管理信息系统第4章_系统分析

本章教学目标通过本章的学习，在相关案例引导下熟悉结构化系统分析任务和系统详细调查方法，重点掌握业务流程和数据流程分析的图表工具，了解面向对象系统分析的任务，掌握面向对象的系统需求分析，能利用MSVisio进行面向对象的UML静态建模和动态建模，熟悉系统分析报告和系统需求规格说明书等项目文档的编写要求。实践项目：ERP系统分析推介工具：MicrosoftVisio/Word技能训练——绘制新系统的逻辑模型：（1）利用MicrosoftVisio/Word建立MIS项目团队的组织结构图；（2）以“金蝶KIS专业版”为原型，利用MicrosoftVisio/Word建立MIS项目团队小型ERP系统（MIS知识卡管理系统）的“采购管理、销售管理、生产管理、库存管理”子功能的业务流程图。实践项目：ERP系统分析MIS项目团队在ERP系统规划阶段性工作成果的基础上，开展ERP系统分析阶段性工作，基本要求如下：（1）利用MSVisio的组织结构图，建立MIS项目团队的组织结构图。（2）讨论本团队拟制作的“MIS知识卡”的模板规格需求。（3）以“金蝶KIS专业版”为原型，绘制建立MIS项目团队小型ERP系统（MIS知识卡管理系统）的“采购管理、销售管理、生产管理、库存管理”子功能的业务流程图。【特别提醒】建议使用MicrosoftVisio/Word进行ERP系统分析建模，一个团队的MIS知识卡模板（比如：嵌入团队名称的500*400像素JPG图像或某特效PPT模板）要统一。推介工具：MicrosoftVisio/Word第一步第二步第三步4.1结构化系统分析【本节知识点指引】4.1.1结构化系统分析概述4.1.2系统业务流程调查分析4.1.3系统数据流程调查分析4.1.4数据字典4.1.5系统处理逻辑分析4.1.6新系统逻辑模型的建立4.1.7系统分析报告【师生互动】以MIS项目团队开发MIS知识卡管理系统为例，讨论“系统分析报告”的基本内容。4.1.1结构化系统分析概述【关键知识点】1.系统分析的基本任务2.系统分析的工作步骤3.详细调查的目的、原则、范围、方法、内容【课堂组织】教师引导学生看书，要求学生归纳“基本观点”，提炼出相关问题解答要点中的关键词。【师生互动】以MIS项目团队开发MIS知识卡管理系统为例，讨论“系统分析的基本任务”、“系统分析的工作步骤”、“详细调查的目的、原则、范围、方法、内容”等知识及其在实践中的运用。系统分析结构化系统开发方法包含三个开发阶段：系统分析（做什么）系统设计（怎么做）系统实施系统分析的好坏，在很大程度上决定了系统的成败。4.1.1系统分析概述一、系统分析的任务系统分析员与用户在一起，充分了解用户的要求，并把双方的理解用系统说明书表达出来。系统分析阶段关键在于“理解”和“表达”。“理解”是开发人员对系统需求的理解（1）挖掘用户需求；（2）修正需求。“表达”是对理解用逻辑模型描述出来，一方面能让用户看懂，另一方面能让程序员理解。系统分析员与用户之间存在“语言障碍对策有：•做好用户的组织与培训工作；•做好系统分析员的培训工作；•要有正确的开发方法和良好的工具。系统分析员的知识水平和工作能力决定了系统的成败。二、系统分析的一般步骤1、现行系统的详细调查需求分析2、业务流程分析3、系统数据流程分析4、建立新系统的逻辑模型5、提出系统分析报告（系统说明书）三、详细调查详细调查不同于初步调查。系统初步调查（回顾）1．系统初步调查的对象现行系统（包括手工系统和已采用计算机的管理信息系统）2．系统初步调查的目的从整体上了解企业信息系统建设的现状，并结合所提出的系统建设的初步目标来进行可行性分析，为可行性分析报告的形成提供素材。3.现行系统调查的内容①组织机构：工作任务、范围，以及领导关系。②业务流程：各主要业务流程及对信息的需求。③工作负荷：现行系统工作及工作量。④费用：现行系统运行的各项费用开支及总额。⑤人员：人员状况及安排使用情况。⑥设备：设备状况及使用情况。⑦计算机应用情况：已有计算机的配置情况，使用效率，存在问题等。⑧现行系统中存在的主要问题和薄弱环节。详细调查1.系统详细调查的目的完整地掌握现行系统的状况，发现问题，收集资料，为下一步系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。2.系统详细调查过程中应遵循的原则(l)自顶向下全面展开、系统调查工作应严格按照自顶向下的系统化观点全面展开。(2)弄清它存在的道理再分析有无改进的可能性。(3)工程化的工作方式(4)全面铺开与重点调查结合详细调查1.系统详细调查的目的完整地掌握现行系统的状况，发现问题，收集资料，为下一步系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。2.系统详细调查过程中应遵循的原则(l)自顶向下全面展开、系统调查工作应严格按照自顶向下的系统化观点全面展开。(2)弄清它存在的道理再分析有无改进的可能性。(3)工程化的工作方式(4)全面铺开与重点调查结合(5)主动沟通和亲和友善的工作方式3.详细调查的范围①系统目标的调查②组织机构调查③信息需求的调查④业务流程的调查⑤数据流程的调查⑥处理功能分析⑦管理基础及计算机应用现状调查⑧企业生产、经营、管理各个方面的调查系统调查举例目标为京北丽音电器制造有限公司开发一个库存管理信息系统：利用该系统对公司的零部件、产成品进行综合管理围绕着该公司的库存管理会有哪些业务？应进行哪些调查？1调研计划的制定2调研的内容A对目标业务进行详细调研B对整个公司的现状进行调研C还要考虑核心业务与其他部门之间的关系。京北丽音电器制造有限公司库存管理信息系统调研的时间调研的内容接待的部门和人员调研的成果京北丽音公司库存管理信息系统调研计划项目负责人：罗超理座谈时间：XXXX年10月15日－XXXX年10月19日参加人员：罗超理、赵伯山调研方式：座谈、调查表、收集资料、观察时间安排调研内容接待部门和人员调研成果15日上午公司概况和发展目标公司组织结构公司总经理人力资源部主管公司概况公司组织结构图公司人员分工名单15日下午公司信息技术应用现状信息中心主管公司硬件现状报告公司软件现状报告公司网络现状报告16日上午公司库存管理现状计划部门主管公司库存管理现状报告16日下午零部件库存管理业务零部件仓库管理员计划部门主管零部件业务流程图出库单入库单零部件台账库存报表其他单据资料17日上午成品库存管理业务成品仓库管理员计划部门主管成品库业务流程图出库单入库单成品台账库存报表其他单据资料17日下午相关业务部门调研采购部主管生产部门主管销售部门主管财务部门主管采购与库存业务流程图生产与库存业务流程图销售与库存业务流程图财务与库存业务流程图18日分析收集到的资料计划部门主管编写相应的报告19日上午细化零部件库业务图细化成品库业务图零部件库管理员成品库管理员完善相应的报告19日下午评审调研报告公司总经理各部门主管库存管理员其他专家公司确认的调研报告3调研的方法和工具A表格调查法目标调查表组织机构调查表任务调查表文件类调查表计算机资源调查表计算机应用项目调查表京北丽音电器制造有限公司库存管理信息系统京北丽音公司计算机应用现状调查表填表人员：罗超理填表时间：XXXX年10月15日编号计算机型号操作系统及版本主要用途所在部门备注T001PIV，256MB/8.3GBWindows98/2000办公，上网人力资源部T002PIV，256MB/8.3GBWindows98/2000办公，上网人力资源部T003PIV，256MB/8.3GBWindows98/2000办公，上网人力资源部T004PIV，256MB/8.3GBWindows98/2000办公，上网人力资源部T005PIV，256MB/8.3GBWindows98/2000办公，上网人力资源部…….…………………..……………..………….………………….…………………..……………..………….……………T036PIV，256MB/8.3GBWindows98/2000办公，上网财务部T037PIV，256MB/8.3GBWindows98/2000办公，上网财务部T038PIV，256MB/8.3GBWindows98/2000办公，上网财务部T039PIV，256MB/8.3GBWindows98/2000办公，上网财务部…….…………………..……………..………….………………….…………………..……………..………….……………T051PIV，256MB/8.3GBWindows98/2000办公，上网计划部T052PIV，256MB/8.3GBWindows98/2000办公，上网计划部T053PIV，256MB/8.3GBWindows98/2000办公，上网计划部B座谈调查法事先拟好提纲自由交谈C查阅档案资料法D观察E收集资料京北丽音电器制造有限公司库存管理信息系统京北丽音公司库存管理业务座谈提纲座谈地点：京北丽音公司零件仓库座谈时间：XXXX年10月16日记录人员：罗超理1该仓库分了多少个区域？2仓库中的每个区域有多少个架子？3每个架子上有多少个层？4架子上的每一个层有多少个格子？5仓库中的零部件是如何编码的？6有多少个仓库管理人员？7每天处理的入库单数量大约有多少？8每天处理的出库单数量大约有多少？9领出去的零部件如果又退回来，那么应如何处理？10是否每天都要登记库存台账？11有多少类型的库存台账？12不同仓库之间是否可以进行调拔？13多长时间进行一次盘点14零部件盘盈了如何处理？15零部件盘亏了如何处理？16对于每一种零部件，是否都有缺货警戒线？17统计报表的种类和制作频率是什么？京北丽音电器制造有限公司入库单入库单序列号入库单位填单时间零部件编号零部件名称单位数量单价金额入库单位主管入库人库管员京北丽音电器制造有限公司领料单领料单序列号领料单位填单时间零部件编号零部件名称单位数量单价金额领料单位主管领料人库管员京北丽音电器制造有限公司零部件库存台账零部件编号零部件名称上期库存数量本批入库数量本批入库单号本批出库数量本批出库单号本期库存数量用途摘要京北丽音电器制造有限公司物料卡零部件编号零部件名称登记日期入库数量出库数量结存数量登记人员京北丽音电器制造有限公司零部件数量汇总表零部件编号零部件名称单位数量金额制表人：4.1.2系统业务流程调查分析【关键知识点】1.组织结构调查2.业务流程图【课堂组织】教师引导学生看书，要求学生归纳“基本观点”，提炼出绘制组织结构图和业务流程图的关键画法。【师生互动】以MIS项目团队开发MIS知识卡管理系统为例，讨论“本团队的组织结构图”、“开发MIS知识卡管理系统的业务流程图”等。4.1.2系统业务流程调查一、任务业务流程调查主要任务是调查系统中各环节的业务活动，掌握业务的内容、作用、及信息的输入、输出、数据存储和信息的处理方法及过程等。它是掌握现行系统状况，确立系统逻辑模型不可缺少的环节。二、方法调查业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。三、描述工具业务流程图（transactionflowdiagram，简称TFD)，又称作业流程图。就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。换句话说，就是“文本”用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水账”。教研室主任系主任审批教学计划及教学大纲任课教师各班级专业教学计划教学大纲拟定新学期教学任务各专业各班级现状新学期教学任务计划送各教研室、实训中心、基础部、有关系安排任课教师教师任课申请计划教务员汇总教师任课汇总表系主任审批教学任务总表打印任课通知书编排课程表学期教学课程表学期教学课程安排通知教师、学生、有关教学管理办公室各系部办公室教务员汇总、统计课程成绩表系主任审批学生成绩档案各科成绩表成绩统计班级成绩表打印成绩通知单成绩通知单学生四、绘制方法1、绘