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同步练习：练习1信息系统是为了支持组织决策和管理而由一组相互关联的部件组成的、具有完整功能的集合体，主要包括（1）3项活动。（1）A输入数据、处理、输出信息B输入信息、存储传递、输出信息C输入信息、处理、输出数据C输入数据、存储传递、输出信息解析：答案：A信息系统主要包括输入、处理、输出3项活动，他们构成了信息系统的完整工作流程，输入的是数据，最后得到的是信息，而不是数据。练习2同其他事物一样，信息系统也要经过产生、发展、成熟、消亡、更新等过程。随着（2）发生变化，信息系统需要不断维护和修改，并可能被淘汰。（2）A生存环境B软、硬件技术C开发人员D主管人员解析：答案B任何一个信息系统在使用过程中随着其生存环境的变化，都需要不断维护、修改，当它不再适应时就要被淘汰，就要由新系统代替旧系统，这种周期循环称为信息系统的生命周期。同其他事物一样，信息系统也要经历产生、发展、成熟、消亡、更新等过程。练习3在信息系统设计中应高度重视系统的（3）设计，防止对信息的篡改、越权获取和蓄意破坏以及防止自然灾害。（3）A容错B结构化C可靠性D安全性解析：答案D在软件设计上，主要考虑对错误（故障）的过滤、定位和处理。软件的容错算法是软件系统需要解决的关键技术，也是充分发挥硬件资源效率、提高系统可靠性的关键。对于可靠性要求较高的系统，在系统设计中应充分考虑容错能力，通常是在硬件配置上采用冗余备份的方法，以便在资源上保证系统的可靠性。在信息系统设计中应高度重视系统的安全性设计，防止对信息的篡改、越权获取和蓄意破坏以及防止自然灾害。练习4建立企业信息系统应该遵循一定的原则，以下原则不适当的是（4）.（4）A必须支持企业的战略目标B应该自上而下地规划和实现C应该支持企业各个管理层的需求D应该向整个企业提供一致的信息解析：答案B建立企业信息系统的基本原则包括以下几个方面。一个信息系统必须支持企业的战略目标，企业系统规划（BusinessSystemPlanning,BSP）本身就是一个将企业的战略规划转换为信息系统的战略过程。一个信息系统的战略应当表达出企业中各管理层次的需求。一个信息系统应该向整个企业提供一致的信息，应该按照自顶向下的方法进行数据的分析。一个信息系统的战略规划，应该是自上而下地规划，自下而上地分步实现，即应当由总体信息系统结构中的子系统开始实现。练习5下列关于数据仓库的说法，正确的是（5）.（5）A数据仓库的用户是一线的员工，并且数据仓库的数据应保持不变B数据仓库的用户是管理层，并且数据仓库的数据随业务持续增长C数据仓库的用户是一线的员工，并且数据仓库的数据随业务持续增长D数据仓库的用户是管理层，但数据仓库的数据应保持不变解析：答案B数据仓库是一个面向主题的、集成的、时变的、非易失的数据集合，支持管理部门的决策过程。这个简短而又全面的定义指出了表明数据仓库主要特征的4个关键词，即面向主题的、集成的、时变的、非易失的，将数据仓库与其他数据存储系统（如关系数据库系统、事务处理系统和文件系统）区别开来。建立数据仓库的目的主要是为了支持管理决策，数据仓库的重点与要求就是能够准确、安全、可靠地从数据库中读取数据，经过加工，转换成有规律的信息之后，再供管理人员进行分析时使用。练习6（6）是企业信息系统的重要目标。A．技术提升B数据标准化C企业需求分析D信息共享和业务协同解析：答案D从总体的角度来讲，企业信息系统的目标是：借助于自动化和互联网技术，综合企业的经营、管理、决策和服务，以求达到企业和系统的效率、效能和效益的统一，使计算机和互联网技术在企业管理决策和服务中能发挥更显著地作用。具体落实到企业管理中，企业信息系统的目标是实现管理信息化、反应更迅速、连接更紧密（信息共享）、业务更有效率。在本题中，数据标准化和企业需求分析不是信息系统的目标，而是实现信息系统的方法和规范，技术提升也不是靠信息系统实现的。练习7从信息资源管理的观点出发，信息系统的逻辑结构一般由4部分组成，其中（7）利用信息系统提供的信息进行决策和选择，是信息系统服务的对象。（7）A．信息源B信息处理器C信息使用者D信息管理者解析如下：答案C信息系统的基本结构可以概括为四大部件，即信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者。此外，信息系统还包括计算机网络、数据库和现代化的管理等扩展部件，这些是信息系统的三大支柱。●信息源，即信息发生的来源，信息的产生地。信息源是指企业内部生产经营活动中所产生的各种数据，如生产数据、财务数据、销售数据等。●信息处理器用于完成数据采集、数据变换和数据存储等工作，并将数据转变为信息提供给信息用户。●信息使用者是指企业各不同部门和不同层次的管理人员。●信息管理者是指负责管理信息系统开发和运行的人员，并在系统实施过程中负责信息系统各部分的组织和协调。练习8以下选项中，最适合用于交互式计算机软件解决的问题是（8）。（8）A．非结构化决策问题B半结构化决策问题C结构化决策问题D确定性问题解析：答案B。企业决策过程可分为3大类，分别为结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。一般说来，战略管理层的决策活动属于非结构化决策，作业管理层的决策活动属于结构化决策，战术管理层的决策活动属于半结构化决策。●结构化决策：结构化决策通常指确定型的管理问题，它依据一定的决策规则或通用的模型实现其决策过程的自动化。解决这类问题通常采用数据管理的方式。数据管理着眼于提高信息处理的效率和质量，例如管理业务活动中的财务结算处理、物资入库处理等。●半结构化决策：半结构化决策通常指企业智能部门主管业务人员的计划控制等管理决策活动，多属短期的、局部的决策。在半结构化决策的过程中，在结构化决策过程所提供的信息的基础上，一般应有专用模型来帮助进行决策。这些模型主要用来改善管理决策的有效性，扩大和增强决策者处理问题的能力和范围，例如市场预测模型、物资配送模型等。●非结构化决策：非结构化决策很难用确定的决策模型来描述，它强调决策者的主观意志。需要由非结构化决策来解决的问题一般都具有全面性、战略性、复杂性，所需要的信息大多来自于系统的外部环境。而来自系统内部的信息一般都具有综合性，最终的决策取决于领域内专家的知识和水平，解决这类问题往往需要借助人工智能技术的帮助。通常，人们力图把非结构化决策问题转化为半结构化决策问题来处理，以利于非结构化决策问题的求解，例如市场开发、企业发展战略问题等。交互式软件是指能实现人机通信的软件，它能在半结构化甚至非结构化任务的中高层次的决策中辅助和支持决策者。练习9对ERP项目最恰当的定位是（9）（9）A．信息系统集成项目B管理变革项目C技术改造项目D工作流实施项目解析：答案B。企业的所有资源包括三大流，即物流、资金流和信息流。ERP也就是对这3种资源进行全面集成管理的管理信息系统。概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面集成企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERP是一种管理理论和管理思想，而不仅仅是信息系统。它利用企业的所有资源，包括内部资源和外部市场资源，为企业制造产品或提供服务的行为给出最优的解决方案，并最终达到企业的经营目标。ERP理论与系统是从MRP-Ⅱ（制造资源计划Ⅱ）发展而来的，它的主线也是计划。但ERP已将管理的重心转移到财务上，在企业的整个经营运作过程中贯穿了财务成本控制的概念。在设计和开发ERP系统时，应该把握一个中心、两类业务、三条干线的总体思路。“一个中心”就是一财务数据库为中心；“两类业务”就是计划和执行；“三条干线”则是指供应链管理、生产管理和财务管理。在ERP设计时常用的工具包括业务分析、数据流程图、实体关系图及功能模块图。实施ERP则是一场耗资达、周期长、涉及面广的系统工程。由于ERP软件原本是个实用性较强、牵涉面较广的管理系统，在实施过程中应该采取规范的方法，严格按照ERP软件的实施方法来进行。ERP实施方法论的核心是实现管理思想革命和管理信息化技术提升，实施可以分为以下3个时期。●前期：基础数据的准备和标准化；●中期：进行交接面界定和业务流程重组；●后期；实施适应期，实行手工与计算机（或新、旧系统）并行作业，并逐步解决不适应性。整个实施过程包括项目启动、组建团队、设计、编码、测试、数据准备、软件安装、软件调试、项目试运行、项目正式运行等环节。练习10下列选项中，（10）不是与商业智能相关的技术。（10）A数据仓库B联机事务处理C数据挖掘D联机分析处理解析：答案B。一般认为，商业智能是数据仓库、数据挖掘、联机分析处理等技术的融合。练习11关于电子政务与传统政务的比较，以下论述不正确的是（11）（11）A办公手段不同B与公众的沟通方式存在差异C业务流程一致D电子政务是政务活动的一种新的表现形式解析：答案C。电子政务是指国家机关在政务活动中全面应用现代信息技术进行管理和办公活动，并向社会公众提供服务。电子政务建设不是简单地将政府原有的智能和业务流程计算机化或网络化。由于在信息化的背景下，政府或其信息、处理信息、传播信息的难度大大降低，使得政府在行为活动的一种新的表现形式，它能够促使政府结构的调整和业务流程的重组，实现资源的最优化配置。传统的政务办公以纸质文件或传统媒体为信息传递、交流的媒介，而电子政务可以通过电子邮件、协同办公系统、网站等渠道交换、发布信息，办公手段和政府与公众的沟通手段有了重大的变化，变得交互性更强，效率更高。练习12詹姆斯。马丁将计算机的数据环境分成4种类型，并认为清楚地了解他们之间的区别是很重要的。这4种类型按照管理层次从低到高排列，正确的是（12）（12）A数据文件、应用数据库、主题数据库、信息检索数据库B数据文件、主题数据库、应用数据库、数据仓库C元数据库、主题数据库、应用数据库、数据仓库D元数据库、应用数据库、主题数据库、信息检索数据库解析：答案A。詹姆斯·马丁区分了计算机的4类数据环境，分别是文件环境（不使用数据管理系统）、应用数据库环境（使用数据库管理系统）、主题数据库环境（数据库的建立基本独立于具体应用）。其中，信息检索系统环境通常与主题数据库环境共存，把信息检索系统从生产性的数据系统中分离出来的主要原因是基于对效率的考虑。就主题数据库环境而言，如果管理不善，则会退化成文件环境或应用数据库环境。马丁指出，一个高效率的企业应该基本上具有3类或4类数据环境作为基础。练习13关于信息资源和信息资源管理，以下论述不正确的是（13）（13）A信息资源与人力、物力、财力等资源一样，都是企业的重要资源B信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理C信息资源管理成为知识经济时代企业文化建设的重要组成部分D信息资源管理的基础是数据库管理解析：答案D。信息资源管理是指组织在业务活动（如生产和经营活动）中对信息的生产、获取、处理、存储、传输和使用进行全面的管理。信息资源与人力、物力、财力和自然资源一样，都是企业的重要资源，应该像管理其他资源那样管理信息资源。信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理，前者强调对数据的控制（维护和安全），后者则关心企业管理人员如何获取和处理信息（流程和方法）。信息资源管理的基础是数据管理。数据库管理仅仅负责物理数据库的设计、实现、安全性和维护工作，而数据管理主要面向确定数据规划、数据应用、数据标准、数据内容、数据范围等方面。信息资源的有效管理必然是信息和信息技术渗透到组织的各个部门，影响到所有职业的工作与生活，是信息文化融入企业文化中，称为知识经济时代企业文化建设的重要组成部分。练习14在关于信息属性的叙述中，错误的是（14）（14）A信息具有无限性和普遍性B信息具有依附性，信息必须依附于某种载体C信息具有相对性，即不同的认识主体从同一事物中获取的信息及信息量可能是不同的D信息具有可传递性，信息在空间中的传递称为信息存储解析：答案D。人们通过深入研究，发现信息的特征如下：●客观性：信息是客观事物在人脑中的反映，而反映的对象则有主观和客观的区别，因而，信息可分为主观信息和客观信息。主观信息，如决策、指令、计划