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邮政服务，用心沟通长沙市邮政局信函广告分局第1页共6页便民举措和谐发展长沙市自来水公司金额告知帐单开发策划书长沙市邮政局信函广告分局2005年9月18日邮政服务，用心沟通长沙市邮政局信函广告分局第2页共6页一、背景分析：水是生命之源，做为关系到国计民生的自来水行业自然在社会中也会起到举足轻重的作用，自来水的使用情况和管理情况更是牵动着千家万户的心。另一方面，随着人民生活水平的提高，居民的维权意识也越来越强，对在不知情的情况下，发生的停机、停电、停水等现象都会感到不解，居民也希望能够拥有详细的对帐详单，以便能够使消费多少做到心里有数。我们也深知长沙市自来水公司如今正在实施的“科技兴司”和多元化发展之路，华博科技公司、元公山泉纯净水公司、湘兴旅行社等旗下子公司如今正在蓬勃发展，企业的发展离不开广告的宣传，对外进行广告宣传，推广产品，树立品牌，将是长沙市自来水公司下一个措施和目标。针对以上两点，我们建议长沙市自来水公司和长沙市邮政局共同合作开发“长沙市自来水费用告知帐单”，通过邮寄告知单的形式，让每一位居民知道水费使用明细，及时交纳水费；同时，帐单可以在信封上进行广告宣传，推广产品，产生良好的传播效应。二、邮政、自来水公司合作成功案例：近日，威海市邮政局与威海水务集团达成了寄递水费帐单协议，“五一”期间，5.7万封水费帐单正式发送给用户。威海水务集团之所以热衷于给用户寄递帐单，主要是相中了帐单这一广告媒体。威海水务集团是由威海自来水公司和污水处理厂等几家企业合并成的集团邮政服务，用心沟通长沙市邮政局信函广告分局第3页共6页公司，不仅向老百姓提供自来水，还经营污水处理设备等业务，有开发市场的迫切需求，因此，做广告、树立企业形象也就成了经营中的一项重要任务。这一项目的推出，深受广大消费者和商家的好评，消费者实现了明明白白消费，商家赚得盆满钵满，目前，随着帐单的顺利发放，威海水务集团的产品广告也随之走进千家万户。三、“长沙市自来水告知帐单”简介：帐单是指与消费者发生对账行为的部门或单位向消费者提供的账目发生详情单。交纳时间、交纳项目、交纳金额、交纳周期、交纳标准、等在账单上一一标明。“长沙市自来水金额告知帐单”是指邮政部门凭借良好的社会信誉和完善的服务网络，可以利用信函的服务渠道，配合长沙市自来水公司履行职责，及时准确地将告知单寄递到当事人手中的一种服务形式。由于帐单本身所具有的独特优势，长沙市的通讯行业、金融行业、保险行业以及部门公共事业单位均在邮政部门开通了帐单服务，取得了不错的效果。四、宣传策划：同时，在信函的封面或者内件可以进行广告宣传，比如1、长沙市自来水公司旗下的华博科技公司、元公山泉纯净水公司、湘兴旅行社等进行宣传介绍2、长沙市自来水公司的形象宣传邮政服务，用心沟通长沙市邮政局信函广告分局第4页共6页3、长沙市自来水公司的主要职责和所取得的成绩4、进行“节约用水，利国利民”的公益性宣传5、自来水的价格具体由长沙市自来水公司确定。六、可行性分析及效果分析：1、全国部分城市都已率先开通了自来水帐单邮寄项目，取得了不错的效果和评价，并且这一项目正在逐步推广。2、“长沙市自来水使用情况知帐单”本身就是一个宣传的平台，可以对每一位入缴者进行一对一的、针对性极强的信函宣传，使自来水公司旗下的子公司和产品能够深入千家万户，遍布大街小巷，他能起到很好的广告宣传效果。3、消费者通过信函方式，可以一目了然的了解自己水费的消费及的交纳情况。4、对于长沙市自来水公司而言，不但可以赢得在市民心中良好的口碑，而且还可以让居民及时知道自来水使用情况，及时交纳水费，避免停水事件发生。5、邮寄自来水告知单方便了广大群众，是一项“民心工程”，是政府部门落实“三个代表”的重要体现，是“创造和谐社会”的具体举措，具有很高的政治意义。六、合作保障：1、从品牌看，百年邮政，拥有深入人心的服务品牌和良好的社会形象。邮政服务，用心沟通长沙市邮政局信函广告分局第5页共6页2、遍布全国的每个角落的投递站、投递段、专业投递队伍，保障了邮件在第一时间送到违章者手中。3、从处理能力看，我局商函制作中心拥有先进的商函打印、封装、制作设备，实际制作能力为每月可印刷双面帐单28万，邮简或单面帐单470万，每月可封装花费详单或开窗封帐单80万，邮简二次封装80万，普通邮简制作380万。4、邮件处理需要多个环节配合才能完成，为了保障文书能早日送到违章者手中，我局为此项目设立“绿色通道”服务，全过程“优先处理、重点保护”，确保畅通无阻。5、信函专营，受法律保护，安全可靠。6、与长沙通讯机构、金融机构、保险机构等各行业的长期合作，为我们积累了丰富的从业经验，为双方合作奠定坚实的基础。七、处理流程：1、每月5日前，长沙市自来水公司将相关数据传输至长沙市邮政局信函广告局；2天内，由长沙市邮政局信函广告分局制作、封装成帐单寄出，一周内寄递到当事人手中。2、由于地址的不详细或者变更，投递中形成的退信，邮政部门提供专用信箱，对退信进行二次处理再投递。遇到迁移新地址的单位或者当事人，邮政部门通过自来水公司提供的电话号码与当事人联系，获取当事人的新地址，并且进行二次投递，确保投递到位。3、邮政部门负责查询工作，对于提出的查询，邮政部门按照规定及时答复。邮政服务，用心沟通长沙市邮政局信函广告分局第6页共6页4、邮政部门投递员帮助长沙市自来水公司核对门牌地址，并且将核对好的信息地址整理好反馈给贵方。八、价格项目单价备注软件开发、数据处理免费专业工程师根据需求个性化开发邮简型0.1813*8英寸4色印刷（带胶）套封型0.38元信封（6号开窗彩色）0.18元+黑白内件双面打印内件（0.2元）或者：信封（5号开窗彩色）0.18元+双面彩色单面打印内件（0.20元）内件(客户自选)0.22/封100克A4双面四色印刷设计、打印、封装0.20元高速激光打印机挂号费（客户自选）3.00元可以由客户选择挂号与不挂号邮资费0.60/0.80元本埠0.60元（市区范围），外埠0.80元超重部分（指20g以外）按国家邮政局现价邮资费率标准执行实时反馈免费提供全程信息实时查询、反馈价格邮简型单价（本埠）0.18+0.2+0.6=0.98元/封（外埠）0.18+0.2+0.8=1.18元/封挂号方式：（本埠）0.98+3=3.98元（外埠）1.18+3=4.18元套封型单价（本埠）0.38+0.2+0.6=1.18/封（外埠）0.38+0.2+0.8=1.38/封挂号方式：（本埠）1.18+3=4.18元（外埠）1.38+3=4.38元同时我们可以在广播、电视、报纸等媒体对此次举措进行报道和宣传，加强新闻媒体对该业务的认知，大力宣传“长沙市自来水使用情况告知帐单”在服务社会、方便群众等方面发挥的重要作用，使其给予正面报道，为这一便民服务发展营造出良好的外部环境。