系统运行管理及维护策略

系统运行管理及维护策略（一）系统维护内容系统维护是为了应付信息系统的环境和其他因素的各种变化，保证系统正常工作而采取的一切活动。它包括系统性功能的改进，系统错误的改正和系统功能的扩充。据统计，世界上90%的软件人员是在维护现存的系统。因此，信息系统是在不断的维护活动中得以生存的。系统维护工作内容主要有：1.应用程序的维护在系统维护的全部工作中，应用程序的维护工作量最大，也最常发生。程序维护工作包括以下几种情况：▪及时纠错：程序在执行过程中会出现某些错误，如溢出现象时有发生，为此，要及时对程序进行纠错处理。▪功能的改进和扩充：用户经常会提出对系统的局部功能给予改进，并扩充某些新的功能。例如，要求改进报表打印格式，并且希望增加两项新的统计汇总功能。▪适应性维护：MIS运行环境一旦发生变化，就要进行适应性维护工作。比如，计算机系统配置发生了变化，就可能需要对应用软件进行移植性维护。2.数据的维护系统的业务处理对数据的需求是不断变化的，要经常对数据文件或数据库进行修改（不包括正常更新），增加DB的新内容和建立新的文件等。DB中存放大量的数据，是系统频繁处理的对象，DB维护是系统维护的重要内容之一。DB维护主要有一下两种：▪DB的转贮与恢复；由于各种原因，比如，电源故障或程序失控，DB随时可能遭到破坏。因此，一旦DB遭受破坏，就必须尽快使它恢复。为了有效地恢复被破坏的数据，通常每天或每班结束时要把整个DB复制成两个副本，一般副本都存贮在磁带或光盘上，称为“备份”。必要时，也可将备份脱机保存在更安全可靠的地方；还要在运行过程中每隔一段时间记录下DB所发生的变化，保存到另一个物理磁盘上，称为“增量转储”。一旦发生故障，DB被破坏，就可以复制备份，依据增量转储做必要的改变，把数据恢复到最近的正确点，再运行“运行日志”记下的从该点以来的事务，就可以很快恢复正常。▪DB的重组织：由于系统反复不断对DB进行各种操作，致使DB的存贮率和存取效率不断下降，当DB的效率低到不能满足系统处理要求时，就必须对DB实施重组织，以恢复DB的效率3.代码的维护随着系统的变化，旧的代码不能适应新的要求，必须进行变更。代码的变更包括制订新的要求或修改旧的代码系统。4.机器设备的维护包括机器设备硬件与系统软件的日常管理和维护工作。主要工作内容包括定期对硬件系统做全面测试，对镜头、磁盘等部件进行清洁处理，对打印机、键盘等机械设备做常规保养等。一旦机器发生硬件和系统软件方面的故障，要有专门人员进行修理。随着业务的发展，有时需要增加和调整或更换原有的硬件配置。（二）系统维护过程管理运行管理的任务：1.日常运行的管理（1）系统运行情况记录▪记录内容：工作站点开机，应用系统进入，功能选择执行，数据备份、存档、关机等不正常现象、发生时间及可能原因▪制定尽可能详尽的规章制度、设置自动记录功能、重要功能运行情况应做书面记录（2）系统日常维护▪数据维护：备份、存档和整理专门软件自动备份，单双日轮流制作积累到一定量或一定时间后转入档案数据库▪硬件维护：保养与安全管理、简易故障的诊断与排除、易耗品更换与安装▪突发事件：操作不当、病毒、停电等引起有企业信息专业人员或软硬件供应商处理（3）系统适应性维护▪为适应环境，信息系统要相应的改进与提高运行过程中暴露出的问题必须及时予以解决▪实践证明系统维护与系统运行始终并存，系统维护的代价往往要超过系统开发的代价▪系统维护将显著地影响系统的质量与生命周期2.系统文档规范管理管理要求：保持文档的一致性与可追踪性管理工作：制定标准与规范、收存用管理等3.系统的安全与保密信息系统安全与保密工作：（1）制定严密的安全与保密制度，深入宣传与教育，提高安全与保密意识（2）制定损害恢复规程（3）配备齐全的安全设备（4）设置切实可靠的系统访问机制、权限、用户身份确认、防火墙设置等（5）完整地制作系统软件和应用软件的备份（6）敏感数据尽可能隔离存放，由专人保管13电商24号黄可