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暑假辅导班—之实践锻炼暑假工作流程前期准备招生阶段教学管理第一部分：前期准备老师的选拨工作了解我们老师的科目特长解决我们老师的的有关问题培训工作开篇句（1）您好！我们是江西师范大学卓越教育辅导中心的老师，我们在铜鼓县贝贝幼儿园幼儿园开办了暑期辅导班，专们给小学，中学，高一学生补习功课。请问你们家小孩学习情况怎么样啊！（2）我们补习时间是一个月，周末会给学生休息，上午上课下午免费辅导第二部分：招生阶段【一】、如何与家长及学生交流【二】、如何解答家长及学生的问题处理【三】、关系细节处理【四】、如何做好宣传【五】、如何处理竞争对手【六】、和城管的交流切记不能去谈及对方的隐私与家长交流在接触家长时一定要礼貌、时刻保持微笑体现一个素质高的老师。礼貌到位不要出现“叔叔，阿姨”等称呼否则家长觉得你不像个老师。称呼尊重时刻记住自己是老师的身份。是来帮助学生，提高他们的学习的身份话题与家长主要谈小孩学习情况、兴趣爱好、性格等方面。(如：小孩总是看电视，如何与小孩交流？)切记交谈不能去谈及对方的隐私理解家长需求与学生或家长交流的时候你不要放机关枪，应该采用对话的交流方式.与家长交流(续)小孩单独放在家里的危害及弊端。我们中心能解决他们的担忧（本中心的优势）采用对话方式理解家长需求与学生或家长交流的时候你不要放机关枪，应该采用对话的交流方式.与家长交流(续)小孩单独放在家里的危害及弊端。我们中心能解决他们的担忧（本中心的优势）采用对话方式与学生交流与学生交流时体现对学生的关心及鼓励体现关心与学生交流时多赞美，学生容易接受你（好孩子是夸出来的！）赞美1、了解学生的学习情况2、提出一些好的学习方法了解现状问题微笑与学生交流时要时刻保持微笑，容易接近你，最好与学生成为朋友。解答家长问题1、真诚以待2、举止要文明3、灵活变通4、热情5、礼貌回答6、热情主动7、不懂的切勿装懂。8、体现一个老师的素质9、多半采用问答的形式解答学生问题1、在学生面前要注意自己的形象，举止要文明2、时刻保持自己老师的身份，但是不要让学生感到压抑，气氛要轻松3、对于学生一般要多问，切勿只是听，一定要与学生互动，采用对话的形式。热情+主动=？关系处理细节1、在外一定要多问2、与人交流要热情、主动3、身份：大学生123低调做人，高调做事41、嘴巴要甜2、礼貌到位与人交流保持微笑宣传展示(一)1、挂横幅：在教学点周围尤其是门口及大的居民区，条件允许的话可在一些街道挂2、贴海报：主要在教学点附近及居民区，还有其他辅导班贴海报地3、用简章把教学点附近的居民区覆盖掉，做到一家一张简章。然后把预先划分好的几个区域进行覆盖。4、宣传过程一定要勤跟进，有针对性的抽取一些楼栋的楼层进行检查。宣传展示(一)1、挂横幅：在教学点周围尤其是门口及大的居民区，条件允许的话可在一些街道挂2、贴海报：主要在教学点附近及居民区，还有其他辅导班贴海报地3、用简章把教学点附近的居民区覆盖掉，做到一家一张简章。然后把预先划分好的几个区域进行覆盖。宣传展示(二)1、有些居民区楼可能无法上去发简章，这要做好记录以便在下班时守在居民区门口2、菜市场一般不要发简章，除非多余。但菜市场的店面必须覆盖掉。3、主干道的店面必须逐一覆盖到位，主要学生信息的来源4、如果竞争不是很大的地方，离县城比较近的镇也可做宣传。宣传展示(三)1、注意我们的宣传时间点，什么时候去菜市场，什么时候在中小学门前宣传。2、发简章一定要看准对象，不要纯粹完成任务，要做到发出的每张简章都有效果。3、我们老师要克服心理障碍，一些不良习惯都要改正。冷静心态在面对竞争的时候一定要镇定；不要因为他们的一些举动而慌乱，更不要因他们的威胁而害怕；更不要冲动！充分尊重对手，有容乃大，以自己优质的服务，团队的团结力和综合素质击败竞争对手。吹牛型1、理性！竞争对手主要是为了分化我们组织。负责人要加强与个老师的沟通。2、扩大宣传力度，越发体现组织的团结性3、我们的人员一定要自信，从气势上压倒他们恐吓型1、强调我们是参加社会锻炼，并不是与之抢夺市场，属无意冒犯2、善于用法律的武器保护自己3、冷静！理性！善于化解紧张气氛理性+冷静！和平型1、增强自我实力：扩大宣传的力度，加大对学生及家长的拜访力度。2、讲究职业道德，不要去攻击对方。把自己及组织推出去。3、一定要注意不要让对方的假和平迷惑你！理性+冷静！恐吓型1、竞争对手就是恐吓来分化组织的疑聚力。实则是在说大话。2、不要与他一般无理取闹，如果他做出无理的举动，我们请求公安机关的援助！3、冷静！理性！善于化解紧张气氛注意称呼、言语礼貌微笑待人礼貌到位1、我们是贫困大学生开展勤工俭学2、示穷示弱。身份利用国家提倡大学生利用课余时间参加社会锻炼。(心理清楚不要惧怕)心怀国家政策谦虚面对他们低调谦虚，更多的是问，体现谦虚好学。和城管的交流城管，多由军人组成，有血性，有责任，有责任心，很羡慕我这些大学生，世人对他们有偏见但我们大学生要理解城管的工作，城管也是团结的对象。以诚动人一次不能成功，二次，让他感觉到你的诚意。不要怕拒绝。（没有自信的人才怕拒绝！）擦眼观色多问多结识人在聊天的时候要注意擦眼观色。尽量投其所好。多向旁人打听，城管的为人处事风格。城管家里是否有小孩读书。平常一定要多和一些城管工作人员交流，关键时他们也会帮忙。如何设置咨询点咨询点要求地点选择资料摆放基本要求地点选择咨询点的设置地点要选择在人流量较多的地方如：1、主干道2、广场（一般晚上6：30以后）3、超市（联合做活动）4、学校门口（在没有放假前）5、教学点上（务必要摆）6、大的小区门口资料摆放1、宣传资料摆放要分类摆放。2、重要资料一定要妥善保管。3、资料的数量一定要准备充足（如：简章、档案袋、收据等）。4、资料使用方法是非常重要的。基本要求1、一个咨询点一般要两张桌子，前面要求把喷绘钉住在桌子上（不允许喷绘折叠），并且一般在8米左右（注明：特别是有竞争地方）。2、教学点上的咨询点有两张桌子基本就可以3、大的喷绘要用木架支撑起来4、咨询点的前面一定要有凳子（主咨询点不少于四张）。5、咨询点要放置桶装水和杯子（主咨询点及人流量特别多的咨询点）。家长心理分析上班，没时间管，放在家里怕上网打游戏，玩水，不做作业家长很难自己辅导望子成龙，心理强烈攀比心理强部分上进的学生要提高自己部分学生心理孤僻巩固提高（备注：小学至高中都是一种被动学习通过和我们年轻的老师交流，学习，把我们当时的上学心态教于他使学生被动转为主动）1、家长忙：小孩无人管教2、查漏补缺：暑期长，小孩的学习成绩差，正好利用这个暑期来提高3、改变孤僻的性格：我们的年轻老师易与学生沟通4、巩固提高：小孩的成绩好，暑期长怕遗忘执行力：按质按量地完成工作任务的能力执行力强弱个人能力和工作态度优于通过竞争学习对手实践的执行力团队团结战胜对手令行禁止基础关键经验不足，可以学习，可以教授三流的计划+一流的执行力=一般一流的计划+一流的执行力=成功考研执行力在于团队的个人善始善终负责人的执行力老师的执行力团队的执行力如何说服登记信息1、注意自己的身份利用（大学生也是老师）2、我们是来教育帮助学生提高学习成绩，和锻炼实践自己的，让他们度过一个充实快乐的暑假的3、我们中心近期有一些免费教学活动，到时能更好方便的联系您在与家长及学生交流是要有礼貌，更要展现职业的素养出来。成交技巧电话邀约,拜访（有孩子的家长）初步交流《诚心+用心+恒心+巧心=成功》判断是否你的目标客户了解学生现状判断出学生的学习盲点判断是否有报名意向让家长带小孩来咨询点推荐班级报名成功未报名，找原因，留下电话号码让家长带小孩来咨询点与学生感情交流（在咨询点，教学点）报名成功上课时间的必须严责学生，管好课堂纪律，教学质量严控把关。课堂安全管理第三部分：教学管理工作各任课教师上完课负责管理学生的课间活动。坚决杜绝学生攀爬护栏、踩踏桌凳、床铺等公共设施、禁止学生追逐打闹、做危险性游戏、严禁损毁校园花草及各种装饰品等行为；各任课教师必须坚守教室，直到下节课教师前来交接或上课为止。专职班主任在课间负责各管辖教室的巡视，及时排查各种安全隐患课间安全管理上学及放学途中安全各班主任及任课教师要经常对学生进行交通安全教育，增强安全意识和自我保护能力。及应急事故的处理能力。并且最后一节课的老师一定要强调安全问题。下午辅导安全管理如教学点开设下午辅导课，由辅导教师组织和管理好所需辅导的学生，负责学生辅导，严禁嬉闹，恶作剧等现象，确保学生安全。学生一旦进入教学点，实行封闭式管理，没有到规定的时间不允许离开教学点教师考勤上班日，每天早上7：10之前签到，上午放学时间方可离校；下午有辅导的教学点，各值班辅导教师必须在规定时间内值班，按时上下课和辅导，各教学点负责人召集教师每周三召开教师会议，汇总情况、解决问题、交流经验、布置工作，不得无故缺席，有事确实不能来者，需向教学点负责人请假，经负责人同意后方可。学生考勤①班主任老师在早读课时间做好学生来校签到工作，并把未按时到校的学生上报专职班主任。专职班主任对未按时到校的学生及时与家长联系，并登记情况。②上午最后一节课教师负责学生离校签名，对早退学生进行登记,并上报专职班主任，由专职班主任及时与家长联系，并登记情况。③下午辅导老师要对下午辅导的学生进行入校、离校登记工作，对未来或早退的学生及时与家长取得联系，并登记情况。④各相关教师对以上学生签到工作必须认真负责，做好每一次学生签到工作，如因未及时签到而造成的后果均由各相关教师负责。⑤学生请假规定：学生如有特殊情况需请假时，必须上交假条，由班主任老师批准或家长电话告知，班主任老师负责登记请假情况。备课任课教师要熟悉教材，针对学生特点，认真备课，上课前必须备好课。教学点负责人应每周对教师备课情况进行检查登记，辅导中心将不定期抽查教案。上课上课教师要注意衣冠整洁、穿戴得体，认真上好每一堂课；严密组织、管理好课堂纪津；注重开发智力，拓宽视野，培养兴趣，传授方法，耐心解答学生疑问；遵照课表上课，未经允许，不得私自换课。