bi基础业务培训-天源迪科

Copyright©2007byShenzhenTianyuanDICInformationTechnologyco.,ltd.本文件是深圳天源迪科信息技术股份有限公司为@@公司所准备未经天源迪科许可不得向第三方透露或用于其他目的深圳市高新技术产业园区南区南七道T3大厦B三层ADD：3/F,T3Building,NanqiRoad,SouthAreaShenzhenHi-TechIndustrialPark,Shenzhen,P.R.C电话(TEL)：[phone]传真(FAX)：[phone]邮编(P.C.)：518057---BI业务培训2019/7/30-2目录●BI系统定位●系统定位●概念说明●EDW介绍●现况说明●集成关系●EDM3.0介绍●业务表、模型解说●业务知识获取方法2019/7/30-3系统定位企业应用集成服务开通保障类系统基本资料管理客户网络/群管理统一客户资料平台产品配置与目录管理产品生命周期管理产品管理市场营销市场计划管理营销活动管理销售渠道管理商机管理销售活动管理销售团队理销售文档管理销售支持客户接触管理订单受理与跟踪SLA/QoS受理与跟踪综合受理平台收费催缴调帐营收保障费用平台结算对帐结算平台结算处理结算批价处理财务管理工程项目管理人力资源管理信息数据管理综合管理系统公文流转日常事务管理知识管理OA/知识管理系统综合告警管理网络资源管理类系统资源方案设计资源配置管理支撑业务与运行维护资源优化资源割接管理资源存量管理支撑MMS支撑固定资产支撑成本分摊跨专业网络监控类系统综合性能管理产品与资源映射综合网络激活服务管理运维知识管理运维成本管理运维管理(门户)运维KPI管理生产指挥调度运维组织与人员管理专业网络管理类系统故障管理配置管理性能管理安全管理测试数据共享平台数据仓库平台企业门户企业管理门户E-mail规则定义采集平台数据采集处理计费预处理计费平台批价处理合帐处理优惠处理帐务平台综合预付费平台存入管理鉴权管理余额管理支出管理流程集成应用集成数据集成界面集成合作伙伴关系管理合作伙伴业务支持合作伙伴销售管理合作伙伴管理综合评价平台评价方案制定管控方案制定评价方案执行扩展资料管理客户识别帐户资料管理客户群管理客户展示统一认证登陆管理用户管理系统管理接入控制统一授权问题/故障受理与跟踪查询/咨询受理与跟踪规则定义流程调度流程管理流程制定流程监控施工管理需求/建议受理与跟踪评价方案跟踪管控方案跟踪服务质量管理扣费处理综合统计分析决策支持平台发票管理核心功能依赖功能BSSMSSOSS综合统计分析决策2019/7/30-4概念说明MSSM8（财务管理系统）计建系统（工程管理系统）固定资产人力资源物资库存系统内控审批系统OSS管线交换传输数据网管业务开通障碍系统综合资源系统BSSCRM计费结算VC冲值OCS10000号●BSS：●BusinessSupportSystem：业务支撑系统●OSS：●OperationSupportSystem：运营支撑系统●MSS：●Managementsupportsystem：管理与经营支撑系统概念：bss、oss、mss2019/7/30-5现况说明业务支撑系统BSSCRM计费结算EDW数据复制ETL灵活分析(业务发展、收益分析、欠费分析)预定义报表、即席查询综合统计分析平台（一期、二期）智能网增值客户消费行为分析10000号企业数据应用门户计费生产报表(一期、二期)CRM生产报表(一期、二期)政企客户分群分析短信平台取数平台集团转型业务指标上报VC支撑报表营销管理支撑报表网上营业厅聚焦客户财务核算网上营业厅、10000号分析结算分析、竞争分析领导驾驶舱活跃用户用分析业务发展分析量收分析竞争分析高值客户分析专网联建分析话单统计查询异常话单查询交换机NGNHPS关口局长途局关口局分析数据复制ETL2019/7/30-6集成关系综合受理UCIEAI综合数据仓库平台细节数据层（CTG-EDM）汇总数据层接口层硬件平台与数据库综合统计分析平台业务应用层展示层（Websphere）ETLETL临时统计区数据集市Universe/cube应用数据视图平台接口ODSETLBOEETL数据集市2019/7/30-7EDM3.02019/7/30-8EDM3.0●参与人主题域–客户相关实体、关系以CRM为准，结合计费的需求，细化和完善客户相关模型–合作伙伴、竞争对手等实体、关系等，以CRM为准●帐务主题域–帐务关系定制相关实体，CRM与计费融合–定价相关的实体、关系以计费模型为准，基本保持不变–账目、余额等实体、关系以计费模型为准，基本保持不变●产品主题域–统一CRM与计费的产品、销售品概念，统一CRM与计费产品、销售品粒度–产品域CRM与计费的数据模型融合●地域主题域–细分各自地域划分需求，明确实体概念–模型层面交叉部分实现融合●事件主题域–CRM关心客户交互过程，计费关心计费内部业务事件和使用记录–重点考虑客户交互事件●市场营销主题域–计费系统不直接涉及市场营销过程管理–重点考虑CRM业务需求2019/7/30-9EDW-关键业务表-接口层●参与人tb_pty_cust客户资料表(客户表)●主产品实例表tb_prd_inst_xxx终端设备表(用户表)，如：普通电话、小灵通、ADSL等●附属产品表tb_prd_sub_prd_xxx一个主产品上有1-N个附属产品，如：一部电话有来电显示、121包月等。●计费账单表serv_acct_item计费系统每月出账收入，如：一个主产品实例id,有1-N个账目。如：一部电话产生区内话费、区间话费、长话费……备注：以上表均为按月存放(表分区partition(p月份)2019/7/30-10接口层(channel_本地网.表名)客户表Tb_pty_cust主键：Cust_id客户标识主产品实例表tb_prd_prd_inst主键：prd_inst_id附属产品表tb_prd_sub_prd_inst主键：Prd_inst_id计费账单表Serv_acct_item主键：serv_id+acct_item_type_code1:Ncust_id/own_cust_id1:Nprd_inst_idmain_prd_inst_prd_id1:Nprd_inst_id/serv_id2019/7/30-11事实表层-收入●客户资料事实表以客户为中心，客户属性作为维度宽表●主产品实例事实表以产品终端为中心，产品属性作为维度+客户维度宽表●附属产品事实表以附属产品为中心，产品属性作为维度+客户维度宽表●小灵通预付费+固话预付费事实表小灵通预付费和固话预付费+主产品实例事实表●计费账单事实表Hotbilling计费平台(计费账单)+主产品实例事实表●卡账单事实表(200卡+IC卡+300卡+17901)+主产品实例事实表2019/7/30-12事实表层、收入客户事实表tb_b_ft_cust_月份主键：cust_id+latn_id客户标识+本地网标识主产品实例表Tb_b_ft_prd_inst_月份主键：prd_inst_id附属产品表TB_B_FT_SUB_PRD_INST_月份主键：Prd_inst_id计费账单表tb_b_ft_acct_item_月份主键：prd_inst_id+ACCT_ITEM_TYPE_ID1:Ncust_id/own_cust_id1:Nprd_inst_idmain_prd_inst_prd_id1:N小灵通预付费+固网预付费tb_b_ft_bill_phs_月份主键：CALLING_NBR+Latn_id主叫号码+本地网标识卡账单表TB_B_FT_CARD_ACCT_ITEM_月份主键：prd_inst_id+ACCT_ITEM_TYPE_ID结算收入TB_B_DM_SETT_ACCT_ITEM固话、小灵通预付费业务收入tb_b_dm_phs_call计费收入及话务量分析TB_B_DM_BIL_REV_PRD卡类收入情况分析/200卡收入分析TB_B_DM_CARD_REVENUE营业收入分析TB_B_DM_BUSI_FEE结算系统CRM2019/7/30-13事实表、发展●客户发展数统计有费用的客户数●主产品(用户)发展数统计主产品当月新装、当月拆机、到达数●附属产品（功能）发展数统计附属产品当月新装、当月拆机、到达数●零次用户统计没有通话零次户，在计费账单没有出现、小灵通预付费+固话预付费没有出现、是否有欠费。2019/7/30-14事实表-发展客户事实表tb_b_ft_cust_月份主键：cust_id+latn_id客户标识+本地网标识主产品实例表Tb_b_ft_prd_inst_月份主键：prd_inst_id附属产品表TB_B_FT_SUB_PRD_INST_月份主键：Prd_inst_id1:Ncust_id/own_cust_id1:Nprd_inst_idmain_prd_inst_prd_id客户到达数分析用户发展数分析功能到达数分析计费账单表tb_b_ft_acct_item_月份主键：prd_inst_id+ACCT_ITEM_TYPE_ID1:N小灵通预付费+固网预付费tb_b_ft_bill_phs_月份主键：CALLING_NBR+Latn_id主叫号码+本地网标识卡账单表TB_B_FT_CARD_ACCT_ITEM_月份主键：prd_inst_id+ACCT_ITEM_TYPE_ID零次用户主题分析欠费事实表tb_b_ft_owe_月份主键：PRD_INST_ID++ACCT_ITEM_TYPE_ID2019/7/30-15事实表、欠费●欠费1.每月计费出完账后，有用户没有及时缴费导致用户欠费2.欠费抽取每个月抽取两次，一个是月底30或31，用来用来省公司对本地网考核数据数据。月初6号欠费，包涵当月刚出账费用户还未缴费导致费用。3.欠费账岭：指欠费出账账期离现在有多少个月。如欠费一个月、二个月。。。。。。2019/7/30-16事实表、欠费主产品实例表Tb_b_ft_prd_inst_月份主键：prd_inst_id欠费表Channel_本地网.serv_owe主键：prd_inst_id+acct_item_type_id欠费事实表tb_b_ft_owe_月份主键：PRD_INST_ID++ACCT_ITEM_TYPE_ID每月月底30或31号欠费每月月初6号欠费欠费情况分析欠费用户数分析欠欠费专题用户分析。。。。。。。。2019/7/30-17常用维表说明●地域(计费局向)tb_b_dim_area●地域(社区)v_inter_org_channel●入网年月---就是主产品实例竣工年月(INSTALL_DATE)●产品tb_b_dim_prd(sj_code编码)sj_code编码●产品tb_b_dim_prd_prd(CRM受理)●附属产品(功能)tb_b_dim_sub_prd●账目类型tb_b_dim_acct_item_type●客户品牌tb_b_dim_cust_brand_type●客户子群tb_b_dim_cust_tacticgrp_type●客户类型tb_b_dim_cust_level●客户管理渠道tb_b_dim_cust_mgmt_chn●行业类型tb_b_dim_indu●专区类型tb_b_dim_spec_area●城乡tb_b_dim_urban_rural●付款方式tb_b_dim_pay_meth●用户性质tb_b_dim_prd_type●用户状态tb_b_dim_prd_inst_stas●用户类型tb_b_dim_sys_user_type●产品结构tb_b_dim_prd_struct2019/7/30-18指标说明：●通话时长（秒）●计费时长（分钟）●话单张数消费金额（元）●上月消费金额（元）●去年同期消费金额（元）●消费额同比消费额环比●用户到达数（户）●装机数(户)●拆机数（户）●客户到达