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1《职业道德》讲义一、道德的含义在中国古代汉语里，道和德是分开使用的。“道”本意为道路。《说文》里记载：“道，所行之道也。”后引申为原则、规律、规则。在春秋战国时，各流派对“道”的理解不尽相同，如老子讲的“道”主要指人们行为的最高准则；孔子讲的“道”是指治国做人的原则。“德”本意为得，表示对“道”的认识、实践，尔后有所得。从“德”字的构形看，从直到心，心得正直即为德。于是，“德”便引申为“品德”、“道德品质”。由此可以看出，构成“道德”一词的“道”与“德”的词源含义都是指应该如何的行为规范。只是，“道”是指外在的规范，而“德”是内心的收获，内在的规范。至于道德二字联系起来作为一个概念使用，则始于春秋战国时期的荀子。他在《劝学》篇中说：“故学之乎礼而止矣，夫是谓道德之极。”认为求学问应该以达到礼为止境，达到了礼就算达到了道德的最高境界。总之，从词语的溯源中，我们可以看出，“道德”就是将一定社会的行为原则和规范转化为个人的品质、道德。在西方，道德（morality）一词源于风俗(mores),而mores则是拉丁文mos（即习俗、性格）的复数，后来古罗马思想家西塞罗根据希腊道德生活的经验，从mores一词创造了一个形容词（moralis）指国家生活的道德风俗和人们的道德个性。以后英文的morality则沿袭了这一含义。由此可见，不管是中国还是西方，道德一词包含了社会的道德原则和个人的道德品质两个方面的内容。“道德”：是一种社会意识形态，它是人们共同生活及其行为的准则和规范。简单说，道德就是讲人们“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。道德的三大领域：家庭美德、社会公德、职业道德二、职业道德1、职业的含义：职业是人们对社会所承担的一定职责和所从事的专门业务。如从事教师工作的称教师职业，从事司法工作的称司法职业，从事新闻的称新闻职业等等。马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也会灭亡。”2、职业道德的定义职业道德是从业人员在职业活动中应该遵循的符合自身职业特点的职业行为规范。恩格斯说：“实际上每个行业都有各自的道德。”那我们来看看一些行业职业道德行为特征，各行业职业道德的行为特征。例如：商业工作者：买卖公平、童叟无欺、货真价实、等价交换医务工作者：治病救人、救死扶伤、人道主义政府公务员：廉洁奉公、全心全意服务、不以权谋私、不搞权钱交易新闻工作者：敢讲真话、弘扬正义、抨击犯罪、不搞有偿新闻教师：不断钻研、教书育人、辛勤耕耘我国职业道德基本规范爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会西方发达国家职业道德精华社会责任至上敬业诚信创新三、职业道德行为规范：指从业人员在职业活动中必须遵守的符合人民根本利益的职业行为准则。“没有规矩，无以成方圆”，职业道德行为规范就是规定从业人员在工作中应该怎样和不应该怎样的问题。它包括职业道德基本行为规范和职业道德特殊行为规范。公民基本道德行为规范与职业道德行为规范的关系：遵守职业道德行为规范的意义。1、遵纪守法，增强自我约束力。22、提高工作效率和增产增收。3、提高职业道德觉悟和修养。4、促进劳动文明安全与社会进步。职业道德行为规范细则一、爱岗敬业，忠于职守爱岗：就是热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作。敬业：就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。忠于职守：就是要尽职尽责，遵守职业纪律，坚守工作岗位。有强烈的职业责任感和职业义务感。爱岗敬业忠于职守是一种工作态度，如美国纽约2001年9月11日发生世贸大厦被恐怖主义者袭击事件。四川大地震中的谭千秋老师，在地震中保护了课桌下的4个孩子，自己献出了生命，这就是爱岗敬业，忠于职守的一种表现，范跑跑就缺乏爱岗敬业的强烈职业责任感。敬业的重要性：1）职场立足的基础有位外科护士首次参与外科手术,在这次腹部手术中负责清点所用的医疗器具和材料.在手术就要结束时,这位护士对医生说:你只取出了十一个棉球,而刚才我们用了十二个,我们得找出余下的那一个.医生却说:我已经把棉球全部取出来了,现在,我们来把切口缝好.那位新护士坚决反对:医生,你不能这样做,请为病人着想.医生眼里顿时闪出钦佩的光彩:你是一个合格的护士,你通过了这次特别的考试.原来,精明的医生把第十二个棉球踩在了自己的脚下,当他看到新来的护士如此认真时,他高兴地抬起了脚,露出了那第十二个棉球.2）事业成功的保证“成功的人一定爱岗敬业，失败的人一定在寻找客观理由。”我曾经看过一则这样的故事：有一只乌鸦打算飞往东方，途中遇到了一只鸽子，它俩停靠在一棵树上休息，鸽子看见乌鸦飞得很辛苦，于是关心地问道：“你要飞到哪里去？”乌鸦愤愤不平地说：“其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听，所以我要飞到别的地方去。”鸽子好心的告诉乌鸦别白费力气了，如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的。我们很多人每天都忙着找工作、换工作，总认为现在待的地方不够好，认为离开就是最好的改变，却从不会去想改变最短的路径：如果当你无法改变环境时，唯一的方法就是改变你自己。爱岗敬业，忠于职守是事业成功的保证。3）企业发展壮大的根本员工具有“一荣俱荣，一损俱损”的思想，爱岗敬业，终于职守，企业才能发展壮大。员工们才会受益无穷。有一句话说：“你帮助老板成功了，你才会成功。”“今天工作不努力，明天努力找工作”如何爱岗敬业：强化职业责任、坚守工作岗位、提高职业技能，不怕吃苦，不怕吃亏。要“干一行，爱一行，专一行”。“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业”，“今天工作不努力，明天努力找工作”。案例：如何看待“跳槽”？如果在某个工作岗位感觉不能实现自身价值，员工有跳槽的自由。但跳槽和爱岗敬业并不是冲突的，只要在“其位一天”，就要“谋其政一天”，“做一天和尚就要撞一天钟。”这是一种严肃的工作态度。现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司，这固然是为了个人的发展，但它同时也说明这些人缺乏强烈的职业责任感。二、诚实守信，宽厚待人。故事：中国留学生在日本的遭遇。留美博士三次地铁逃票。1、诚实守信诚实：就是说老实话，办老实事，做老实人。守信：就是守信用，言必行，行必果。言行一致。3我们常用“一诺千金”来形容一个人讲信用，说话算数。秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”（这就是成语“一诺千斤”的由来）后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏1000两黄金捉拿。结果他的旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，使他免遭祸殃。一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。人的一生，一是学做人，会做人；二是学做事，会做事。而无论是做人还是做事，都离不开诚实守信的基本原则。在国外，尤其注重诚信。比如在美国，诚实往往是企业挑选员工的首要条件之一。个人诚信档案会跟随自己一辈子。2、诚实守信的具体要求：1）忠诚所属企业——诚实劳动，关心企业发展，遵守合同和契约。2）维护企业信誉——树立产品质量意识，重视服务质量，树立服务意识3）保守企业秘密《法制日报》：员工跳槽后泄露企业商业秘密获刑时间:2010-04-1515:34案件回放2003年至2005年，孙某在任安徽广信农化集团有限公司驻苏州办事处销售经理期间，利用职务之便，多次收受香港某化学有限公司给予的贿赂共计17万余元。孙某在任职期间，掌握了广信农化集团的销售策略和销售价格等已采取保密措施的商业秘密。2005年12月，孙某擅自离开广信农化集团，在同类企业宁夏某公司提出给其优厚待遇后，孙某即向该公司透露了广信农化集团的商业秘密，致使广信农化集团主要客户销售量明显下降，产品价格不正常下降，造成该公司经济损失达2828万元。法官说法法院审理认为，被告人孙某的行为已构成公司、企业人员受贿罪、侵犯商业秘密罪。其犯公司、企业人员受贿罪，判处有期徒刑5年;犯侵犯商业秘密罪，判处有期徒刑3年，并处罚金10万元。决定执行有期徒刑7年，并处罚金10万元，其违法所得17万余元予以追缴。据《法制日报》泄露企业秘密会触犯刑法。作为从业人员，一定要注意保守企业秘密。3、真诚相处，宽厚待人“宽厚待人”，责己要厚，责人要薄。宰相肚里能撑船，说明严以律己，宽以待人：对待别人要宽容，要求自己要严格。《将相和》，同事间要互相谦让，大肚能容，真诚相处。斤斤计较的人失去的更多。大度容忍，学会换位思考。一位心理学家在一次演讲中讲道：“如果现在有一位长得国色天香的美女来到我们的面前，任何一个人拿着一只500倍的放大镜来观看这位美女的脸庞，一定都非常失望，因为我们所看到的将是坑坑洼洼、凹凸不平的一张难看的脸；但现在我们每个人如果拿一只望远镜来看远处的一座高山，我们看到的将是青山绿水，绿荫葱葱，仿佛人间仙境，令人流连忘返。“在人际关系中，有人总是拿着放大镜看别人，令对方原形毕露，显得一无是处，也使得自己无法信任他人，交到朋友。相反地，有的人则是拿着望远镜，始终都能欣赏到别人美好的一面，就是这个不拘小节的特性，使宾主尽欢，无往不胜。“但这不等于说，放大镜就没有用了，放大镜的焦点应对准自己，而非别人。如果能虚心地请求他人对自己提出最严厉的批评，这样放大镜和望远镜都能同时发挥最大的效用。”这位心理学家意在告诉大家要多看看他人的长处，并严于律己，能促进自己更好更快地进步。这个故事说明，人要宽厚待人，严格律己。讨论：讲诚信吃亏吗？4讲诚信不吃亏。如果不讲诚信呢？有个报社曾经做过调查：一个企业不讲信用导致生产经营成本增加10%。经济学家吴敬链指出：信用危机是阻碍中国经济发展的第二大因素。只有建立起稳定可靠的信用关系，现代市场才有可能存在。不讲诚信最终受害的还是自己，这种行为不是搬起石头砸自己的脚吗？前面我们讲的中国留学生在日本打工洗盘子的故事，留美博士找不到工作的故事，都说明讲诚信不吃亏，不讲诚信吃亏。由此说明：讲诚信的人会是这个经济社会中最大的赢家。所以讲诚信不吃亏。诚实守信的现在的银行贷款，都有还款日期，如到期不还，会被载入诚信档案，以后贷款就很困难，需要公证处公证。任何一个企业要发展壮大，都需要讲诚信，如我们单位如果承诺那天给客户安装好管道，我们就要想尽一切办法做到。这就是诚信的一种表现。日本大学开除140名中国留学生称中国学生频繁造假据1月17日出版的《环球时报》报道，日本青森大学日前爆出中国“假留学生”事件。该校校长公开承认，为扩大招生，不慎招收相当一部分来自中国的“假留学生”。迄今为止，已经有140名打着上学名义实际却在日本打工的中国学生被开除。这一事件在日本引起很大反响，多家媒体进行了报道。据日本《朝日新闻》16日报道，日本青森大学校长末永洋一14日举行记者会，宣布该校从2008年至2010年以来，已连续开除140名中国留学生。原因是这些中国学生根本不来上课，而是专门打工。其中很多人甚至离开青森市，跑到东京去找工作。末永表示，被开除的中国留学生中有1/3人被发现伪造收入证明，还有的学生入学审查时递交了日语合格证书，但入学后却发现本人一句日语都不会说。不过末永校长也承认，该校为增加招生人数确实降低了日语考试的难度。三、办事公道，服务群众四、孔子曰：“上交不谄，下交不渎”：意是说，与高于自己的人交往，不要低声下气；与低于自己的人交往，不要高傲怠慢。，苏轼对联“坐，请坐，请上坐；茶，敬茶，敬香茶”这个小故事说明：五、要平等待人。六、办事公道的含义：1、在职业活动中，人与人之间应该平等相待、一视同仁，对顾客或来访者无论高低贵贱，都应该待之以礼，提供优质服务。2、在职业活动中，处理问题、办事情要公平、公正、公开。企业间的竞争要讲，企业对待员工也要讲公平，不厚此薄彼，以调动每一位员工的积极性。公正，就是评价的标准必须全面合理。公开，就是要把竞争的规则，标准让每个员工都知道，让每位员工都来参与监督评价。办事公道，服务群众的要求：平等待人：顾客平等，按贡献取酬，以德才谋位公私分明：法律意识，慎微意识，大局意识坚持原则：立场坚定，方法灵活，以德服人追求真理：不盲目从众，不盲目唯上四、以身作则，奉献社会“对于一般职工，我仅要求他们工作