社区卫生服务中心医疗质量评价体系与考核标准

社区卫生服务中心医疗质量评价体系与考核标准考评项目考评内容考评办法实得分扣分原因医疗质量管理1医疗质量管理组织体系医疗质量管理实行责任追究制，质量检查考核结果与奖惩挂钩。查看医院资料：①查看院科两级医疗质量管理责任追究制度；②查看院科两级医疗质量管理责任追究记录；③查看临床医技科室绩效工资分配情况。医院、临床科室未制定医疗质量管理责任追究制度，分别扣0.5分；医院、临床科室无医疗质量管理责任追究记录，分别扣0.2分；本年度医护人员绩效工资未进行科内二次分配扣0.2分，二次分配未与医疗质量管理考核结果挂钩扣0.2分。2全程医疗质量管理院科两级制定全面系统的医疗质量、医疗安全管理和持续改进计划，有明确的管理目标和分阶段实施方案并组织实施。查医疗管理科临床科室资料：①查看院科两级医疗质量管理和持续改进计划及分阶段实施方案；②查看院科两级实施记录。无院科医疗质量管理和持续改进计划（方案）或者其中之一均不得分；医疗质量管理和持续改进计划不全面不系统，管理目标不明确酌情扣分；无分阶段实施方案，分别扣0.2分；无实施记录，分别扣0.25分。.医疗质量管理全程医疗质量管理医疗质量和医疗安全核心制度健全，落实到位，有核心制度落实保证措施。查看医疗管理科资料，现场提问：①查看医疗质量和医疗安全核心制度；②查看科室医疗质量和医疗安全管理措施；③抽查科室2名医生对医疗核心制度的掌握情况（每人至少考核2项）。每缺一项核心制度扣0.5分；住院部未建立管理台账扣2分，每缺一项台账扣0.5分，一项台账未使用扣0.5分，医生对医疗核心制度掌握不全或有明显缺陷每人每项扣0.5分。严格执行医疗技术操作规范和常规，无违规操作现象。抽查1个门诊科室（包括医技科室），查资料看现场：①各科制订有诊疗常规和操作规程；②现场查看医护人员诊疗操作情况。1个科室无诊疗常规及操作规程扣1分；现场发现一处不规范扣0.2分。医疗质量关键流程（主要指危重病人管理、药物不良反应、有创诊疗操作等）管理制度落实好。抽查1个门急诊科室，查资料，现场提问：①结合科室诊疗范围，抽查相关流程；②抽查2名医生对流程的掌握情况。一项流程未建立扣0.2分；1名医生对相关流程不了解或基本不掌握扣0.2分。医疗质量管理全程医疗质量管理建立医疗风险预警机制，增强反应和处理能力，有重大抢救、医疗意外、重大院内感染等医疗风险的预警机制和应急预案，工作人员熟悉应急预案。查看医疗管理科资料，抽查医疗管理科长及护士长对预案的知晓情况。无预警机制和应急预案不得分。1人对预案不熟悉扣0.25分。加强医疗质量关键环节、重点部门和重点岗位的管理，医疗管理科每周对关键环节、重点部门和重点岗位进行1次检查监控，隐患排查并有记录。随机抽查医疗管理科门急诊科、口腔科、门诊输液室、消毒供应室中任意2个科室的检查监控记录。少1次检查监控记录扣0.1分。门急诊质量管理按照全区医疗急救体系建设要求，标准设置急救站点并正常运行。由区院前急救通讯调度指挥中心提供考核分数。科学制定突发公共卫生事件应急预案和处理流程。无应急预案不得分；无处理流程扣0.25分。门诊就诊病人门（急）诊病历书写率100%，门（急）诊病历书写合格率≥85%，现场查看。发现就诊病人未书写门（急）诊病历或未使用门（急）诊病历一本通的，该项不得分。门（急）诊病历书写合格率，每降1%扣0.01分。医疗质量管理分门急诊质量管理医护人员能熟练掌握常见急诊抢救预案，有过硬的抢救技术。院内急救工作反应迅速、用物齐全、人员到位、各司其责,有上级医师进行指导或参加,5分钟内抢救措施必须到位。院内急会诊10分钟内到位。现场模拟考核院内急诊会诊到位时间。未按规定时间到位扣0.25分。现场抽考1名医生对急救知识和技能的掌握情况。1项不合格扣0.25分。抢救记录完整、及时、真实。有安全转送措施。查危重病例抢救登记本。未建立抢救登记本不得分，记录1处不规范扣0.02分。1例抢救病人无抢救记录扣0.2分；发现1处不规范扣0.02分。无安全转送措施扣0.1分。病案质量管理院科两级有专人负责病历质量管理，对病历质量实行全程监控、评价和反馈，有病历质量持续改进措施及记录。查院科两级病历质控组织及病历质量监控记录（病历质量监控至少每月一次）。医院、科室无专人负责病历质量管理，分别扣0.25分；医院、科室未进行病历质量监控不得分，本年度院、科病历质量监控少一次扣0.1分；病历质量监控缺评价、反馈、病历质量持续改进措施一次扣0.05分，一处记录不规范酌情扣分。医疗质量定期开展病历质量评比活动，并对参评病历进行点评，促进病历书写质量的提高。查医疗管理科资料。本年度未开展病历质量评比活动不得分。制定医疗机构病历查询、复印、登记及病历保管制度，无丢失、损坏病历现象发生。查看医疗管理科及病案室资料。未制定医疗机构病历查询、复印、登记及病历保管制度不得分；复印病历登记簿、签字、复印病历资料申请及相关证明，1处不符合要求扣0.1分；存在病历丢失或严重损坏现象不得分。医疗技术管理医疗技术管理符合国家有关规定。建立健全并落实医疗技术准入、应用、监督、评价制度。建立完善医疗技术损害处置预案。建立医疗技术风险预警机制。查资料：①查看医院、科室新技术、新业务管理制度；②查看医院、科室新技术、新业务风险预警机制和损害处置预案。院科无管理制度，分别扣0.1分；院科无风险预警机制和损害处置预案，分别扣0.1分。医疗质管理医疗技术管理具有与开展的技术活项目相适应的技术力量、设备与设施，以及确保患者安全的方案。当技术力量、设备和设施发生改变，可能影响到医疗技术的安全和质量时，应当中止该技术。按规定进行评估后，符合规定的，方可重新开展。查看医疗管理科及临床医技科室资料，看现场：①查看开展新技术、新业务专业技术人员的资格证书、职称证书与培训证明，审核专业技术人员的实际技术能力是否达到要求；②查看开展新技术、新业务设备配置和设施情况；③查看新技术新业务开展中的评估制度、中止制度以及重新开展该技术的制度。一项不符合要求扣0.1分。发现超范围执业、无资质独立执业不得分。建立新技术新业务技术档案，对新开展的医疗技术的安全、质量、疗效、费用等情况进行全程追踪管理和评价，及时发现医疗技术风险，并采取相应措施，以避免医疗技术风险或将其降到最低限度。查看医疗管理科及临床医技科室资料：①查看医院及科室新技术新业务登记本；②查看医院及科室开展的新技术新业务技术档案；③查看医院及科室对新技术、新业务的安全、质量、疗效、费用等情况进行追踪管理资料、定期评价记录以及针对新技术开展过程中出现的问题，采取的相应改进措施。医院、科室未建立新技术新业务登记本，分别扣0.2分；未建立新技术新业务技术档案，分别扣0.2分；对新技术、新业务的安全、质量、疗效、费用等情况未进行追踪管理，分别扣0.1分；未进行定期评价，分别扣0.1分；科室对新技术开展过程中出现的问题无改进措施，扣0.2分。否决标准本年度发生特大、重大医疗质量安全事件或二级及以上医疗事故（医院负完全责任或主要责任）或发生未经鉴定但赔偿额超过10万元且医院存在明显过错的。。