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第1页共6页课程名称工作分析的方法与技术考试性质考试试卷类型A使用班级经管院2009级人力专业考试方法闭卷人数题号一二三四五六七八九十总成绩成绩一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．“工作分析问卷”的开发者是（C）A．赛迪·范B.巴鲁斯C．麦考密克D.斯考特2．工作信息收集方法中应用最为广泛的方法是（）A．问卷法B.面谈法C．工作日志法D．观察法3．在人力资源管理中，确定任职资格的依据是()A.工作职责D．工作流程C.工作权限D.工作关系4．只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式属于()A.非结构式问卷B.混合式问卷C.封闭式问卷D.开放式问卷5．对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较适合的观察方法是()A．直接观察法B．间接观察法C.阶段观察法D.工作表演法6．在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是()A．工作信息的来源B.分析岗位的特征C.工作分析的目的D.实际条件的限制7．工作识别中最重要的项目是()A．工作概要B.工作名称C.工作编号D.工作地点8.从编制的直接目的来看，工作描述为工作评价、工作分类提供了依据，工作描述的中心是()A.“工作”B．“人员”C.“胜任力”D．“职务”9．以手工操作为主的工种的定编定员适合采用的方法是()A．按设备定编定员B．按岗位定编定员C.按工作效率定编定员D.按比例定编定员10.企业岗位设置的基本原则是()A.因人设岗B.因事设岗C.人岗结合D.人岗分离11．古典工作设计理论开始于()A．20世纪初的科学管理运动B.双因素理论C.工作特征理论D.社会技术系统理论12．知识型员工的工作设计的指导理论主要是()A.工作特征理论B．跨学科理论C.激励理论D．HP工作设计理论13．在诸多工作评价方法中，最简单、最易操作的一种方法是()A．分类法B．排列法C．评分法D．因素比较法14．岗位分类总的原则是()A.以事为中心D．以人为中心C.以物为中心D．以岗位为中心15．通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必须的知识是()A.认知能力测试B.身体能力测试C.业务知识测试D.工作样本测试班级学号姓名命题教师教研室（系）主任审核(签字)---------------------------------------------装-----------------------------------------订----------------------------------------线--------------------------------------------装订线以内不准作任何标记2010/2011学年第二学期考试题（卷）第2页共6页16.设计员工培训方案的基础是()A．工作任务B.工作分析C.工作内容D.工作设计17．影响绩效的最直接因素是()A．工作说明书B.工作规范C.工作分析D．工作描述18．在工作设计的方法中，具有更强的纵向扩大化特征的方法是（）A.弹性工作制B.压缩工作周C.自我管理工作团队D．综合性团队19.增加工作的深度,允许员工对他们的工作施加更大的控制,这种工作设计的方法是A.工作丰富化B.工作轮换C.工作专业化D.工作扩大化20.用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标是（）A．工作识别B.工作职责C.工作概要D.工作关系二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21．下列属于工作分析基本原则的有（）A.系统原则B.能级原则C.标准化原则D.最优化原则E.独立原则22.下列属于工作导向型分析系统的有（）A.职能工作分析法B.任务清单分析系统C.工作分析问卷D.职业测定系统E.工作要素清单法23.工作分析的实施过程主要分为（）A.工作分析前的准备B.工作信息的收集C.工作信息的分析D.工作分析结果的形成E.工作分析结果的应用24.管理岗位的工作规范通常包括()A.品德要求B.职责要求C.知识要求D.能力要求E.经历要求25.定编定员的原则主要包括()A.工作效率原则B.科学性原则C.合理性原则D.岗位比例关系协调原则E.人员比例关系协调原则26.下列属于工作设计的内容包括（）A.工作任务B.工作职能C.对工作结果的反馈D.人员特性E.工作环境27.工作评价的功能主要包括（）A．以事定岗B．以岗定人C.以岗定责D．以责定权E.以责定酬28.企业岗位分类与公务员职位分类的区别主要有（）A.研究方法不同B.研究对象不同C.实施性质不同D．实施范围不同E.实施的难度不同29．在现代工作设计理论的双因素理论看来，下列属于激励因素的有（）A.公司政策B.增加的工作责任C.管理措施D.具有挑战性E.成长和发展的机会30．工作说明书的内容包括()A.工作标识B.工作概要C.工作职责与任务D.工作联系E.工作规范第3页共6页三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分)31.工作分析在人力资源开发与管理过程中的作用主要表现在哪些方面？1、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础；2、工作分析是提高现代社会生产力的需要；3、工作分析是组织现代化管理的客观需要；4、工作分析有助于实现量化管理；5、工作分析有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化、标准化；6、工作分析对于人力资源管理研究者也是不可缺少的。32.一战到二战期间，工作分析取得的成果有哪些？1、《职业大词典》诞生；2、对工作职位、任务等基本概念做了系统定义；3、将某些工作对任职者个性特征的要求也作为工作分析的重要内容，使得职位的要求，与任职者的工作行为紧密联系；4、以人事配置表在产业界的应用为标志，开始了工作分析广泛应用的新历程；5、政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理的基础。33、关键事件法的优缺点，以及应用时注意的问题？关键事件法优点①为考评提供了客观的事实依据。②考评的内容不是员工的短期表现，而是一年内整体表现，具有较大的时间跨度，可以贯穿考评期的始终。③以事实为根据，保存了动态的关键事件记录，可以全面了解下属是如何消除不良绩效，如何改进和提高绩效的。缺点①关键事件的记录和观察费时费力。②能作定性分析，不能作定量分析。③不能具体区分工作行为的重要性程度。④很难使用该方法在员工之间进行比较。注意的问题1、调查的期限不宜过短2、关键事件的数量应足以说明问题，事件数目不能太少3、正反两方面的事件要兼顾，不得偏颇课程名称:工作分析的方法与技术使用班级经管院2009级人力专业班级学号姓名---------------------------------------------装-----------------------------------------订----------------------------------------线--------------------------------------------装订线以内不准作任何标记第4页共6页34、人员分析工作者的遴选包括哪些方面要求？1、对所分析的工作岗位，具有丰富的经验；2、是专家。专家包括人力资源管理员、工作规划设计人员、研究人员以及其他具备劳务市场或工作相关知识的专业人士；3、不带偏见。偏见可能源于种族、性别、地域等差别；4、有弱势或少数人团体的代表；5、具有一定的理论水平；35、什么是职位评价，简述其内容？职位评价，又叫工作评价(JobEvaluation)是依据工作分析的结果，按照一定标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等关键因素的程度差异，进行综合评价的活动，是对组织各类活动的抽象化、定量化与价值化的过程。备注：工作评价的对象是岗位，而非岗位的任职者，也就是大家通常所说的“对岗不对人”原则。另外，工作评价反映的只是相对价值，而不是岗位的绝对价值（岗位的绝对价值是无法衡量的）。四、论述题(本大题共2小题,每小题10分。共20分)36、为什么说工作分析是企业人力资源管理的基础?（1）使人力资源规划更为准确。在企业发展过程中，企业内外环境的变化和组织战略目标的调整必然会引起企业业务、结构或人员数量的变化。（2）使工作职责更为明确。工作分析能让管理者和员工清楚地了解到工作岗位的职责范围和需要完成的工作任务。（3）使工作设计更为合理。理想的工作设计既要保证较高的工作效率，也要调动员工的工作积极性。（4）使人员招聘更为顺畅。在招聘过程中，企业需要吸引符合招聘要求的应聘者；而应聘者需要选择最适合自己的工作。（5）使薪酬体系更为公平。薪酬公平对员工的工作积极性有着重要影响。（6）使绩效考核更为客观。工作分析可以提供在不同时期、不同背景下各个工作岗位的工作任务、工作职责的相关信息，管理人员可以依据这些信息确定各工作岗位的绩效标准并作为对员工进行评估、考核的依据。（7）使员工培训更为有效。通过工作分析对培训进行准确的需求分析，使培训课程的设计以及培训方法的选择更具有针对性。37、设计工作分析问卷时应注意哪些问题?（1）要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。（2）问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。（3）问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。（4）易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。（5）问题的排列要有一定逻辑次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。（6）采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。第5页共6页五、案例分析题(本题10分)A公司高层的决定A公司是一家从事软件开发与生产的股份有限公司。A公司高层坚信，科学的管理能带来巨大的效益和收益，因此他们非常重视采用现代管理技术和手段。公司专门找人对此进行了细致的分析和调研因此，在2009年10月公司进行了大规模的工作分析，并根据工作分析的结果，编制了各岗位的工作说明书，规定了各个岗位的编制，制定了各个岗位的薪酬水平。在初期，这些变革确实给企业带来了高效率高收益，但是后来的发展却事与愿违。从2010年7月开始，各部门经理就不断抱怨职务说明书不符合其部门现在的主要职责和任务，人员编制禁锢了其部门与公司的发展，薪酬水平也不能体现各岗位的实际工作，公司员工的士气大大下降等。A公司现在正处于一种尴尬的境地。公司专门找人对此进行了细致的分析和调研，得出的结论是，随着生擦汗你技术的飞速发展，产品生命周期逐渐缩短（大约为12个月）。有了职位说明书后，降低了人力资源的所使用弹性。当今软件开发所要求的产品知识更新速度极快，相应的，任职人员的任职条件也会随之变化，刚刚通过工作分析所得到的职务说明书基本上不起什么作用。所以该公司高岑领导决定不再进行工作分析，也不再使用工作说明书和任何工作分析的结果。讨论题1.工作分析在当今社会所面临的困难有哪些？如何解决？2.A公司高层作出不再进行工作分析，不再使用职务说明书和任何工作分析的结果的决定是否有道理？为什么？课程名称:工作分析的方法与技术使用班级经管院2009级人力专业班级学号姓名---------------------------------------------装-----------------------------------------订----------------------------------------线--------------------------------------------装订线以内不准作任何标记第6页共6页答案及评分参考一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.C2.B3.A4.D5.D6.C7.B8.A9.C10.B11.A12.C13.B14.A15.C16.B17.D18.C19.A20.C二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21.ABCD22.ABD23.ABCD24.BCDE25.ABCDE26.ABCDE27.ABCDE28.BCDE29.BDE30.ABCDE三、简