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1.对于一些看似不可能解决的问题，应该持有的做法不包括：√A放弃，不予理睬B要将所谓的“不可能”变成“不，可能！”C努力尝试开发自己的大脑D突破自我设限正确答案：A2.下列选项中，不属于有效解决问题应具备的态度是：√A宏大的全局视野B固有的工作套路C灵活多变的思维D随机应变的智慧正确答案：B3.要想学会提问题，就要把注意力的焦点放在（）上面。√A环境B答案C问题D人物正确答案：B4.在处理各种事情时，应该提出的问题不包括：√A还有哪些方面可以改进？B这件事情的发生有哪些好机会？C为什么倒霉的总是我？D如果要得到想要的结果，有哪些错误需要避免？正确答案：C5.在面对某件事情提出问题时，需要避免的错误不包括：√A提出消极问题B列出所有问题C忘记记录问题D注意力焦点错位正确答案：B6.多杈树法是训练突破思维的重要方法，其核心是：×A不断回答B不断提问C深度分析D以量求质正确答案：B7.解决问题的第一个关键步骤是：×A控制好自己的情绪B将问题进行排序C写出行动方案并努力完成D检查并修正解决方法正确答案：A8.下列选项中，不属于企业流程组成部分的是：×A业务流程B服务流程C管理流程D战略流程正确答案：D9.企业要使员工在工作中不找借口，就要点亮员工的心灯，其核心是：√A提高员工的工资水平B做好员工的职业生涯规划C改善员工的办公环境D改善与员工的关系正确答案：B10.下列选项中，不属于克服拖延和找借口有效方法的是：√A固定行动时间B设定最后期限C设定长期目标D对自己的承诺负责正确答案：C判断题11.PDCA循环法，也叫戴明法，指的是先做检查，然后计划、执行，最后再行动。此种说法：√正确错误正确答案：错误12.一个人要想在职业生涯中取得成功，只需要靠自己的本事就够了。此种说法：√正确错误正确答案：错误13.解决问题的最好方法是学会提问题。此种说法：√正确错误正确答案：正确14.很多时候，员工之所以找借口，主要是因为职业道德问题，与企业的管理流程关系不大。此种说法：√正确错误正确答案：错误15.管理者的主要任务是要确保员工不找借口，可以置身于制度之外。此种说法：√正确错误正确答案：错误