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目录目录目录目录目录目录目录目录2模块二认识电子支付345模块五网上银行1模块一认识电子交易模块三电子支付工具模块四电子支付的主要模式目录了解电子交易的过程及步骤；了解电子支付的定义与特点；掌握电子支付的工作流程及电子支付系统的基本构成；掌握常用电子支付工具，并能够使用这些工具；理解电子支付的主要模式；掌握支付宝的相关操作，了解网上银行的概念目录一、电子交易概述1.2.3.电子交易的含义及优点电子交易与传统交易的区别电子交易对传统交易的冲击目录一、电子交易概述（一）电子交易含义电子交易是指在网上买卖交易的行为，它是在电子交易市场中进行，通过电子交易系统完成的商品或服务买卖过程。电子交易以电子技术为手段，改善企业经营模式，提高企业运营效率，增加企业收入。目录电子交易跨越传统交易障。12345卖方掌握客户的和喜好，有助于调整产品结构等等。降低企业内部人与人之间的互动成本减少交通费用，减缓交通压力，节省差率费用。减少中间流通环节，实现零库存，降低成本。（二）电子交易优点一、电子交易概述目录一、电子交易概述（一）电子交易与传统交易的区别1.传输和获取信息的方式不同2.商家处理客户订单的方式不同3.交易中涉及媒体不同目录一、电子交易概述（一）电子交易对传统交易的冲击电子交易的兴起对传统交易方式提出了挑战。在这种形势下，企业经营理念如何转变，以适应网络市场的要求，是现代企业必须认真考虑的问题。企业可以通过电子交易，实现从原材料的查询、采购、产品的展示、订购以及支付结算等贸易业务整个过程。而且这种全新的交易形式还在不断完善，推陈出新，受到越来越多的企业欢迎。传统交易方式的企业经营管理体制已经不能满足市场快速发展变化的要求，如何树立新的经营理念并采用新的经营方式，应用先进的技术手段接受新的挑战，是现代企业必须正视的问题。目录一、电子交易过程及步骤（一）电子交易过程的四个阶段（一）交易前的准备阶段（二）洽谈及签约阶段（三）办理交易手续阶段（四）合同履行与索赔阶段目录（一）电子交易步骤一、电子交易过程及步骤（1）索取商品报价：买方向卖方提供采购商品清单并向卖方索要报价单。（2）报价单信息：卖方提供报价，并回答客户的提问。（3）订单发送：买方向卖方提交商品订购清单，说明采购意向。目录（4）订单接收回应：卖方接到订单后应主动给对方答复，并提出意见。（5）订单变更的修订：双方将变更的事项提交给对方并说明变更后的事项。（6）运输的签订：经双方同意，拟定运输的工具、时间、到货地址、运费付款方式及承受方。（一）电子交易步骤一、电子交易过程及步骤目录（7）收发货通知：由卖方通知买方货物发出的时间地点、交货人，买方收货后应及时通知卖方。（8）结算通知：由卖方通知结款，买方发出汇款通知，卖方通知收到款项的情况。（9）发票提供：双方结清货物及款项后，卖方主动发送电子发票，交易全部完成。（一）电子交易步骤一、电子交易过程及步骤目录中国电子支付存在的问题1.2.3.4.电子支付的工作流程电子支付系统的构成电子支付的定义与特点目录一、电子支付的定义和特点定义：电子支付是指电子交易的双方当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全的信息化手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。目录一、电子支付的定义和特点特点：1.采用先进的技术，支付方式通过数字化方式，自动完成交易款项的收付。2.工作方式和环境都是基于互联网这个开放的系统平台之上，对网络的依赖性较高3.支付工具盒支付过程具有无形化，电子化的特点，能够有效的防止假币的流通，有较高的安全性和一致性。4.与传统的支付形式相比，经济，方便，快捷，高效目录二、电子支付系统的构成1234567客户商家认证中心支付网关客户开户行商家开户行金融专用网目录二、电子支付系统的构成目录二、电子支付系统的构成1.客户：是利用电子交易手段与商家进行电子交易活动的单位和个人，是支付体系运作的原因和起点。2.商家：向客户提供产品服务的单位和个人。3.认证中心：参与电子交易活动的各方数字证书的发放和维护，以及各方的真是身份的确认。是交易各方都信任的公正的第三方中介机构，从而保证电子交易整个过程的安全稳定。目录二、电子支付系统的构成4.支付网关：完成金融专用网和互联网之间的安全接口，是负责网络间通信，协议转换和进行数据加密解密，保护银行内部网络安全的一组服务器。5.客户开户行：为客户提供账户和网络支付工具的银行。在利用银行卡作为支付工具的电子支付体系中，客户的开户行又称为发卡行。目录二、电子支付系统的构成6.商家开户行：为商家提供资金账户的银行。由于商家开户行是依据商家提供的合法账单开展工作的，所以又称为收单行。客户向商家发送订单和支付指令，商家将收到的订单留下，将客户的支付指令提交给商家的开户行（收单行），然后商家开户行（收单行）向客户开户行发出支付授权请求，并进行他们之间的清算工作。7.金融专用网：银行内部以及银行之间交流信息的封闭的专用网络，不对外开放。目录三、电子支付的流程目录（1）消费者利用自己的计算机，通过互联网络找到自己想要买的产品产品或者服务；（2）通过计算机给商家下订货单，包括购买什么产品，数量，什么时间什么地点交给何人等信息。（3）通过服务器与商家取得联系并实现及时应答，告知客户所购货物的单价，应付款项，交货等信息。（4）顾客选择付款方式，确认订单，签发付款指令，同时实现安全认证。（5）经过认证中心，顾客对订单和付款指令进行数字签名。值得注意的是：整个过程中为确保交易安全，利用双重签名技术使商家无法看到顾客的账号信息。三、电子支付的流程目录（6）在线商家获得顾客确认通知后，通过顾客所在银行请求支付认可，具体步骤是：将审核的信息通过支付网关送达收单银行，再有收单银行发送至发卡银行，发卡银行对支付信息确认之后，将顾客付款信息返回至在线商家。（7）得到支付认可信息的在线商家将发送订单确认信息发给客户，顾客端软件可记录交易日志，以备将来查询。（8）在线商家发送货物或者提供服务，并通知收单行将货款从顾客的账户转移到商家的账户，或者发卡行请求支付。三、电子支付的流程目录四、中国电子支付存在的问题（2）整体信用制度落后、不完善（3）法律法规不健全（1）网络安全问题目录电子货币概述电子货币：是指用一定金额的现金或者存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。按照支付方式可将电子货币分为储值卡型电子货币，电子银行卡，电子现金，电子支票等。目录12345电子银行卡电子现金电子钱包电子支票储值卡型电子货币目录一、储值卡型电子货币储值卡型电子货币就是功能得到进一步提高的储值卡。储值卡是指某一行业或者公司发的可以代替现金使用的IC卡或者磁卡。例如：移动通信公司发行的电话充值卡，超市，百货商店发行的购物卡，石油公司发行的加油卡，交通部门发行的交通卡等。目录二、电子银行卡电子银行卡是指开通了网上银行，能够实现电子支付的银行卡。主要可以分为：借记卡，信用卡等。信用卡也称为贷记卡。是银行向金融上可信赖的客户提供无抵押的短期周转信贷的一种手段。特征是：先消费后还款。信用卡代表了持卡人的信誉状况，因为发卡行在发售信用卡之前会对申请人的收入来源，财务状况，资金清偿能力等进行系统调查，只有合格的申请人才能通过申请。借记卡：是指先存款后消费（或取现）没有透支功能的银行卡。特征是：先存款，后支用。目录二、电子银行卡电子银行卡支付流程：目录三、电子现金电子现金又称数字现金，是一种以数据形式存在的现金货币，可以看出是现实货币的电子或数字模拟。电子现金以数字信息的形式存在，通过互联网进行流通，较现实的现金更加方便、经济、灵活。电子现金是最接近实体现金的电子货币。目录三、电子现金（一）电子现金的特性2．不可伪造性3．匿名性6．便利性4．成本性5．可分解性1．安全性目录四、电子支票支票（Cheque，Check）是出票人签发，委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。目录四、电子支票电子支票也称为数字支票，是网络银行中常用的电子支付工具。支票一直是银行广泛采用的支付工具，电子支票是纸质支票的电子替代物，是将支票改变为带有数字签名的电子报文或者利用数字电文代替支票的全部信息。电子支票的使用方法和签发的纸质支票承兑方法类似，只是电子支票是以电子密文的形式在网上传递，是以签名卡以及电子签章技术来取代传统的签字盖章方法，来保证支票的合法性与有效性。两项关键的技术：1.图像处理技术，2.条形码技术。目录四、电子支票目录四、电子支票电子支票的过程：（1）消费者和商家就某件商品达成协议，并选择用电子支票进行支付；（2）消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向银行发出付款通知单；（3）商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，验证无误后便将电子支票送交银行索付。（4）银行在商家索付时通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，验证无误后向商家兑付或者转账。就此，完成整个交易过程。目录五、电子钱包电子钱包是一种由用户进行安全电子交易和储存交易记录的软件（或智能卡）。两种概念：一是纯粹的软件，主要用于网上消费、帐户管理，这类软件通常与银行账户或银行卡账户是连接在一起的。二是小额支付的智能储值卡，持卡人预先在卡中存入一定的金额，交易时直接从储值帐户中扣除交易金额。目录五、电子钱包目录五、电子钱包功能：1.个人资料管理消费者成功申请钱包后，系统将在电子钱包服务器为其开立一个属于个人的电子钱包档案，消费者可在此档案中增加、修改、删除个人资料。2.网上付款消费者在网上选择商品后，登录到电子钱包，选择入网银行卡，向“金融联”支付网关发出付款指令来进行支付。目录五、电子钱包3.交易记录查询消费者可对通过“金融联”电子钱包完成支付的所有历史交易记录进行查询。4.银行卡余额查询消费者可通过“金融联”电子钱包查询个人银行卡余额。5.商户站点链接“金融联”电子钱包内设众多商户站点链接，用户可通过链接直接登录商户站点进行购物。目录六、其他电子支付工具4.微信支付2.快捷支付3.电话支付1.手机支付目录目录目录1.2.3.4.5.简单加密支付电子现金支付SET安全电子支付通过第三方代理人支付支付系统无安全措施目录一、支付系统无安全措施特点：1、支付中的风险都由商家承担，商家完全掌控用户的信用卡信息；2、信用卡的信息在传递过程中无安全保障。目录二、通过第三方代理人支付目录二、通过第三方代理人支付特点：1.第三方代理处于关键地位，交易双方对其要有较高的信任度，也要承担较大的风险和责任，所有的支付都是通过双方信任的第三方代理人完成；2.信用卡的信息并不是在开放的网络上传送，有较好的保密性；3.商家的自由度较大，承担的风险较小；目录三、电子现金支付目录三、电子现金支付特点：1.适用于小额交易；2.用户开户银行与商家之间应有合作协议和授权关系，并由其完成用户和商家之间实际资金的转移；3.在进行电子现金交易过程中需要使用专用软件，以使其与普通现金一样，完成存取转让等操作；4.用户的身份验证是由电子现金本身完成的，电子现金在银行发放之初就使用了数字签名。目录四、简单加密支付目录四、简单加密支付特点：1.信用卡的关键信息得到了加密，且以数字签名的形式确认信息的准确性，真实性；2.需要业务服务器和服务软件的支持，多采用对称和非对称加密技术；3.商家不知道用户信息卡的相关信息，完全杜绝了商家泄露用户隐私的可能性。目录五、SET安全电子支付SecureElectroicTransaction电子安全交易目录一、网上银行的概念网上银行又称网络银行、在线银行，是指利用互联网、内联网及相关技术处理传统的银行业务（包括开户、查询、转账、信贷、网上证券、销户等）和支持电子商务网上支付的新型银行。目录二、网上银行的特点4.成本低2.跨时空3.无分支结构和营业网点1.虚拟性目录三、网上银行的基本业务1.基本网上银行服务2.网上购物3.投资理财服务4.其他金融服务目录1.电子交易的含义，优点，与传统交易的区别，过程的四个阶段以及步