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Name：Major：StudentID:Course：ManagementPrinciplestheUNIVERSITYofGREENWICHCourse：ManagementPrinciplesStudent:MarkMARKINGSTRUCTUREIntroductionandBackgroundResearch.Clearintroductiontotheissueanditsbackgroundcontext.15%AnalysisandSynthesisoftheTaskCriticaldiscussiononlconceptofcultures,motivationandtheprojectmanagersCriticaldiscussionontheroleofleadersandtheirinfluenceontheteam.DiscussiononhowsuccessfulleadersmotivatetheirteamandcaseanalysisDiscussionoftherelevantissuesrelatingtothetopic,showingdepthofresearchandunderstanding(balancedargument).10%10%15%15%ConclusionandRecommendationsSummarisingthemainpointsraisedandrecommendation.15%StructureandpresentationThecontentoftheworkshouldbeclearandwell-structuredinlogicalsequenceasrequiredbyanacademicreport.10%AdequacyofreferencedmaterialandidentificationofitssourceandadherencetoHarvardreferencesystem10%ASSESSORSCOMMENTS/FEEDBACK:PleasediscussanyquerieswithyourtutorASSESSOR:DATE:Name：Major：StudentID:Course：ManagementPrinciplestheUNIVERSITYofGREENWICH企业文化在国际化组织中的应用研究摘要：本文从企业文化的兴起和定义入手，分析比较了不同类型的企业文化。本文分析了阿里巴巴公司的企业文化，并在此基础上探讨了企业文化在国际化企业中的重要作用。文章认为优秀的企业文化是企业管理的核心，是提升企业竞争力重要的一环，企业管理者应当从企业文化的各个层面积极探索，构建企业实情的企业文化。关键词：企业文化；管理；竞争；阿里巴巴1引言在经济全球化不断加深的当今社会，资本和人才正以数倍乃至数十倍的速度进行着流动，市场竞争的激烈态势有增无减。企业之间的竞争则是从先进技术和产品质量逐渐向管理方式，组织模式和运营制度等企业软实力的竞争。提高企业员工队伍整体素质，凝聚企业职工的向心力，以其最大限度的发挥创造力，已经是企业发展、进步的关键所在，越来越多的研究和实践成果显示企业文化是管理创新的关键。做为企业发展的软实力、企业价值观念的凝结以及企业形象的体现，企业文化建设在企业发展过程中作用等同于企业的经济建设。面对以最新科技为基础的，不断迅速创新的知识密集型、智慧型经济的到来，更应重视企业文化竞争力。这有利于企业内部资源优化，提高管理水平和效率，充分释放企业内在潜力。本文将从企业文化的起源和定义入手，逐步探讨企业文化存在怎样的内涵，以及当今的背景下企业文化在企业竞争中所扮演的角色，并且会就管理者应当构建什么样的企业文化以及如何构建企业文化给出相应的讨论和建议。2组织文化概述2.1组织文化的起源企业文化的来源，被广泛认可的时间是二十世纪七十年代。在二战结束以后，日本于50年代开始有意识地搞企业文化建设，并因此在60年代迅速崛起。到70年代，日本经济已经开始称雄于世。日本经济崛起的神话，令自以为是的美国人十分尴尬，他们不得不放下架子去窥探、去研究。通过研究，他们发现，“日本现象”的根源在于日本比较注重企业文化建设。因此，从20世纪70年代末到80年代初，大量研究企业文化的著作开始在美国问世，《Z理论——美国企业Name：Major：StudentID:Course：ManagementPrinciplestheUNIVERSITYofGREENWICH界怎样迎接日本的挑战》、《日本企业管理艺术》、《企业文化》和《寻求优势——美国最成功公司的经验》4部著作，使企业文化热在美国达到了高峰。很快，一股研究企业文化的热浪便席卷世界。2.2组织文化的概念组织文化是一个企业或组织从其初期的活动时不断采取的战略和对策，长期的员工培养和内部管理策略以及由初期形成后逐渐稳定下来的人际关系氛围中提取出的一般规律。这套规律一旦形成就会根植于该组织内部，通过新老员工的交替实现组织文化的传承，通过应对不同的问题和状况实现组织文化的丰富和发展。一套成熟的组织文化能够同化进入组织的新成员，能够潜移默化地使员工认可组织或企业地发展目标并产生使命感和自豪感，激发员工内在的积极性，增强企业和组织的向心力。O'Reilly（1989）将组织文化的来源归纳为组织领导，其认为组织领导的价值观念会通过领导对下属传达出来的语言和行动表达出来，这些价值观念如果获得了组织其他大多数成员的认可和拥戴，并且通过组织的正面激励体系的实践验证，就会在组织中形成并固定下来。2.3不同国家组织文化的比较一种特定的文化总是产生于某个特定的民族并通过民族的发展得以延续的。文化作为一种精神产物受多种条件限制，组织文化亦是如此。组织文化具有民族性和区域性，并反映出鲜明的特色。日本企业将“和为贵”的东方文化特色作为企业文化的核心，内部凝聚力是企业文化的重点。员工在生日和其他人生大事时会收到企业送出的礼物和祝福。日本企业内部等级差别较明显，下级员工会在待人接物的种种细节中表现出对上级和前辈的尊敬，上级则在工作中对下级负有引导和承担后果的责任。严谨的文化背景下德国企业员工往往带有较高德责任感，工作时间会全心贯注和一丝不苟地对待自己的岗位和任务，下班后则主动承担自己的社会责任和家庭责任。美国的企业文化带有鲜明的民主特色，且学习氛围浓厚。相对于其他企业，美国企业普遍待遇较好，员工可获得较多的培训机会。员工之间地位较为平等，相互交流障碍少，营造了自然且浓厚的学习氛围，长此以往全体员工带有自发的自信。德国人是一个纪律性很高的民族，严谨是其闻名全球德标签。德国企业文化强调严谨且有条不紊，通过事无巨细的企业制度从员工培训开始规范员工的行为。Name：Major：StudentID:Course：ManagementPrinciplestheUNIVERSITYofGREENWICH3企业文化对于国际化大型企业的重要角色分析（1200）在这个经济全球化的时代，今后企业间的竞争将不仅仅是经济实力、科技实力的竞争，说到底，是文化力和文化优势的竞争。纵观古今中外，无论多么新的产品都会成为文物，无论多么高的科技也必将成为历史。在历史长河中，惟有文化可以流芳百世，历久弥新。中外成功企业的实践证明：谁拥有文化优势，谁就拥有人才优势、科技优势、效益优势和发展优势。反之，不重视企业文化的企业就不可能拥有长久的生命力和竞争优势。如果文化根基发生了动摇，精神支柱坍塌了，再强的企业也会垮台。阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为一个拥有拥有超过5000名员工的国际化企业。郑作时（2007）认为这与它自身用强大的共享价值观，创造共同的企业文化和阿里之家是分不开的。阿里巴巴在2000年就推出了名为“独孤九剑”的价值观体系。“独孤九剑”的价值观体系包括群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注服务与尊重。马云本人极富激情，从创业第一天起就以宏伟目标和远景激发大家。并且通过一系列活动和制度，将这种激情传递给每一位员工。阿里巴巴公司又将这九条精炼成目前仍在使用的“六脉神剑”。王乾龙（2010）将其解释为客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长；团队合作：共享共担，以小我完成大我；拥抱变化：突破自我，迎接变化；诚信：诚实正直，信守承诺；激情：永不言弃，乐观向上；敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。阿里巴巴正是在这种认识的高度中，不断的完善其企业文化建设。“双11”是阿里文化的绝佳体现，人人都知道的“双11”，一开始也并不是一个立意宏大的项目。在2009年，淘宝商城的团队想要在11月份做一个网上的购物节，“让我们的消费者能每年好好玩一次”，后来已经成为集团coo的张勇将其调侃为“无知者无畏”。第一年“双11”只有27个品牌参加，结果做了5200万的销售额。选择11月11日，只是因为光棍节刚好处于传统零售业十一黄金周和圣诞促销季中间。重视下层员工的想法，将有价值的方案积极执行，敢于探索未知，敢于承担奉献，正是在“六脉神剑”的企业文化下才能指导出这样的成功之举。Name：Major：StudentID:Course：ManagementPrinciplestheUNIVERSITYofGREENWICH在内部管理方面，阿里巴巴有一个名叫“阿里味儿”的内网，其最大特点是管理员从不删帖。“阿里味儿”向来比较热闹，其中一个版块甚至起名“畅所欲言”。公司大事件、新产品上线、好书分享，甚至是捡了一只猫，出售家乡特产，急求同事出借一个充电器以及各种吐槽、晒幸福等等，话题十分宽泛。如果说了让人不满意的话，不管是不是高管，照样会被扣经验值，员工们常常用加减经验值来对事情表态。甚至像绩效考评问题，也有许多员工在“阿里味儿”表达意见。“阿里味儿”这样自由度极高的企业内部论坛的存在一方面提升了企业内的信息交流效率和速度，另一方面通过网络这种间接的交流模式在无形中将企业内上下级的隔阂减弱，提升了企业内部凝聚力。4管理者构建优秀企业文化的途径4.1精神文化的提炼企业精神文化建设：第一能做好对人、事、物的价值观念的认识判断，构建起核心价值理念；其次是构建企业使命，知道企业的生存意义，使命是哪些。第三是构建企业目标，产生企业在奋斗中的动力；第四是构建企业宗旨，用企业精神文化渲染感召，指导企业应正确的做事，实现企业和谐运转。第五是构建企业精神，在长期的经营过程中贯穿企业使命、宗旨和目标。第六是构建企业口号，号召企业精神价值理念的统一；高度概括最具冲击力和震撼力的一句宣言。“六脉神剑”便是阿里巴巴精神文化的高度提炼。4.2制度文化的创新企业制度文化与企业其他层面文化之间是相互支撑、相互辅助的关系，制度文化是企业文化的重要组成部分。在制度文化建设中，要突出创新、严于落实，建立科学的企业决策机制和人力资源开发机制，制定完善的企业运行规则和经营管理制度，构建精干高效的组织架构，使各项工作衔接紧密，保证企业目标顺利实现。Denison(1995)认为员工参与民主管理的程度越高，越有利于调动他们的积极性。企业建立开放的沟通制度，可以及时了解员工的思想动态。同时，要强化监督，规范管理行为，营造和谐的文化氛围，促进企业管理水平的提高。4.3行为文化的倡导企业的行为文化是企业文化的重要层次，作为一种动态的文化成果，它是其他几个层次的修订，完善，补充和诠释。Hofstede(1990)认为行为文化直接表现Name：Major：StudentID:Course：ManagementPrinciplestheUNIVERSITYofGREENWICH为员工的职业素质高低和职业化程度的高低，这都直接影响着管理效率和企业形象。为了使利润最大化而放弃自己的社会责任或损害社会公共利益都是违背企业行为规范的，只会导致企业失去公众的信任和支持。企业的管理者应当身体力行，从主动承担社会责任开始，以自身言行为企业员工树立榜样，在树立良好的企业外部行为的同时在企业内推行模范的行为准