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《电商概论》课后习题答案第一章一、选择题1．电子商务的核心是（D）。A．计算机技术B．数据库技术C．网络D．商务2．电子数据交换的简称是（B）。A．EFTB．EDIC．NETD．EC3．生产类企业上网采购是一种典型的（B）电子商务活动。A．B2C方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式二、简答题1．什么是电子商务？有哪些分类？答：电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。一方面，企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同、紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。狭义的电子商务（ElectronicCommerce，EC），仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动。广义的电子商务（ElectronicBusiness，EB）是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。分类：（1）按参与电子商务的交易主体分类按照参与电子商务的交易主体分类，电子商务可分为五类，即企业对消费者、企业对企业、企业对政府、消费者对政府、消费者对消费者的电子商务。（2）按商业活动运作方式分类按商业活动运作方式电子商务可分为两类，即完全电子商务和不完全电子商务。（3）按开展电子交易的信息网络范围分类按开展电子交易的信息网络范围，电子商务可分为3类，即本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。2．传统商务与电子商务有哪些方面的区别？项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确、及时流通渠道企业→批发商→零售商→消费者企业→消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买销售地点需要销售空间虚拟空间服务顾客需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对3．电子商务的发展经历了哪些阶段？（一）基于EDI的电子商务20世纪60年代末70年代初（二）基于因特网的电子商务1．高速初始发展阶段20世纪末-2000年2．调整蓄势阶段2000年初-2002年3．复苏稳步发展阶段2002年底至今4．电子商务给企业带来了哪些影响？（1）电子商务能提高商务活动的效率（2）电子商务能提高工作质量，扩大市场（3）电子商务可降低成本，有利于提高企业利润（4）电子商务可使企业减轻对实物基础设施的依赖三、复习思考题你认为中国电子商务发展中存在什么问题？该采取何种策略推动电子商务的发展？（略）四、技能实训题打开（中国铝型材网），看看铝材行业是如何利用网络开展电子商务的？（略）第二章一、选择题1．以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（A）。A．可以访问远程计算机B．价格低C．速度快D．可传送多媒体2．在网络环境中，（B）提供超级文本服务。A．FTPB．．TELNETD．电子邮件3．浏览Web网页，应使用何种软件（B）。A．资源管理器B．浏览器软件C．电子邮件D．Office20004．以下哪个协议是文件上传协议（A）。A．FTPB．HTTPC．TelnetD．BBS5．浏览网页属于Internet所提供的（D）服务。A．FTPB．E-mailC．TelnetD．．下列语言中不被浏览器执行的是（D）。A．HTMLB．JavascriptC．VbscriptD．JSP7．EDI系统的要素有（ABCD）。A．数据标准化B．EDI软件C．EDI硬件D．通信网络二、复习思考题1．EDI的工作过程是怎样的？EDI的工作过程需要三种软件来完成：（1）转换软件。从发送方来说，转换软件可以帮助发送方将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件（flatfile）；从接收方来说，转换软件将把翻译软件接收来的平面文件，转换成接收方计算机系统中的文件。（2）翻译软件。从发送方来说，将平面文件翻译成EDI标准格式；从接收方来说，将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件。（3）通信软件。从发送方来说，将EDI标准格式的文件外层加上通信信封（envelope），再送到EDI系统交换中心的对方邮箱（mailbox）中；从接受方来说，接收到的文件EDI系统交换中心取回2．互联网提供的服务主要有哪些？万维网信息浏览、电子邮件服务、FTP文件传输服务、新闻讨论组服务和BBS、网络聊天、网络会议、网络电话等。3．的传输协议是什么？URL的含义是什么？TCP/IP、HTTP。URL:统一资源定位符（，英语Uniform/UniversalResourceLocator的缩写）也被称为网页地址，是因特网上标准的资源的地址（Address)。4．什么是Web页？Web页是如何工作的？Web页是网站中页面，通常是HTML格式（文件扩展名为.html或.htm或.asp或.aspx或.php或.jsp等）。网页通常用图像档来提供图画。网页要透过网页浏览器来阅读。Web应用程序是一组静态和动态Web页的集合。静态Web页是这样一种页，当站点访问者请求该页时它不会发生更改：Web服务器将该页发送到请求Web浏览器，而不对其进行修改。相反，动态Web页要在经过服务器的修改后才被发送到请求浏览器。页发生更改的特性便是称其为动态的原因。三、技能实训题(略)1．根据你的理解，谈谈Internet与Web之间的关系?2．下载网络会议视频软件和网络电话软件，并安装使用，总结这些软件给电子商务带来哪些便利？第三章一、选择题1．下面属于B2C发展中存在的弊端是（ABD）。A．商品种类有限B．沟通的局限性C．具有成本低的优势D．管理环节过多2．B2C电子商务的主要环节包括（ABC）。A．物流配送B．支付方式C．安全认证D．电子商务技术3．B2C网站的后台管理功能包括（ABCD）等。A．会员管理B．价格管理C．订单管理D．服务管理4．B2C电子商务的赢利模式包括（ABCD）等。A．收取广告费B．交易费C．出租虚拟店铺D．软件使用费5．在线零售相对邮购具有的优势包括（BCDE）。A．库存方面B．多种结算方式C．成本低D．具交互性E．省时方便二、复习思考题1．你学习了B2C的有关知识后，谈谈如何使B2C网站获得更大的经济效益？参考答案：据艾瑞市场咨询公司2008年对网购用户行为的调查统计，影响用户网购决策的前四位因素如下。第一是价格，中国人比别的国家的人对于价格更敏感，特别精打细算。第二是规模，一是品种用户规模，二是销售量的规模。第三是美誉度和客户评价。第四是配送和服务。因此，B2C电子商务要获得成功就必须从以下几方面着手。（1）解决物流问题在B2C电子商务模式中，物流是必不可少的关键因素（2）诚信与安全保障根据中国互联网络信息中心调研，许多人之所以不能接受电子商务这种购物模式，首先就是因为担心诚信与安全保障。（3）特色经营通过对B2C行业内的40多家比较成功的电子商务企业的了解发现，只有做出特色才能取得成功。（4）网站黏着度黏着度是指用户对于网站的依赖度，对于一个网站而言，黏着度越高，说明用户的忠诚度越高，这样的用户一般不容易流失，而且通常黏着度越高的网站，赢利能力越强，（5）有效控制成本事实上，B2C本质上是一种零售业，零售业相当程度代表低利润。所以，首要条件是解决成本控制问题。据（6）商业能力的合理应用从目前的趋势看，越是了解传统行业市场的货源调配、顾客管理、市场营销，具备实战经验，就越能在电子商务新时代中脱颖而出。2．通过体验B2C网站，结合实际，谈谈如何避免网上购物的上当受骗。（略）三、技能实训题（略）访问某一B2C站点，至少找出3个个性化和定制化特色，指出这些特色是否会鼓励你从该网站购买更多的商品？列出这些特色，并讨论它们是如何帮助企业增加销售的？并试着在该网站购物，写出对该站点的整体印象（从网上查询信息、购物、网上支付、收到所购物品等环节方面谈）。第四章一、选择题1．常见的拍卖方式有（ABCD）A．荷兰式拍卖B．双重拍卖C．英式拍卖D．密封递价拍卖2.拍卖主体主要包括（ABCD）A.竞买人B.买受人C.委托人D.拍卖人3.网络拍卖网站的形式主要有（AB）A.专业拍卖网站B.平台式拍卖网站C.B2B拍卖网站D.B2C拍卖网站4.根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为：(ABCD)A、专门计划型购物B、一般计划型购物C、一般无计划型购物D、完全无计划型购物5.网上商品货源的选择主要有（ABCD）A.网上进货B.厂家进货C.批发市场进货D.网上代理二、复习思考题1.网上拍卖的类型主要有哪些？各有什么特点？1）英国式拍卖即英式拍卖，也称为“出价逐升式拍卖”或“增价式拍卖”，这种方式类似于传统拍卖，由低价走向高价。这种方式通常规定了最少加价金额（即加价幅度），买方在拍卖规定的时间内竞价，出价最高者将得到商品。如果价格是唯一标准，那么获胜者就是出价最高的人。另外，拍卖前卖家可设定底价，若最高价低于底价，卖家有权不出售此商品。因特网的正向拍卖可以持续数天，网上英式拍卖一般也是目前最普遍采用的网上拍卖竞价方式。这种拍卖是最后出价者获得商品，出价最高者获胜。如表4-1所示为淘宝网拍卖的加价幅度。2）美国式拍卖即美式拍卖，卖家提供多件完全相同的商品，并给出底价。出价人可以在底价之上出价购买任何数量的商品。美式拍卖也可以称为允许出价人制定购买量的英式拍卖。3）荷兰式拍卖也称为“出价逐价式拍卖”或“减价式拍卖”，它的起价非常高，起源于荷兰的鲜花市场，这种方式适用于卖方要拍卖的商品数量较多的情况，或拍卖的商品有一定的保质期。卖方必须规定一个底价即起拍价或拍卖物品的数量。拍卖过程中，买方以高出底价的价格竞买一定数量的物品。拍卖结束后，所有成功的投标人以成功竞价的价格买走商品。相比之下，英式拍卖速度慢，可能需要几天时间，而荷兰式拍卖的速度很快。4)4密封递价拍卖。密封递价拍卖是出价人在互不协商的情况下各自递交自己的出价，具体又分为密封递价最高（最低）价拍卖和密封递价次高（次低）价拍卖。前者以出价最高（最低）者胜出，以其出价购得拍卖品，如果拍卖品较多，出价低于前一个出价者可以购得剩余拍卖品。后者又称为维氏拍卖，也是出价最高（最低）者胜出，但出价最高（最低）者是按照出价第二高（第二低）的人所出的价格来购买拍卖品。5)双重拍卖也被称为双向拍卖。1）开放出价双重活动拍卖买家和卖家同时递交价格和数量，拍卖人把卖家的要约（从最低到最高）和买家的要约（从最高到最低）匹配，买家和卖家可以从其他出价中获得的消息来修改出价。2）开放出价双重固定拍卖买家和卖家同时递交价格和数量，拍卖人（拍卖专家）把卖家的要约（从最低到最高）和买家的要约（从最高到最低）匹配，买家和卖家不可以修改出价。2.总结网络拍卖和传统拍卖的区别。网络拍卖和传统拍卖的区别比较项目传统拍卖网络拍卖拍卖标的的范围拍品既可以是价值昂贵的物品，也可以是价值低廉的物品，既可以是有形物品的范围有限，物品小到玩具，大到汽车，种类虽繁多，但涉及到无形资产、资产，也可以是无形资产，还可以是财产权利。不动产等就很难操作。拍卖主体拍卖企业必须具备《拍卖法》规定的条件。拍卖活动应当有拍卖师主持，拍卖师的资格取得也有严格的规定。“拍卖人”和“委托人”同为卖方，“拍卖师”被网络技术平台的交易程序所代替。拍卖网站本身不参与网络拍卖。拍卖程序拍卖委托、拍卖公告与展示都应当遵循严格的程序与规定。拍卖人对委托人身份、拍卖标的不仅有审查的义务，也有审查的权利。没有传统拍卖意义上的委托、公告与展示，其所有交易过程都按照技术平台预先设计的程序进行。技术平台的提供者无法准确地审查卖方身份和物品的真实性。拍卖的运作成本举行拍卖会成本非常高，要制作、印刷拍卖宣传画册和拍卖目录，组织拍卖品展示，租用拍卖场地等，每一项工作都需要花费一定的费用。不用租用场地进行拍卖品展示及拍卖会，拍卖网站只是计算机系统的服务器上安装了