系统组技术队伍建设规范及办法

0计算所系统组技术队伍建设规范及实施办法版本号：2015版（初拟讨论稿）计算机所系统组2015年2月11、系统组的技术服务内容A、用户支持：从系统角度为用户提供应用软件及操作系统等方面的技术支持。B、系统状态维护：确保硬件系统、操作系统、数据库、应用软件等系统平台的运行状态正常或最佳。C、系统配置：在所里的安排下，参与实施主机（包括群集、服务器、工作站）的硬件与操作系统，存储，网络及绘图仪、虚拟现实等系统与应用软件系统的安装、设置。D、疑难问题排除：负责或协助硬件、软件厂家及商家排除硬件、软件运行过程中的疑难问题。E、依安排参与系统规划、设计、建设等的调查研究。2、技术服务内容模块服务模块及代码服务内容与级别代码备注处理软件系统（A）Omega软件系统（A1）Paradigm软件系统(A2)cgg软件系统(A3)Marvel软件系统(A4)Geoeast软件系统(A5)Geomounntain软件系统(A5)Openseis软件系统(A6)Crs软件系统(A6)VSS软件系统(A6)Tomodel软件系统(A6)saga软件系统(A7)geotomo软件系统(A7)RTM软件系统(A7)1、日常维护与技术支持（T1）2、疑难问题查诊（T2）3、软件安装、配置与补丁、升级，许可证管理（T3）4、软件备份、恢复规划与执行（T4）5、软件平台手册维护（T5）（按技术服务代码分别成册）6、介质、文档归类整理与培训培养（T6）7、最新版软件功能特点、平台需求调查（T7）2解释软件系统（B）Landmark软件系统（B1）SMT软件系统（B2）EPT软件系统（B2）Jason软件系统（B3）Strata软件系统（B3）Seislog(B3)NDS(B4)Opendetect(B4)Gocad(B4)Mdi(B4)Univers(B4)Rc2(B4)1、日常维护与技术支持（T1）2、疑难问题查诊（T2）3、软件安装、配置与补丁、升级，许可证管理（T3）4、软件备份、恢复规划与执行（T4）5、软件平台手册维护（T5）（按技术服务代码分别成册）6、介质、文档归类整理与培训培养（T6）7、最新版软件功能特点、平台需求调查（T7）操作系统（C）Linux操作系统（C1）AIX操作系统（C2）Solaris操作系统（C3）1、日常维护与技术支持（T1）2、文件系统故障查诊与修复（T2）3、日志分析与疑难问题查诊（T3）4、系统安装、系统配置、管理与系统补丁及升级（T4）5、系统备份、恢复规划与执行（T5）6、操作系统平台手册维护（T6）7、最新版软件功能特点、平台需求调查（T7）8、介质、文档归类整理与培训培养（T8）GPFS文件系统（C4）1、日常维护与技术支持（T2）2、文件系统状态监视、故障查诊与修复（T3）3、日志分析与疑难问题查诊（T4）？4、安装配置与升级（T5）？5、日常维护管理手册制定（T6）？6、相关文件系统特性对比调查研究（T7）？7、介质、文档归类整理与培训培养（T8）3数据库系统(C5)1、日常维护与技术支持（T2）2、日志分析与疑难问题查诊（T3）？3、备份、恢复与执行（T4）4、日常维护管理手册制定（T5）？5、文档归类整理与培训培养（T6）存储系统（D）高端存储（D1）中端存储（D1）低端存储（D1）Sun中低端存储（D2）磁带存储系统（D3）1、存储系统状态监视（T3）2、日志分析、故障范围初判与反应（T4）？4、按所里安排参与安装、配置与升级（T5）？5、日常维护管理手册制定（T6）？6、按所里安排参与相关调研（T7）？主机系统(E)IBM小型机系统（E1）PC群集系统（E2）PC服务器（E2）图新工作站(E2)虚拟机(E3)Sun小型机系统(E4)1、系统硬件状态监视（T3）2、硬件级日志分析、故障范围初判与反应（T4）？4、按所里安排参与安装、配置与升级（T5）？5、日常维护管理手册制定（T6）？6、按所里安排参与相关调研（T7）？网络系统(F)?综合布线交换机路由器防火墙1、状态监视（T2）2、拓扑、端口等维护（T3）3、按所里安排参与安装、规划、配置（T4）？4、性能分析、故障范围初判与反应（T4）？5、系统配置备份（T5）6、日常维护管理手册编制（T6）？7、按所里安排参与相关调研（T7）？系统安全(G)?硬件系统安全(G1)操作系统安全(G2)网络系统安全(G3)1、口令管理（T2）2、防火墙（T3）?3、数据安全（T4）4、安全日志监视与分析（T4）4数据安全(G4)5、管理手册设计与维护(T6)绘图系统（H）处理绘图硬件(H1)处理绘图软件(H1)解释绘图硬件(H2)解释绘图软件(H2)1、日常维护（T1）2、状态监视（T1）3、日志分析、故障范围初判与反应（T2）？4、按所里安排参与安装、配置与升级（T3）？5、日常使用、维护管理手册制定（T5）？6、按所里安排参与相关调研（T6）？项目管理（I）中心机房（I1）新疆机房（I2）虚拟现实系统（I3）移动机房(I4)软件工具（I5）（仿真，FTP等）1、日常维护管理（T1）2、开关机操作规范编订（T5）3、系统拓扑、配置等情况维护（T5）4、日常使用、维护管理手册制定（T5）3、技术服务内容责任分配办法A、服务内容责任制①、系统值班对T1级别的技术服务内容负责，对无法处理的问题或用户可接受时间内未能处理的问题即时通知相关责任技术支撑。鼓励系统值班人员完成资深技术支撑服务内容。（通知顺序为第一责任人、第二责任人、组长）②、资深技术支撑对自己岗位内的相应级别的技术服务内容负责,提供7X14模式的技术支持。并尽可能多的熟悉和精通非负责领域的技术服务。③、每项资深技术服务指定第一、第二责任人。第一责任人，对负责模块全部服务级别的内容负责。第二责任人，对负责模块T4及以下服务级别的内容负责。若有特殊情况，可能临时合理安排。（组长是否为第一、第二责任人？）④、全部生产性技术服务活动都需做好《事件处理记录》和《事件信息记录》。5B、服务内容分配情况2012系统组服务内容责任分配表模块代码第一责任人第二责任人培养对象备注R0（全部模块T1级别）全部当日值班人员I:第一责任人，对模块全部服务级别的内容负责。II:第二责任人，对模块T4及以下服务级别的内容负责。A1（Omega）A2（Pardigm）A3(Cgg)A4(Marvel)A5(Geoeast,Geomount)A6(crs等)A7(saga等)B1(LandMark)B2(SM,EPT等)B3（Jason,Strata等）B4（NDS,Opendect等C1（Linux）C2(Aix)C3(Solaris)C4(GPFS)C5(Oracle数据库)D1（磁盘阵列）D2（Sun阵列）D3（磁带存储）E1（IBM小型机）E2（PC群集）E3（PC服务器、工作站）E4（虚拟机）E5（Sun小型机）F(网络系统)G(系统安全)H1(处理绘图系统)H2(解释绘图系统)项目管理I1（中心机房）I2（新疆机房）I3(虚拟现实系统)I4（移动机房）I9（常用软件工具）64、说明A、软件平台维护手册可参考附件模版B、本办法据实情至少每年更新一次C、各种手册将逐步完善D、管理文档与技术文档分别存放位置~/Xitong/2012glgz和~/xitong/2012jswdE、技术文档命名格式为代码.软件名平台维护手册，例如:A1.Omega软件平台维护手册。