西安市XX物业发展规划

西安市XX物业服务有限公司发展规划汇报一、西安各大开发区物业主要公司发展模式及分析1、西安主要开发区主要物业基本情况区域物业企业基本情况经营范围管理项目宣传方式区内相关企业西安经济技西安经发物业管理有限经发地产控股子公司，注册资金2000万元，国家一级资质物业管理企业。普通住宅、高档住宅、酒店式公寓、经发大厦、白桦林居（白桦林居商业街）、经开区管委会小区、1、公司经营项目内VI标识;2、地产公司网站；3、创建国家物业经开物业：经开建设子公司，注册资金300万元，接管项目：文景家园、经发高中、泾渭创新工业园、泾渭运动公园、泾渭工业园管委会等。术开发区责任公司经发物业与经发地产于2006年共同出立经发保洁，2009年将公司股权全部转让给经发集团，此后不再从事道路、公厕等市政保洁项目写字楼、行政办公、商业区等经开区管委会办公楼、西安市政府办公区五个项目管理示范小区/大厦（经发大厦（国家级）、白桦林居（省级））4、加入市、省、国家物协。（经发保洁独立后，不再为其提供洒水车车体等移动和户外广告）经发保洁：经发集团子公司；注册资金200万元人民币；负责市政道路、垃圾压缩处理。经发城运公园管理公司：经发集团子公司，注册资金500万元；全面负责西安城市运动公园、文景公园、张家堡广场经营管理。经发景观绿化有限公司：经发集团子公司。注册资金3000万元。经营：景观绿化工程；苗木花卉种植、销售；园林机械销售等。承担张家堡广场景观改造、城运公园景观绿化、白桦林居、经开管委会绿化等45个绿化工程。西安曲江新区西安曲江新区圣境物业管理有限公司隶属于西安曲江圣境城市发展服务有限公司，成立于2005年，一级物业管理资质。现有员工1400余人，累计物业服务面积约400万平方米主营：物业管理，兼营市政零星工程、园林绿化、家政保洁服务等西安曲江新区城中村改造办公室、曲江文化大厦、管委会家属院小区、南三环曲江段市政道路、曲江新区垃圾压缩站绿化工程、曲江垃圾1、公司经营项目内VI标识；2、借助市政项目，在道路、广场、垃圾站展示企业logo；3、运营公司独立网站；4、加入市、省、国家物协；西安曲江会展物业管理有限公司：管理曲江会展中心。营销咨询筹备部市政设施维保筹备部家政服务筹备部压缩站等5、利用行业期刊《中国物业管理》进行宣传。西安高新技术产业开西安高科物业管理有限责任公司隶属于高科房产有限责任公司。1996年5月进入物业管理行业，1998年获得物业管理二级资质。现有员工500余人，管理面积近120万平方米主营：写字楼、住宅、厂房物业管理辅助：物业租赁经营、装修、家政写字楼：高科大厦、高科广场等住宅：高科新花园、城市风景夏日景色等，厂房项目：中科院地球环境研究1、公司经营项目内VI标识；2、运营公司独立网站；3、创建国家物业管理示范小区/大厦（夏日景色、高科大厦等项目）；高新枫叶物业服务有限公司：隶属于高新地产公司。物业管理一级资质，现有员工1000余名，接管项目30多个。西安天地源物业服务管理有限责任公司：隶属于天地源地产公司。物业管理一级资质。员工400余名，管理：枫林绿洲，西北大学南校区学发区服务、社区服务所。4、加入市、省、国家物协；5、利用行业期刊《中国物业管理》进行宣传。生的公寓楼等项目。西安紫薇物业服务有限公司：隶属于紫薇房产公司。物业管理一级资质，管理面积达300多万平方米，涵盖住宅、写字楼及产业园区等类型2、各开区发主要分析物业公司发展模式分析（1）经发模式经发物业经历了从传统物业领域扩张到学校等非传统物业领域和市政保洁服务领域，再回归传统物业的过程。现在经发物业专注于为经发地产开发的项目提供物业服务，以集中型战略，将企业资源集中在写字楼、住宅、机关物业等领域，有利于快速提高服务品质，形成核心竞争力，为经发地产提供品牌支撑和售后保障。（2）曲江圣境模式曲江圣境物业主要通过从传统物业向市政工程、园林绿化、家政保洁服务行业扩张，力求以物业公司为滩头和核心，打造现代城市服务业公司，继而实现全产业链通过、集团化运作，提升企业规模、利润和品牌。现在曲江建设集团已曲江圣境物业为基础，成立了城市发展服务公司。通过对物业公司其它业务板块的剥离、培育、运营等多种方式，成立营销咨询、市政设施维保、家政服务等公司，全面延伸服务产业链、构建大物业管理模式。（3）高科模式高科物业是西安物业行业的“黄埔军校”，主要为高科地产开发项目提供物业服务，在行业初期的西安市场上具有绝对的领先优势。但是随着高科集团下属多家地产企业的物业公司在高新区内、外的激烈竞争，高科物业在高新区内外的相对优势正在不断弱化。二、西安市XX物业企业定位及战略目标基于上述分析，结合沣东新城开发和沣东城建发展定位，以及西安市XX物业自身发展实际，我们提出“做现代城市综合服务公司，为城建发展提供战略支撑”的企业定位和战略目标。风味模式选择“做现代城市综合服务公司”的定位和战略目标，主要基于三个原因：一、从为沣东城建提供战略支撑的角度考虑。作为沣东城建的全资子公司，为城建开发项目提供物业服务和品牌支撑，不断完善城建产品价值链，提升城建产品市场竞争力和品牌溢价是物业公司宗旨和使命。城建开发类别的项目横跨商业和市政两个领域，开发范围将可能从沣东走向全省乃至全国，这就要求物业公司要具备现代城市综合服务的能力，要具备在沣东地区以外的服务竞争力，所以物业公司要走现代城市综合服务公司发展之路。二、从物业行业竞争的角度考虑。西安市XX物业虽然在沣东新城内具有先发优势，但是在全市乃至全国来看，起步晚、底子薄的劣势明显。如果走传统的物业发展之路，缺乏创新，可能在发展过程中逐渐失去区域优势，想入高科物业那样逐渐变得“宛然众人矣”。反之，如果走新型的现代城市综合服务公司的道路，可以实现差异化竞争，通过完善的现代城市服务业产业链，形成整体竞争优势。三、从城市服务业发展趋势的角度考虑。服务业是劳动密集型企业，规模是企业利润和品牌的重要保障，走现代城市综合服务公司的道路，有利于从物业服务、市政服务、园林绿化、家政餐饮等多个行业下手，迅速扩大企业规模。而且这些行业相关性较强，有利于借助物业公司的品牌和经营平台，实现多元化发展，形成规模优势。四、西安市XX物业自身优势的角度考虑。起点高、人员综合素质高、有餐饮等经验。三、企业战略实施步骤公司将通过“三步走”来实现上述目标：第一步，积极承接城建公司开发项目，及新区内大、中型市政、商业物业项目，打造物业公司品牌，扩大经营规模，提升核心竞争力。第二步，以物业公司为依托，组建相关部门，大力开展小区交房后建设维修、市政保洁及设备维保、客服接待讲解外派、礼仪服务、会展服务、保安外派、园林绿化、家政服务、餐饮经营等物业相关服务，培养专业人才，培育现代城市服务产业链。第三步，以物业公司各部门为基础，通过业务板块的剥离、培育、运营等多种方式，组建保洁、绿化、市政服务、家政服务等专业公司，形成务现代城市服务业集团，实现规模化、专业化、集团化发展。四、企业近期经营战略一、经营规划当前物业公司处在发展战略中第一步的阶段。公司近期经营中的战略目标是“管委会项目求稳定、启航项目求练兵、科统项目求成长、阿房宫、车城项目求收获”。公司将从服务城建公司上级领导的角度，一如既往的做好沣东管委会物业服务，力争在管委会搬迁新址后仍然接管该项目。公司重视但不依赖管委会项目，将会把主要精力逐步集中到公司的发展和对城建公司开发项目的服务上。公司将从为城建公司提供售后服务和品牌支撑的角度，不遗余力的做好启航时代广场物业服务。公司将服务该项目为契机，培养交房后的项目建设、绿化养护、餐饮服务、家政服务、社区服务等多种能力，锻炼出一只素质过硬的商业项目服务队伍，为接管其它大项目夯实基础，为成立相关业务的专业分工公司做好机构、人员、经验等多方面的储备。公司将在近期完成启航项目物业管理方案，组织开展前期介入工作，将对启航项目的服务逐步引向纵深。公司将从长期合作发展的角度，深入做好科统项目服务工作，力求通过高品质的服务与科统基地形成融洽的战略合作关系，为接管科统基地新办公楼和旗下投资项目打好基础。科统基地和旗下项目将构成公司规模的重要增长点和涉足厂区等其他物业类型桥头堡。公司将从抢占新区市场、形成区域竞争优势的角度，对以阿房宫、车城项目为代表新区内大型开发项目、市政道路和广场保洁和维保项目、园林绿化项目进行前期介入，力争尽早收获大项目，管理大区域，在1-2年内将公司跨越式发展。二、组织机构规划打造矩阵式组织结构：为了健全公司服务职能，公司将以科统、启航项目为平台，建立自己的环境维护部，并以此为基础，拓展绿化养护、垃圾清理、家政服务等项目。通过人才的培育、业务的积累，为成立市政保洁、家政服务等专业公司建立平台。公司将利用启航时代广场综合体项目，培养工程管理部进行交房后项目建设和综合体后期设备维保的能力，为接管市政工程维保项目练兵，并适时以此为基础考虑成立工程维修公司。公司将利用对管委会餐厅管理的经验，在启航时代广场、协同创新港等项目试水餐饮业务，通过管委会、集团、科统的餐饮服务打造专业团队，为成立餐饮服务公司铺好道路。为了实现公司的发展战略，公司将适时组建宣传拓展部。专职负责公司宣传、项目拓展，后期负责分公司筹建，专业化运作，加快项目考察、可行性分析、投标接管、前期介入工作，紧跟新区和城建发展步伐，实现公司在物业服务、市政服务、家政服务等多个领域的迅速发展。通过组织结构的不断完善和强化，公司将走上城市服务公司的模式，不断向规模化、集团化的方向前进。三、品牌建设规划公司近期将从以下几个方面加强宣传工作，提升公司品牌形象：1、立足现有项目。增加公司管委会、科统等项目内VI标识、温馨提示标牌，在显著位置突出公司形象；提供印有公司标志的纸杯垫、抽纸盒、瓷杯、鼠标垫纸袋等小物品，在服务中宣传公司；在节日前后，制作印有公司标志的小礼品，向业主及前来参会的干部员工派送，向外传播企业形象。2、借助社会项目。公司将利用在沣东地区的领先优势，和管委会项目的品牌优势，在客观条件成熟的情况下，为启航佳苑安置小区及沣东当地地产公司项目提供物业顾问服务，借助地产营销和物业服务活动，达到在社会中广泛宣传企业的目的。同时扩大在沣东地产、物业行业的影响力，为日后承接当地优质项目提供便利。3、制作宣传刊物。制作公司宣传手册，在《沣东时讯》开展专刊宣传，为公司拓展项目提供便利。4、面向社会平台。积极接洽市政项目，利用洒水车、道路、广场等平台，面向社会，推广企业。5、利用网络平台。借助城建公司开展宣传，适时组建公司独立网站。电话语音提示广告。6、借力实业公司。与沣东实业协商，在其以后开展营销活动中，体现“西安市XX物业提供品质物业服务”等介绍，实现推广上的双赢。7、建立行业内声誉。根据公司情况，逐步加入市、省、国家物协，在行业期刊中进行宣传报道，逐步创建市、省、国家级物业管理示范小区/大厦。其中创建示范项目是一项耗时长、投入大的系统工程，是一个物业企业管理水平和综合实力的集中体现，对提升公司和在管理项目的品牌形象有重要的意义。四、成本控制规划最大成本为人力成本30-60%；0、定岗，核心人员、差别待遇；1、通过扩大公司规模，摊薄管理成本。2、组建环境维护部，实现工程维修自主化，降低外包、外委成本。3、专业服务部门与物业公司职能部门双挂制度，一人多职，灵活调配；服务人员下沉，精简管理层；各项目之间人员相互调配支援，精简服务人员。4、通过推行ISO9000等质量管理体系，推行精益化管理，减少企业冗余浪费，提升全公司成本意识和控制能力。五、人才培养规划公司将在人才以内部培养为抓手，外部引进为补充。1、引进高素质人才公司将吸引高素质的管理、一线人才为发展战略的重要支撑。公司将从经发物业、高科物业等先进同行中吸纳优秀人员，完善公司队伍体系，为启航、阿房宫、市政、家政服务做好储备。2、加强公司人才梯队建设。公司坚持出能上能下、优胜劣汰的人事体系，通过年终末位惩戒、季度先进评选等方式，促使管理队伍新陈代谢，激发员工奋斗热情。同时，公司将合理放权，打造良好的工作氛围，为优秀人才发挥能力创造平台。