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大工《企业管理》课程考试模拟试卷（A）第1页共6页机密★启用前大连理工大学网络教育学院2012年2月份《企业管理》课程考试模拟试卷考试形式：闭卷试卷类型：（A）☆注意事项：1、本考卷满分共：100分；考试时间：90分钟。2、所有试题必须答到试卷答题纸上，答到试卷上无效。3、考试结束后，考生须将试卷和试卷答题纸一并交回。学习中心______________姓名____________学号____________一、不定项选择题（本大题共8小题，每小题3分，共24分）1、增强管理弹性可以从以下（）等方面入手。A．增强组织的弹性和管理目标的弹性C．增强管理者随机应变、灵活管理的能力B．增强计划、目标、战略的弹性D．增强员工工作时间的弹性2、股份有限公司的组织机构一般包括（）。A．股东大会C．董事会B．监事会D．经理3、决策树的结构一般包括（）。A．决策点C．状态结点B．方案枝D．概率枝4、在管理中，决策是（）。A．高层管理人员所承担的任务C．高层主管和参谋人员所承担的任务B．高层和中层管理人员所承担的任务D．每一个管理人员都可能要从事的活动5、产品市场寿命周期的四个阶段中，（）阶段的特点是开始大批量生产，成本大幅下降，企业利润提高；销量上升较快，价格有所提高，销售额迅速上升；生产同类商品的竞争者开始介入。A．成长阶段C．投入阶段B．成熟阶段D．衰退阶段6、按照马斯洛的需要层次理论，在企业中，足够的薪金、舒适的工作环境、适度的工作时间，是员工的（）需要。A．生理的需要C．安全的需要B．尊重的需要D．自我实现的需要7、在进行经营决策时，应遵循下列（）等原则。A．决策目标的明确性C．决策的经济性B．决策的民主性D．决策的科学性8、当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是（）。A．不确定型决策方法C．确定型决策方法B．风险型决策方法D．随机型决策方法二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1、存货周转率指标的好坏反映存货管理水平，它不仅影响企业的短期偿债能力，也是整个企业管理的重要内容。（）2、反映产品本身质量的指标，常用的有合格率、废品率、返修率等。（）3、网络图中，在计算节点最早开始时间时，若节点前面有几条箭线，选其中最早开始时间与工序时间之和的最小值。（）4、设备更新时，既要考虑设备的自然寿命，又要考虑设备的技术寿命和经济寿命。（）5、独家销售，在一定区域内只选择一家或有限几家中间商，规定这些中间商不得经营其他同类产品，这是选择性分销渠道策略。（）6、滚动计划是一种比较灵活、机动、有弹性的计划形式，可以使计划更好地反映客观生产实际，提高计划的准确性。（）7、由于固定财务费用的存在，使普通股每股收益的变动幅度大于营业利润变动幅度的现象，称为财务杠杆。（）8、普通许可又称转售许可，即受方可以把使用权转售给第三方，第三方与供方没关系，一切由受方负责。（）9、绘制网络图之前，必须对预定项目的三件事调查清楚：一项产品包括的所有作业；各个作业之间的衔接关系；完成每个作业所需时间。（）10、设计试制过程的质量管理是质量保证的关键，是全面质量管理的中心环节。（）三、名词解释（本大题共3小题，每小题5分，共15分）1、知识管理2、分销渠道3、市场营销四、简答题（本大题共3小题，每小题7分，共21分）1、什么是技术创新？理解技术创新概念时应注意哪些特点？2、什么是精益生产？它的核心思想是什么？3、编制生产作业计划时可依据哪些资料？五、分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1、总部设在美国西雅图的波音飞机公司创建于1916年，是世界航空航天业中一颗灿烂的明珠。它于20年代开创了世界上最早的航空邮政业务；30年代建立了自己的全金属运输机系列，二次大战期间为战胜德意日法西斯立下了汗马功劳，二次大战后率先把喷气式客机送上了蓝天。波音公司取得了一个接一个惊人的成绩。到1991年，波音公司的销售额达293.14亿美元，利润额为15.67亿美元，雇员16余万，在世界500家最大的工业公司中排名第三十二位。然而，在令世人瞩目的业绩背后却是披荆斩棘的历程，波音公司的事业并非总是一帆风顺的。最让波音人刻骨铭心的是60年代末期，蒸蒸日上的波音事业开始由于日趋庞大的机构运转不灵了。当时仅总部机构就达2000多人，官僚习气滋生，遇事互相扯皮，更糟糕的是公司领导人陶醉于已取得的赫赫成就，无视瞬息万变的市场和日益强劲的同行，躺在一两项大宗的官方合同上过舒服日子。很快惩罚来了，公司装配厂里摆满了卖不出去的喷气客机，曾有18个月公司竟无一张订货单，此时公司的老板们才惊恐的发现曾一度拥有的高效率已不存在。与此同时，世界飞机制造业强手迅速崛起，特别是欧洲“空中客车”工业公司和老对手麦克唐纳•道格拉斯飞机公司实力雄厚，相继推出先进的新型飞机，其势直逼波音，波音公司面临强劲的挑战。威尔森受命于危难之际，出任波音公司的董事长。30多年的实际工作经验使他深谙企业面临危机的症结和回天之术。他一到任便使出了被人称为“威尔森五招”的措施，使波音公司迅速摆脱了困境，再次走向辉煌。精兵简政。“新官上任三把火”，威尔森到任后的第一把火就是力排众议，精兵简政。他从庞大的公司办事机构中调出1800名技术人员和管理人员充实到生产第一线，并把决策权逐级下放，将责权与各级主管负责人的经济利益挂钩。紧接着公司又大量裁员，仅西雅图地区的10.5万雇员就裁掉3.8万人，这是一段至今仍使波音人回想起来心有余悸的历史。但这一做法立竿见影，公司的办事效率和劳动生产率迅速得到提高研究与开发。为了振兴波音，公司在60年代末共投入了69亿美元的研究和开发经费，70年代后期面临石油危机，威尔森不惜投入30亿美元研制出被认为是现代民航史上最经济、最省油、最安全的“波音757”、“波音767”两种新型客机。波音公司的R&D经费逐年提高，1988年为7.51亿美元，1989年为7.54亿美元，1990年为了开发产品和新技术投入了1.6亿美元的新仪器和设备费用以及8.27亿美元的科研开发费。1991年R&D经费增到14.17亿美元。在愈来愈激烈的竞争面前，波音公司把加强研究和开发放在了首位，力争走在同行的前面。质量就是生命。对于飞机制造业来说，产品质量不仅关系到企业的“生命”和前途，而且涉及到亿万乘客本身的生命和安全。因此，波音公司对产品质量格外重视。他们认为从长远看，无论在哪个市场上，唯一经久不衰的价值标准是质量本身。公司要求每一个职员都要牢固树立质量第一的观点，每一个工厂，每一部门都建立了严格的质量管理制度，切实保证每一个部件、零件甚至每颗螺丝钉都以第一流的质量出厂。威尔森逢会必讲：质量是飞机的生命，质量不合格就意味着杀死人的生命。此外，飞机飞行是否安全还取决于航空公司是否对飞机进行严格的定期检测和维修，机组人员是否严格的按规定操作以及天气恶劣的程度等。波音公司对可能的飞机事故高度重视，他们重新设计了生产程序，以杜绝隐患。在车间里，工程师们对每个工人的每项工作进行严格检查，公司对生产过程的各阶段进行监控，联邦航空局任命的检察员对每架飞机的检查多达800次。波音747-400型大型客机研制后接受了1500小时的飞行检验，1900小时的地面检验。这些检验涉及17000项不同功能，700多万个数据，如此严格的检测真是近乎“天衣无缝”。公司副总裁菲力普•康迪特先生说：“完全杜绝人为的错误事实上是难以办到的，但我们需要制定清楚的操作管理程序，发现错误马上改正，这是波音的传统。”重视推销。美国航空公司高级副总经理唐纳德•劳埃德曾说过：“从技术上说，波音公司是非常能干的，但洛克希德公司、麦克唐纳•道格拉斯公司也非常能干，主要的区别是波音公司有独特的推销方法。杰出的推销艺术使买主感到波音公司能充分理解自己的需要，从而形成了强烈的信心，认为波音公司说话一定能够兑现并对顾客一视同仁。”多年来，为了保持世界上最大民航飞机制造商的地位，为了同日益强劲的对手争夺有限的新订单，波音公司在推销上竭尽全力，采取了灵活应变的制胜谋略。例如：为了将波音757飞机推销给伊比利亚航空公司，波音公司签订了允许西班牙CASA公司为波音飞机生产零件的合同，作为对英航订购21架波音747-400S客机的回报，波音公司将一个零件仓库设在伦敦附近„„波音公司就是这样竭尽全力地向全世界推销自己的产品，绝对不放弃任何一个市场机会。如今波音公司已成为美国最大的单独出口者，在美国的对外贸易中起着至关重要的作用。售后服务。为全世界7000多架波音飞机提供维修服务，是波音公司的另一项重要业务。公司拥有一只效率高、技术硬的维修队伍，只要顾客需要，波音的维修人员将会以最快的速度从西雅图赶到全世界任何地方。不少买主赞叹：我们在星期一下午向波音公司说需要一个零件，星期二上午我们就能得到这个零件。在波音没有“一锤子买卖”，公司在买主之中赢得了比合同和买卖更重要的东西，那就是信誉和信任。由于成功地运用了上述策略，波音公司在激烈的竞争中取得了累累硕果，波音的事业持续繁荣。波音公司的历史启示我们：一个企业的成功不仅取决于它的策略制定、执行和管理过程，而且取决于它那永不松懈的进取精神。请根据上述材料，回答下列问题：（1）波音公司在六十年代的营销观念是（）。A.产品观念C.推销观念B.市场营销观念D.社会营销观念（2）可以肯定的是，波音公司在威尔森上任后（）。A.管理层次减少C.管理层次增加B.管理幅度加大D.难以确定（3）威尔森上任后，波音公司的营销观念转变为（）。A.产品观念C.推销观念B.市场营销观念D.社会营销观念（4）波音公司的组织结构形式是（）。A.直线制C.直线-职能制B.事业部制D.矩阵制（5）下列职权中，不属于董事会的有（）。A.聘任或解聘公司总经理B.决定公司内部管理机构的设置C.制定公司的基本管理制度D.组织实施公司年度经营计划和投资方案2、A公司是一家刚成立不久的生物科技公司，凭借拥有的核心基因技术和强大的研发能力获得了多方的投资，并且成为了省重点扶植的高新技术企业。但是由于公司刚刚成立，高层管理人员基本都是技术出身，既不懂管理也没有管理经验，因此在公司的发展问题上，以总经理为首的高级管理层普遍感觉空有愿景却难以通过具体的规章制度落到实处，而且公司本身股东关系复杂，需要加快公司发展速度以平衡各方的利益，但是由于基因技术商品化的转化时间很长，在基因技术临床试验成功之前需要寻找合适的投资经营机会，在为技术研发提供现金流支持的同时又不能干扰主业的发展。另外，公司必须考虑在加入WTO后，国外同类药物加速进入中国市场带来的竞争压力，并采取相应的对策。以上种种问题使公司着手聘请咨询顾问帮助公司进行战略的分析与制定，使公司尽快走上正轨。在咨询顾问的帮助下，公司领导层通过分析达成了以下共识：（1）公司的核心能力在于：其基因技术和研发能力，因此公司参与的业务都必须紧紧围绕着基因技术进行；（2）公司的主营产品针对的是基因药物市场，目前基因药物市场的规模并不是很大，但发展前景看好，市场上竞争的企业较少，但是技术争夺激烈，而且由于总体生产规模不大，产品的价格偏高，主要的消费者集中在高收入患者和部分重病患者；（3）由于药品的特殊性质，医院和医生对产品市场的影响较大，市场相对较为集中，而且由于基因技术本身就是较高的行业进入门槛，由于国家政策等原因，国外的基因药物进口受到一定的限制，价格上也过高，而国内尽管已经有不少的企业进入基因药品市场，但真正具有技术实力的公司并不多，竞争并不激烈，特别是在细分市场上更是如此；（4）除了—些设备和特殊的药剂以外，基因药品行业的其他生产资料的供应商都较为分散而且他们之间的竞争也相对药品企业来说更激烈，另外，在替代品问题上，由于专业性的特点，药品消费者本身对替代品的选择主动权不大，但是可能的替代品在价格上更有优势；（5）患者对药物的选择基本处于被动地位，而且消费群很零散，所以渠道就显得格外重要。除此以外，咨询顾问也同时指出，尽管公司的管理层缺乏管理经验，但公司的人员整体素质较高，凝聚力强，重视内部沟通，对管理的重要性也