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2013年版新编教材课后习题参考答案供大家参考，如有疑问，请与老师联系第一章一、单项选择题1．管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是管理的（B）A.科学性B.艺术性C.有效性D.实用性2．管理各项职能中的首要职能是（B）A．组织B．计划C．控制D．人员配备3.对高层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（C）A．技术技能B．财务管理C．概念技能D．营销管理4.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（A）A．技术技能B．财务管理C．谈判技能D．营销管理5.高层管理计划着重组织（A）A．在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系B．内部各个组成部分的定位和相互关系的确定C．每一个岗位、每一个人员、每一个时间的工作安排和协调D．内、外条件的评价和协调6.管理者在进行经营决策时扮演下列哪种角色？（A）A．企业家B．纠纷调解者C．信息传递者D．组织发言者二、多项选择题1.管理的属性包括（AD）A．自然属性B．生产属性C．原始属性D．社会属性E．人本属性2.按管理者在组织中所处的地位划分,管理者可分为(ABC)A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．职能管理者E．决策指挥者3.某集团公司总经理今天上午参加分公司成立庆典并致辞。下午回公司召开集团班子会议，讨论和拟定明年的经营计划和财务预算。该总经理今天扮演的管理者角色主要为（AE）A.挂名首脑B.联络者C.监听者D.传播者E.企业家4.管理的职能包括（ABDE）A.计划职能B.组织职能C.激励职能D.领导职能E.控制职能5.在组织中扮演信息传递方面的角色是指（CDE）A.谈判者B.联络者C.监听者D.传播者E.发言人三、判断题1．管理学家通过研究发现，有效的管理者在组织内部晋升最快。他们在与组织内部其他成员的沟通上所花的时间最多，上级领导对他了解比别人多，所以他晋升得快。错2．一个管理人员应具备的基本技能有技术技能、人事技能和领导技能。错3.不同的行业组织特点有显著差别，很难说管理活动具有共性。错4．管理的有效性是指组织工作的效率。错5．相对组织中的中层、高层管理者而言，基层管理者的技术技能更为重要一些。对四、简答题1．管理的定义和内涵是什么？2．为什么说管理工作既是科学又是艺术？3．管理的基本职能有哪些?4．管理者应掌握哪几个方面的技能？5.不同层次管理者应掌握的技能有何不同？五、论述题1.效益、效率和效果之间关系怎样？2.管理的基本职能之间有什么关系？案例1．试分析斯特德在这两天的工作日里是否有效地利用了时间？2．你认为斯特德应该怎样安排他的时间，为什么？3．你认为斯特德鼓励员工发表不同的意见是否会削弱管理者的权威？I．在这两天的工作日里，斯特德作为一名公司董事长和首席执行官，没能在其手位上有效地利用他的时间。斯特德两天的工作日程安排得非常满，已是马不停蹄，看起来似乎很有效率，但是效果不佳。其所做的大部分工作应该授权给其下属去处理，不必事必躬亲，斯特德用于领导时间过长，而用于组织的时间过短。2根据管理的基本理论，虽然组织中所有管理者都要执行计划、组织、领导和控制的四大职能，但是，不同层次的管理者在这四项职能上耗费的时间是不一样的。一般来说，高层管理者要花更多的时间来考虑组织的发展战略和整个组织的设计，而基层管理者则要更多地考虑如何激励下属或小组或个人的工作设计。斯特德作为公司的董事长和首席执行官应该集中精力搞好组织设计，控制大局，解决好事关公司长远发展的战略问题，抛开琐碎的小事，授权下属，以目标的实现来考核其业绩。3不会的。因为不论基层、中层还是高层管理者，对他们同等重要的就是应该具备人际关系技能，处理人与人之间、人与事之间的关系，理解、激励并与他人共事与沟通的能力，只有在有效沟通的基础上，相互合作，才能共同完成组织的目标。斯特德通过与员工沟通交流信息，加深了彼此之间的了解，有助于建立管理者的威信；同时，通过鼓励下属发表不同的意见，可以集思广益，获取解决问题的最佳方法。第二章一、单项选择题1.泰勒制反映了以下(A)思想。A．经济人假设B．社会人假设C．自我实现人假设D．复杂人性假设2.梅奥通过霍桑试验得出，人是（B）A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人3.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为(C)A．等级原则B．协商原则C．跳板原则D．秩序原则4．认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法的是（B）。A．管理过程学派B．权变理论学派C．社会合作学派D．管理科学学派5.著名的霍桑研究就是采用（B）研究管理中人际关系的成功例子。A.归纳法B.实验法C.演绎法D.要素分析法6.“管理就是决策”是下列哪位经济学者的观点？（C）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯7.在对管理者对人性的假设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（A）。A.X理论B.U理论C.Y理论D.Z理论二、多项选择题1.古典管理理论主要包括（CD）A.权变管理理论B.行为科学理论C.科学管理理论D.一般管理理论E.系统管理理论2.属于人际关系学派的主要观点是（ABC）A.职工是社会人B.增加职工满意度是提高生产率的关键C.企业中实际存在着一种“非正式组织”D.人的行为都是由一定的动机引起的E.企业应采取新型的管理方法3.古典管理理论的代表人物有（ABD）A.泰罗B.法约尔C.德鲁克D.韦伯E.马斯洛4.法约尔认为管理的职能包括（ABCDE）A.计划B.组织C.指挥D.控制E.协调5.现代管理理论中的代表学派有（ACDE）A.管理过程学派B.科学管理学派C.社会系统学派D.社会——技术系统学派E.决策理论学派三、判断题1.管理思想是在本世纪初产生的。错2.泰罗的科学管理是基于社会人的假设。错3.持“Y理论”观点的管理者倾向于在管理工作中对员工采取强制、惩罚等手段。错4.韦伯是一般管理理论的创始人。错5.法约尔人物每个雇员职能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。对案例1并不矛盾。这是因为管理学在不同阶段都有不同的恻重点，而且即使是相同的情况下也存在着不同的认识角度及解决问题的方法。这一方面体现了管理学在指导实践局限性，另一方面也说明管理学是一门正在成长壮大的学科。2德鲁克指出：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’，而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”“知”属于理论学习，而“行”则需要权变、需要创新、需要特色，更需要执行人在理论与实践中寻找最适合的结合点，展示其高超的艺术。正如德鲁克所言：“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是个技术员。”3管理学是一门科学，管理实践是一门艺术，管理思想则是一门哲学。第三章一、单项选择题1.决定企业环境不确定性程度的依据是（C）。A.企业所在行业的发展速度和企业产品的市场占有率B.企业用户对产品的要求和产品成本费用的高度C.影响企业决策的重要环境因素量和他们的变化速度D.环境的变化是否在经过一段时间后再回复到原来的状态3.一个组织内部的规章制度属于（D）A．组织的一般环境的内容B．组织的内部环境的内容C．组织文化的隐性内容D．组织文化的显性内容4.对于大多数企业组织，应视环境为（B）A．可控因素，通过组织的行为来调节外部环境B．制约因素，通过组织内部调整来适应外部环境C．易变因素，组织无法预知，只能被动接受D．不变因素，组织将永远以此为基础来确立自己的行为5.以下关于组织文化的描述中，正确的是（A）A．变化较慢，一旦形成便日趋加强B．变化较快，随时补充新的内容C．变化较慢，但每天都会抛弃一些过时的内容D．变化较快，特别是企业管理人员变更时6．佳能公司提出“与全世界和人类共生”的理念，并以此为基础制定公司战略。此事反映了该公司的（c）：A.经营目标B.组织文化C.社会责任感D.公关特色7.在下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是（D）A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境C．简单和动态的环境D．复杂和动态的环境8.国民生产总值、利率和通货膨胀率是反映组织（C）的指标。A.社会文化环境B.政治法律环境C.经济环境D.技术环境9.在下列组织的环境中与其他项不属于一类的环境是（B）。A.供应商B.生产技术C.竞争组织D.有关政府机构10．组织的具体环境因素有：供应商、顾客以及政府机构和特殊利益集团和（B）。A．经济因素B.竞争对手C.企业文化D.成员素质二、多项选择题1.企业的竞争对手包括（BCD）A.消费者B.潜在进入者C.替代品制造商D.现有生产和销售与本企业相同产品与服务的企业E.能够控制消费者获得企业产品或服务渠道的组织或个人2.企业文化的隐性内容包括（ACD）A.价值观念B.规章制度C.道德规范D.企业哲学E.经营行为3.组织文化的功能有（ABC）A．导向功能B．激励功能C．凝聚功能D．改善公共关系功能E．约束功能4．组织文化的内容包括（ABDE）：A．组织哲学B.道德规范与员工行为准则C.科学技术D.规章制度E.工作环境5.下列选项中，属于组织的一般环境因素的是（BCDE）A．资源状况因素B．国际因素C．社会文化因素D．政治法律因素E．技术因素三、判断题1．组织环境的不确定性由环境的复杂性和环境的动态性两项指标来衡量。环境的复杂性取决于组织环境中要素的数量、决定这些要素的影响因素以及环境性质。对2．组织只能消极地、被动地改变自己以适应环境。错3.社会责任问题已是祖上和管理者不可回避的问题。对4.企业在承担社会责任时要以追求最大利润为原则。错5.组织文化与管理实践是互不相关的。错第四章自测题一、单项选择题1.假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（A）决策。A、风险型B、不确定型C、确定型D、非程序化决策2．业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（B）。A、日常管理决策B、程序化决策C、确定型决策D、风险型决策3．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A）。A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策4．在不确定型决策中，采用（A）可保证决策者至少可获得某一收益，不会有亏损。A．小中取大准则B．大中取大准则C．最小后悔值准则D．最大可能准则5．对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手；王经理则认为可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的？（B）A.张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些B张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异C.对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策则应采用王经理的工作思路D.王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求6-10BBCBD二、多项选择题1．集体决策比个人决策（A、C、E）。A、果断性差B、决策成本低C、决策质量高D、一贯性佳E、开放性强2.风险型决策需要具备的条件（B、C、D、E）。A．决策者对未来可能出现何种自然状态不能确定B．具备一个决策者企图达到的明确目标C．存在两个以上可供选择的行动方案D．存在着不以决策者意志为转移的两种以上自然状态E．各个行动方案在各个自然状态下的损益可以计算出来3．决策的程序包括（A、B、C、D）。A．确定决策目标B．拟定和评价备选方案C．选择决策方案D．实施决策方案4．对决策备选方案的要求是（A、B、D）。A．实现的可能性B．相互排斥C．互相包容D．整体详尽性5．按照决策的条件和后果分决策的类型有（A、B、D）。A．风险型决策B．确定型决策C．战略决策D．不确定型决策三、判断题1．运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。错2.战术决策是指属于日