第四章物流信息管理.

《物流与供应链管理》高等教育出版社《现代物流丛书》第四章物流信息管理现代物流丛书---《物流与供应链管理》2物流业务信息系统顾客服务供应链集成物流网络设计物流信息管理运输管理物流辅助活动物流信息化概论供应链协调物流信息管理供应链中的信息管理基础技术与应用库存管理现代物流丛书---《物流与供应链管理》3物流信息是指与物流活动有关的一切信息。它贯穿于物流活动的整个过程中，并通过其自身对整体物流活动进行有效地控制，因此被称为物流的中枢神经。本章提要：物流信息化概论物流信息管理基础技术与应用物流业务信息系统供应链环境中的信息管理问题现代物流丛书---《物流与供应链管理》44.1物流信息化概论一、信息系统与物流信息系统1.信息系统的特征信息是赋予了相关性和目的性的数据。信息系统是管理数据采集、处理以及分配的系统，由输入、输出、模型、信息技术、数据库和控制六个基本模块组成。现代物流丛书---《物流与供应链管理》5物流数据库订单处理系统•客户记录•订单记录•销售人员•收入•订单状态管理•竞争对手的反应•销售预测•未来趋势/产品提供•新市场操作数据•运费支付•运输历史•库存•信用文件•产品运输报告生成•订单履行•发货履行•损坏和退货•产品跟踪和预测•物流绩效和成本报告公司档案•市场份额•现有产品提供•人口趋势•经济趋势典型的物流数据库所包含的信息现代物流丛书---《物流与供应链管理》2.物流信息系统物流信息系统（LIS）是物流过程中人员、设备以及控制相互作用的组织结构。由此产生了内部、外部信息流，为物流决策提供依据。物流信息包括两类：计划信息：先于物流产生的，它控制着物流产生的时间、流动的方向和大小，例如各种计划、决策等；执行信息：与物流同步产生的，它反映物流活动的状态，如运输信息、仓储信息等。6现代物流丛书---《物流与供应链管理》7战略计划能力计划物流计划制造计划供应计划订货管理订货处理仓储作业配送/运输供应预测库存处理计划活动执行活动物流信息的结构物流执行系统包括客户反应系统（CRS）、存货管理系统（IMS）、供应管理系统（SMS）、运输管理系统（TMS）和仓库管理系统（WMS）等处理各种物流业务的系统模块。物流计划系统包括客户反应计划系统（CRPS）、库存计划系统（IPS）、供应计划系统（SPS）、运输计划系统（TPS）等用于制定各项物流计划与规划的系统模块。现代物流丛书---《物流与供应链管理》3.物流信息系统的目标为了利用信息，我们需要收集、访问、分析，并且要能够与供应链上的合作伙伴分享这些信息。收集信息访问数据分析数据与供应链伙伴合作分享信息8现代物流丛书---《物流与供应链管理》二、物流信息系统的发展1.物流产品和服务交易平台2.战略联盟和合作3.供应链的挑战9现代物流丛书---《物流与供应链管理》104.2物流信息管理基础技术与应用一、数据采集技术1.条形码系统条形码系统包括条形码标志（由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记。）、条形码阅读器（用于解释条形码标志）和条形码打印机（将条形码可靠准确地打印在标签、纸片或拣货/送货文书上）。现代物流丛书---《物流与供应链管理》112.无线射频标贴（RadioFrequencyIdentification，RFID）数据管理接口模块控制模块读写模块天线接口模块控制模块读写模块天线阅读器电子标签接口模块控制模块读写模块天线现代物流丛书---《物流与供应链管理》12条码技术与RFID的比较信息载体信息量读/写性读取方式保密性智能化抗干扰能力寿命成本条形码纸，塑料薄膜，金属表面小只读激光束扫描差无差较短低RFIDEEPROM（电可擦除ＲＯＭ）大读/写无线通信好有很好最长较高现代物流丛书---《物流与供应链管理》13二、空间数据的管理技术1.地理信息系统（GIS）车辆路线模型：用于解决货物运输中的车辆的路线及车辆调度问题物流网络设施布局分配集合模型现代物流丛书---《物流与供应链管理》142.全球定位系统（GPS）导航功能车辆跟踪功能紧急援助现代物流丛书---《物流与供应链管理》15三、电子数据交换国际标准化组织1994年对电子数据交换（ElectronicDataInterchange,EDI）的定义是：“根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子传输。”现代物流丛书---《物流与供应链管理》EDI与其它通信手段比较，如传真、电报、电子邮件等，有着很大的区别，主要表现在以下几个方面。EDI传输的是格式化的标准文件，并具有格式校验功能。而传真、电报和电子邮件等传送的是自由格式的文件。EDI是实现计算机到计算机的自动传输和自动处理，其对象是计算机系统。而其它通信手段传递信息的对象是人，必须有人为干预或人工处理。EDI对于传送的文件具有跟踪、确认、防篡改、防冒领、电子签名等一系列安全保密功能。而其他通信手段没有这些功能。虽然电子信箱具有一些安全保密功能，但它比EDI的层次低。EDI是企业之间传输商业文件数据的一种形式，EDI的使用对象是有经常性业务联系的单位。EDI文本具有法律效力。16现代物流丛书---《物流与供应链管理》174.3物流业务信息系统一、仓库管理系统WMS标准化管理资源管理储运业务管理查询统计分析货物代码货位代码人员代码客户资料管理合同管理仓库资料管理货物出库管理货物在库管理货物入库管理业务分析统计报表业务查询现代物流丛书---《物流与供应链管理》18二、运输管理系统1．TMS的结构与功能一个典型的TMS应该包括四个功能模块，标准化管理模块、资源管理模块、运输业务管理模块和查询统计分析模块。2．智能交通运输系统现代物流丛书---《物流与供应链管理》194.4供应链中的信息管理一、供应链信息管理的特点1.供应链中信息的特点覆盖范围广获取途径多信息质量高现代物流丛书---《物流与供应链管理》202.供应链管理对信息系统的要求供应链信息系统必须是能够随着企业供应链的调整而调整、随着供应链的变化而变化、随着供应链发展而提升，必须是能够支持多模式的柔性交易支持系统。可以说，这是供应链管理对信息系统外在的、客观的要求。供应链管理信息系统应该具有两个条件：一是供应链成员企业应具有柔性、快捷的、便于支持交易的信息系统；二是能够方便进行企业间信息沟通和交通的通道。现代物流丛书---《物流与供应链管理》213.企业间信息系统面对供应链管理对信息系统的要求，企业间信息系统(Inter-OrganizationalInformationSystem,IOIS)这类信息系统显示出了它在供应链信息管理中的适用性。IOIS是两个或多个企业间形成一个整合的数据处理和数据通信系统，是跨企业的信息系统。有时也被称为跨组织系统(IOS)。现代物流丛书---《物流与供应链管理》22二、集成供应链信息技术1.信息技术在供应链中的应用信息技术（IT）在供应链管理中的应用可以从两个方面理解：一是IT的功能对供应链管理的作用（如Internet、多媒体、EDI、CAD/CAM、ISDN等的应用），二是IT技术本身所发挥的作用（如CD-ROM、ATM、光纤等的应用）。2.信息技术在供应链中的集成在供应链管理中需要把各种信息技术集成在一起，这就需要分析信息技术的每一个组成部分对企业的贡献，然后再根据企业和行业的特殊要求来做投资计划。