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1联想U310/U410超极本梧州市场调研报告一、引言什么是超极本？超极本（Ultrabook）是英特尔继UMPC、MID、上网本、超轻薄笔记本之后，定义的又一全新品类的笔记本产品，Ultra的意思是极端的，Ultrabook指极致轻薄的笔记本产品，即我们常说的超轻薄笔记本，中文翻译为超“极”本。超极本拥有极强性能、极度纤薄、极其快捷、极长续航、极炫视觉五大特性，将创造移动计算有史以来性能和便携性的最佳结合，卓越的综合能力带来前所未有性能不妥协的轻薄体验。经历了近一年的发展，如今的中国超极本市场上销售的产品型号已经较为丰富了，截至2012年第三季度末市场上在售的超极本已经达到了167款，并有15个不同的品牌可供选择，已经成为了一条独立的新产品线。今年第三季度，在这条新的产品线上，许多品牌都有着不错的表现。随着windows8的发布，触摸屏开始成为新上市超级本的标配，翻转屏、分体式、推拉屏，许多PC厂商都推出了自己的触屏解决方案。越来越多的触屏超极本的出现使得笔记本电脑和平板电脑间的界线不再那么的清晰，整合已然是大势所趋。2012年7月份联想IdeaPadU310、410两款全新超极本上市。U310、410在传承了U系列“锋于型、睿于内”优良基因的同时，增添了多彩选择及独立显卡等特立独行的产品卖点。更以本色精彩、举重若轻、毫不妥协、先人一步、坚持不懈的产品锋睿态度与80后年轻新锐形成共鸣。根据2010年全国人口普查数据显示，梧州市总人口为327.33万人，其中市区常住人口50.2万人。2011年上半年，梧州市城镇居民家庭人均可支配收入为9299元，城镇居民人均家庭总支出7849元。做为一个正在蓬勃发展的城市，梧州市居民收入水平正在稳步提高，年轻人对于电子产品的追求也不断变化。联想U310/U410超极本在梧州市的出现，也会吸引众多时尚人群的瞩目。但是在我们的调查过程中得知，自从2012年7月份上市至今，联想U310/U410在梧州市场的销售额并不如意。由于梧州市城市相对闭塞，并且联想超极本在梧州投入的广告较少，年轻群体如大学生及白领对超级本的认识不够，所以在选择电脑的时候会选择比较实用的笔记本电脑。我们小组通过本次的实地调查活动，对梧州市年轻客户群体进行了综合分析，通过得出的结论给出建议，希望能够扩大联想U310/U410超极本在梧州的市场份额。2二、调查方案我们小组在本次调研活动中主要以抽样调查法对梧州市年轻客户群进行问卷调查，并且对梧州市各数码专卖店进行了实地走访调查，借以获取关于消费者需求以及市场竞争方面的一手资料。与此同时，我们以调查问卷反馈回来的信息为基础，在网上权威的IT论坛收集相关的二手资料，推动论证的发展。本次问卷调查共发放调查问卷210份，收回有效问卷194份，有效回收率92.4%。由于大市场变幻莫测，并且我们的调研存在其局限性，所以我们在问卷设计及调查方面，主要是针对梧州市场。以梧州市场为典型案例，对联想U310/U410超极本进行调研预测。联想超极本的目标客户群是年轻客户群体，所以我们小组在确保数据准确性的条件下，对调查对象、时间、地点都进行了慎重的筛选。我们的调查地点定在中山路国泰、太阳广场、梦之岛广场，时间选在双休日，因为这几个商场是年轻客户群比较密集的场所。在调查对象方面，我们选择了18-35岁且穿着大方得体的青年男女作为调查对象。而对于在校大学生，我们在校园主干道进行随机发放问卷调查和访问。由于网络问卷只能针对目前已经拥有电脑的客户，并且我们考虑到我们做网络问卷调查很难获取学校以外的数据，所以本次问卷调查没有采用。在调查问卷设计方面，我们的小组的调查问卷尽量简洁易懂，并且为了降低被调查者的抵触心理，略去了月收入调查一项，而是根据被调查者目前的职业来判断其收入水平。调查问卷以获取目标客户的基本情况、购买习惯和偏好、对超级本的接触层面以及接触的媒体等四个方面来设计的。本次调查方案立足梧州市场，以部分为依据进而推断整体市场。三、调查数据分析（一）被调查者的基本情况1．在被调查的194人中，男女比例为112:82。被调查者的职业以学生和公司职员、个体经营者居多。其中学生占到74人，公司职员62人，个体经营者26人，工人11人。在被调查者的年龄分布方面，由于我们小组在确定对象之后才进行的问卷访问，所以被调查者的年龄分布以18-35岁居多。3（二）消费者对联想U310/U410超极本的认知度和对超级本的理想价位1.梧州消费者对于联想U310/U410超极本的了解层面并不高。虽然联想U310/U410超极本已经于2012年7月份上市，但是在梧州出现的时间比较晚。在我们的问卷调查和访问中发现，梧州消费者对于联想U310/U410超极本的了解层面并不高，在被调查的194人中有105人表示不了解，占到总量的54%，仅有16.5%的人对联想U锋睿有所了解的。所以，联想U310/U410超极本在梧州处于产品引入期阶段，还要继续投入宣传，比如开设联想超极本体验店等。2.消费者的理想价位集中在3500-4500元居多。由于大多数的消费者对联想超极本的认识层面比较低，所以在被问及对超极本的理想价位额时候，很多消费者所能接受的价位和普通笔记本的价位区别不大。消费者的理想价位集中在3500-4500元居多，占到总数的55.7%。除此之外，被调查者当中还有部分的大学生，这些大学生的经济来源主要是依靠父母，所以在选择电脑的时候会优先考虑实用性较高的电脑，时尚超薄并不是他们的首选。从我们在联想专卖店的访谈中得知，由于价格相对普通笔记本较高，联想U310/U410超极本的销售状况并不是很好。所以联想U310/U410超极本在梧州的推广应该选择超极本当中价格最低、配置端的超极本为主，如：联想U310-ITH。除此之外，我图2被调查者年龄分布图47%18%35%18岁-24岁25岁-35岁35岁以上图1被调查者的职业分布图38%32%6%13%6%5%学生公司职员工人个体经营者无业其他4们还发现联想U310/U410超极本是5000元级别超极本的最优选择，已经是一部性价比不错的一款超极本了。除了宏碁蜂鸟超极本之外，其他各类一线品牌的超极本售价均在5300-11000元不等的价格。由此可见，提高消费者对于超极本的认知程度是相对重要的。（三）消费者的购买习惯和购买偏好1.大多数的梧州消费者依然青睐于传统实体店。目前人们对笔记本电脑的消费主要通过两个途径，即数码广场等专卖店（实体店）和网上商城（如京东商城、天猫商城、苏宁易购等）。我们的调查结果显示，大多数的梧州消费者依然青睐于在实体店购买，这个比例达到了80.4%，而比较青睐于网上商城的人群只有38人。通过这些数据我们知道，传统的购物方式依然是主流，所以联想开设超极本体验店以及在店面的个性化布置依然重要。2.在梧州市场，消费者主要通过传单宣传、网络、朋友介绍、电脑城广告等四个途径来了解电脑产品的。联想在选择宣传方式的时候，可以适当考虑传单或网络宣传。除此之外，一个良好的口碑也是相当重要的。降价促销是梧州消费者最为青睐的电脑促销方式之一，紧接着是延长售后服务期以及购物赠品。我们认为，联想U310/U410超极本的价格方面目前是不需要进行调整的，因为相对整个大市场而言，U锋睿的价格已经属于中等价位，是一款性价比优势相当明显的超极本，并且U系列是联想的高端系列，如果大幅度降价会损害其作为高端系列的形象。所以联想U310/U410可以考虑适当的延长其售后服务期或者附加赠品进行促销。（四）消费者购买笔记本电脑的主要用途以及对笔记本电脑的主观态度1.消费者购买笔记本电脑的主要用途是一般办公学习和影音娱乐。这个比例分别占到总数的48%和33.5%，而用于高配置玩游戏和专业设计办公的相对较少。所以联想U310/U410超极本在梧州市场的宣传应该以中低端价格或配置的超极本为主，而不是高价位高配置的超极本。2.高性价比、性能优良、优质的售后服务保障是消费者选择笔记本的时候最注重的三个因素。在性能与售后服务方面，联想在中国市场拥有相当不错的口碑和影响力，在性价比方面，联想U310/U410超极本的性价比明显比戴尔、华硕、惠普等品牌有优势。我们相信，只要宣传到位，就能顺利扩大联想在梧州市场的销售份额。3.散热不理想、电池供电时间短、厚重携带不方便是消费者认为的目前笔记本电脑存在的最大不足之处。从我们在联想实体店的调查得知，联想U310/U410超极本的散热5问题并没有得到很好的解决，散热依然是联想超极本要面对解决的问题。但是联想可以扬长避短，在宣传的时候着重体现U锋睿的超长续航能力和超薄便携能力。（五）消费者的品牌忠诚度和外部竞争者数据分析1.联想依然是最受消费者喜爱的品牌，其次是华硕、宏碁、戴尔、三星等。从我们问卷调查反馈回来的数据得知，联想依然是最受消费者喜爱的品牌，其次是华硕、宏碁、戴尔、三星等，这一点和大市场并没有太大的区别。所以联想超极本在梧州市场的主要竞争对手也是这几个品牌。除了问卷调查之外，我们通过走访各个专卖店以了解其目前的市场竞争程度。通过实地调查发现，宏碁和三星是联想U310/U410超极本在梧州市场最大的竞争对手。其中宏碁在梧州拥有2家专卖店，三星拥有2家专卖店以及一家三星体验店（位于梦之岛百货对面，主营手机、笔记本电脑、相机等）。从他们各自的优缺点来说，宏碁蜂鸟系列整机厚度仅仅有13毫米左右，厚度上甚至不足一本时尚杂志；重量更是保持在1.35千克以内，几乎是市场主流产品的一半，并且价格方面，宏碁品牌一直以高性价比著称，售价比联想U310/U410便宜600-800元，所以宏碁蜂鸟超极本无论是在价格还是轻薄程度方面占据绝对优势。三星的产品一直以时尚著称，并且在梧州市已经开设产品体验店，但是其超极本相对价格偏高。三星和宏碁的超极本也有其共同的劣势，就是产品的款式单一，所以这一点联想U310/U410超极本的多彩时尚、超长续航优势就会比较明显。而其他的一线品牌如戴尔、华硕、惠普等，它们的超极本要么价格相对偏高，要么尚未发布超极本，所以在梧州市场上比较少见。四、经营环境分析（一）宏观环境分析1.政治-法律因素随着低碳生活的普及宣传，消费者心中都对低碳有了更全面的了解，他们素质的提高，促使电脑生产商们相继采取新技术，降低功耗，提高功效，也因为消费者的个性化追求，导致PC行业由原来大量同质化向量产多型化发展，因此，独具品味、充满内涵的超级本将占领市场一席之地，而超极本的超极性能将给传统的笔记本电脑以及平板造成冲击，但谁不认为这是科技的进步呢？！2.社会—人文因素随着经济与科技的发展，电脑在个人的生活与工作中扮演者日益重要的角色，已经6是人们生活中不可分割的一部分，因此，电脑会有着大量的购买者，他们有购买的倾向，也有购买的财力，其中，像大学生、潮男潮女以及都市白领这三类人是超极本的主要客户。其中大学生中大部分为了满足课余时间的娱乐以及课业，因此形成电脑消费者的主力军，当中亦不乏发烧友玩家，他们对于电脑的性能以及配置要求可谓苛刻，因此，这是一个必须得开发的市场，他们往往还会带动周边配件的销售，比如低音炮，高音质耳机等。而潮男潮女追求时尚，张扬个性，对于外观设计极其重视，当然，如果内部硬件不满足要求，他们是不屑一顾的。而都市白领因为工作的缘故，轻便、超长续航能力以及极速的体验是他们比较注重的方面，因其工作缘故，接触面比较广，因此也追求享受，时尚的外观、高品质的外放扬声器在他们看来这是理所当然的。3.经济因素随着国家经济政策的调整稳步增长，制定了货币宽松的政策，直接惠及了中小企业，缓解了国际经济不景气以及国内经济下行所带来的负面影响，适度宽松的货币政策有利于物价的稳定。此时，消费者对物价将不再持观望态度，从而激发了消费欲望。根据2010年全国人口普查数据显示，梧州市总人口为327.33万人，其中市区常住人口50.2万人。2011年上半年，梧州市城镇居民家庭人均可支配收入为9299元，城镇居民人均家庭总支出7849元。高校逐年扩招，梧州学院的办学规模也逐年增大，学生越来越到，而且，90后一族也逐渐成长起