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第一章：1、计算机基本维护常识：1）温度条件：计算机理想的工作温度应在10摄氏度至30摄氏度，太高或太低都会影响配件的寿命。使用中影注意良好的通风。2）湿度条件：相对湿度应为30%~80%，太高引起一些配件的短路，太低易造成静电，同样对配件的使用不利。3）防尘处理：空气中灰尘含量对计算机影响也较大。灰尘大，天长日久就会腐蚀各配件的电路板。所以，要经常对计算机进行除尘。4）电源要求：计算机对电源也有要求，交流电正常的范围应在220V±10V，频率范围是50Hz±5，并且具有良好的接地系统。有可能的话，应使用UPS来保护计算机，使得计算机在市电中断时能继续运行一段时间。5）防静电要求：使用中的配电插座应良好的接地，为防止静电对计算机造成危害，在打开计算机箱钱，应用手接触计算机内部部件时最好带上防静电手套，或先与金属接触一下，释放身体所带的静电。同时要保持一定的室内湿度，室内湿度当小于30%时，就可能产生静电干扰，影响计算机的正常工作。6）防震动和噪音要求：震动和噪音会造成计算机中部件的损坏（如硬盘的损坏或数据的丢失等），如确实需要将计算机放置在震动和噪音大的环境中应考虑安装防震和隔音设备。2、计算机使用中的日常保养3、开机和关机的正确步骤：开机的顺序：第一步：开电源。先开外设（如：打印机、扫描仪、UPS电源、MODEM等），如果显示器电源不与主机电源相连的，还要先打开显示器电源。第二步：开显示器。第三步：开主机。原因：当主机通电时，开关外设的瞬间，都会对主机产生较强的冲击电流。关机后一段时间内，不能频繁地开、关电脑，因为这样对各配件的冲击很大，尤其是对硬盘的损伤更严重。一般关机后距下一次开机时间至少应为10秒钟。4、当你购买硬盘、U盘等存储设备时，其实际容量比标明容量小，你是受骗了吗？回答：当然不是。原因如下：（1）计算方法的误差存储设备制造厂商在标称存储容量时所使用的进制为1000为1K，而操作系统因为采用二进制的关系，格式化后软件占用空间时进制为1024为1K，这样就会令使用时的存储空间看起来比实际的要少。比如：存储厂商的标准：1MB＝1000KB，1KB＝1000byte；操作系统的算法：1MB＝1024KB，1KB＝1024byte；如硬件标称128MB的MP3，换算成软件的识别的容量就是128MB×1000KB/1024KB=125MB，这样就会有3MB的计算误差。容量越大的硬盘产品，算法误差也就越大。（2）内部文件占用空间在分区和格式化后，系统会在硬盘上占用一些空间，提供给系统文件使用，与硬盘一样，闪存盘也是采用FAT文件系统，而FAT文件系统包括MBR主引导分区、FAT文件分配表和ROOT目录区等，这些区域一般占用几百kb闪存空间，所以操作系统显示的总容量和硬盘的型号容量存在差异这是一个正常现象。此外，由于闪存芯片本身在制造时的问题，闪存介质允许有坏块（BadBlock）的存在，这些坏块不能被使用，也不算做有效容量。5、计算机到底能“直接”认识谁？计算机中的数据，即所有信息（包括图形、图像、声音、视频、文字等）都是采用二进制形式存储的。而机器语言就是直接用二进制编写的，所以机器语言是唯一能被计算机直接识别和运行的语言。这里要注意“直接”二字。其他编程语言，如汇编语言、高级语言等都是被计算机“间接”识别的。它们必须经过编译，转换成二进制后才能被计算机所真正识别。6、区别CD-ROM，CD-RW，CD-R和RAM，ROM，DRAM，SRAM，SDRAM，DDRRAM等英文缩写的准确含义。要知道他们的中文名称，要了解他们的各自特点，尤其是RAM和ROM，哪个是掉电后信息丢失，哪个可以永久保存，哪个是只读，哪个是任意读写。另外要清楚上述设备中哪些属于内存，哪些属于外存。存储器分为内存和外存，内存分为ROM和RAM。外存和ROM信息掉电后不会丢失。我们常说的内存就是指RAM，而内存容量就是指RAM的容量。外存中的信息如果想让CPU直接运行，必须先调入RAM。内存又称为主存。7、掌握存储器的分类，掌握内存层次结构图（塔形结构），了解在塔形存储结构中各存储器特点和信息存储速度的排序。计算机区别内存和外存的标准就是看是否能和CPU进行直接的数据交换。给大家一个内存或外存名称如DVD、RAM、CACHE你要会判断其所属类型。掌握内存和外存的特点和不同，如掉电后存储的信息是否会丢失，哪些东西放在内/外存，存储容量大小和速度快慢等。什么样的数据放在内存，什么样的信息放在外存呢？正在执行的程序要将它放在内存，而运算完的结果和程序等信息可以放在外存长期保存。8、掌握位、字和字节的概念，掌握不同单位之间的转换，如K、M、G、T等。衡量存储容量大小的单位是字节。注意：在计算机中，1K=2^10=1024，1M=2^10K=1024k，1G=2^10M=1024M，1T=2^10G=1024G。和我们现实生活中说的以十进制为单位的含义有所差别。9、什么是目标程序？编译程序和解释程序的区别是什么？计算机并不能直接地接受和执行用高级语言编写的源程序，源程序在输入计算机时，通过翻译程序翻译成机器语言形式的目标程序，计算机才能识别和执行。这种翻译通常有两种方式，即编译方式和解释方式。编译方式是指利用事先编好的一个称为编译程序的机器语言程序，作为系统软件存放在计算机内，当用户将高级语言编写的源程序输入计算机后，编译程序便把源程序整个地翻译成用机器语言表示的与之等价的目标程序，然后计算机再执行该目标程序，以完成源程序要处理的运算并取得结果。解释方式是指源程序进入计算机后，解释程序边扫描边解释，逐句输入逐句翻译，计算机一句句执行，并不产生目标程序。如PASCAL、FORTRAN、COBOL等高级语言执行编译方式；BASIC语言则以执行解释方式为主；所以编译程序和解释程序的区别在于一个产生目标程序一个不产生目标程序。编译好的目标程序只有通过链接后才能被计算机所执行，成为可执行程序，所以高级语言编写的源程序计算机是不可以直接被执行的。一定要理解汇编语言和高级程序的执行过程。10、一定要搞清楚“机器语言、汇编语言和高级语言”的优缺点。其中机器语言是执行速度最快的01二进制代码，是计算机唯一可以直接识别的语言，其他语言都必须通过编译转换成01二进制代码后才能被计算机所执行。11、掌握系统软件和应用软件的概念，给出一个具体的软件，大家要会判断它是系统软件还是应用软件。（如Linux、Windows、Office2003、MediaPlyaer、Solaris）12、掌握计算机硬件组成中五大部分（运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备）的各自功能、特点和工作过程。给出不同种类的设备（如显示器、打印机、摄像头、扫描仪、绘图仪、音响、键盘等），大家要会判断是输入设备、还是输出设备。微处理器是由运算器和控制器组成的，主机是由微处理器和内存组成的。13、掌握数码、基数和位权的概念。给大家一个进位制，你要能熟练写出各概念所对应的具体值。掌握各进制之间的相互转换。14、开发和使用CACHE的目的和作用是什么？为了解决CPU和内存，即RAM之间速度不匹配的问题。15.掌握计算机指令的存储位置、基本格式。16、掌握指令、程序和软件的定义和作用，给定一个程序会区分它属于系统软件还是应用软件。应用软件的功能是用于解决某种实际问题的程序系统及相应的技术文档资料。而系统软件是为了充分发挥硬件资源的效益，为用户使用计算机提供方便。17、主机包括运算器、控制器和存储器，微处理器是运算器和控制器，微处理器也称之为中央处理器即CPU，所以主机又可以用微处理器和存储器来或者CPU和存储器来表示，这里的存储器特指内存。计算机硬件中最核心的部件就是CPU。我们常说计算机硬件是由五部分组成的，但是也可以将其中的几个部分进行合并，比如可以说计算机硬件是由主机和输入输出设备组成的，或者说是由微处理器、存储器和输入输出设备组成的，要学会不同的表达方式，搞清楚不同的名称。18、冯诺依曼提出的三个重要的体系结构设计思想。19、掌握汉字从输入到输出的全过程，掌握其中各种码制的相互转换：输入码、国标码、机内码、地址码和字形码，掌握各个码制在汉字传输过程中的构成方式（机内码=国标码+8080H，国标码和机器码同为2个字节，但国标码中每个字节最高二进制位均为0，机器码均为1）。汉字占16位，即2个字节。ASCII码是计算机中最普遍采用的符号编码，它占8位，即1个字节。20、计算机系统包括硬件系统和软件系统，软件系统包括系统软件和应用软件。第二章1、操作系统的定义和作用。操作系统管理控制计算机的软硬件资源；操作系统提供给用户一个计算机的接口界面；操作系统将用户的操作转变为对计算机软硬件资源的控制；操作系统提供字符界面和图形界面；2、文件类型和扩展名之间的关系：给出扩展名可以识别其对应的文件类型。可执行程序EXE、COM源程序文件C、CPP、BAS、ASM目标文件OBJ批处理文件BATMSOffice文档文件DOC、XLS、PPT图像文件BMP、JPG、GIF流媒体文件WMV、RM、QT压缩文件ZIP、RAR音频文件WAV、MP3、MID网页文件HTM、ASP3、一些基本的文件或文件夹操作：1）如选择、复制、运行等操作；双击、单击、左击、右击所代表的含义。注意：一般情况下，双击打开文件夹。但在【开始】菜单中打开常用程序的快捷方式命令是单击。2）将文件设置为只读属性，可以防止其被删除或修改。3）显示文件或文件夹夹的不同方式：大图标、小图标、详细资料等。可以通过【查看】中的选择详细信息修改详细信息的显示内容。4、快捷方式的操作复制、粘贴、全选、选择一组不连续选择文件夹、选择一组连续文件夹、关闭windows对话框、打开文件菜单、彻底删除文件、复制整个桌面、取消本次操作、在对话框中移动焦点、打开windows任务管理器5、文件的正确命名方式：注意不能使用哪些符号。6、通配符的灵活应用：*和？分别代表什么含义？文件被隐藏后也可以通过查找方法搜索到，但是要在搜索属性中进行设置。7、windowsxp中窗口的基本组成、位置及各自特点：标题栏：窗口最顶端、用来显示应用程序名、文档名、目录名、组名或其它数据文件名。任务栏：显示正在运行的程序，它可以任意改变位置和大小，并且可以隐藏，但不可删除。工具栏：有一系列小图标，其功能对应着一些常用菜单命令。它主要是为了实现不同窗口之间的切换。对话框：人与计算机系统之间进行信息交流的窗口。它包括列表（给用户提供信息）、复选框、单选按钮、选项卡等。菜单栏：在菜单栏中区分不同的符号约定：命令后带“...”、命令前有“√”、呈灰色、后跟右指三角形符号、双向箭头、带符号“.”等几种显示的含义。下拉式菜单：什么是热键或快捷键，它的操作方法是什么。窗口的特点：可以同时打开多个应用程序窗口、关闭窗口意味着终止该应用程序的运行，最小化窗口意味着该应用程序从前台转入后台运行。8、剪切板：是内存的一部分，是程序和文件之间用于传递信息的临时存储区，可以存放各种文件的部分正文、图像、声音等对象。它存放组后一次剪贴的内容。9、资源管理器：1）资源管理器的不同打开方法：可以通过“开始”的“程序”菜单中选择；可以右击“我的电脑”或“网上邻居”或“回收站”在弹出的快捷方式中选择；可以右击“开始”在弹出的快捷方式中选择。10、回收站：是硬盘的一部分，它占用磁盘空间。它可以将若干文件还原到原来位置11、注册表：存储当前系统中各种软件、硬件的有关配置和状态信息。12、删除文件：当按住DELETE键删除移动硬盘或回收站或在MS-DOS下或按住DELETE+SHIFT键删除的文件均不能被恢复。13、快捷方式：是对原对象的一个指针而不是副本，因此对其进行删除、移动、复制或者重命名对原对象毫无影响。14、熟悉【开始】菜单中各组成部分以及包含的内容。第四章：1、掌握DNS服务器的作用，域名和ip不是一一对应的关系，一个主机IP可以对应多个域名。2、计算机网络的一些基本概念：1）网络的目的是为了资源共享。2）通信子网负责数据传输、转发等通信