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1封完美的英文开发信3t/F)u'M(J&@Y/})E,Q9Q(u;|%]'N4y%?时间：2005-08-0915:12贸易论坛更多贸易疑点替你解答喔！问：我进公司两个多月了,起码也发了一百封开发信,可是几乎都象石沉大海一样,我很困惑,不知道是不是自己的开发信定得不好,不够吸引人,引不起人阅读的兴趣来?措辞方面一定也有不当.我很想请各位过来人指点一下,一般第一次写给客户的开发信,应该如何措辞?要写得详细些好还是简单明了些好?标题应该用什么才不致于被人当作垃圾邮件删掉呢??#B(c7J,@8c+{5f5x#`0{!K9r回答1：:v2|V/c$}'K![/M#nDearMr.Jones:*`%y1a4|2R,Y#z'pWeunderstandfromyourinformationpostedonAlibaba.comthatyouareinthemarketfortextiles.Wewouldliketotakethisopportunitytointroduceourcompanyandproducts,withthehopethatwemayworkwithBrightIdeasImportsinthefuture.Weareajointventurespecializinginthemanufactureandexportoftextiles.Wehaveenclosedourcatalog,whichintroducesourcompanyindetailandcoversthemainproductswesupplyatpresent.Youmayalsovisitouronlinecompanyintroductionat^)M:tA!C,FJShouldanyoftheseitemsbeofinteresttoyou,pleaseletusknow.Wewillbehappytogiveyouaquotationuponreceiptofyourdetailedrequirements.N'a,~,h.s2E:b.o(\)y1\7V%b+hWelookforwardtoreceivingyourenquiressoon.-U+K1L&Kf(c4\-J1ol4K4g0H#F#i$dSincerely,JohnRoberts(N4[9G1m/[5I)R'u7A6t回答2：商务信函写作要点;q-{$e3d3s7R)Z写作商务信函并不要求您使用华丽优美的词句。所有您需要做的就是，用简单朴实的语言，准确的表达自己的意思，让对方可以非常清楚的了解您想说什么。围绕这一点，我们总结了几方面的内容，希望对您写作商务信函有借鉴作用。每一封信函的往来，都是您跟收信人彼此之间的一次交流。人都是感性的，所以您需要在您的信函里体现感性的一面。然而很多人都有一种误解，以为写作商务信函就应该用一种特殊的“生意腔”，于是把一封本来应该是热情而友好的信函写得呆板而死气沉沉。他们宁愿写“Yourletterhasbeenreceived”，“Yourcomplaintisbeinglookedinto”而不是“Ihavereceivedyourletter”或者“Wearelookingintoyourcomplaint”。其实我们简单的来理解一下，每次信函的往来不就是跟对方进行了一次交谈吗？只不过是把交谈的内容写到了纸上而已。多用一些简单明了的语句，用我/我们做主语，这样才能让我们的信函读起来热情，友好，就象两个朋友之间的谈话那样简单，自然，人性化。7\)N7h0_1k'xF#X'`4V9V!T)c想象一下，如果您由于无法准时交货而在电话上跟您的合作伙伴表示歉意时，您会怎么说？我想您会说“Iamsorrywecannotdeliverthegoodstoday”。既然在电话中您会这样说，为什么在信件中要改成“Itisregrettedthatgoodscannotbedeliveredtoday”？放弃这种所谓的“生意腔”吧，让您的信也象谈话那样简单，自然，人性化。1b)]*h(w)@.h(c)J4l$W&p由于您写的信函都是有其目的性的，所以您信函里所采用的语气语调也应该符合您的目的。在写之前先不妨仔细考虑一下，您写这封信函是想达到一个什么样的目的，您希望对收信人产生一种怎样的影响呢？是歉意的，劝说性的，还是坚决的，要求性的。这完全可以通过信函中的语气语调来表现。8|1B6Wn;h4l}0O不管是生活中的交往还是生意上的合作，真诚是最重要也是最基础的，所以您的信函也必须能够充分体现您的真诚。不管说什么，都要带着您的诚意去说。把写好的信函拿起来读一遍，确保如果此时对方正在电话中与您通话，他一定能够感受到您的自然和真诚。0C'c!K#r&y跟您一样，您的合作伙伴们每天都要阅读大量信函文件。所以，信函一定要写得简明扼要，短小精悍，切中要点。如果是不符合主题或者对信函的目的不能产生利益的内容，请毫不留情的舍弃它们。因为这些内容不仅不能使交流通畅，反而会混淆视听，非但不能让读者感兴趣，反而会让他们恼火，产生反感。我们这里所说的礼貌，并不是简单用一些礼貌用语比如yourkindinquiry,youresteemedorder等就可以的。而是要体现一种为他人考虑，多体谅对方心情和处境的态度。如果本着这样的态度去跟别人交流，那么就算您这次拒绝了对方的要求，也不会因此失去这个朋友，不会影响今后合作的机会。9{9H9_3I4a:v3m1l1`9K$q0E7^*J特别要注意，当双方观点不能统一时，我们首先要理解并尊重对方的观点。如果对方的建议不合理或者对您的指责不公平时，请表现一下您的高姿态，您可以据理力争，说明您的观点，但注意要讲究礼节礼貌，避免用冒犯性的语言。还要提醒一点，中国人有句话叫做“过犹不及”。任何事情，一旦过了头，效果反而不好。礼貌过了头，可能会变成阿谀奉承，真诚过了头，也会变成天真幼稚。所以最关键的还是要把握好“度”，才能达到预期的效果。(O9Y4O8l1@9i,xX)l就象前面提到的，要用简洁朴实的语言来写信函，让您的信函读起来简单，清楚，容易理解。用常见的单词，避免生僻或者拼写复杂的单词。一个单词可以表达，就不要用词组。多用短句，因为短句更容易理解。少用“and”，“but”，“however”，“consequently”这些让句子变得冗长的连词。在同一封信函里，不要使用多个相同含义的单词。比如，您前面写了“goodshavebeensent”，那后面再提到这件事时就不要再用其他单词如“forward”“dispatch”等。因为这样写会误导您的读者无谓地去考虑这些词之间是否另有含义。0O0H2`,e&l%S/V!I,oN6O当涉及到数据或者具体的信息时，比如时间，地点，价格，货号等等，尽可能做到精确。这样会使交流的内容更加清楚，更有助于加快事务的进程。.n4C;Z%{2q'C,e,o/k.W(Y3H$S1[2a,M请在邮件中写上对方公司的名称，或者在信头直接称呼收件人的名字。这样会让对方知道这封邮件是专门给他的，而不是那种群发的通函，从而表示对此的重视。当然，如果您无法确定收信人的名字，那就在称呼一栏里写“DearSirs”or“DearSirorMadam”。&|5~0p!]+U7^.`8{4X&N2w7Y&i7b前面我们说过，商务信函不需要用华丽的词句。根据西方的语言习惯，他们更愿意使用简练而朴实的语言。所以当我们跟西方人进行商务沟通时，也要尽量避免华丽复杂的词句。比如“Welookforwardtoabrightandgloriousfutureofcooperation”，就不如直接写成“Wehopetohavetheopportunitytoworktogetherwithyouinthefuture.”，这样才更加符合西方人的语言习惯。给买家的回复，千万要迅速及时。因为买家通常只看最先收到的几封回复，从中去选择合适的供应商。如果您的回复不够及时，就可能因为抢不到先机而失去商机。这一点是特别针对写电子邮件的。也许很多人都没有意识到，事实上，E-mail的标题是很重要的一个部分，您的邮件给对方的第一个印象就是通过标题来完成的。如果标题没有内容，看起来象群发的垃圾邮件的话，很多买家就会直接删除。比如这样的标题“Howareyou?”，“Canweworktogether?”，建议您改成“Proposal:BrightIdeasImports--ZhejiangTextile'sPartnershipOpportunity”或者“Introduction:OurProductOfferingsforBrightIdeasImports.”这样您的邮件会显得更加专业。6D&F2?!A(c(O写完之后，一定要检查。最基本是要确保拼写和语法正确，然后检查一下您所提供的事实，数据等是否有错。我们都会犯错，但即使在您的信函里有一个极小的失误，也可能会破坏您在沟通方面的可信度，并使人对您表达的其他信息投下怀疑的阴影。:{:s!^/D-F6A.Y回答3：8h.y(|9|,a!f:nw可能你的prospects都不感兴趣吧，这种情况好多人都遇到的。第一次给人家写信，正规的格式还是应该有的，尤其是英国的客人。首先要说明来意，包括你通过什么途径知道他们公司和地址的,这一点很重要，不要让人家觉得你来路不明，否则第一印象就大打折扣了。其次，突出重点，简单介绍你的公司，不要罗里罗嗦的，如果你们有自己的网站，告诉他网址，他可以仔细看。最后注意一下信尾的敬语，虽然外国人对中国人的英语要求不会高，但是写得地道一点印象也自然会好一点。&t6k7Y!h7b8S8_)p#i5{0tP.v&C(n&s(M5K.l5m#n除了上面的写信技巧外，我想发出去的信没有回头也可能有网络的原因，因为国外好多国家都对中国的IP地址发过去的邮件全都当垃圾邮件处理，你的邮件对方可能根本没收到就被对方的服务器删掉了，这个你就要查查你的网络服务商的邮箱系统是否是可靠在论坛混了些时候，看了不少老手的经验，各有各的说法。我还是现身说法吧。最开始，有的人说详细些好。最好还能贴上做的产品图片。也是抱着试一试的心态。产品比较多，就用POWERPOINT做了一个幻灯片，给客户的推销信的内容也是很复杂，介绍公司细节，位于什么地方，做什么产品，产品类别，价格优势等等，洋洋洒洒四五百字。效果非常不好，而且经常被退回来。后来看到有的帖子上又说要简短，不然客户的邮件服务器最自动把你邮件划归为COREMAIL，自动被删除，而且你的邮箱地址还会被阻止，很惨！于是有用精练（所谓的）的话写了一封推销信，退回的情况是有所缓解，但是客户回复率依然不高。我也没有什么好方法，就这样日复一日的发着推销信。随着经验的增长和时间的推移，我总结出：发信、措辞也是一门艺术，同一个邮址有可能我发有回复，你发就没有。有一点是绝对忌讳的就是－－冗长。不断的经验积累以后，慢慢的你会发现你自己发的信越来越精练，越来越专业，越来越有促使别人打开的欲望。我现在仍然在不断改进中，兹附上鄙人的拙作，供大家参考。(附：我是纯外贸）Hello!Sir,HerebyIintroduceourselves--xxxxxxxxxxxxxxCo.,Ltd.,asaprofessionalxxxxxxxxxxxxxxProductssupplier.WearelocatedinxxxxxxwhichisthebiggestseaportinChina,sothatthefreightwillbeveryconvenientandfluent.OursubsidiaryfactoryislocatedinthemiddleofChina,xxxxxxxprovince,beca