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编号：池州职业技术学院毕业设计课题名称：中国电子商务下淘宝网的发展姓名：潘锐学号：0931241系部：信息技术系专业：计算机应用技术班级：09计2班指导老师：邹汪平二〇一二年六月2中国电子商务下淘宝网的发展潘锐（信息技术系09计2班）摘要：由于互联网爆炸式发展，所以直接产出了电子商务，这个是网络技术应用的全新发展方向。网上购物的兴起也是由电子商务的发展带动的，网上购物在国内外的风靡下，这个也在一定程度上推进了C2C电子商务模式在中国的快速发展。然而淘宝网正是是我国C2C电子商务模式的典范产物，为中国个人消费者提供了一个网上购物平台。中国C2C市场的领头羊原本是易趣网，但是后来淘宝网超过了易趣网，毅然登上中国C2C市场的霸主位置。这篇文章一开始就讲述了国内外网上消费购物的现象和我国电子商务的发展，并简单说明了淘宝网的现在的状况，淘宝网的创始人和发展历史。此外还主要讲述了淘宝网支付宝的盈利方式，产品和客户服务，淘宝网的交易流程，以及淘宝网平台存在的不足地方和对策。并探讨了金融危机下淘宝网的现在以及未来的发展趋势。本文旨在研究淘宝网电子商务模式来阐述中国C2C电子商务模式未来发展的趋势和在交易过程中的问题。关键字：电子商务淘宝网C2C网上购物3目录一、绪论·························································41、课题研究背景··············································42、电子商务在中国的发展······································43、国内外网上购物的现象······································5(1)网上购物在中国的现象··································5(2)网上购物在国外的现象··································64、本文研究的意义···········································6二、概述电子商务模式·············································61、电子商务模式的分类········································6(1)企业和消费者之间的电子商务····························6(2)企业和企业之间的电子商务······························7(3)消费者和消费者之间的电子商务··························72、概述C2C电子商务模式······································7三、淘宝网的简单介绍·············································8四、淘宝网的创始人和发展史·······································81、淘宝网的创始人············································82、淘宝网的发展史············································9五、淘宝网的盈利方式·············································101、支付宝的简单介绍··········································10(1)支付宝的功能··········································10(2)支付宝的流程··········································102、支付宝的盈利方式··········································11六、淘宝网存在的不足地方和对策···································111、淘宝网存在的不足地方······································112、淘宝网的对策··············································11七、淘宝网的未来·················································121、淘宝的未来发展趋势········································122、面向转型的未来············································12八、总结·························································12参考文献·························································134一、绪论1、课题研究背景1946年2月14日，第一台计算机在美国诞生了，网络技术和互联网的在全球的发展与普及，个人的计算机已经普及到全球每一个角落里。信息化是21世纪的特点，第三产业也在全球各个国家的分裂不断攀升，特别是服务行业，而信息服务行业毅然成为二十一世纪的主导产业，这也就导致了电子商务在全球的产生和发展，在全球信息化强烈影响下，各个国家的电子商务也在不断的进步和完善，电子商务也成为各国和各个大公司争夺的中心。逐年攀升的经济形式，中国上网民众的不断增加，网络购物的参与程度越来越高，网络监控技术越来越完备，支付的手段也是各种各样的，电子商务也是因为这些因素而得到发展，营造了良好的市场环境。随着电子商务的迅速发展，各种电子商务模式的产物从而产生，淘宝网就是在这种情形下诞生，为我国的消费者提供了一个网络交易消费平台。2、电子商务在中国的发展据“中国互联网络信息中心”的调查表明，从1997年开始，中国的互联网用户呈现几何级数增加。到了2000年6月，我国共有互联网用户总共有1000万，顶级域名.cn下注册的域名有将近六万个之多。互联网的迅速发展也为中国电子商务活动的空间提供了极为广阔的发展前景。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）16日发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，目前我国网民规模已突破5亿。与此同时，网站数在2011年下半年实现止跌并快速回升。该报告显示，截至2011年12月底，我国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万；互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3％；我国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5％。三项指标继续占据了世界第一的位置，显示出中国互联网的规模价值正在日益扩大。据统计，2005年中国网民网上购物民众已经达到了2200万，相比去年增加38.6%，交易总额达到了135.05亿元。2007年通过B2B电子商务完成的交易总额高到21239亿元，增长65.9%，运营商营业的收入达39亿元，同比增长49.1%。在2008年6月底网购用户数达到6329多万，半年之内增长了36.4%，一整年中国电子商务之类站点总体的用户覆盖已经从9000万户基础上又增加了800万，网络交5易额接近2700亿。据中国电子商务研究中心发表的《2010年（上）电子商务市场数据检测报告》中表明，截止到2010年6月底，中国个人网店的数量已经有1200万家，目前还在迅速的增长中，预计2010年底网店数将又会增加100万家，直接的就业人员将会超过130万人，间接的带动就业人员将近了1000万人，市场交易总额达到了2.25万亿元，预计全年交易总额将会超过4.3万亿元。3、国内外网上购物的现象(1)网上购物在中国的现象CNNIC在近期发表的《中国互联网络热点调查报告》中表明我国上网购物民众已经达到了2000万人，在全部网民当中，其中有过购物经历的网民将近占百分之二十。网上习惯消费者已经占到了购物网民的50%左右；如果将半年内购物次数超过4次的人为界认为是网上习惯消费者的话，其比例占到了半数。用户访问的购物网站中常访问的有53%，其中有时候访问的也有42%，不常访问的只有5%。在购物网民当中，分别购买过服饰和生活家庭用品超过了15%，表明了我国的B2C市场已从书籍、音像制品和电脑数码电子产品为主向一个多样化的消费者的市场去发展。在有网上购物经验的网民当中，其中认为网上购物是非常方便快捷占到了66.4%，认为网上购物是价格便宜优惠的占到了61.3%，有20.3%的网民是感到好奇而想尝试一下的。在有网上购物经验的网民当中，在问到如何选择购物网站这个问题是，61.4%的网民是选择知名度高的，55.1%的会选择信誉度较好的，这两个选择因素排在了前面，而有40.4%的网民选择交易安全性高的。在有网上购物经验的网民当中，在半年内网上购物消费在201到500元之间的网民有26.3%，在半年内购物金额在5000元以上只有3.5%。在未来的半年之内有网上购物经验的网民中不会改变网上购物量的有57%，有38%的网民会计划更多的进行网上购物。采用网上支付方式进行支付有48.4%，而只有0.3%的网民会采取手机支付，采取货到付款的网民占23.3%，采取通过银行汇款的网民占16.6%，而有10.9%的网民会采取通过邮局汇款。而产品质量也是网民认为网上交易存在的最大问题，占到了48.4%，担心网上交易安全性没保障的网民占26.9%，有7.7%的网民担心信息不可靠，有6.3%的网民担心付款不方便。6目前网上的交易存在一些问题，主要是在产品的质量、售后的服务及商家的信用和安全性得不到合理保障，其中比例分别达42.4%和34.3%。(2)网上购物在国外的现象早在2003年美国人的网上消费总额就已经达到了122亿美元，比起去年增加42%。在美国，网上订购机票、图书和音像制品早已成为最普遍的电子商务业务。而在节日里，美国人网上购物却和中国大相径庭。美国节日里网上购物中最受欢迎的商品是服饰、玩具和视频游戏。在美国，网上拍卖是很多电子商业的活动中发展最快速和火爆的项目，通过网上拍卖购物的网民达到了35%。4、本文研究的意义在中国从电子商务模式产物去了解电子商务模式的发展是本文最注重研究的。陈述淘宝网平台盈利的方式和安全交易的流程,简单了了解了淘宝网平台和其它的C2C平台盈利方式之间的差别,淘宝网和支付宝的关系以及在2008年爆发的全球金融危机给中国的C2C市场的影响,阐明了中国C2C模式未来发展的趋向。二、概述电子商务模式1、电子商务模式的分类现在在中国，电子商务商业的模式大致上可以按照交易对象划分为五个类别：商业机构对商业机构的电子商务B2B，商业机构对消费者的电子商务B2C，商业机构对政府管理部门的电子商务B2G，消费者对政府管理部门的电子商务C2G以及消费者对消费者的电子商务C2C。而B2G、C2G是政府的电子商务行为，他们的目的不是为了盈利赚钱，它主要是包括政府采购、网上报关、报税等等，所以对整个电子商务行业是不可能产生很大的影响。所以，下面主要讨论的是主要是B2C、C2C、B2B这三种商业行为之间的电子商务模式。(1)电子商务之企业与消费者这个是消费者使用互联网直接参与的经济活动形式，这个类似于商业电子化的零售商务。应着互联网的出现发展，网上销售也快速的发展起来了。其中代表的电子商务模式是亚马逊网。7(2)电子商务之企业与企业B2B方式是电子商务应用最多和企业最受重视的形式，企业可以使用Internet或其它网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是阿里巴巴的电子商务模式。(3)电子商务之消费者与消费者C2C网络平台就是通过为买家卖家两方提供一个在线交易网络平台，使得卖家可以主动的将商品在上网拍卖，然后买家可以自由选择商品再进行竞价。其代表是eBay电子商务的模式。2、C2C电子商务模式的概述1998年易趣成