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11．管理层次的存在是由于()。A．管理幅度的存在B．美学上的原因C．可使组织更加灵活D．有利于沟通联络2．有学者对包括卫生系统、高技术企业、轻重工制造业、商业及服务部门等许多组织的一线管理者进行了实地调查，经过归纳分析后发现这些一线管理者所看重的各项职责按重要性排序如下：(1)工作安排和日常的工作计划；(2)安排和分派工作；(3)控制质量和成本；(4)沟通政策和程序；(5)激励和指挥职工；(6)纪律约束；(7)训练职工；(8)评价职工的工作成果；(9)维护设备，保证各项补给品的供应；(10)保证安全。上述各项中属于管理者的控制职能的工作主要是()。A．(3)B．(2)(3)和(9)C．(3)(6)和(8)D．(3)和(6)3．有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，虽然工作比以往更卖力，绩效却一直很差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的()。A．概念技能B．技术技能C．人际技能D．领导技能4．商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按()进行部门划分。A．职能性质B．产品业务C．顾客类型D．销专业、年级、班级姓名学号2售渠道5．有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。”这句话说明，管理人员必须进行()。A．授权B．激励C．人员配备D．沟通6．在现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”取代。下述人性假设中更好地反映了人力资源开发的思想的是()。A．经济人假设B．社会人假设C．机器人假设D．自我实现人假设7．职能职权的运用最可能造成()。A．削弱直线职权B．多头领导C．沟通障碍D．无人负责8．有位传播学者在大量研究基础上，提出了这样一种观点：如果将语言表达的冲击力表示为100分，那么，其55分来自面部表情，38分来自声音(包括音量和语调)，7分来自言词。这项研究结果说明()。A．口头沟通的效果完全取决于口头语言的使用B．口头表达方式可以也需要将口头语言和身体语言结合起来使用3C．口头语言需要与书面语言配合使用才能取得更好的沟通效果D．传播学的研究结果并不能用来说明管理中的沟通问题9．有一家染织厂，企业主为了提高产品质量做了许多工作，主要有：加强员工的质量教育，告诉员工什么是好质量，质量管理关键是第一次就把事情做对，通过培训提高员工的工作技能，以及必须购买合格的原材料、加强机器设备的保养维修和工作环境的改善等。以下说法中更恰当的是()。A．该企业主的做法不恰当，应该加强产品质量的检验，增加检验人员B．该企业主的做法与亡羊补牢的道理一致C．该企业主的做法与雪中送炭的行为相符合D．这是一种非常好的管理方法，它有助于降低管理的成本，提高产品的质量，比亡羊补牢的做法好10．美国内战期间，南方罗伯特·李将军手下一位非常英勇善战的将领由于不服从命令而打乱了李的整个计划，而且那位将领已经不是第一次这样做。一般情况下比较善于控制自己脾气的李将军，这次不禁大发雷霆。等他稍微平静下来以后，一位助手恭敬地问他道：“你为什么不撤他的职?”李吃惊地回过头来，看着他的助手说：“多么荒唐的问题!把他撤了，叫谁去打仗?”以下说法中更恰当的是()。A．李将军知道如何用人，如何发挥人的长处，因为有效用4人的原则是用人之长B．李将军这样做很不恰当，因为这会破坏军队严明的纪律，造成不良的影响C．李将军因为和这个将领的关系非同一般，所以不愿撤他的职D．因为李将军知道成功而有效的管理方法之一就是授权，应该尽力让下属拥有决策的自主权，领导者则要自己对最终结果承担起责任11．蒸汽机上有这样一个装置，这个装置会随着锅炉内的气压上升而被顶开一个口子，通过这个口子，使多余的蒸汽得以蒸发，这样就使气压充分下降，从而使该装置下沉到原来位置，并重新封闭那个口子。以下说法中更恰当的是()。A．这个装置很好体现了计划工作的原理B．这个装置体现了管理中组织工作的原理C．这个装置体现了管理控制的原理D．这个装置与管理工作无关，纯粹是一项机械运动12．有一个盲人摸象的故事讲道，一个盲人摸到大象的大腿，说大象像一棵树；一个盲人摸到大象的鼻子，说大象像一条蛇；一个盲人摸到大象的耳朵，说大象像一把扇子；一个盲人摸到大象的身子，说大象像一堵墙。其实他们讲的都不正确。以下说法中更恰当的是()。A．这个故事讲的道理和管理的矩阵组织的缺点相接近5B．按劳动分_T、任务和职能设计的组织容易发生这类盲人摸象现象C．这个故事讲的道理和管理的直线型组织的缺点相接近D．盲人摸象的问题出现在信息系统不健全的场合；企业中如果建立了完善的信息系统，这类问题就会得到避免13．李丹是工商银行城东支行的经理。年终结算之际，她被分行行长叫去汇报工作，并被责问为什么她所领导支行的存款数会大大低于当年的预算。“你得好好预测一下明年的情况，”她的上司最后明确要求说。回来后，李经理就召集各部门负责人一起对下年度的存款情况做一番仔细的预测。结果，得到了这样一份材料：预测明年的存款情况，最佳的是可吸收各类存款共200万元，最糟的和中等的情况分别是存款数只有100万元和150万元。大家估计这三种情况出现的概率分别为20%，30％和50％。试问，李经理应该向分行经理报告其支行明年将达到什么样的存款规模?()A．200万元B．145万元C．150万元D．450万元14．有四种产品分别以甲、乙、丙、丁代表，各种产品都面临高需求及低需求的情况。在高需求时，每种产品皆可赚取10000元；在低需求时，每种产品可赚取3000元。每种产品出现高需求及低需求的概率分别如下：6高需求低需求甲50％50％乙30％70％丙90%10％丁40％60％若企业要以期望收益水平来决定宜选择哪一种产品为重点经营产品，应选择()。A．甲B．乙C．丙D．丁15．某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其他途径加以合成，而投资只是原来的几分之一。该企业顿时陷入一片恐慌之中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出了问题?()A．估量机会、确立目标B．明确计划的前提条件C．提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案D．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化16．杰克·韦尔奇在接任通用电气公司CEO时认为，通用电气要做的事情，并非是他想要进行的海外扩张，而是放弃那些在行7业中不能数一数二的业务，不管这些业务带来的利润有多么巨大。从韦尔奇的上述观点中，可以推出以下哪个判断更恰当?()A．韦尔奇希望通用电气公司首先成为一家在国内市场上具有品牌影响力的企业B．企业发展的过程面临多种选择，CEO的战略性决策常常有很大的随意性，因此难以企求高层管理者会成为理性的决策者C．有效的管理者需要对企业要做的正确的事做出决策，尤其是高层管理者更需要有这种决断力D．在面临不确定性的决策时，高层管理者往往会舍弃对盈利性目标的关注，转而追求低风险17．根据《圣经》记载：希伯来人的领袖摩西在率领希伯来人摆脱埃及人的控制而出走的过程中，他的岳父叶忒罗对他处理政务事必躬亲、东奔西走的做法提出了批评，同时向他建议：一要制定法令，昭告民众；二要建立等级，授权委托管理；三要责成专人负责管理，问题尽量要下属在下面处理，只有重要的事情才提交摩西处理。从以上可以推断何种结论?()A．摩西的岳父希望摩西采取独裁的管理制度B．摩西的岳父希望摩西采取放任的管理制度C．摩西的岳父关心摩西的身体，希望摩西不要管希伯来人的事情D．摩西的岳父希望摩西采用集权与分权有机结合的管理制8度18．管理者在完成各项工作的同时，还要担负起培养下级的责任。你认为以下哪条措施对培养下级最为重要?()A．经常在全体会议上表扬下级，为其树立威信B．给下级适当的权力，使其能在一定范围内独立负责某项工作C．让下级加班加点地工作，使其以行动获得职工的称赞D．对下级严格要求，即使出现一点差错也要大加批评19．某公司主要生产建筑门窗。最近该公司代表与其主要原料供应商就原料的供货条件(时间、价格等)进行了激烈的谈判，但始终未能达成协议。他们收集到的下列各条信息中，你认为哪一条会帮助该公司下定决心采取强硬态度争取更优惠条件?()A．该供应商生产量进一步扩大B．该供应商所在行业的集中度有所提高C．国家宏观经济形势得到改善D．最近出现的一项新技术使该公司有可能考虑采用新的替代原料20．某公司总经理对一个下属说：“我非常信任你，也相信你的才能，我把这项对公司非常重要的任务交给你，由你全权负责，包括资金、人员等也由你调配。你不用向我汇报，我只要最后结果，知道吗?但是，如果没有完成任务，责任完全由你承担。”据此推断，你认为以下哪种说法最恰当?()9A．该总经理相信并奉行“用人不疑，疑人不用”的管理理念B．该总经理非常聪明，知道应该如何调动下属的工作积极性和创造性C．该总经理的授权行为并不恰当D．该总经理相信其下属的工作能力非常强，一定能完成任务