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第1页共15页致：董事会由：北京皓凯娱乐管理咨询有限公司（营运筹备组）签：题：ＸＤ童话量贩式KTV员工手册期：2010年7月17日（固筹）字第008号文XD童话量贩式KTV员工手册北京皓凯娱乐管理咨询有限公司2010年8月第2页共15页XD童话量贩式KTV公司文化XD童话量贩式KTV是目前固原市唯一一家堪称五星级（服务贴心，安全放心，唱得开心，喝得安心，玩得尽心）的绿色量贩式KTV．我们以其独特的消费形式及经营理念引导着新一轮KTV行业的展进。XD童话量贩式KTV拥有2000平以上大型欢畅空间，总投资近千万，特聘知名专业设计师主持操笔，设计风格独具匠心，气派非凡，更彰显量贩式KTV的文化底蕴，四十余间装修迥异的豪华包房适合不同消费群体，VIP贵宾房更为奢华别致，让成功人士在商务洽谈中犹显豪派风情，也是各类商业聚会、朋友聚会及欢唱Party的绝佳去处……；一层宽敞舒适的休闲等位大厅，二层宽敞明亮的自选超市，商品琳琅满目，让您和您的家人及朋友体验到前所未有的健康时尚、休闲娱乐、轻松自在的欢畅氛围。同时我们具有国内一流的音响设备，超大液晶电视屏幕，先进的触摸式VOD点歌系统，欢畅更加轻松自在。XD童话量贩式KTV委托国内知名管理公司----北京皓凯娱乐咨询管理有限公司全权经营管理。北京皓凯娱乐咨询管理有限公司覆盖全国各大城市，有着完善的组织架构，秉承人性化以人为本的管理原则，公平、公正的发展空间；倡导“顾客永远是对的、团结永远是对的、上司永远是对的”服务理念，讲求信誉，以最优质的服务和高效率的管理，不断的创新，带给每位顾客温暖如家的感受。。。。。。经营理念：健康、快乐、轻松、自在健康：提倡一种健康的生活理念，现代社会竞争激烈，工作压力大，KTV作为一种释放压力、宣泄情绪的娱乐场所，将被越来越多的人所喜爱和认可，让人们在消除疲惫的同时拥有积极的生活态度，追求身心健康是“现代童话KTV”的根本宗旨！快乐：快乐是世界上最美妙的感受，也是人类永恒不变的追求。“现代童话KTV”的宗旨是让所有K歌的人都拥有快乐，让其融入到人们的快乐生活当中去。轻松：轻松是一种享受生活的状态，舒展眉头，嘴角上扬“现代童话KTV”让您体验心理和生理相融合的完美境界。自在：自在是一种轻松释放情绪的环境氛围，“现代童话KTV”所有人变成“午夜精灵”，不论身份、地位，抛开一切纷繁，享受自在生活，Openyourmind!(敞开你的心扉)宗旨：公平、公正、公开第3页共15页公司理念：三不：不插嘴、不顶嘴、不反驳三重点：说话说重点、听话听重点、做事做重点二轻：走路轻、说话轻二快：交接快、上岗快三多：微笑多一点、动作快一点、脚步轻一点服务理念：态度要亲切服务重笑容服装须整齐仪态要端庄应对须得体语言要文明环境常整洁耐心要持续工作重效率品质要一致成功八大要素：踏实、诚信、纪律、毅力、使命感、爱心、积极、宁静XD童话量贩式KTV员工入职须知一、员工报到所需资料：1.有效身份证原件+复印件。（原件用以审核，复印件留公司备查）2.技术工种的专业等级证书（健康证等）。3.本人近期照片4张（1寸彩照）。二、培训须知1、本次培训公司特聘专业人士担任教官进行培训，新进人员必须认真投入，争取优异成绩。2、培训实习期待遇：培训期每周公休一天；开业前培训期原则30天，开业后为10天。培训期内薪资按照培训期薪资架构执行，培训期不满10日的不予发放薪资，满10天后，经考核合格后继续任用．（考核不合格，教官有权将培训学员辞退或者继续留用培训；培训期食宿自理）。3、培训期结束考核合格转为试用期员工，试用期为一个月，薪资按试用期薪资执行；试用期结束遵守本公司规章并胜任本职工作的转为正式员工，薪资按转正薪资执行。3、培训制服费用：本次培训，公司聘请教官，并投入大量人力、物力、和场地，无偿给新进学员予以支持，培训制服费象征性收取20元．4、公司提供给学员的培训资料的内容，为企业绝密资料，培训学员承诺不向外界透露，如有违反，学员须以全部工资作为赔偿，并承担法律责任。三、入职1、现代童话ＫＴＶ薪酬结构（见附件二）。第4页共15页2、工作服由公司统一发放，费用300元从员工首月工资直接扣除（分两个月扣除）。3、住宿：公司提供每人每月５０元的住宿补贴．四、离职1、入职培训未满10天则不予核发薪资。2、离职须提前一个月申请，交接清楚后方可正常离职。3、正常辞职，获批准，工资及奖金照常发放。4、任何情况下被公司开除，不予计发工资和任何奖金。XD童话量贩式KTV培训规章一、培训期间，普通话为唯一使用语言。二、培训期间，对于任何同仁应互相尊重，礼貌用语要常用。三、培训期间，所有同仁随时保持服装仪容整洁。男性不准蓄发留须，需穿白色内衣及黑色袜子。女性不准化浓妆，需穿黑色袜子。四、培训期间，应保持安静秩序，不得大声喧哗，嬉戏，追逐打闹，影响其他人员工作和休息。五、培训期间，不准携带贵重物品遗失责任自负。六、培训期间，不得擅自离开培训地点，如有问题，请及时报备教官，以便得到正确指导。七、培训期间，如须请假（病假、丧假等），均需附相关证明，如未按规定，一律以旷工论处。八、培训期间，不得迟到，早退，事假需提前一日提出申请，经主管核实后方可准许。九、培训期间，不准吸烟，只可在中午用餐休息时间在指定地点方可吸烟。如未按规定者，即做退训处理十、培训期间，违反国家法律、法规者，一经发现立即退训。十一、培训期间，如发生互相斗殴、争吵、怒骂及言语挑逗之行为者，皆以退训处理。十二、培训期间，因男女朋友关系而造成个人之态度情绪并影响正常培训工作者，一经核实以退训处理。十三、在培训中，因学习及表现不佳，经教育与辅导未能有效改正者，既做退训处理。十四、培训期间，培训人员应严格遵守培训部门公告的作息规定，如有违反，依情节之轻重进行惩处。第5页共15页十五、培训期间，受训学员应严格遵守教官的指正。如因态度傲慢，经多次教导不改正者，立即退训处理。十六、培训结束后，不得在公司无故逗留、闲逛，不得无故进入其它部门和工作区域。禁止在公司（培训中心）五百米内抽烟。十七、上、下班须走指定通道。十八、严禁代人打卡，一经发现代打者与被代打人员一律以退训处理。十九、使用公司资产时须开源节流，不得浪费。二十、着公司制式服装不得做出影响公司形象之行为，如有反应并查证属实以退训处理。XD童话量贩式KTV员工福利一、员工生日1、操作：人事每月初统计本月各班过生日员工姓名、出生年月日。根据人数到财务领取员工生日卷，并由总经理签名。2、发放：每月初人事通知各班主任领取发放。3、福利：员工凭生日卷任何时段可以免唱3小时，并可以领取生日果盘一份，公司提供蛋糕一份。二、节假日1、中秋节：A、公司统一发放月饼，各班下班者由公司安排在公司欢唱聚会。B、公司组织各班员工汇餐。2、春节：A、春节前各班员工公司安排聚餐。B、除夕夜安排员工看春节晚会（公司准备水果、瓜子等）。C、外地员工上线满三个月，可以有三天带薪探亲假。D、春节当月外地员工可以积假排休。三、重要节假日：实际根据当时国家规定实施，公司给予补休。四、假况福利1、产假。女员工可以有不记薪三个月产假。男员工可以有不记薪一周产假。2、婚假。男女员工可以有十五天不记薪的假期，公司由总经理发放红包一个，金额为100元。3、丧假。男女员工可以请一周不记薪假期（外地）。本市员工三天。4、每年每位外地员工上线满三个月有3天带薪年假。5、当月离职员工出勤超过20天，两项奖金均有。注：以上假期须上交相关证明。五、员工休息：除法定假日外，每月休息4天。第6页共15页六、员工餐：每周六进行伙食改善：二荤、一素、一汤。七、关于员工年终奖金和工龄工资的发放安排（一）、员工年终奖金的发放：（1）员工每工作满一个月，另增加一项年终累计奖金，月表现优异每月累计年终奖金30元。（2）年终奖金累计至年终一次性发放，中途任何情况离职不予领取。（二）、工龄工资的发放：（1）员工每工作满一年，月工资上浮100元的工龄工资。（2）员工每工作满两年，月工资上浮200元的工龄工资。以此类推。XD童话量贩式KTV员工请假制度一、假期：1、员工可享受本制度规定的重要节假日，休假期间照常支付员工的薪金。2、员工转正可享受婚假、丧假及护理假。3、员工每月带薪休假2天（排休），每月1日确定本月休假。4、外地员工每年春节可享受带薪探亲假3天，当月积假忙档后根据工作安排并征得公司同意，获得批准后方可休假。5、主任级别每年享受带薪年假7天，员工可根据工作的安排并征得公司同意，获得批准后方可休假。二、请假的一般程序：1、具体休假时间由公司人事部门统一安排。2、凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假。1）一年内一次性病假超过7天，或累计病假超过20天；2）一年内一次性事假超过7天，或累计事假超过15天；3）一年内病、事假相加超过30天；4）一年内休产假超过30天。如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年取消年休假或探亲假。3、重要节假日：实际根据当时国家规定实施，公司给予补休。4、当月请假人员请假7天，公休记薪；请假超过7天的，公休不记薪。三、请假权限及处理办法：第7页共15页1、事假：1）事假一天须提前3天递交事假单及申请单，由经理批准；一天以上须递交事假单及申请单，由总经理批准。2）事假一天扣除当月全勤奖，并扣除当月所有奖金总和之五分之二。3）临时紧急请假需书面申请并附相关附件，经公司领导批准签字后，方可休假，否则视作旷工。2、病假：1）病假须班前提前向当班经理进行申请（或电话报备），销假时须提供病历、药费单（处方）、病假单，由经理批准签字后，方可销假。2）病假发生，扣除当月全勤奖金。3）病假销假“三证”不全者按旷工处理。3、调休：员工调休应结合现场实际情况酌情处理，调休分为个人要求调休和员工之间互相调休两种。1）个人调休，在人力允许的情况下方可操作。2）员工之间互相调休需找同岗位的人员进行调休，需双方同意后填写调休单，必须当班主任允许后方可施行。3）员工在试用期内不可申请调休，可配合转正人员调休。转正员工一个月最多可申请一次调休，不做扣款处理。4）因个人私事原因而申请调班休者，须提前3天填写调休单并上报当班经理，由经理批准签字后方可调休。5）调休者只可调休当月假期。6）病、事假不可用调休销假。4、年假、探亲假：1）年假、探亲假须提前7天递交申请书，由总经理批示签字，根据工作安排，同意批准后方可休假。2）年假、探亲假如有超假，按事假处理，需提前1天报备，无提前报备按旷工处理。5、旷工：1）旷工一天扣除当月全部奖金。2）连续旷工3天或年累计旷工5天按开除处理。6、婚、丧假：假期法定假期适用范围请假手续准假人核准人附件备注重条件婚假正常10天本人提前7天总经理行政部结婚证复印件，书面申请。第8页共15页产假本人90天本人提前7天总经理行政部诊断书，书面申请丧假直系亲属3天旁系亲属1天直系亲属旁系亲属提前1天总经理行政部死亡证明复印件，书面申请四、加班说明：1、如遇公司工作需要，加班须填写加班单并上交经理审批交人事。加班累计9.5小时，补休1天，不另做加班费。XD童话量贩式KTV员工考勤制度一、打卡规范制度1、本公司使用打卡机记录员工考勤，员工上下班均需打卡。2、如有技术人员利用权限代打卡者、请人代打卡者一律100元罚款或免职处理。3、员工上班迟到30分钟以内打卡者，一次扣除10元。4、员工早退提前30分钟以内打卡者，一次扣除10元。5、员工上下班漏打卡，一次扣除10元。二、关于员工迟到、早退的处理制度1、员工迟到、早退30分钟内不再扣除全勤奖。2、迟到、早退、漏打卡，当月累计不得超过2次，（含2次者）扣除当月全勤奖。(例会迟到每月超过3次者，不能参加本月优秀员工评选)3、员工迟到、早退、漏打卡均需总经理知晓，由人事专员每日将提前一天的人事异动交于总经理核实。4、如有特殊情况必须书面申请交于总经理签字确认。5、请假人员如遇超假的，当事人必须提前报备，上班后须补回超假销假单；超假人员既不报备，也不上交销假单的，超假日一律视为旷工。6、请假人员因特殊原因（指紧急事件）未