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企业战略管理与伦理试题第一部分（20分）一、本题共十个小题，每小题0.5分，共5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选项前的字母填写在括号内。1.迈克尔·波特教授提出了著名的“五种力量模型”，这五种基本竞争力量是潜在进入者、产业内现有企业间的竞争、替代品、购买者和（）A．服务商B.供应商C.生产商D.销售商2.企业战略的核心是（）。A.战略规划B.战略目标C.发展方向D.企业任务3.肯德基公司对外宣称，“肯德基要成为在快餐行业中实力最强、赢利最多和增长最快的专营鸡肉食品的企业。”这一表述属于（）A．企业使命B.企业愿景C.企业目标D.企业价值观4.战略控制与评价的第一步是（）A.评价环境变化B.确定评价指标C.评价实际效果D.组建评价小组5.战略目标的时限通常为（）。A.5年以上B.5年以上10年以下C.3年以下D.3年以上5年以下6.2010年富士康深圳厂区发生连环跳楼事件，是该企业频频陷入争议的漩涡。这说明企业选择战争策略时必须考虑的伦理问题是（）A维护职工权益B促进环境保护C诚信经营，维护市场秩序D保障消费者合法权益7.企业战略管理中的基本伦理矛盾包括（）A.未来与现实的矛盾B.经济目标与社会意识的矛盾C.自利与利他的矛盾D.个人与集体的矛盾8.根据狭义战略论学派的代表人物、著名战略管理专家（）的观点，企业战略的要素有四个方面的内容：产品与市场范围、增长向量、竞争优势和协同效应。A安索夫B亚当斯密C迈克尔波特D萨特9.对可持续发展思想的阐述不正确的是（）A.保持资源的永续利用B.实现最广泛的小康社会C.保持人与自然界的和谐相处，建立生态文明D.经济发展要与社会发展相一致，提高人的10.与传统的职能管理相比，战略管理对企业发展来说，重在改进效能，是一种高层次管理、动态性管理和（）A．计划性管理B.应用性管理C.整体性管理D.持续性管理二、名词解释，本题共5个小题，每题3分，共15分。1.循环经济2.企业愿景3．转换成本4．企业战略5．范围经济第二部分（40分）三、本题含两个小题，共40分。1、宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5.4亿元/年的销售额。这个世界500强将在明年年初搬离马甸，引起了媒体和社会的广泛关注———既关心宜家的前景，也关心马甸的发展趋势。马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一个。马甸经历过两次辉煌，一次是在亚运会期间，马店是亚运会商品集散地，那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步认识。第二次是在马甸被大规模开发以后，特别是宜家进驻以后，形成了马甸商业上真正的繁荣。据了解，宜家在选址上有两点必备的条件，第一，必须处于交通要道。马甸地区有四通八达的交通，马甸立交桥交通流量巨大。第二，宜家在世界各国的发展，物业都是自己的，不采取租用的办法。宜家初进北京，在马甸破例采取了租赁的方式来开店，也证明了马甸的商业价值。宜家出走可能基于三个原因：一、15000平方米营业面积已不能满足经营需求；二、宜家失去了在马甸的定价权，成本为王的经营理念使宜家难以接受马甸区域日益成熟带来的租金上涨的成本压力；三、马甸由纯商业向商业与商务结合的大势，已使宜家失去了小资定位的环境土壤。商业和商务应该是互为表里，相辅相成的，不同的业态，对商务的支持也各不相同。从这个角度来说，宜家“出走”也许意味着这个区域的商业或商务价值的新陈代谢。宜家搬走不一定是坏事，通过马甸商业的重新整合和洗牌，让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值。问题：（1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。（10分）（2）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。（10分）2、中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。请你回答以下问题：（1）哪些话描述了平安的生存目的是什么？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好？（9分）（2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？（5分）（3）哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？企业的战略目标是什么？（6分）第三部分（40分）四、本题包括四个小题，每小题20分。任选两小题回答，不得多选。多选者只按选答的前两题计分，共40分。1.近年来房地厂行业的快速发展带来了城市的繁荣，带动了建材、交通、能源等相关产业的快速发展，促进了各地区GDP数据的提升，解决了相当一部分人的就业问题。与此同时，许多房地产公司也迎来了黄金发展期。但是，一些一些房地产公司片面追求超额利润，随意侵占规划设计中的文化设施和绿化用地，采用多种不正当手段不断助推房价，使其远超普通居民的购买力。同时，部分房地产商囤积土地造成资源闲置和浪费，恶意欠薪导致严重的社会稳定问题。问题：1）请结合上述材料分析企业战略管理中的基本伦理矛盾。（12分）2）分析房地产企业应如何处理经济利益与社会和谐的问题。(8分)2、企业所处的外部环境会直接或间接影响企业的战略管理过程。而企业的外部环境一般分为企业的外部宏观环境和行业环境。请从以下四个方面对企业所处的宏观环境进行阐述。A.政治和法律环境B.经济环境C.科技环境D.社会文化环境3.2008年，“三鹿”乳业集团生产的奶粉含三聚氰胺成分导致众多婴幼儿患上尿路结石事件，成为了一起极具影响力的社会事件，在社会上引起了轩然大波，社会公众对此事件予以了广泛的关注，造成巨大社会影响的“三鹿”集团已经被破产兼并，“三鹿奶粉事件”的影响已经超越了国界，引起了全世界的关注，同时也使人们清醒地看到，企业在其经营过程中如果不承担起应尽的社会责任，会对消费者，社会，国家及企业本身造成何种严重的伤害！在这桩“乳品丑闻”的背后，凸显出我国部分企业商业伦理道德的缺失。问题：1）根据材料说明什么是企业社会责任？（6分）2）请简述伦理与道德的关系？（7分）3）如何理解企业声誉的内涵？（7分）4.现代市场的竞争是极其激烈的，为了有助于企业挖掘竞争压力，确定竞争理论的强弱，更有针对性制定企业的战略，通常采用波特的“五种竞争力”分析法，请从以下四个方面来分析行业中的竞争力量。A.行业新加入者的威胁B新进入者的威胁C替代产品的威胁D购买者讨价还价的力量参考答案：一、本题共十个小题，每小题0.5分，共5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选项前的字母填写在括号内。1-5：BBABA6-10：ACABC二、名词解释，本题共5个小题，每题3分，共15分。1.循环经济循环经济是一种以资源的高效利用和循环利用为核心，即“资源—产品—再生资源”，以“减量化、再利用、再循环”为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式，是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革。2.企业愿景是关于企业未来发展的蓝图，是企业领导者对企业前景和发展方向的一种高度概括。3．转换成本购买者从一个供应商的产品转换成另一个供应商的产品所支付的一次性成本，包括：雇员再培训成本，购置新的辅助设备成本，检测费用，产品再设计的费用，终端关系的心理成本等。4．企业战略指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业远景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。5．范围经济指随着企业生产经营的多样化，所生产的产品多样化，从而使企业的成本减少。三、本题含两个小题，共40分。1、答：（1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本。（2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。2、答：（1）企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。（2）对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。（3）愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。四、本题包括四个小题，每小题20分。任选两小题回答，不得多选。多选者只按选答的前两题计分，共40分。1、1）请结合上述材料分析企业战略管理中的基本伦理矛盾。（12分）答：A、自利与利他的矛盾自利是每一个企业的基本属性利他是企业的非理性选择自利与利他是企业进行经营活动必然遇到的基本矛盾。构建在契约基础上的社会秩序和市场体系是解决自利与利他矛盾的唯一途径B、经济增长与人的全面自由和谐发展之间的矛盾生产力的巨大增长和高度发展是逐步实现每个人全面自由和谐发展的首要前提单纯强调经济增长无法实现人的全面自由和谐发展。可持续发展理论为实现人的全面自由和谐发展指明了方向。2）分析房地产企业应如何处理经济利益与社会和谐的问题。(8分)答：正确处理企业发展与生态文明建设的关系。企业要制定发展战略，谋求企业长期可持续发展，就要按照生态文明的要求，正确处理企业发展与自然环境和谐发展的关系，制定以自然资源的合理利用和再利用为特点的循环经济发展模式，运用生态学规律来指导企业的经济活动，把企业经济活动组织成一个资源-产品-废物-回收-再生资源-再生产品“的反馈式流程。2、答：A政治和法律环境：指制约和影响企业的政治要素和法律系统；特点：直接影响、难以预测、不可逆转；如垄断法律；环境保护法；税法；外贸法规；对于外来企业态度；政府稳定性。B经济环境：指企业经营过程中所面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等社会经济状况和国家经济政策；如GDP趋势；利率；货币供给；通涨；失业率；可支配收入；能源供应；成本。C科技环境：指企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素相关的各种社会现象的集合；要素：科技水平、科技力量、科技体制、科技政策和科技立法。D社会文化环境：指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素。3、答：1）企业社会责任，是指企业在其商业运作里对其利害关系人应付的责任。企业社会责任的概念是基于商业运作必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身的财政和经营状况外，也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考量。2）道德的根源深植于客观的伦理关系中；道德是调节伦理关系的方式和手段3）具有良好的企业声誉的企业比那些声誉较差的企业拥有更多的商业优势。在新的市场环境下，企业的声誉事件可以演化为一股巨大的力量，良好的企业声誉和形象不仅可以帮助企业在危机时刻渡过难关，赢得社会公众的信任；而且能帮助企业更容易吸引和培养人才，获得人才对企业的忠诚度，也更容易增加顾客对企业产品和服务的信心，建立更高的客户忠诚度。同时，良好的声誉能够长期保持企业的良性发展，并有利于企业构筑较高的市场竞争壁垒，从而有效地巩固企业的市场地位。企业声誉是一种可培育的、有价值的、可持续的，以及难以模仿的无形资产，是企业保持战略性竞争优势的重要工具。4、答：A新加入者的威胁的状况取决于进入障碍和原有企业的反击程度。进入障碍高，反击程度激烈，加入者的威胁就小。决定进入障碍大小的主要因素有：产业的规模经济；产品差异优势；产业的资金需求；转换成本；产业