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一、单项选择题（每个1分，共30分）1234567891011121314151617181920212223242526272829301.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（C）A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.业务经营方面2.某管理者把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（B）A.工长B.总经理C.领班D.车间主任3.法约尔提出的组织中同级间的横向沟通被称为（）A.等级原则B.协商原则C.跳板原则D.秩序原则4.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。A．提高劳动生产率B．提高工人的劳动积极性C．制定科学的作业方法5.管理不能脱离组织而存在，同样，组织中必定存在管理。所以（）A.管理的载体是组织B.管理的对象是组织C.管理的职能是组织D.管理的目标是组织6.人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。因此，该项管理者的技能对于（）A.高层管理最为重要B.中层管理最为重要C.基层管理不重要D.所有管理层次的重要性大体相同7.科学管理理论的主要特点之一是（）A.实行以人为中心的管理B.实行系统管理C.把管理对象看作是封闭系统，集中研究企业内部的组织管理问题D.把管理对象看作是开放系统，主要研究企业与环境的适应问题8.管理职能是很多管理学家们研究的重要问题，最先提出管理职能的是（）A.泰罗的著作《科学管理原理》B.法约尔的著作《工业管理与一般管理》C.梅奥的著作《工业文明中人的问题》D.韦伯的著作《社会组织与经济组织》9．着重考察有关环境的变数与相应的管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地达到目标的管理理论是（）A.数量管理理论B.系统管理理论C.权变管理理论D.质量管理理论10.管理的对象是（）A.组织本身B.组织的活动和过程C.组织一切可以调动的资源D.组织的目标11.管理职能各有自己独特的表现形式，决策职能主要通过（）表现出来。A.方案的产生和选择B.计划的制订C.偏差的识别和纠正D.组织结构的设计和人员的配备12.著名的“霍桑试验”的领导者是（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥13.1916年出版了《工业管理与一般管理》一书，第一次提出了管理的五种职能的管理学家是（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥14.前些年山东大王庄投资200万元建了个拔丝厂，可生产的铁丝没人要，刚建的工厂就要倒闭。吃一堑，长一智，大王庄开始注意行情。他们四处打探，终于了解到市场上急需做家具的铁管，于是抓往机会把铁丝厂转成制管厂，结果产品畅销，经济腾飞。这个实例反映了以下这些观点中哪一点是不正确的（）A.信息不是一种经济资源，尽管它可以给企业带来不可估量的财富B.一条信息可能被许多人利用，谁抢先利用，谁就处于有利地位，这说明信息是一特殊经济资源C.要了解到准确的市场行情不容易，但对有用信息的及时利用更不容易，后者说明了企业家是一宝贵的稀缺资源D.信息是无形的财富，因此可以说“金银有价，信息无价”15.“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：()A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B.即使管理无方，人多还是比人少好办事C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事16.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理。保险。环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况（）A.技术技能、人际技能、概念能力都弱B.技术技能、人际技能、概念能力都强C.技术能力强，但概念技能和人际技能弱D.技术技能和概念技能强，但人际技能弱17.一天，某纺织公司总经理来到工厂，在一个纺织车间视察工作。他径直走到车间主任办公室，向一位男士说：“你叫张明，这里的车间主任？”当这位男士回答“是”后，总经理直截了当地说道：“我是新任的公司总经理，我要把工厂真正地管起来，你懂吗？”车间主任点了点头，然后向工人们挥了挥手，工人们立即关闭了纺织机。车间主任转身对总经理说：“好吧，你开始真正管吧。”从此对话中可以推论（）。A.该总经理非常擅长沟通B.该总经理管理的艺术性明显不足C.该总经理应该立刻解聘张明的车间主任职务D.该总经理知道如何管理公司的中层干部18．下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特19.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）A.人际角色B.信息角色C.决策角色20.在（）中,管理者处理信息并得出结论。A.人际角色B.信息角色C.决策角色21.（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新22.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（）。A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者23.对于基层管理而言，最重要的是（）。A.技术技能B.人际技能C.概念技能24.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。A.技术技能B.人际技能C.概念技能25.（）对于所有层次管理的重要性大体相同。A.技术技能B.人际技能C.概念技能26.作为（）,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。A.监督者B.传播者C.发言人27.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能28.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）A.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；C.概念技能，人际技能，技术技能；C.人际技能，技术技能，概念技能29.管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性30、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性二．多项选择题（每个3分，共21分）12345671.管理者扮演的人际角色包括（）A.领导者角色B.代表人角色C.监督者角色D.联络者角色E.谈判者角色2.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备的技能有（）A.协调技能B.技术技能C.人际技能D.学习技能E.概念技能3.以下关于管理定义理解正确的包括（）A.管理的载体是组织，管理不能脱离组织而存在，同样，组织中必定存在管理B.管理就是一种领导与被领导的关系，管理是人们为完成工作任务而要达到的目的C.管理的对象是组织一切可以调用的资源，其中人力资源是最重要的。所以管理要以人为中心D.管理的目的是为了实现既定的目标，不能实现既定目标的管理是无效的管理E.管理的本质是分配、协调活动或过程，只有通过管理，才能把各项工作与共同的目标协调起来4．管理者所扮演的决策角色主要有（）A.对所发现的机会进行投资以利用这种机会的企业家角色B.善于处理冲突或解决问题的干扰对付者角色C.必须对重要的组织问题有敏锐的洞察力，从而能够在组织内外建立关系和网络的联络者角色D.决定组织资源用于哪些项目的资源分配者角色E.与员工、客户和其他工作小组进行必要的谈判工作的谈判者角色5．人际关系学说的主要内容包括（）A.提倡管理职能的分工与专业化B.在人类观上，把工人看成为社会人，而不是经济人C.实行以人为中心的管理，强调民主管理，人才开发D.企业不仅要重视正式组织的作用，也要重视非正式组织的作用E.生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系6.古典管理理论的代表人物是（）A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．李嘉图7.从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标三.案例选择题：（每个3分，共15分）123451.金星公司是一家专门生产住宅的特殊制品的合资企业。王雷是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。张立是装配车间主任，归王雷领导。张立直接管理7名工人负责装配住房中的各种用锁。夏季的一天上午，公司总经理打来电话对王雷说：“我们收到好几次顾客投诉，说我们的锁装配的不好。”王雷对此事很快做了调查，然后来到总经理办公室，向总经理汇报说：“我可以放心地跟您说，对那些蹩脚的锁的装配，没有我的责任。那是装配车间主任张立的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。”王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作：①对工厂下半年生产进度与人员使用作了初步安排；②在装卸码头指导搬运工人使用一台新买的起重机；③对一位求职者进行面试，填补厂里质量管理职位的空缺；④将生产系统中有关人员间的关系作了一点调整，让工程师们以后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师；⑤与总会计师一起查阅报表，检查厂里上半年的经费开支和生产情况。从总经理那里汇报回来，王雷抓紧时间办妥了几件事：一是与工会处理了一桩劳资纠纷；而是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算做哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品更新换代问题；四是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速来换一台；五是考虑了如何改进厂里的制造工艺。根据案例所提供的情况，请回答下列问题1.王雷和张力分别是这家企业哪一层次的管理人员（）A.高层和中层B.中层和基层C.高层和基层D.都是中层2.王雷向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作，这些工作体现的活动或职能性质分别是（）A.①计划②组织③领导④组织⑤控制B.①计划②领导③组织④组织⑤控制C.①组织②领导③计划④领导⑤控制D.①计划②组织③组织④领导⑤控制3.劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释最需要何种管理技能（）A.人际技能B.技术技能C.概念技能D.根本不需要管理方面的技能4.产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有什么要求（）A.他们都是技术方面的问题，与管理工作无关B.他们都涉及到管理的决策职能，所以只要具备概念技能就可以做好这些工作C.他们是纯粹技术领域里面的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但主要限于技术技能方面D.技术领域的决策是富有挑战性的管理工作，要求同时具有概念技能和技术技能，甚至有时还需要人际技能5.打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的设备一样的设备，这是设备简单替换，需要的管理技能主要是（）A.概念技能和技术技能B.人际技能和技术技能C.技术技能D.人际技能和概念技能四．正误判断、简要说明理由题（在每小题后的括号内填入判断结果，你认为正确的用“T”表示，错误的用“F”表示，并简要说明理由。）1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“人的组织”。（）2.法约尔最大的贡献是他提出了科学管理的系统理论和基本的理论构架。（）3.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。（）四．简答题1.分析各项管理职能的表现形式和相互关系2.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？3.泰罗科学管理理论的主要内容，如何评价泰罗的科学管理理论？4.梅奥对领导的霍桑试验进行总结，创立了什么学说？阐述该学说的主要内容。