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00054管理学原理工商企业管理1管理学原理试题（05.04-11.07）2005年4月管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（）A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标D.一定数量的生产资料和一致认可的目标2.“系统特性中有效的管理总能带来“1+12”的效果”指的是系统的（）A.控制性B.目的性C.整体性D.开放性3.泰罗的科学管理理论的中心问题是（）A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（）A.简单动态B.简单稳定C.复杂稳定D.复杂动态5.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）A.在计划工作开始之后B.在计划工作开始之前C.在制定目标之后D.在方案评价之后6.某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（）A.改变航道原理B.灵活性原理C.许诺原理D.限定因素原理7.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（）A.集中化战略B.差异化战略C.分散化战略D.总成本领先战略8.从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（）A.回归分析法B.移动算术平均法C.指数滑动平均法D.直观法9.德尔菲法属于（）A.时间序列预测法B.联立模型法C.直观型预测法D.周期变动分析法10.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于A.作业管理层B.运行管理层C.战术计划层D.战略规划层11.直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（）A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间D.三种职权相互独立，没有联系12.美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是（）A.不断培养原理B.公开竞争原理C.用人之长原理D.权责利一致原理13.企业中车间主任应具备的最主要的能力是（）A.管理能力B.技术能力C.安全能力D.会计能力14.最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是（）A.美国企业B.日本企业C.德国企业D.英国企业15.团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（）A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.其他团队16.下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是（）A.链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.集群连琐17.预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（）00054管理学原理工商企业管理2A.可变预算B.零基预算C.生产预算D.管理费用预算18.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（）A.反馈控制B.前馈控制C.间接控制D.直接控制19.企业内的仓储管理属于（）A.价值管理系统B.财务管理系统C.物流管理系统D.供应链管理系统20.管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是（）A.高级管理B.部门经理C.专业人员D.监控人员二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分)21.管理学的特点包括（）A.一般性B.特殊性C.多科性D.历史性E.实践性22.计划工作的基本特征有（）A.目的性B.主导性C.普遍性D.经济性E.实践性23.衡量集权与分权程度的标志有（）A.决策的目标B.决策的数目C.决策的重要性及其影响面D.决策者的工作风格E.决策审批手续的简繁24.对管理者进行考评的方法有（）A.考试法B.群众评议法C.成绩记录法D.对比法E.自我考评法25.沟通的原则包括（）A.明确的原则B.灵活的原则C.完整性原则D.使用正式组织的原则E.使用非正式组织的原则三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.管理道德27.职位设计28.公开竞争原理29.团队30.例外情况原理四、简答题（本大题共4小题，每小题5分）31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？32.目标管理的局限性体现在哪几个方面？33.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。34.简述预算的三种基本类型。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试论述组织工作的内容。36.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。六、案例分析题（本题15分）37赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。请据此回答下列问题：（1）赵林在激励员工时有哪些不妥之处？为什么？（6分）（2）你认为如何能做到有效的激励？（9分）00054管理学原理工商企业管理32005年7月管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1管理的二重性指的是（）A．自然属性和社会属性B．自然属性和技术属性C．社会属性和生产属性D．社会属性和经营属性2韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标，作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是（）A．传统的权力B．超凡的权力C．理性—合法的权力D．传统—超凡的权力3被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是（）A．韦伯B．法约尔C．泰罗D．梅奥4在下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是（）A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境C．简单和动态的环境D．复杂和动态的环境5管理各项职能中的首要职能是（）A．组织工作B．计划工作C控制工作D人员配备6在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的（）A．改变航道原理B．许诺原理C．灵活性原理D．限定因素原理7采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是（）A．指数滑动平均法B．移动平均法C．德尔菲法D．联立方程模型法8集权管理的特点是（）A．弹性弱、适应性弱B．弹性弱、适应性强C．弹性强、适应性强D．弹性强、适应性弱9组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（）A．职能型组织结构B．矩阵结构C．事业部组织结构D．多维立体组织结构10某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于（）A．直线职权B．参谋职权C．职能职权D．辅助职权11最早实行著名的“六西格玛管理”活动的公司是（）A．德国西门子公司B．日本松下公司C．法国阿尔卡特公司D．美国摩托罗拉公司12下列预测方法中，属计量模型预测法的是（）A．关连树法B回归分析法C．单纯外推法D．先行指标法13美国管理学家卡茨（Robert·Katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（）A．学习技能、人事技能和概念技能B．学习技能、技术技能和概念技能C．技术技能、学习技能和人事技能D．技术技能、人事技能和概念技能14能增强彼此间的接触，促进深入了解，做出较客观评价的管理者考评方式是（）A．自我考评B．上级考评C．群众考评D．成绩纪录考评15对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作的团队是（）A．过程改进团队B．工作团队C．自我管理团队D．其他团队16一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通媒介的沟通形式属于（）A．链式沟通B．环式沟通C．Y式沟通D．轮式沟通17现代管理活动中，控制工作的首要目的是（）A．研究现状B．维持现状C．扭转现状D．打破现状18下述计算盈亏平稳点销售量正确的公式是（）A．单位变动成本产品单价固定成本盈亏平衡点销售量B．单位变动成本产品单价变动成本盈亏平衡点销售量C．单位变动成本产品单价固定成本盈亏平衡点销售量D．单位变动成本产品单价变动成本盈亏平衡点销售量00054管理学原理工商企业管理419管理信息系统构成中中央处理系统包括（）A．输入系统、数据库、输出系统B．数据库、方法库、输出系统C．数据库、方法库、模型库D．输入系统、模型库、输出系统20系统的开发过程是（）A．系统设计、系统分析、系统实施B．系统设计、系统实施、系统分析C．系统分析、系统实施、系统设计D．系统分析、系统设计、系统实施二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21为实现管理任务，管理者应承担的基本职能有（）A．计划B．组织C．人员配备D．领导E．控制22、20世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，并形成了许多有效的理论和方法。这些理论和方法共同的特点有（）A．创新B．突破式改进C．标准化D．制度化E．全面系统23按计划所涉及的范围分，计划可包括（）A．上层管理计划B．人员培训计划C．中层管理计划D．基层管理计划E．生产计划24目前国外常用的明确职务的方法有（）A．比较法B．考核法C职务系数法D工效系数法E．时距判定法25一般控制与控制工作的共同点有（）A．同是一个信息反馈过程B．反馈“信息”所包含内容相同C．均有两个控制标准D．均有两个前提条件E．两者的基本活动过程相同三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26深层的企业文化27直线型组织结构28组织变革29过程改进团队30投资预算四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31简述预测的基本步骤。32简述组织工作的特点。33简述实现员工活性化的基本途径。34简述有效沟通的要求。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分）35试分析目标在管理中的作用。36举例阐述管理者如何应用工作内容丰富化激励员工。六、案例分析题（本题15分）37某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队。研究所由50名高中级职称的专业人员组成；施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练，在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是一位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全体人员共同讨论、出谋献策、取得共识基础上，做出具体安排的，他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短，相互协作，克服困难。在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创新计划，科研方面也取得了显著成绩。公司的施工任务，由张总经理亲自负责。张总经理作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密，有部署，有检查，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张，走样变形。不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导方式很不满意，背后骂他“张军阀”。张总深深地懂得，若不迅速改变职工