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第一节管理与管理活动一、管理的概念管理是指管理者在不断变化的客观条件下，设法运用人力、物资、资金、信息等各类资源，来达到目标的各种活动和全部过程。第一章管理与管理学二、管理的类别⒈政府管理：指政府对人类社会的管理。⒉企业管理：指工业文明时期产生的对企业组织、经营活动的管理。⒊其它管理：指各种微观领域的管理三、管理活动的结构⒈从哲学的观点看：管理活动由管理主体、管理中介、管理客体三要素组成。⒉从行为科学的观点看：管理活动由管理需要、管理动机、管理目标、管理行为四要素组成。⒉从人类文化学的观点看：管理活动由管理器物、管理制度、管理理念构成的一个同心园。⒋从系统科学的观点看：管理活动是一种输入输出和具有反馈功能的控制过程。⒌从管理学的观点看：管理活动由决策、计划、指挥、控制等行为组成的一个连续和相互渗透的活动过程。⒈管理的主观性⒉管理的客观性⒋管理的组织性⒊管理的系统性⒌管理的随机性、管理活动的属性⒍管理的或缺性⒎管理的时差性⒏管理的耗散性⒐管理的时间性⒑管理的周期性⑴管理主体定位化⑵管理活动程序化⑷管理效果标准化⑶管理过程可控化五、管理活动的规范化模式一、管理学的概念第二节管理学与管理学的科学体系二、管理学的三个层次⒈管理是智慧之学敏锐的观察力卓越的创造力高超的整合力⒉管理是科学技术之学科学的规律性严密的程序性先进的技术性⒊管理是艺术之学巧妙的应变性灵活的策略性完美的协调性孔茨的三层次理论：管理者必须具备思维能力、人事能力和操作能力三、管理学的学科体系⒈主要支撑学科⑴数学⑵经济学⑴基础管理学⑶战略管理学⑶心理学⑵职能管理学⒉学科结构⒋当前我国管理学的研究重点⑴管理基础理论与方法⑵企业单位管理⑶宏观管理与政策研究⑴管理基础理论⑵管理方法⑶管理文化⒊主要研究领域社会系统学派决策理论学派数理学派管理过程学派经验主义学派人类行为学派管理丛林……学派第三节管理学的研究范式和研究方法⒈研究范式的含义⒉管理学的研究范式一、管理学的研究范式⑴研究对象不同管理学与经济学研究的不同：着重企业宏观层面的研究着重企业微观层面的研究把企业当作黑箱来研究把企业当作白箱来研究着重企业体制的研究着重企业经营方法研究⑵研究方法不同用数学函数描述决策前的经济环境多学科移植的交叉性，开放性决策的比较静态分析均衡的比较静态分析福利分析⑶研究目的不同着眼于所有者的利益实现指导经营者的管理实践主要为政府制定经济政策服务主要是服务于企业二、管理学的研究方法⒈定性方法与定量方法定性方法是指通过对事物的理论分析得出的判断性结论的方法定量方法是指通过对事物的数量属性及其关系的分析而得出判断性结论的方法⒉系统方法⑴整体分析⑵结构分析⑶层次分析⑷相关分析⑸环境分析㈠设定比较坐标①时间坐标②对象坐标①事实标准②价值标准㈡确定比较标准⒊比较方法①逐项进行比较，作好比较记录②写出分析报告③提出建议㈢进行比较分析㈣比较的原则①全面性原则②针对性原则⑤科学性原则③客观性原则④统一性原则①结构、功能、效率比较②实体、属性比较③质量、数量比较④体系、内容、方法比较㈤比较的类型⑴典型分析法⑵过程分析法⑶综合分析法⑷方法分析法⒋案例分析法⑴选择问题⑵论题陈述⑶研究文献⑷概念分析⒌科学理论的一般研究方法⑸得出假设⑹选择研究设计方案⑺说明样本案例⑻总结出有价值的结论实证性研究方法是指通过实验或调查，收集数据，得到一定的结论的方法。规范性研究方法，是通过对文献的研究，借助理论上和逻辑的推演获得结论的方法。两种研究方法必须结合⒍实证性研究方法与规范性研究方法第一节管理思想概述一、管理思想的历史沿革脉络第二章管理思想的历史沿革二、管理思想的内在结构⒈基本假设⒉基本方法论⒊基本价值观三、研究管理思想史的方法⒈历史——文化的方法⒉实证的方法⒊现实的方法第二节中国管理思想的历史演革一、中国古代农业文明管理思想发展时期二、社会主义计划经济基础上的集权管理思想发展时期人性假设的相似性三、社会主义市场经济基础上的集权——分权管理思想发展时期四、中国管理思想的发展趋势计划经济时期与中国古代管理时期在管理思想和方法上的相似性：管理模式的相似性价值目标的相似性管理手段的相似性第三节中国古代管理思想一、中国管理思想产生的历史背景及其逻辑结构⒈中国古代管理思想产生的历史背景①国家发生全息化②国家结构的单一化③国家发展的城市化④国家管理的集权化⑴中国古代华夏文明的特点周天子井田制诸侯国诸侯国诸侯国大夫大夫大夫民民民⑵古今两种国家管理体制比较中央政府土地国有制中央局中央局中央局民民民县县县①金字塔型的整体结构②从中央到地方的垂直指挥体系③诸侯国与中央大区构成的中间结构的雷同性④土地国有的经济基础古今两种国家管理体制的相似性①整个管理体制都拥有一个绝对权威的权力中心②管理信息和指令都是以单向直线传播为主要方式③管理运作方式都以长官意志、行政手段为主导④管理的首要价值目标都是追求政权的稳固古今两种国家管理体制运作上的雷同性二、中国管理思想的基本结构及其逻辑体系⒉中国古代三大主流学派管理思想的产生渊源⑴经世致用的价值观⑵以人为本的管理宗旨⑶和合致中的管理策略⑷德法结合的管理方法⒈中国古代管理思想的基本结构⒉中国古代管理思想的逻辑体系人性基本假设基本的管理理念和宗旨具体的管理方法需要实现的管理目标⒊中国古代管理思想的精神实质守无为之道，行王霸杂合之术⒈儒家管理思想仁政德治论•信民•富民•爱民•教民•制恒产⑴仁政三、中国古代管理思想的具体内容⑵德治以德治心德治可以征服人心以德防腐德治可以防止社会堕落和衰败以德选人以德的标准选拔管理人才以德治民道德之威七教三至德治的措施⑶礼制“礼”是治国之本“礼”的本质是“和”为贵实行礼制的方法—正名⒉法家管理思想法制刑治论•同道•国心•救民⑴崇君权⑵行法治权势是“胜众之资”法治是“治世之宝”⑶倡刑治•治民要严刑重罚•赏罚结合•赏罚得当⑷弄“术数”•循名责实•课能考绩•无为无不为⑸尚功利•功利是赏罚的标准•重公利•功利主义价值观⑹用强力•养足以力•国兴于力•功立于力•德生于力⒊道家管理思想无为而治•道法自然•无为而治•无为无不为•为道日损，去欲去智⑴自然无为——治国之道⑵柔弱胜强，以反求正治国之术•以柔弱胜刚强•以反求正⑶至德之世理想境界•自然•素朴•平等•自由•安宁⒋兵家的管理思想竞争方略•五事七计•知胜之道•任势择人•趋利避害•九地之策•统御术内容：•人性•正人先正己•识人•用人•制人⒌中国古代的统御谋略•统御谋略释义：五事七计——谋略的基础审势攻心——谋略的核心法、术、势——谋略的手段•王者之道与霸者之道•三国中的典型案例第四节西方管理思想的历史演革一、工业化时代的特征•人文特征：人对物的依赖经济人•企业特征：组织化、标准化、规模化、效率化、金字塔形组织•获取价值的方式：有形资源二、西方管理思想史发展的历史阶段科学管理发展时期行为科学发展时期系统科学发展时期文化知识管理发展时期⒈科学管理发展时期•管理公设：经济人•管理方法：制度化标准化规模化•管理价值观：效率化⒉行为科学管理发展时期•管理公设：社会人•管理方法：根据B=f(P·E)的行为规律调整人际关系•管理价值观：效率化⒊系统科学发展时期•管理公设：系统人管理是一个开放的系统•管理方法：系统方法•管理价值观：效率与综合效益⒋知识文化管理发展时期•管理公设：文化人•管理方法：知识管理、文化管理•管理价值观：综合效益可持续发展⒈古典管理理论的形成(20世纪初-30年代)三、西方管理思想的具体内容⑴泰勒的科学管理理论⑵法约尔的管理理论⑶马克斯·丰伯的组织管理理论⒉行为科学理论及管理理论丛林的发展(20世纪30年代—60年代)⑴马斯洛(A·H·Maslou)的需求层次理论⑵赫次伯格(F·Herzberg)的双因素理论⑶麦克莱兰{D·C’Macleland)的激励需求理论⑷麦格雷戈(D·M·McGregor)的X理论—Y理论⑸波特一劳勒模式⒊以战略管理为主的企业组织理论的发展(20世纪60年代中后期—80年代初)⑴学习型组织⑵虚拟组织⒋企业再造理论(20世纪80年代-90年代初期)⒌全球化和知识经济时代的组织管理理论(20世纪90年代以后)☆管理思想的产生都有其特定的时代根源四、研究西方管理学的方法论启示☆管理思想的发展与社会生产方式和人的发展状态密切相关☆管理思想的基本结构包括基本假设、基本方法、基本价值观三部分☆管理思想的运用要因时、因地、因人而异㈠行政管理⒉政策科学时期（1950——）一、行政管理的历史发展阶段⒊公共管理（7、80年代——）⒈公共行政时期（1887——50）二、行政管理学与企业管理学二者的发展关系⒈公共管理与传统行政管理研究的差别三、行政管理学研究的范式转型⑴由研究政府自身机构转向非政府公共机构⑵由研究政府内部转向研究政府外部⑶跨学科性⑷实证研究与规范研究相结合，案例分析是核心方法⑸价值观从重视行政效率转变为重视行政效率+综合效益+社会公平⑹实践基础不同⒉研究方式的转型⑴视角转型⑵方法转型⑶价值目标转型第四节中西管理思想的交融与跨文化管理一、中西管理思想之比较⑴时代背景不同：农业文明与工业文明⑵管理对象不同：政府管理与企业管理⑶文化起源不同：封闭的地理环境与开放的地理环境浓重的血缘关系与明确的契约关系自足的农耕文明与交往型的商贸文明⒈中西方管理思想产生的时代背景和管理对象不同•西方：科学实证主义•中国：社会人文主义•西方：人性恶、天人两分、法治、契约、规范、个人价值、科学、技术•中国：人性善、天人合一、德治、信义、关系群体价值、智慧、艺术⒉中西管理思想的性质不同⒊中国古代管理思想的历史机遇信息文明、知识经济对人类社会影响中国古代管理思想的历史转轨•人性善——人格平等•德治——职业道德•信义——信用•群体价值——团队精神•智慧——系统思维•艺术——策略二、西学东渐与中西管理思想的交融⒈西学东渐西方管理思想在现代中国的传播⒉中西管理思想的交融⑴中国社会现阶段发展特点与吸收西方管理思想的态势⑵中西管理思想交融的特点三、我国企业要学会跨文化管理⒈管理的普遍性和个性化特征⒉跨国公司的本土化经营的实质⒊我国企业必须实行跨文化管理①冷战的结束，为全球化创造了必需的社会政治条件③因特网的建立，为全球化提供了必要的物质基础②各国市场的开放，为全球化提供了必需的环境条件⑴全球化现象发生在20世纪末期的历史必然性①管理文化的多元化②管理文化的综合化③管理文化的动态化⑵跨文化管理的含义及其特点①企业必须重塑自己的价值观②企业必须善于学习③再造企业管理模式⑶企业要学会跨文化管理④重塑员工的人格结构