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物流及供应链管理第二章企业物流战略与规划第二章物流战略与规划引言常给自己制定目标并为此付诸行动的人，更易获得成功。企业也是如此。——无名氏第二章物流战略与规划课前思考与讨论：你经常给自己定目标吗？你为自己的目标付出了怎样的行动？第二章物流战略与规划将要讨论的问题：一、从企业战略到物流战略(熟悉)二、企业物流规划的过程及内容(掌握)1、物流战略规划的流程2、物流战略规划的目标3、物流战略规划的层次4、物流战略规划的领域5、对物流规划问题的理解三、物流规划的时机(了解)四、企业物流规划的原则(了解)第二章物流战略与规划物流管理为什么被提升到企业战略管理的高度？1、任何一个可以有效实施的企业战略都不可避免地需要在微观层面和宏观层面寻找一个动态的均衡点，而由于物流活动涉及企业的所有核心部门，它贯穿于企业的整个采购、生产和营销过程，因此它在本质上就具有维持企业各项活动实现动态均衡的作用。2、一个好战略的精髓在于寻找一套行之有效的企业运行机制，而通过对这套运行机制的实施和维持，使得企业具有独特的竞争优势，而且这种竞争优势是难以模仿的。物流管理活动具有平淡、琐碎、难以实施的特点，因此这种竞争优势一旦形成就很难被模仿。一、从企业战略到物流战略第二章物流战略与规划一、从企业战略到物流战略管理层应考虑的首要问题：确定企业的战略方向，以实现其财务、发展、市场份额及其他方面的目标。确定企业的战略方向是一个具有创造性的、前瞻的过程，通常由高层管理者实施。战略规划勾勒出企业发展的总方向，随后被转化成企业具体的行动计划。第二章物流战略与规划企业战略制定企业战略首先要对企业目标做清晰描述。无论企业目标是追求利润、生存、社会效益、投资回报、市场份额或是企业发展，都应该对目标有很好的理解。其次，在“前瞻”过程中，对非常规的、闻所未闻的，甚至是与直觉相左的战略都应该有所考虑。这就需要讨论良好战略的四个组成部分：客户、供应商、竞争对手和企业自身。第二章物流战略与规划企业战略首先，要估量各组成部分的需要、强项、弱项、发展方向和远景。然后，在前瞻过程中应集思广益，提出各种可能契合企业需要的战略。企业战略实例：第二章物流战略与规划企业战略实例通用电器公司：在其所服务的每一个市场争第一或第二，否则就退出该市场。惠普公司：为科学界提供服务。第二章物流战略与规划企业战略接下来，企业就需要将宽泛的、概括性的战略转化为更细致的计划。企业要在对成本、财务优劣势、市场地位、资产状况及分布、外部环境、竞争能力和员工技能有了清楚认识后，针对企业面临的机遇和挑战做出不同的战略方案，并从中进行选择。企业战略带动各职能部门战略的制定。第二章物流战略与规划物流战略和规划随后，企业计划被分解成不同职能部门（如营销、生产和物流部门）的子计划。在这些子计划中，需要做出许多具体的决策。在物流方面，需要做出的决策包括：仓库选址确定库存政策设计订单录入系统选择运输方式第二章物流战略与规划物流战略选择好的物流战略和制定好的企业战略一样，需要很多创造性过程。有创见的方法往往会带来竞争的优势。案例：办公设备公司的物流新战略：第二章物流战略与规划物流战略案例：办公设备公司某办公设备公司为节约设备维修服务的宝贵时间迈出了大胆的一步。以往的做法：服务中心派技术人员到客户所在地点进行维修现在的做法：在全国各地设置供租借和替换的机器存货。如果机器出现故障，企业就会将替换用的机器送往客户所在地，将故障机器送往服务中心进行维修。思考：两者的差异在哪儿？第二章物流战略与规划物流战略案例：办公设备公司旧物流系统服务中心客户新物流系统服务中心客户存货更高的服务水平更低的成本第二章物流战略与规划物流战略案例：办公设备公司按照以往的做法，服务中心派技术人员到客户的维修地点。这样，受过高级培训且薪水很高的技术人员要在往返途中花费大量时间。企业重新设计了物流系统后，有故障的机器则被送往服务中心进行维修。中间环节由较低成本的非专业人士完成。新的系统不仅节约了维修成本，而且提高了客户服务水平。(又比如海尔公司)第二章物流战略与规划二、企业物流规划的过程及领域1、物流战略规划的流程物流系统的个别环节：•设施选址•运营战略•库存管理•信息系统•物料搬运•运输管理•规划与控制方法•组织企业目标和战略客户服务需求整体物流规划一体化物流管理系统的设计总体绩效评估第二章物流战略与规划二、企业物流规划的过程及领域2、企业物流战略制定的目标：(通常认为有三个)(1)降低成本(2)减少资本(3)改进服务第二章物流战略与规划2、企业物流战略制定的目标(一)(1)降低成本：战略实施的目标是将与运输和存储相关的可变成本降到最低。通常要评价各备选的行动方案，比如，在不同的仓库地址中进行选择或者在不同的运输方式中进行选择，以形成最佳战略。服务水平一般保持不变。第二章物流战略与规划2、企业物流战略制定的目标(二)(2)减少资本：战略实施的目标是使物流系统的投资最小化。该战略的根本出发点是投资回报最大化。例如，为避免进行仓储而直接将产品送达客户，放弃自有仓库选择公共仓库，选择适时供给的办法而不采用储备库存的办法，或者是利用第三方供应商提供物流服务。与需要高额投资的战略相比，这些战略可能导致可变成本增加，但投资回报率可能会提高。第二章物流战略与规划2、企业物流战略制定的目标(三)(3)改进服务：企业收入取决于所提供的物流服务水平，尽管提高物流服务水平将大幅度提高成本，但收入的增长可能会超过成本的上涨。但要使战略有效果，应制定与竞争对手截然不同的服务战略。第二章物流战略与规划2、企业物流战略制定的目标讨论：什么情况下适合采用以下战略目标？降低成本改进服务减少资本思考角度：物流成本的重要性行业周期竞争强度、竞争地位发展阶段行业特点、产品性质供应链的特点供应商客户类型第二章物流战略与规划2、企业物流战略制定的目标“前摄”物流战略就常常因商业目标和客户服务需要而启动。这些战略被称为迎接竞争的进攻型战略。随后，物流系统设计的其他部分就可以从进攻型战略中派生出来。物流系统中的每一个环节都要进行规划，且要与整体物流规划过程中的其他组成部分相互平衡。第二章物流战略与规划企业物流战略制定总结企业战略客户供应商竞争对手企业自身物流战略降低成本减少资本改进服务第二章物流战略与规划第三次选做作业：企业物流战略制定的目标通常有哪三个？什么情况下适合采用上述不同的三个战略目标？试简要分析原因。第二章物流战略与规划企业物流战略制定制定有效的物流客户服务战略无须特别的程序或技术，需要的仅仅是敏锐的头脑。然而，一旦物流服务战略形成，接下来的任务就是实施，包括在各备选方案中做出选择。选择的过程应符合你的物流理念，并通过分析方法的检验。第二章物流战略与规划3、企业物流战略规划的层次物流规划试图回答做什么、何时做和如何做的问题，涉及三个层面：战略层战术层操作层第二章物流战略与规划3、企业物流战略规划的层次战略规划长期的，时间跨度通常超过一年策略规划中期的，一般短于一年运作计划短期决策，每天或每个小时都要频繁进行的，决策的重点在于如何利用战略性规划的物流渠道快速、有效地运送产品。第二章物流战略与规划战略、策略和运作决策举例决策类型决策层次战略层次策略层次运作层次选址设施的数量、规模和位置库存存货点和库存控制方法安全库存的水平确定补货数量和时间运输选择运输方式临时租用设备线路选择、发货、派车订单处理选择和设计订单录入系统发出订单客户服务设定标准确定处理客户订单的先后顺序加急送货存储布局、地点选择存储空间选择拣货和再存储采购制定采购政策、发展与供应商关系洽谈合同、选择供应商发出订单、加急供货第二章物流战略与规划4、主要的规划领域物流规划主要解决四个方面的问题：客户服务目标设施选址战略库存决策战略运输战略除了设定所需的客户服务目标以外，物流规划可以用物流决策三角形来表示：第二章物流战略与规划4、主要的规划领域---物流决策的三角形客户服务目标运输战略：•运输方式•运输路线/时刻•运输批量/合并运输库存战略：•库存水平•库存分布•控制方法选址战略：•设施的数量、规模和位置•指定各存储点的供货点•将需求分派给各存储点或供货点•自营仓储/公共仓储第二章物流战略与规划4、主要的规划领域客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略是规划的主要内容，因为这些决策都会影响企业的赢利能力、现金流和投资回报率。其中每个决策都与其他决策互相联系，规划时必须对彼此之间存在的悖反关系予以考虑。第二章物流战略与规划5、对物流规划问题的理解解决物流规划问题的另一种方法就是将其视为抽象的节点与链连成的网络。网络中的链代表不同库存储存点之间货物的移动。这些储存点——零售店、仓库、工厂或者供应商——就是节点。节点也代表那些库存流动过程中的临时经停点。任意一对节点之间可能有多条链相连，代表不同的运输形式、不同的路线、不同的产品。第二章物流战略与规划5、对物流规划问题的理解库存流动中的储运活动只是整体物流系统的一部分，此外还有信息流动网络，其中包含了关于销售收入、产品成本、库存水平、仓库利用率、预测、运输费率及其他方面的信息。信息网络与产品流动的网络很相似，都可以视为节点和链的集合。但两者的流动方向不同。第二章物流战略与规划5、对物流规划问题的理解产品流动网络与信息网络结合在一起就形成了物流系统，这样就可以避免分别设计可能导致的整个系统设计的次优。各个网络并不是相互独立的。例如：信息网络的设计将会影响系统的定货周期，进而影响产品网络各节点保有的库存水平。库存的可得率会影响客户服务水平，进而影响定货周期和信息网络的设计。第二章物流战略与规划三、企业物流战略规划的时机什么时候应该进行网络规划或什么时候应该重新规划？大多数情况下，需要决定是修改现有网络还是继续运行旧有网络？因此，在进行实际规划之前，应对现有网络进行评估和审核。网络评估和审核的一般准则：(五个方面)第二章物流战略与规划网络评估和审核的一般准则1、需求：需求的水平及需求的地理分布。每年几个点的异常增长，往往就需要对网络进行重新规划。2、客户服务：库存可得率、送货速度、订单履行的速度和准确性。当物流服务水平发生变化，企业通常需要重新制定物流战略。第二章物流战略与规划网络评估和审核的一般准则3、产品特征：产品的重量、规格（体积）、价值和风险。由于变化产品特征可以极大地改变物流组合中的某一项成本，而对其他各项成本影响很小，所以可能形成物流系统内新的成本平衡点。因此，当产品特征发生大的变化时，重新规划物流系统就可能是有益的。4、物流成本：物流成本很高的企业，物流战略将是其关注的重点。第二章物流战略与规划网络评估和审核的一般准则5、定价策略：商品采购或销售的定价政策发生变化，也会影响物流战略，主要是因为定价政策决定了买方/卖方是否承担某些物流活动的责任。定价策略的改变一般会导致物流战略的重构。当上述某一个或几个方面发生变化时，企业就应该考虑重新规划物流战略。整合资源：提升网络价值第二章物流战略与规划第三次选做作业－2：2、除上述五个方面的因素外，导致企业物流战略调整的因素还有哪些？第二章物流战略与规划四、企业物流战略规划的指导原则标准化推迟合并混合战略多样化分拨总成本概念第二章物流战略与规划制定战略时的指导原则之一总成本概念物流系统设计的核心是关于效益悖反的分析。成本悖反就是指各种物流活动成本的变化模式常常表现出互相冲突的特征。解决冲突的办法是平衡各项活动以使其达到整体最优。第二章物流战略与规划运输成本和作为运输服务函数的库存成本之间的普遍冲突运输服务更快捷可靠铁路卡车航空成本总成本运输服务成本库存成本第二章物流战略与规划物流系统中其他效益悖反——确定客户服务水平改进客户服务成本总成本运输、订单处理和库存成本失销成本100%第二章物流战略与规划物流系统中其他效益悖反——确定物流系统内仓库的数量