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客户团拜会一、活动目的1、告知社会公众“客户团拜会”2、声势浩大、提升公司的社会知名度和公众形象；聚集人气，引起市场轰动，增强市场对项目的认知度，最终达到蓄客的目的二、活动架构活动名称客户团拜会活动时间活动地点活动主题活动主标题三、活动布置1、沿途的户外大牌或则桁架喷绘，释放联谊会信息（注：宣传画面自行设计，桁架摆放位置根据当地情况定点）2、（一）项目现场板块布置★接待中心所在地沿途布置空飘，简洁明了，风格一致，形成气势。空飘数量根据现场情况而确定。★项目围挡展示更换项目围挡主画面，对联谊信息进行宣传。并且对项目围挡进行清洗★对现场不可移动的树木，用金布包裹，彰显高贵，突出项目品质。接待中心门外两侧布置8个鲜花台。★接待中心外围区域布置红地毯，以及彩虹门。1、与演艺公司进行沟通，接待中心大门至公路铺5米宽红地毯。2、公路沿线设置一道20米彩虹门，彩虹拱门突出气氛。★接待中心门口水池一周布置鲜花盆栽或绿化盆栽，美化现场。★接待中心门口左侧摆放条桌设置为礼品券领用咨询处、购房优惠券领取处、抽奖券副券存放处，旁边摆放X展架，内容为各区域说明。★奖品堆放区设置在接待中心大门右侧★舞台设置（舞台搭建以及背景图设计由庆典公司完善），舞台位置搭建在背靠加油站方向。★舞台周边摆放盆栽装饰，舞台下面摆放150个座椅。★彩虹拱门左侧设置嘉宾签到处，接待人员引导嘉宾签名。（注：根据活动实地情况进行适当调整）★时间节点安排完成时间节点工作内容负责人备注空飘摆放时间空飘悬挂对外展示竖幅价格比对竖幅制作完成竖幅悬挂对外展示彩旗购买、到货彩旗悬挂对外展示花草树木到位金布制作完成对外展示会场红地毯铺设方红地毯铺设彩虹拱门对外展示四、活动流程9:00礼仪迎宾开始★嘉宾签到：由领导接待，由礼仪小姐将其引领至嘉宾签到处，并给嘉宾佩戴胸花（胸花鲜花统一使用淡紫色闫兰花和红色康乃馨），由礼仪小姐领至指定礼品咨询处进行咨询，同时引领至嘉宾休息等待区等待,若嘉宾进入接待中心看房，由礼仪小姐引领至接待中心大门前，交由置业顾问接待；注：领导及嘉宾的礼品，由专人放在嘉宾车上，嘉宾在活动期间不用亲自领取，在活动结束后，由专人放到嘉宾指定车上，若遇嘉宾抽奖中奖，则在活动结束后，由公司派专车送至嘉宾指定地方。★其他客户：由礼仪小姐引领至客户休息区或接待中心内等待，若客户存在领奖疑问，由礼仪小姐带领至指定礼品咨询处进行咨询，若客户进入接待中心看房，由礼仪小姐引领至接待中心大门前，交由置业顾问接待；礼品券咨询：赠送礼品领取区1人解释工作：发放细则及领取详情抽奖券咨询：抽奖券咨询处2人解释工作：抽奖细则及奖品发放细则（大件礼品：冰箱、洗衣机最后散场时发放，因为现场人数过多，皮面发生碰撞）购房消费券咨询：购房消费券咨询区1人解释工作：消费券的使用细则★置业顾问：着工作服，佩戴工牌，佩戴随身麦，在接待中心大门两侧，恭迎客户，并依次带领客户进入接待中心进行讲解，若客户现场下定，置业顾问将客户带领到客户签约区进行签订，同时带领客户到财务部进行办理（若现场人员过多，没有空位的情况，直接将客户带至财务部办理）；★糕点准备区：2人庆典当天，由于早上时间过早，天气寒冷，为客户准备简单的糕点（以小蛋糕、饼干为主）、热饮（果汁、咖啡、清茶）、水果（小番茄、金桔、苹果、香蕉）一方面为客户考虑，时间早，天气寒冷，热饮可以驱寒，二是因为客户有可能没有吃早饭，长时间在接待中心外场，担心其身体受不了，特准备简单糕点，解决早饭问题，水果自助，主要是考虑客户在观看演艺演出期间消遣用同时，在接待中心外场设置垃圾回收桶，以便客户使用废弃物的回收，不造成现场脏乱差★财务人员：2人财务人员在开业当天，守候财务部，等待客户办理入会等相关手续，在办理过程中，清点现钞，仔细检查票据情况，不能出现任何纰漏及错误；★注：若现场出现门口堆积大量客户，由礼仪小姐和安保人员进行人员分流；1、将咨询客户引领至对应的咨询处咨询；2、引导客户进入接待中心参观；3、进入客户休息区，等待开业庆典的正式开始；★开业庆典当天机动人员：内场（接待中心内）机动人员：1人负责协调客户看房、现场接待、客户礼品领取、客户办理手续流程等内场整体掌控。外场（接待中心外）机动人员：1人负责协调外场客户进入活动场地的引领、分流，礼品的发放、名车展现场安保工作、活动现场客户情绪的安抚、整体现场掌控。若出现客户情绪激动，则由销售经理带至会议室现场解答客户相关疑问，安抚客户情绪，若实在属于无故生事者，由物业安保人员将其劝其离开活动现场，视情节严重情况通知公安机关；★现场医务组：（邀请医务人员一名）若因现场客户人流过多，天气等原因造成现场观众有身体不适情况，由现场安保人员或礼仪小姐及时同时机动人员，由机动人员引领至临时医务处理处，进行简单处理，视情况轻重及时通知医务人员及送至医院；★礼品发放组：1人（赠送礼品发放）、1人（抽奖奖品发放）根据客户手持礼品券或相应中奖KT板发放礼品，并回收其礼品券和礼品KT板；在客户领取礼品同时，提醒配备的安保人员维持现场次序，不能发生哄抢推挤，若有此类情况，由安保人员将个别带头客户劝离领奖区，交由机动人员处理；在抽奖礼品发放区，若客户领取大件礼品，则由蔡南生告知客户，大件礼品在礼品发放结束后发放，因礼品体积较大，现场人数较多拥挤，不好搬运，则在散场后再行发放，公司由于事物繁多，不能帮其运输，敬请谅解；★后勤保障组：2人及时补充糕点、水果、热饮及时补充所需物料（楼书、DM单、户型图）、礼品及时装袋，现场嘉宾的饮用水、水果、糕点的及时补充及各岗位所缺物质；参加开业庆典的领导及嘉宾用餐，餐费定额1200元每桌、用餐地点自行确定。（28日确定领导及嘉宾名单，确定中午用餐地点及桌数）负责人：1人★活动结束：活动结束后，由安保人员有序组织客户及嘉宾离开现场，嘉宾由公司领导带领至午餐地点，具体用餐客户散场由安保及礼仪组织安全有序离开活动现场，若有未领取礼品，则由安保人员指引至礼品发放区，有序排队领取参加现场抽奖获奖客户，则在抽奖礼品发放区等候领取，由小件中奖礼品开始发放，并依次有序领取，现场安保人员及礼品发放人员掌控现场次序详细时间节点如下：时间节点工作事项人员备注7:00公司全体人员到位，整理物质公司全体人员7:40公司全体人员准备到位，检查各部门负责事项准备情况岗位全体人员8:00公司全体人员整理仪容仪表全体人员8:30所需车辆、道具到位、播放背景音乐3人9:00迎宾开始，工作人员接待，协助领导及嘉宾签到，并引导领导及嘉宾休息区休息。客户来访接待，参观接待中心礼仪公司置业顾问9:30主持人至主席台就位，领导及嘉宾到嘉宾区就坐，安排引导客户在客户休息区就坐。各方位就位。演艺公司主持人、9:38仪式开始全体岗位人员9:40主持人宣布仪式开始；燃放烟花鞭炮演艺公司9:50主持人介绍参加仪式主要领导及嘉宾9:55主持人致欢迎辞演艺公司10:00公司领导致欢迎词10:10公司领导介绍项目规划建设情况10:20邀请客户代表上台讲话主持人10:30公司领导剪彩仪式，并隆重宣布团拜会正式开始;燃放鞭炮领导嘉宾10:45签约战略合作伙伴协议商家10:50合影留念领导嘉宾10:50主持人主持接待活动开始演艺公司10:50—11:45文艺演出、礼品派发、抽奖环节全体人员11:50获奖客户依次领取相应礼品11:50未领取赠送礼品的客户相继办理礼品领取12:30安排展示名车相继撤离13:00所有物质道具的清点，收拾13:10置业顾问正常接待客户15:00开会总结16:00视察派单，气球发放情况18:00财务部统计18:00全体销售部开会19:00开业庆典圆满结束五、活动方案活动一：派发礼品券领取礼品（礼品为：舒心睡枕一个）★活动目的：轰动全城，反馈客户，带动口碑接待效应，推广项目名气★活动内容：回馈入会客户，在开业活动当天文艺演出中穿插抽奖环节，活跃现场气氛，制造良好氛围；★活动时间节点安排:前期物料准备时间节点工作内容负责人备注礼品券设计定稿礼品券制作到货礼品选取确定样品到位礼品到位二、活动通知安排时间节点工作内容负责人员备注电话通知所有来访客户，前来临时接待中心领取礼品券进行扫街随机发放礼品券并告知礼品使用细则开业当天流程若开业当天前来领取礼品人数多，为了加强现场领取礼品的秩序，以免引起现场混乱，领取礼品活动将采用“叫号分批领取”，礼品发放时间统一定在领导宣布正式开业后开始。具体方案如下：时间节点内容负责人备注8:40清点、完成礼品堆放由负责人根据现场情况与主持人沟通，灵活掌控时间。10:00第一批次1—200号10:30第二批次201—400号11:00第三批次401—600号11:30第四批次601—800号12:00第五批次801—1000号12:30其余未领取礼品客户发放根据现场情况随机应变二、注意事项安保人员注意现场次序，不能出现客户哄抢的情况！排队依次领取持礼品券的客户在领取礼品时，一批次中只能领取一次，若出现代领的情况，则在下一批次中进行领取！工作人员在发放礼品的同时及时收回客户手中的礼品券，避免客户重复领取！礼品补充及时，若遇特殊情况，及时通知机动人员在礼品堆放区放备用四角伞一把，以防下雨在礼品发放区拉警戒线，派安保人员2名，避免出现哄抢情况礼品券样式自行设计。活动二：抽奖活动★活动目的：增加现场氛围，带动现场气氛，反馈入会客户，感谢此类客户对项目的长期关心与支持，因为现场的抽奖人数多，可在现场带动其他未入会客户，对项目更有信心★活动内容：凡是会员都拥有抽奖的机会，另每位置业顾问根据自己客户情况，派发5张未入会A类客户，使其落单。同时，给到场媒体、合作单位嘉宾派发抽奖券，抽奖活动设置4个奖项，细则如下：抽奖等级获奖人数奖品备注一等奖两名三开门冰箱二等奖三名5kg全自动洗衣机一台三等奖五名品牌微波炉一台四等奖三十名暖手袋一个客户到临时接待中心领取抽奖券后，在开业当天到达售楼部，对工作人员出示抽奖券，工作人员在客户注视下将抽奖券副券放入透明抽奖箱，等待抽奖，在文艺演出期间，主持人根据时间把控现场抽奖，奖项从四等奖——一等奖顺序抽取，获奖客户在主持人提示下上台，主持人负责比对客户手中抽奖券正副券号码是否一致，号码一致则为中奖，礼仪小姐发放礼品KT板，在开业庆典活动结束后，客户凭礼品KT板到礼品发放区领取相应礼品，工作人员检查客户抽奖券，回收礼品KT板及抽奖券，客户领取礼品后自行带走，如需帮助在活动散场后视情况定。★活动时间节点安排:前期物料准备时间节点内容负责人备注礼品采购方案确定采用网上采购，并下单采购礼品陆续到位抽奖券设计定稿抽签券制作，到货礼品KT板活动通知安排时间节点工作内容负责人备注统一说辞，活动培训客户说辞通知所有入会客户到临时接待中心领取抽奖券可以和礼品券一同发放统计发放情况，并确定开业当天确定能参加人数抽奖流程时间节点工作内容负责人（抽奖人）备注抽奖箱制作完成透明、质量检查礼品数量、质量彩排整体把控剪去客户抽奖券副券，放入抽奖箱，解释工作解释清楚10：00四等奖抽取现场气氛10：30三等奖抽取现场气氛11：00二等奖抽取现场气氛11：30一等奖抽取现场气氛12：00客户开始领取礼品奖券回收★注意事项：1、置业顾问通知入会客户，到临时接待中心领取抽奖券，并告知抽奖中奖细则；务必将抽奖环节讲解到位；2、礼品到位后，检查仔细，是否有瑕疵，妥善保管，避免出现损坏，3、抽奖箱制作：透明，显示公平公正4、礼品堆放，红花装扮5、获奖客户上台领奖，主持人回收客户抽奖券正券，发放礼品KT板6、客户领取礼品同时，出示获奖礼品对应的KT板，获取礼品，回收礼品KT板抽奖券自行设计。活动三：派发DM单、气球★活动目的：接待中心正式亮相当天轰动全城，制造热烈气氛，推广项目信息，增加项目人气，受众度，加大成交率★活动内容：活动前两天，扫街式发放DM单，释放接待中心正式对外开放信息。接待中心开业当天，在几个人气较旺区域定点派发印有LOGO气球、DM单，同时在各大街道派人进行扫街式发DM单，告知接待中心开业庆典事宜，告知接待中心地址，路线图派单地点时间地点人员物料备注★活动时