搜索
领正教育、引领正确内部资料、翻印必究1领正课堂系列之简答题考点预测06092《工作分析》1、工作分析面临的挑战主要源于哪几方面？答：（1）工作分析者面临的挑战。（2）组织体系面临的挑战。（3）工作面临的困难。（4）工作条件的变化。2、简述工作分析的发展趋势内容答：（1）工作分析的战略化。（2）工作分析信息来源的扩大化。（3）工作分析技术的信息化。（4）对客户进行工作分析。（5）角色说明书取代岗位说明书3、简述工作分析的界定的内容答：工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。4、简述工作分析的意义答：（1）工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义。（2）工作分析在企业管理方面的意义。（3）工作分析对现代人力资源管理的意义。5、简述工作分析的特征答：（1）工作分析是以岗位为基本出发点的。（2）工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程。（3）工作分析要求企业全员参与。（4）工作分析是一个动态的过程。6、简述工作分析的主要程序答：（1）工作分析的时机选择（2）工作分析的实施步骤（3）工作分析工具的选择（4）工作分析结果的运用7、简述访谈法运用的原则答：（1）与主管人员密切合作。（2）必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系。（3）访谈时尽力避免谈论“人”。（4）设计一份具有指导性的问卷或提纲。（5）在进行群体访谈时必须有直接主管人员在场。（6）对没有规律的工作方式得内容进行一一举例。（7）在访谈完成之后，要对资料进行核查和核对。8、简述问卷调查法的优缺点答：优点：（1）利用问卷调查表采集信息，采集的信息准确、全面。（2）信息采集快递、简便、经济。（3）员工比较容易接受。（4）它弥补了工作分析者水平不一的弱点。（5）通过员工自己填写本岗位的工作分析调查表，可对本岗位的工作职责、工作权限、工作流程、任职资格等进行一次梳理，进一步增强对本岗位工作的认识与责任感。（6）问卷调查的信度和效度比较高。缺点：（1）问卷设计质量不高时，会严重影响分析的结果。（2）员工缺乏表达能力的情况下，这种方法也不理想。（3）某些员工出于种种原因在填写问卷时可能会夸大其词，这时所得到的答案不能真实地反映实际情况。（4）员工对工作分析技术不太清楚，在填写问卷调查时不知如何填写，往往需要多次反复填写与修订才能达到要求。9、简述观察法应用的要求答：（1）注意所观察的工作应具有代表性。（2）观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意。（3）观察前应确定观察计划。（4）观察时思考的问题应结构简单，并反映工作有关内容，避免机械记录。（5）在使用观察法时。应用适当方式将工作分析人员介绍给员工，使之能够被员工接受。领正教育、引领正确内部资料、翻印必究210、一般来说，在选择工作分析方法时，企业需要考虑的那五个因素？答：（1）工作分析的目的（2）成本（3）工作性质（4）待分析的工作样本数量（5）分析对象11、简述内部环境的内容答：（1）组织战略目标（2）组织文化（3）领导者的风格（4）员工（正式与非正式组织）（领正课堂0512-6558070618951100216QQ：1001@80038600）12、简述组织的特征答：（1）组织是人的集合体。（2）组织具有目的性（3）组织体现分工、协作和权责关系（4）组织具有层次性、结构性、过程性和复杂性13、简述岗位的特征答：（1）岗位是客观而非主观的；（2）岗位的设置是以“事”为中心，即“因事设岗”；（3）为实现岗位自身的功能，需要合理的人员配备。14、简述岗位的组成要素答：（1）工作（2）岗位主持人（3）岗位职责与职权（4）环境（5）激励和约束机制15、岗位分析主要包括哪些方面内容？答：（1）岗位分析的前提（2）岗位调查（3）岗位设置（4）将岗位分析结果形成人力资源管理文件16、岗位调查的意义是什么？答：（1）岗位调查是业务流程优化的基础（2）岗位调查是组织架构优化的基础（3）岗位调查为工作分析提供基础信息和资料（4）岗位调查为组织管理相关决策提供依据17、岗位调查的内容包括？答：（1）岗位的设置目的、地位和作用（2）岗位的职责和权限（3）岗位之间的关系（4）岗位的任职资格和条件（5）岗位工作环境18、岗位设置的主要影响因素包括？答：（1）业务流程（2）技术水平（3）客户需要（4）员工能力（5）成本压力（6）竞争对手的做法19、定编定员的原则是什么？答：（1）以工作为中心（2）以现状为基础（3）工作效率原则（4）科学性原则（5）合理性原则（6）岗位、人员比例关系协调原则20、简述工作描述的主要内容包括？答：（1）工作任务（2）工作责权（3）工作关系（4）劳动强度（5）工作活动和程序（6）职业条件21、简述工作计划中第几个阶段是什么？答：（1）第一阶段准备工作（2）第二阶段实施时期（3）第三阶段实施中期（4）第四阶段实施后期（5）第五阶段改进试点完成情况22、简述在组建工作分析小组时需要注意什么问题？答：（1）在对工作分析人员进行选择和匹配时，要对整个组织的工作分析活动有一个通盘的考虑。（2）在成立专门工作分析小组的同时，还要明确小组成员的职责。（3）工作分析小组的人员数量是情况而定。23、简述工作说明书的编制规范答：（1）准确清晰（2）逻辑合理（3）简要易懂（4）具体实用（5）完整细致（6）动态统一领正教育、引领正确内部资料、翻印必究324、简述工作说明书编制中存在的主要问题答：（1）职责界定不明确（2）描述不规范，用语不准确（3）宣传不到位，员工不理解（4）定位不明晰，高层不认同（5）管理不及时，缺乏实用性（6）工作规范与工作描述之间缺乏内在联系25、简述岗位评价的特点包括答：（1）对岗不对人（2）岗位评价不是衡量各岗位的绝对价值，而是衡量各岗位在企业内部的相对价值。（3）岗位评价不考虑岗位上任职者个人的工作能力或在工作中的表现。26、岗位评价的原则是什么？答：（1）评价因素针对性（2）评价因素互斥性（3）统一性（4）及时反馈纠偏性（5）保密性27、岗位评价的作用是什么？答：（1）岗位评价是在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的责任、能力要求、努力程度与工作环境等方面进行系统的、定量的评价。（2）确定公平合理的薪资结构。（3）岗位评价还可以使员工与员工之间对报酬的看法趋于一致和满意，各个工作与企业对应的报酬相适应，使企业内部建立一些连续的等级，从而使员工能够明确自己的职业发展和晋升途径，便于员工理解企业的价值标准，引导员工朝更好的效率发展。28、简述岗位评价指标确定的原则答：（1）评价指标应该反映公司的价值观。（2）评价指标应在一定程度上普遍适用于所有岗位。（3）评价指标尽管可能相互关联，但不应在其含义上有覆盖，否则将会导致对于某些指标的重复计算。（4）评价指标应该获得管理与员工的共同认可，否则会失去其可信度而不为员工所接受。（领正课堂0512-6558070618951100216QQ：1001@80038600）29、简述工作内容主要包括哪些方面？答：（1）工作的广度（2）工作的深度（3）工作的完整性（4）工作的自主性（5）工作的反馈性30、简述工作特征模型包含五个核心维度包括答：（1）技能多样性（2）任务完整性（3）任务重要性(4)自主性（5）反馈性31、简述激励型工作设计法的内容答：（1）工作专业化（2）工作轮换（3）工作扩大化（4）工作丰富化（5）工作团队32、一般来说，实现工作丰富化有哪几种设计途径？答：（1）组合工作任务（2）建构自然的工作单位（3）建立员工--客户关系（4）纵向扩展任务（5）畅通反馈渠道33、简述工作团队大体上有三种类型答：（1）问题解决型（2）多功能型（3）自我管理型34、工作设计中常见的错误内容包括？答：（1）工作量不足（2）工作量过大（3）缺乏实质性工作内容（4）多人参与同一项工作（5）“几乎包含一切”的工作六、无法完成的工作35、工作分析效果评估的作用是什么？答：（1）工作分析效果评估的基本作用（2）工作分析效果评估为人员的招聘录用提供了明确的标准（3）工作分析效果评估为人员的培训开发提供了明确的依据（4）工作分析效果评估为科学的绩效管理提供了帮助（5）工作分析效果评估为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础（6）工作分析效果评估对员工职业规划与发展的作用36、工作分析效果评估的意义是什么？答：（1）通过工作分析效果评估，可以判定企业进行的工作分析活动是否符合企业发展目领正教育、引领正确内部资料、翻印必究4（2）通过工作分析效果评估，可以促进工作说明书的实施运行，改善工作说明书执行不力的状况。（3）通过工作分析效果评估，可以为企业有效开展人力资源管理工作提高决策依据。37、简述工作分析效果评估的主体答：（1）主体（2）上级、同级和下级（3）咨询专家（4）高层管理人员（5）人力资源管理部门38、工作分析效果评估的标准内容包括哪些？答：（1）目的明确性（2）方法的科学性（3）信息的客观性（4）静态评估与动态评估相结合原则（5）结果评估与过程评估相结合原则