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点这里，看更多管理学资料中公考研，让考研变得简单！查看更多管理学考研辅导资料2017考研已经拉开序幕，很多考生不知道如何选择适合自己的考研复习资料。中公考研辅导老师为考生准备了【管理学考研知识点讲解和习题】，希望可以助考生一臂之力。同时中公考研特为广大学子推出考研集训营、专业课辅导、精品网课、vip1对1等课程，针对每一个科目要点进行深入的指导分析，欢迎各位考生了解咨询。周三多管理学基础阶段讲义——管理道德与社会责任【本章综述】组织要想长期生存和发展，必须要组训一定的道德桂法。伦理道德和社会责任对企业的生存和发展至关重要，本章是关于企业道和和社会责任的介绍篇，在考研中出现的频率不太高，但也会涉及，尤其是当下中国对环境的重视，非常可能会将环境问题和社会责任相结合进行考查，也可能会将食品安全和企业伦理道德相结合进行考查。【复习建议】对于考研学生来讲，在基础阶段，学生需要对本章的基本知识体系以及【考点梳理】中各个考点有较熟悉的了解，对于符号的概念要有较熟练的记忆，对于&&符号标注的知识点要能重点掌握，对于**符号标注的知识点要注重联系中公考研的基础课程，加以综合的分析和理解。【本章框架】点这里，看更多管理学资料中公考研，让考研变得简单！查看更多管理学考研辅导资料【考点梳理】一、企业管理为什么需要伦理道德1.伦理、道德的文化意义及管理学诠释伦理与道德作为人类文明的基本银子，是评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。中西方文化传统中，伦理与道德是历时甚至是公时公地存在着的两个概念。(1)西方文化的伦理与道德①概念。伦理的最初意义指灵长类动物的持久居住地。人既是群居的动物，又有个人自由意志。如何协调群体性与自由意志之间的关系，使人们的行为既合理而又可以预期，从而持久地居住，便产生了伦理。伦理的最初形态或自然形态就是风俗习惯。而道德是指在一定点这里，看更多管理学资料中公考研，让考研变得简单！查看更多管理学考研辅导资料的风俗习惯下所形成的个人的品质气质。②二者的关系。用德国古典哲学家黑格尔的话说，“德是一种伦理上的造诣”。(2)中国文化的伦理与道德①概念。“伦”是指人所处于其中的共同体，以及个人在这个共同体重的地位；伦理是指关于“伦”的理性和原理。而道德就是“得道”。②二者的关系。伦理是人之所以为人，即单个的人称为一个具有共同体本质的人的理性与原则。这些理性与原理，当走出思维与意识，而具有意志与行为的意义时，便是所谓的“道”。“得道”，就是具有了“伦理上的造诣”，也就是有了“德”。这样，伦理与道德相接想通。(3)企业管理的伦理解释①伦理的意义是“本质上普遍的东西”，这种“本质上普遍的东西”被称为伦理性的试题，即伦理性的共同体。在社会体系中，家庭、民族、市民社会是伦理实体的三大基本形态。企业是市民社会中伦理实体的一种具体存在的方式，它不仅是一个经济实体，而且首先并且更多的是一个伦理实体。②在企业管理中，伦理的要义就是个人作为“组织人”或者作为企业成员而行动，伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一，但它不是借助外在强制如法律规范的形式的统一，而是透过精神所达到的统一，因而精神是伦理的文化内核，即所谓的“伦理精神”、“企业精神”、“企业伦理精神”。③“德”是个体将共同体的普遍性、普遍品质或者普遍要求加以内化，早就精神统一，使共同体成员或企业员工达到“同心同德”。④在企业管理中，个体与共同体统一的善的价值追求，表现为企业内部的个体与组织的关系和社会、国家的关系。这两大结构形成了企业的内部伦理和外部伦理。2.伦理道德与经济运行(1)理想类型论20世纪20年代，德国著名社会学家马克思·韦伯提出：“新教伦理+资本主义市场经济”，就是现代资本主义乃至现代文明的“理想类型”。新教伦理形成了一种独特的“经济气质”是欧美资本主义企业成功的秘籍。其观点有：①“天职”的观念与独特劳动价值观；②“蒙恩”的观念与独特财富观；点这里，看更多管理学资料中公考研，让考研变得简单！查看更多管理学考研辅导资料③“节俭”的观念与独特消费观(2)文化矛盾论20世纪70年代，美国哈佛大学教授丹尼尔·贝尔提出：西方资本主义已经陷入困境，这个困境的本质是一种“文化矛盾”。文化矛盾的核心是经济冲动力与宗教冲动力或道德冲动力的分离与背离。(3)最强动力——最好动力论20世纪末期，德国著名经济伦理学家彼得·科斯洛夫斯基提出的一种观点。他认为，无论在社会、企业还是个人的身上，都存在两种动力，一种是谋利或经济活动的“最强动力”，一种是道德的“最好动力”。这两种动力往往处于矛盾之中：最强的动力往往不是组号的，最好的动力往往不是最强的。企业管理与社会管理的目的和境界，在于将两种动力有机匹和，形成“最强的动力——最好的动力”的合力冲动体系。他认为，道德是对“市场失灵”的出场措施，宗教是对“道德失灵”的补偿措施。(4)竞争力论20世纪90年代，查尔斯·汉普登-特纳等几位学者认为：“国家竞争力：创造财富的价值体系”。3.伦理道德的管理学意义(1)经济与经营活动的意义，尤其是对中级意义的追求。追求意义，并在任何具体形式中赋予价值意义，是人类内心最深沉的呼唤。(2)企业及其产品的价值观。汉普登在调查中发现：“任何企业产品的品质，早先决定于创办人的价值观，后来决定于整个企业的工作价值观。”(3)企业组织。要使组织成员主观上认同共同的目标，并产生合作的意愿，常常依赖利益无法驱动，但企业伦理和管理道德则可以有效地发挥作用。(4)人文力与企业精神。企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系，另一方面借此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神与企业运行的“经济气质”，从而构筑作为企业灵魂的“企业精神”。二、几种相关的道德观1.功利主义道德观点这里，看更多管理学资料中公考研，让考研变得简单！查看更多管理学考研辅导资料(1)基本内容功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的，这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。(2)功利主义的要义①功利主义的所谓“最大利益”是“最大福利”，如果将利益理解为财富，那么，他们是能带来幸福的财富，导致财富指数和幸福指数矛盾甚至相悖的利益，不是“功利”的目标和内容。②功利主义的核心是“有用性”。“有用性”不只是指对象对主体或者财富对个人或社会的有用性，同时还指个人对组织和社会的有用性。(3)功利主义道德观的问题①为了实现利益最大化，可能采取不公平、不道德甚至损害他人或社会利益的手段；②没有规定所得利益在相关人员中的分配，可能导致分配不公，形成两级分化，这是不道德的。2.权利至上道德观(1)基本内容权利至上的道德观认为，能尊重和宝华个人基本权利的行为才是善的。基本权利即人权，只要是人就应该平等地享受人的基本权利。(2)权利至上的要义①“权利”的基本意义就是“正确”和“正当”；②权利是相互的，“肯定自己是人，并尊重他人为人”，是“法”的绝对命令，这连个方面结合起来，才构成“权利”的基本内涵，否则权利会演化为自私自利和任性放任。3.公平公正道德观公平公正道德观认为，管理者不同因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。公平公正主要是指之父薪酬的依据应当说技能、经验、绩效或指责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。4.社会契约道德观社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的点这里，看更多管理学资料中公考研，让考研变得简单！查看更多管理学考研辅导资料管理行为就是善的。契约论的道德观有其深刻的局限性。因为契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关。而且契约的对象必须严格限制。5.推己及人的道德观推己及人的道德观所追求的结果不是经济利益，而是“无怨”的“和为贵”，也就是今天所讲的“合作”、“和谐”、“双赢”的结果。三、道德管理的特征及影响管理道德的因素1.合乎道德的管理的七个特征(1)不仅把遵守道德规范视为组织获取利益的一种手段，更把其视为组织的一些责任；(2)不仅从组织角度，更加从社会整体角度看问题；(3)尊重所有者以外的利益相关者；(4)不仅把人看做手段，更把人看做目的；(5)超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成绩；(6)具有自律的特征；(7)以组织的价值观为行为导向。2.影响管理道德的因素(1)道德发展阶段国外学者的研究表明，道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外因素的影响。①道德发展阶段（见表4-1）层次阶段前惯例层次只受个人利益的影响决策的依据是个人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的1.遵守规则以避免物质惩罚2.只有符合你的直接利益时时才遵守规则惯例层次受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉3.做你周围人所期望的事4.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序点这里，看更多管理学资料中公考研，让考研变得简单！查看更多管理学考研辅导资料原则层次受个人用来辨别是非的伦理原则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。5.尊重他人的权利，置多数人的依据于不顾，支持不相干的价值观和权利6.遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律②道德发展阶段的研究表明a.人们一次通过六个阶段，而不能跨越；b.道德可能中断，可能停留在任何一个发展水平上；c.多数成人的道德发展处在第四阶段(2)个人的特性管理者的个人特性对组织的管理道德有直接的影响。个人的特性主要是指管理者的个人价值观（包括道德观）、自信心、自控力。(3)组织结构①组织内部机构和职责分工没有必须的权利权衡、监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督。②组织内部有无明确的规则制度。③上级管理行为的示范作用。④绩效评估考核体系能否起到指挥棒的作用。(4)组织文化有无诚信、包容的文化。诚信做事、包容失败的组织文化将减少不道德的管理行为。(5)问题强度道德问题强度会直接影响管理者的决策。问题强度是指问题如果采取不道德的的处理行为产生后果的严重程度。四、改善企业道德行为的途径1.选拔高道德素质的员工人在道德发展阶段、个人价值取向和个性差异的存在，使管理者可能通过严格的挑选过程而将道德素质低的求职者淘汰。2.树立道德守则和决策规则道德守则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件。道点这里，看更多管理学资料中公考研，让考研变得简单！查看更多管理学考研辅导资料德守则既要相当具体以便让员工明白以什么样的精神来从事工作、以什么样的态度来对待工作，规定内容要比较宽松以便让员工有判断的自由。3.在道德方面领导员工(1)高层管理人员再言行方面是员工的表率。(2)高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为。4.设定工作目标员工应该有明确和现实的目标。如果目标对员工的要求不切实际，即使目标是明确的，也会产生道德问题。5.对员工进行道德教育越来越多的组织意识到对运功进行适当的道德教育非常重要。6.对绩效进行全面评价在对管理者的拼接中，不仅考查其决策带来的经济效果，还要考查其决策带来的道德后果。7.进行对立的社会审计根据组织的道德守则来对决策和管理行为进行评价的对立审计，是发现不道德行为的有效手段。审计是可以例行的，也可以使随机的。8.提供正式的保护机制正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责或报复的情况下，自主行事。五、企业的社会责任1.企业与现代社会(1)传统经济学观点。为股东实现组织利润最大化是企业的天职，增加和保护社会福利是政府和非盈利机构的责任。(2)社会经济学观点。企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业的责任不仅是创造利润，还应该保护和增加社会福利。(3)本书观点。作为经济细胞，企业不只是一个经济实体，而且同时是，也必须