨慎。我对于工作，往往是做的比较快、急，但是缺少细心，不够稳重。有时为一件事要来回跑好几遍。最后沟通方面的技巧比较缺乏，很多情况都是经理帮我解决，这些都是我所需要加强和完善的，当然很多同事也一直都在帮助我，对于这些不足，我会加强学习，努力克服的。2013年工作计划2012年里，我在领导和同事的帮助下，我努力认真学习了关于行政的很多东西，进步了不少，可是依然有很多不足的地方需要我更加努力的去学习。1、2013年根据部门需求参加几场招聘会，为公司网罗更多优秀的人才2、对于行政人事与财务相关的知识进行学习（在实践中或买些书看一下）3、对于要办的事提前问好要带的什么资料，要做些什么准备，争取做到一次性到位4、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答一些问题，准确地转接电话。在新的一年里，严格按照办公室的各项规章制度办事，及时完成领导交给的各项的工作。做好各部门服务，加强与各部门之间信息员的联络与沟通，快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。