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职业经理人常犯的11种错误考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得8.0学分！单选题正确1.以下哪项不值得采纳？1.A管理不是比谁最受欢迎2.B留住拒绝学习的人，对团体有欠公平3.C为了职业生涯的发展，可以采取主管之间相互包容的策略4.D别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人正确2.对企业目标的看法错误的是1.A目标分为短、中、长期目标。2.B3到5年为中期目标3.C在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。4.D管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。正确3.要想提升企业的竞争力，必须在三个主要方面加强修炼，才能够和其他企业竞争。以下哪项不是重点？1.A组织健全2.B势力庞大3.C关系广泛4.D文化规范正确4.作为主管，下面哪项相对不太重要？1.A以身作则、率先垂范2.B推广观念，让企业成为学习型组织3.C启发引导下属，让部属都得到提高4.D采取谦和态度，发展人际关系正确5.对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是1.A好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。2.B作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。3.C老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。4.D在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。正确6.下面哪一项是错误的？1.A强势管理可以对员工产生约束力，提高企业生产效率。2.B在让下属参与管理之前，先要启发、教育他们，培养他们的能力3.C在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务、喜欢挑战、富有潜力的人4.D强势管理比参与式管理更能提高效率正确7.以下阐述错误的是1.A成功者与非成功者之间最大的差别在于成功者有良好的职业习惯，而这种习惯是逐渐形成的。2.B工作中应注重结果，避开过程的琐碎，这是符合效率原则和目标管理的要求3.C思想的建立在于启发而不是教条4.D人与人最大的差别就是思想和习惯上的差别。正确8.下面阐述错误的是1.A养成良好的习惯要从基本行为规范做起2.B社会的或组织的约束比思想教育更能使人养成成功的习惯3.C思想教育有助于习惯的形成4.D思想的建立在于启发而不是教条正确9.从以下几个方面考察下属，那一项提供信息较少？1.A家庭环境2.B同事3.C地域4.D血型正确10.作为主管，下面哪一项是不应该做的1.A在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源2.B尽可能解决所有突发问题3.C发挥主管的创造力4.D学会把握原则、方向、框架，制定游戏规则，让部下有所遵循正确11.当你的公司要转型、要投资、要生产，都应该想到()是公司的命脉。1.A市场份额2.B利润3.C现金流4.D核心技术或人才正确12.没有（），即使有最佳的产品、最好的形象、最优秀的员工，企业也会很快陷入困境。1.A销量2.B市场占有率3.C利润4.D渠道正确13.制订或履行标准的最重要的工作是1.A制订工作手册2.B强化工作流程的管理3.C思想教育与严格的纪律4.D细节量化正确14.针对目标制定的重点说法合理的是1.A短期内要整理好企业的产品线，中期开始开发上中下游产品,长期发展策略伙伴。2.B短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。3.C短期内把产品做大，中期发展策略伙伴，最后开始整理产品线。4.D短期发展策略伙伴,中期把产品做大,最后开始整理产品线。正确15.下面哪一项不是Z理论（综合强势管理与参与管理）的特点？1.A重视精神2.B强调激励3.C科学管理4.D注重人性职业经理人常犯的11种错误前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。《职业经理人常犯的11种错误》能引领你从“传统经理人的迷失”中走出，协助你完成从成功到卓越的职业生涯过程。第1讲拒绝承担个人责任【本讲重点】有效的管理者，为事情结果负责“努力地表现”与“不停地辩解”正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属有效的管理者，为事情结果负责*拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。*作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。认识错误有助于解决问题与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。培养对事情结果负责的精神【举例】小孩儿撞桌子的学问小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。【举例】背包的一家人在上海火车站，曾经看到到中国旅游的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权负责。这个例子应该从小告诉孩子，一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。上图是一名警察在为小孩开罚单的情景，因为小孩骑着他的小单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用，告诉他从小就应该为自己做过的事情负责。“努力地表现”与“不停地辩解”避免“不停地辩解”，少说“我以为”总是有两种人，一种人习惯于“努力地表现”，而另一种人习惯于“不停地辩解”。1.“不停地辩解”“不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。是否你也有这样的习惯？找一个人当替罪羊，拉一个人当挡箭牌。如果你经常这样做，试想一下会给人留下什么样的印象？【举例】总经理与董事长的对话片断片断一董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。总经理：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调整销售策略。董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？总经理：这也是我失察，我尽快找出解决方案。董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。总经理：……片断二董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。总经理：董事长，这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地杀价，我也没有办法呀！董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？总经理：我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。总经理：我听说那个家伙在外面“包二奶”……无疑，不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌，尽可能地“努力表现”是一个成功的职业经理人必备的职业操守。2.“我以为”“我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。少讲“我以为”，努力地表现。当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。中国员工和外国员工的差别英特尔中国地区总经理杨旭曾经谈到中国员工和外国员工的差别：“我认为现在最大的挑战是如何让员工真正清楚地理解公司的策略，然后主动来支持它。我最担心因为我没有解释清楚，或者是方向没有制定清楚，导致员工把事做错了或者不够令人兴奋（Ｅｘｃｉｔｉｎｇ）。也许我会再解释一遍，不行，再解释，但是，时间一长，大家又蔫了下来。这一点与美国的区别是最大的，美国的员工做事情非常自觉和主动，只要在他职责范围内他一定会主动去做，而不是当一天和尚撞一天钟。”