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实用文档说话的艺术-如何说话让人听了更舒服说话如何才能不得罪。人人总要说话，但是如何说话，如何说的恰如其分，恰到好处，而且让人舒服，不得罪人，这确实是一门学问。下面我就从几方面来说一下如何才能不得罪人。一、换位思考首先说话要多从对方的角度想问题，换位思考，真心的关心别人，对方一定会体会得到的，这样说出的话有时可能让人觉得你做作，甚至有表演的成分，但是只有这样装b的做法，才能让别人更好的接受谦虚、低调的处事作风才能让你养成说话不得罪人的习惯。二、察言观色见什么人说什么话，人总是喜欢听好话的，多说好话，不要说人家的坏话，即使很好的朋友察颜观色，如果觉得它反应不对，就想办法补救。不要不看他人的态度和感受，一味想发泄自己的想法，这时候其实你已经得罪了许多人。社会,没有不得罪人的,你做得再好也没有用.唯一的方法就是让自己强大,提高自己的地位,就算你做错了,别人也不敢当面跟你顶。聊天的时候我想应该先和别人谈谈自己互相了解对方彼此考虑说话三、三缄其口在这个社会上，人就要学的圆滑一点才可以，这个世界有太多的不公平，太多的不忿，太多的缺陷，这个世界上所以才有这么多愤愤不平的愤青，但是即使你对某个人有看法，有意见，也不可以和别人说，就连你最好朋友也不可以说，因为你永远也不会知道一个其他人的内心深处到底是怎么想的，在这个世界上不要相信任何人，也许这个看法给你最好地朋友讲了，他对你没什么看法，但是隔墙有耳，或者朋友不小心漏嘴，倒霉的还是你自己，只要说出来就会有报应。但表面上要对每个人都好，这样你才不会吃亏的，相信我吧，或许这很悲观。自己的好朋友,可信的朋友说实话就可以了,不要不说话,那样会得自闭症哦!在机关单位说话很重要，同样的话语，同样的意思，不同的人说起来效果就很有很大的不同。古人说：好马出在腿上，能人出在嘴上。这话说得很有道理，在这里，特别转载一篇关于说话艺术的一篇文章，这篇文章来自于两全其美论坛，个人对其作了稍微的编辑。我爱赞美别人，特别是对于局长，我总是赞不绝口，以表示我对他的敬重和拥戴。赞美别人是一种学问，如果你赞扬得体，抓住了关键，一句话就会把双方的关系拉近了许多。要赞美别人，脑子必须活络，得会使用哲学，善于在对方身上全方位找到长处，多角度发现成绩。如果我们单位完成了上级交给的工作任务，我会说，是局长高瞻远瞩，指挥有方，功不可没。实用文档如果我们单位没有完成上级交给的任务，我会说，局长带领我们艰苦创业，已经把任务实现到最好程度。如果单位里不出事故，我就说局长抓安全防范政绩实出，堪称楷模。如果单位出了事故，我就说局长在事故处理上坚决果断，雷厉风行。如果局长被上级评为先进工作者，我就说局长业绩突出，实至名归。如果局长没被上级评为先进工作者，我就说局长淡泊名利，不与别人争抢荣誉。如果局长身体肥胖，我就说局长强壮有力、风度翩翩。如果局长身体瘦弱，我会说局长精细干练，气度不凡。总之，在局长面前，我会有成千上万种由头来表达我的赞美之情。让局长感到舒服、满意，让局长记住我，让局长喜欢我。当然，我赞美局长不仅仅限于他自己，我还不遗时机地赞美他的家人，比如赞美他的孩子。如果他的孩子学习好，我会说他的孩子有出息，将来能成大器。如果他的孩子学习不好，我会说他的孩子聪明，还有潜力可挖，后劲一定很大。如果他的孩子听话，我就说他的孩子懂事明理，今后必有出息。如果他的孩子不听话，我会说他的孩子有主见，将来必成大业。我说话的原则是不得罪人。俗话说守着矬人不说矮话。说话要看清对象，尽量避免说到人家的短处，特别是不要说到人家的忌讳之处。局长爱开会，我就决不会说文山会海之类的词；局长爱搞排场，我决不会说有关防止铺张浪费的话。局长爱打麻将，我只字不提麻将的坏处。总之，我在说话之前，总是三思而后说，决不会说没有把握的话，这就免于祸从口出。我常常贬损自己。------------------------我常常贬损自己。我获得了先进工作者称号，别人见面总是要夸我两句，我却说，我这个人不配当先进工作者，受之有愧呀。我经常说自己是笨蛋、傻瓜、糊涂虫。我常常把自己办的一些糊涂事、可笑的事、没办好的事讲给大家听。我发现，我越是贬损自己，越容易和别人接近。我发现一个定律是：抬高自己就是贬低别人，贬低自己就是抬高别人。所以，要想让别人接纳你，就是要处理好贬低与抬高的关系。所以，一旦有人表扬我，我早就准备好八十句自贬的话来应付对方。其实，我知道，别人表扬你的时候，人家等待的是一句自谦或自贬的话。如果你顺杆往上爬，说你胖你就喘，岂不是瞧不起人家，不领人家的情嘛。我发现，我越自贬，人们对我的印象就越好，尤其是我们的局长，他说我很谦逊，实用文档很有自知之明，将来可以担当重任。我提意见的水平很高。在召开民主生活会时，通常要求大家面对面地给局长提意见。很多人在会上都默不作声，而我却畅所欲言。我说，局长太心急，没白天地没黑天地干工作，要是把身体累坏了，那是要影响工作的。局长应对本单位员工一视同仁，你儿子本来工作干得不错，又有大学文凭，为什么不提职。还有，你经常工作在乡下，这不是事必躬亲吗，今后应少下乡，把机会给别人就行了。大家都说我提的意见有分量，使会议免了尴尬，又使局长能够接受。我每次提意见时，局长总是很虔诚地说，提得好，提得好，我今后一定要改正，决不辜负大家对我的信任。一个人不管有多聪明能干，背景条件有多好，如果不懂得如何去做人、做事，那么他最终的结局肯定是失败。做人做事是一门艺术，更是一门学问。很多人之所以一辈子都碌碌无为，那是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事。可以这么说，做人做事是一门涉及现实生活中各个方面的学问，要掌握这门学问，抓住其本质，就必须对现实生活加以提炼总结，得出一些具有普遍意义的规律来，人们才能有章可循，而不至于迷然无绪。处世唯“谦”字了得，若一味狂妄自负、骄傲自大，只会失去处世的根本，落得个孤苦伶仃、千夫所指的骂名下场。下面四条记在心中不能忘1、不可目中无人2、得意不要忘形3、有本事不必自夸4、请教不择人为人处世，交朋待友，对势利纷华，似乎不必太过于苛求，当以“淡”字当头。看淡些，看开些，人生也就豁然开朗，有滋有味了。正如“平平淡淡才是真”。怎样说话不会得罪人原则一：“我说明白了吗？”办公室很多人在交流工作，布置任务的时候每说完一段的时候都会说一句：“你懂了吗？”或者“明白了吗？”或者“你知道了吗？”这是一个坏习惯。有的人甚至说一句话，后面跟一句，“懂了吗”、“明白吗”、“知道吗”“对吗”。更显得不够得体，要纠正过来。正确的应该问：“我说清楚了吗？”“我说明白了吗？”被问的对方如果明白，会回答说：“我听懂了。”这样就会非常融洽和谐。原则二：“如果„„会怎样？”实用文档向别人提要求的时候，如果不是紧急情况，不是重大情况，可以考虑使用“如果”。能够比较委婉，也能够使提出要求和下命令的人自己有回旋的余地。原则三：“可能是„„”纠正别人信息错误的时候，要用“可能”。原则四：反驳他人之前要用肯定句有时我们会面对不同的工作意见，工作需要我们要表达相反的意见，甚至要明确纠正对方正确的看法。需要在纠正或反驳对方之前，要先肯定对方。比如：“你很认真地思考了这个问题，但是我要告诉你，你思考的方向不对，„„“你的想法很有特点，但是你忽略了一些情况，所以你的结论是不正确的，„„你做了大量的工作，但是方法有问题，„„“你很负责任，但是你只想到了事情的一面，„„“你的勇气可嘉，敢于提出自己的不同见解，但是你的看法忽视了„„能写出十个以上纠正或反驳别人意见之前的肯定用语，就能在实际谈话时熟练使用好。原则五：顺接不逆接顺接，是指对话的情绪自然和谐，平静地理解对方，友好地回应对方。逆接，话语中包含着潜在的、甚至明显的抵触和对立情绪。在人与的交往中，有效地沟通在于学会顺接不逆接。这样的话说起来容易，能够正确地做到，也是不太容易的。如果友好地问某人吃饭了吗？他回答说，“我干嘛不吃饭!?”这就是典型的逆接话语。我们在日常对话中要避免这样习惯性的话语含义。没有不满、反驳、指责对方的意思含在语调当中。要想没有这类的语调含在其中，根本的是内心没有这样的闪念，诚恳理解对方，礼貌平和待人；再就是改变话语的惯性。顺接还表现在接受不同意见的时候。当别人提出不同意见或者批评和指责，可以先顺势接住这些批评意见，然后再心平气和地客观地说明有关情况，说明情况和原因，说明责任不在自己，最后还是要再次表示那些批评意见的基本合理性。这样一个过程可以概括为“A—B—A”模式，其中的A就是顺接的表现。原则六：问好不问坏实用文档同事之间、朋友之间都有着真诚的互相关心。然而，有时这样的关心表达出来让人有点别扭。当出现某些现象时，习惯的思维方向就指向了可能出现的负面问题，并开始考虑应对的措施。这时候脱口而出的是从负面角度的询问，话语里面带出的是阴影。比如，办公室里有人咳嗽了，邻桌的同事就会关切地问，怎么咳嗽了，是不是感冒了？吃药了吗？再比如，有人骑自行车摔倒了，跑过来扶他起来的人看到他的腿一下子站不住，会很自然地问，会不会是骨折了呀？我们要力求改变这样的问话。那应该怎么表达我们对对方的关心呢？“你没事吧！”“不要紧的吧！”要把正面的问话当做首选。避免习惯性地问别人是不是做错了，是不是惹麻烦了，是不是出事故了。如果我们试着改变过来，一定能够收到意想不到的好效果。如何为人又不会得罪人对于十分骄横的人，若想杀他的锐气，就必须沉重地打击他，使他无法再感到自满。如果他还有一位竞争对象，最好贬低他而称赞其竞争对手，间接指出他的弱点来激发他的上进决心。有经验的上司和企业管理者都应该对说话的技巧进行深入研究，唯有善于分析人的心理，才能经常立于不败之地。一位企业主管手下有两名得力的助手，这两位年龄相当，在工作上互相竞争，都很受管理者的器重。其中，A先生对于自己的才能相当自负，经常瞧不起别人，因此他在公司内部的人际关系相当糟糕。这位主管决定用“攻心”的策略来提醒、警告这位部属，以免他日后不可一世。有一天，这位主管故意不经意地对A先生说：“B先生是个优秀的管理人才，而且人品也相当不错。在这之前我与他在咖啡厅谈了很久，原来他还喜欢看书，也懂得许多事情，他对公司的管理情形提了许多宝贵意见，我觉得这样的人才确实不可多得。”不论任何人，当自己的对手被人称赞时，他都会觉得别人是在批评自己。这位主管使用的“攻心术”正是先把那些被对方看不起的人提升到一定的程度，让对方发觉自己以前所仰仗或重视的才能在别人眼中原来是这么的不起眼，于是对自己的判断和实际能力产生怀疑，因此他态度转为谦和，工作上也更努力。说话的艺术深奥莫测，需要说话者去发掘这方面的诀窍，并掌握运用的尺度。如果那位主管说：“你虽然聪明，但与B先生比起来却稍稍逊色。”那么他不但无法帮助A先生改正缺点，还会造成A先生对B先生的怀恨心理，结果非但无法拉实用文档近部属之间的关系，反而会使彼此的竞争更剧烈，甚至不择手段、走向某种极端，影响到公司的利益。因此，即使你的部属之间有才能上的差异，也不可当面说出，否则，优秀者可能从此目中无人，稍逊者也会因而消极，无法提高工作效率。人们在判断一件事时，往往会无意识地采用对比方式，如果被提及某一个问题，其判断基准通常采用社会上的一般常识，这也是一般人的心理。假设你是公司的主管，有心调一名不受重用的职员到分公司去，如果你直接对他说：“你不适合在总公司工作，还是到基层去吧！”他的内心必定会有被放逐的感觉。其实你只要稍稍运用一下语言技巧，采用一些高明的说话术，对方就会欢天喜地地去分公司报到。打个比方，你可以这样说：“我本来想让你到乙分公司去，但我研究了你的长处，觉得还是甲分公司比较适合你发展；而且乙分公司离你家太远了，上班可能不太方便，所以将你调到甲分公司去。”我想你的部属不仅会在那里创出一番好成绩，而且还会对你心存感恩。