第四章非营利组织的领导.

第四章非营利组织领导学习目标：本章要求学生掌握非营利组织领导的基本概念、趋向和特征，理解非营利组织领导机制和决策特点，进一步掌握适用于非营利组织的典型领导模型并能够具体分析其原因。重点：适合非营利组织的典型领导模型难点：非营利组织领导技能第三章非营利组织的领导•第一节非营利组织领导概论•第二节非营利组织领导技能•第三节适合非营利组织的典型领导模型主要内容：第一节非营利组织领导概论只要是组织，他就有存在的目的，也需要领导者的管理。非营利组织不仅需要管理，而且必须以最好的方式来管理，因为做好事也要精益求精。这首先是因为人们对非营利组织抱有比企业组织更高的期望，非营利组织的失败或丑闻更加令人难以接受。其次，为非营利组织工作的人大多是志愿者，如果非营利组织管理不善，那么不仅难以吸引到高素质的志愿者，而且也是对社会资源的浪费。因此，无论是对捐助者还是对志愿者来说，非营利组织必须具备最好的管理，否则它就失去了存在和发展的意义。——彼得·德鲁克实际上，比起政府和企业组织来，非营利组织的“管理”更具有领导色彩。领导力已成为非营利组织以及一切在当今动荡环境中生存和成长的组织所必须予以重视的重要的组织资源和功能。一、领导的涵义二、非营利组织的领导特征三、非营利组织的领导与决策第一节非营利组织领导概论1、什么是领导领导是一种行为和影响力，这种行为和影响力可以引导和激励人们去实现组织目标。是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径，动员下属实现群体目标的过程一、领导的涵义领导领导者被领导者领导行为客观环境1、什么是领导非营利组织领导：决定非营利组织使命和目标，促进组织资源之运作。并引导组织持续、维持、创造和发展的一种动态历程。——江明修（台湾学者）一、领导的涵义•管理就是制定，执行，检查和改进。领导与管理密切相关，但又有明显区别。“社会行政”上层这样区分它们：•1、管理的职能比领导宽泛。•2、领导和管理在机构中的工作侧重点不同。•3、领导者和管理者在机构中的作用和责任不同。一、领导的涵义2、领导与管理的区别领导者与管理者领导者管理者先驱者追随者转移典范遵循典范领导克服变动管理克服复杂激励和启发控制和解题做对的事把事做对造钟报时3、强制性领导与凝聚性领导一、领导的涵义要素强制性领导凝聚性领导力量维持凭借组织体系凭借组织成员的自发认同和对群体过程的奉献目标确定是由职位领导集团（headpersons）按照自身的利益需求来决定的是在群体成员参与的基础上共同选择的目标实现在实现既定目标的过程中没有情感的分享和行动的联结在充分开发和运用情感资源的基础上,通过领导者和群体成员的互动来实现目标交往方式在职位领导者和群体成员之间存在一道巨大的鸿沟,职位领导者的目的就是通过组织体系中的强制性来维系这一社会距离领导者与群体成员是一体的和互动的权威来源领导权威是从群体之外且凌架于群体之上的权力那里获得的,职位领导者的这一权威并不能得到下属的响应和支持,人们接受他的强制性支配,根源于遭受惩罚的苦痛而不是获取收益的期望领导权威来自组织成员的自发接受，人们接受他的领导根源于他们对领导者自身价值的认可及其需求的满足。3、强制性领导与凝聚性领导一、领导的涵义这两种领导类型都是理想类型，现实生活中是不存在的。相比较而言，强制性领导更多见于政府型领导组织；非营利性则偏重于凝聚性领导；企业组织则介于其中。二、非营利组织领导特征1、非营利组织领导的特点特点价值导向的领导（领导本身）弹性化领导（领导技巧）全员领导（领导方法）二、非营利组织领导特征1、非营利组织领导的特点二、非营利组织领导特征2、非营利组织领导的趋势非营利组织领导的系统化由小到大的过程中，依靠与员工之间的信任的领导模式需要转变，需要训练和掌握在复杂化的机构体系内实施系统领导的技能。非营利组织领导的专业化由小到大的过程中，所需的资源量越来越大，因此，越来越倾向于雇佣专业化的行政人员、财务人员、筹资人员以及其他类别的管理者。此外，一些非营利组织的领导要求实专业性较强的专家，如医院、学校等。非营利组织领导的类政府／企业化由小到大的过程中，其组织形态越来越靠近企业和政府，明显的取向“官僚化”。由此可能产生“大组织病”。深圳壹基金理事会深圳壹基金理事会由十一人组成，分别为:冯仑：万通地产董事长李连杰：著名电影演员、国际功夫巨星、武术家、慈善家柳传志：曾任任联想控股公司董事长马化腾：腾讯主要创办人之一，公司控股董事会主席兼首席执行官，马蔚华：招商银行行长马云：阿里巴巴集团主要创始人之一牛根生：蒙牛乳业集团的创始人王石：万科公司董事长杨鹏：阿拉善基金秘书长。周其仁：北京大学中国经济研究中心教授周惟彦：李连杰壹基金计划执行主席非营利组织的董事会（理事会）是重要领导机构，它通常由一系列不支付报酬的、外部的非专职董事构成。职责：选任总裁；对总裁表示支持；监督总裁的工作绩效；阐明组织的任务；审核长期计划，并参与方案的创意构思；监审组织计划；评估组织的绩效；扮演组织和社区之间的协调角色等董事会非营利组织总裁1、非营利组织的领导机构三、非营利组织的领导与决策特色——五更成员来自组织外部。（更家独立）成员对非营利组织及其事业有很深的了解。（更多了解）较强参与性和投入性（更多参与）为组织募集资金（更多投入）在非营利组织内外施加更广泛的影响（更广影响）董事会非营利组织总裁1、非营利组织的领导机构三、非营利组织的领导与决策特色:由于其技术个性，或多或少限制起全面领导力发挥伙伴领导制非营利组织总裁的领导功能：兼领导者与管理者两种角色。作为一个领导者，非营利组织总裁要努力在领导力的充分发挥与领导权的积极分享之间达成最佳的平衡董事会非营利组织总裁1、非营利组织的领导机构三、非营利组织的领导与决策领导力的发挥不仅必须同样具有对组织愿景的领悟力，更要善于通过激发说服或以身作则等方式来动员员工为实现组织愿景而努力。领导权的分享●与志愿者领导层达成和谐与默契●与员工分享领导权董事会非营利组织总裁1、非营利组织的领导机构三、非营利组织的领导与决策非营利组织领导决策的模式——多元灵活决策模式影响因素首脑决策中基层人员参与决策中层团队决策高层团队决策集权决策模式三、非营利组织的领导与决策2、非营利组织的领导决策2、非营利组织的领导决策三、非营利组织的领导与决策值得注意的是，非营利组织的领导和决策过程中，可能会存在一些显在的和潜在的误区，特别是在把我组织使命以及金钱和政治的关系上。●缺乏经济考量的决断。●为世俗所熏染往往更多地从金钱或政治的角度去考虑问题和制定决策美国妈妈与丽江妈妈的例子非营利组织决策的多元影响因素影响因素理念主导型决策”创办人、核心的志愿者或捐助人服务理性型决策”专职管理人员、服务对象、媒体以及专家学者“资源依赖型决策”政府、企业、志愿者、捐助人等权变型决策根据多变的环境要素加以调整三、非营利组织的领导与决策2、非营利组织的领导决策台湾政治大学企管系黄秉德教授研究结果3、组织成长的陷阱：七个致命缺失–使命不明确–低估核心事业–依赖单一产品–未能认清科技和市场变迁–改变策略，没改变企业文化–远离核心竞争优势–依赖并购获得成长4、决策的四大盲点•美国宾州大学华顿（Wharton）商学院教授麦可‧乌辛（MichaelUseem）在最新一期《财富》杂志（Fortune）的决策专题中，提出了经理人在决策过程中常见的4大盲点。–缺乏足够的讯息作判断–舍不得放弃既有成果–听不到真心的批评–过度焦虑不安盲点一：缺乏足够的讯息作判断许多经理人都患了心理学家所称的决策恐惧症（decidephobia），永远觉得信息不够明确、分析不够完整，迟迟不肯下决定。决策的过程固然少不了分析，然而完美的分析、完美的答案，是学院里的教授该做的事，经理人的工作就是下决定。就算你的决定是错的，那又怎样？赶快想办法补救，没有解决不了的问题。瑞士信贷-波士顿董事总经理赛门‧叶慈（SimonYates）长期观察成功的交易员都具备一项特质拥有高度的挫折忍受力不后悔自己的决定，永远想着下一步该怎么做。盲点二：舍不得放弃既有成果没有永久完美的产品，只有过时的产品，你必须不断自我淘汰既有的成果或想法。或许有些残酷，因为这些都是你努力的心血结晶，投入的不只是金钱与时间而已，还有情感。真要舍弃，谈何容易？然而，在关键时刻，就要有壮士断腕的决心。盲点三：听不到真心的批评“我希望每个人说出自己心里真正的想法，不要只是附和我的意见。”这是领导者常对员工说的一句话，但似乎没什么效果。“直接提出问题，而不是要求对方针对你的意见提出看法，”彼得‧佩斯点出了一般领导人最常犯的错误。“想要得到答案，就直接问问题；如果希望别人提出中肯的批评，就先批评自己。”盲点四：过度焦虑不安适度的焦虑可以提高你的专注力，但是过度的焦虑只会让你更犹豫不决、下不了决定。你的周遭总会有许多可以帮助你缓和心情的物品或是空间，也许是走到一个安静的角落、或是聆听自己的呼吸声、或是看着桌上的全家福照片，重要的是找到最适合自己的方法。决策看的是未来，因为不确定，所以难免焦虑、有所迟疑，这是经理人最困难的工作，但也是看出经理人能力高下的最佳指标。•一、非营利组织领导的特质•二、领导角色•三、领导权力•四、领导风格第二节非营利组织领导技能领导者的素质要求所谓领导者的素质，是指领导者应具备的各种个人条件在质量上的一种综合。心理指领导者个人的心理条件，它包括自我意识、气质、性格、情感、价值观等心理构成要素。品格领导者从行为、作风中表现出来的思想、品性、认识等方面的特征。真诚善良；朴实；具坦率和光明正大的心境；公正；勇于负责；平易近人；言而有信；充满责任心；强烈的责任感决策能力；组织能力；协调能力；创新能力；激励能力；用人能力；规划能力；判断能力；预见能力；社交能力；沟通能力；募款能力；领导者的素质要求知识要懂得基本的政治、经济学的知识；关于国家法的知识；基本的管理知识；本行业的发展趋势；一定的社会学、文学、美学知识。能力“身体是寓思想之舍，载知识之车”。身体●坚守道德有正义感和同情心，展示道德精神。●积极进取使命和理想；果断和毅力；活力和自信；创造与适应●以人为本尽可能以人性化的方式处理与员工的关系●精于工作具备扎实的专业知识，还要具备专业的管理技能一、非营利组织领导的特质目的真正的领导人热情ThebetterIdealsandPractices,BillGeorge,2004•领导人应具备五大特质–了解自己领导的目的–创建稳固的价值–用心领导–建立良好的人际关系–展现高度自律一、非营利组织领导的特质•NPO领导人之理念：–赋予你前进动力的是使命，而非金钱。–融入你的价值理念，而非自我意识。–用心待人接物，不虚情假意。–用自律经营人生，禁得起媒体与大众的检验。–愿景引来注意，尊重加深信心，沟通加强意义，立场导致信任一、非营利组织领导的特质使命(投入热忱)核心能力(一流标准)价值观(驱动力)目标NPO领导目标一、非营利组织领导的特质正式权力和地位：人际角色：●名义首脑；●领导者；●联络者；信息角色：●监听者；●传播者；●发言人；决策角色：●企业家；●矛盾调停人；●资源分配者；●谈判者；二、领导角色非营利组织领导者的五种角色及其行为特征角色行为特征促进者●帮助人们明确自己的职业价值、工作兴趣以及技术能力●帮助人们认识长期工作计划的重要性●营造一种公开、坦诚的气氛，有助于人们讨论各自工作中遇到的疑问●帮助人们理解和弄清楚他们从工作中到底需要得到什么评估者●把个人的成绩和名誉真实地反馈给每一个组织成员●使每个组织成员清楚评估成就的标准和期望值●留心听取人们的想法，以便知道关于他们目前的工作中什么东西是最重要的●以及他们想怎样改善它●指出人们的成就、名誉和工作目标间存在的关系●对于个人如何提高自己的成就和名誉提供具体的行动建议预测者●提供组织、职业和产业信息●帮助人们发现并使用补充信息源●指出可能影响人们职业前景的新趋势和新变化●帮助人们理解组织的文化和行政现状●把组织的战略目标传达给