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12011年1月一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.根据网络接入方式分类，可将电子商务划分为()A.企业与企业间的电子商务和企业与消费者间的电子商务B.网站电子商务、语音电子商务和移动电子商务C.虚拟产品电子商务和实体电子商务D.国内电子商务和国际电子商务2.将电子商务分成有形商品电子商务与无形商品电子商务的分类标准是()A.交易主体B.交易对象C.使用网络类型D.商务模式3.Web2.0最具有代表性的应用是()A.HTMLB.BlogC.HTTPD.ClientServer4.“以电子化数字形式存在的现金货币”指的是()A.电子信用卡B.电子支票C.电子现金D.磁条卡5.下列选项中，不属于．．．EDI工作系统三要素的是()A.浏览器B.通信网络C.数据标准化D.EDI软件及硬件6.制定UN/EDIFACT标准的组织是()A.美国国家标准化委员会B.国际标准组织C.联合国欧洲经济委员会D.美国数据协调委员会7.支付中心在电子商务系统组成中属于()A.Internet信息要素B.电子商务主体要素C.电子商务服务商要素D.中介组织要素8.CA的中文含义为()A.银行中心B.认证中心C.金融中心D.电子中心9.阿里巴巴的电子商务模式属于()A.B2BB.B2C2C.C2CD.C2B10.第一价位秘密竞标称为()A.英式拍卖B.荷兰式拍卖C.日本式拍卖D.维克瑞拍卖11.确定产品指标和特性、描述产品、划分产品三层次，确定消费者兴趣点、产品的盈利点。以上这些活动在产品创新流程中属于()A.产品概念阶段B.产品定义阶段C.产品设计阶段D.样品研制阶段12.如果生产产品的企业数目多，企业控制价格的能力一般，企业间的产品有差异，企业进入市场的壁垒低，这种市场结构是()A.完全竞争B.垄断C.垄断竞争D.寡头垄断13.电子商务市场中，大多数企业都是在互补产品中实行()A.免费策略B.高位定价策略C.低位定价策略D.动态定价策略14.下列选项中，属于网络调研中直接调研法的是()A.搜索引擎查找资料B.访问网站收集信息C.专题讨论法D.利用网络数据库信息15.网络广告与传统广告的根本区别是()A.即时互动、使用方便B.使用方便、效果可测试、海量信息C.使用方便、海量信息D.即时互动、效果可测试、海量信息16.“消费者总是力求通过决策方案的选择、实施、取得最大效用，使某方面需要得到最大限度的满足”。这种消费者决策的基本原则是()A.最大满意原则B.相对满意原则C.遗憾最小原则D.预期满意原则17.根据2008年中国互联网信息中心公布的中国网上消费者特征，按网民身份来分析，所占比例最大的是()A.党政机关干部B.自由职业C.企事业单位工作人员D.学生18.根据实施主体不同，企业电子商务采购模式可分为三种，除卖方模式、买方模式外，还包括()A.定制采购模式B.第三方电子商务采购模式C.部门统合型采购模式D.单独业务型采购模式19.以具体的业务需求为导向的采购模式是()3A.战略支援型采购模式B.单独业务型采购模式C.进货型采购模式D.部门统合型采购模式20.英文“logistics”翻译成中文，指的是()A.信息流B.商流C.物流D.资金流二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。21.目前国内外保障电子商务支付技术安全的协议包括()A.SSLB.WAPC.SETD.VANE.RSA22.EDI的优势包括()A.降低成本B.减少错误C.减少库存D.改善客户服务E.运行费用低23.电子商务系统框架的支柱有()A.Internet和IntranetB.身份识别和网上支付C.公共政策和法律D.技术标准和网络协议E.前台网页和后台数据库24.为电子商务系统提供系统支持服务的电子商务服务商包括()A.接入服务商B.服务提供商C.内容服务提供商D.第三方支付提供商E.政府25.PEST分析涉及内容包括()A.政治与法律环境B.经济环境C.机会D.社会及物质环境E.技术环境三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26.简述企业业务流程的四要素及其内容。427.简述企业制定电子商务战略的步骤。28.简述博客营销的优势。29.简述网上消费者购买的决策过程。30.简述电子商务采购的基本流程。四、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)31.刘某是一个皮货零售商，销售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。刘某建立了一个中国皮货销售网站。但由于皮货零售商比较多，竞争激烈。刘某为了获取竞争优势，决定改为专门销售少数民族需要的皮货。网站也改名为中国少数民族皮货销售网。请回答：(1)该网站是一个什么商务模式?该类的经营模式有哪几类?(2)请帮助刘某选择新的经营业务战略，并对所选的经营业务战略内涵进行说明。32.SA公司在按时交付其电脑和工作站时存在着很大问题。客户们常常是订货后要等待几个星期，SA公司才把产品送上门，导致客户大量流失。为提高公司物流配送效率，SA公司决定关闭自己在全世界的18个配送中心，将物流配送工作移交给快递公司和其他专业物流公司。此后，SA公司的产品配送得到了极大的改善。要求：(1)指出SA公司前后所采取的两种不同物流模式。(2)分析SA的后一种物流模式给企业带来的优势。五、材料题(本题16分)33.BBK—中国服务招标网材料2009年6月，《BBK—中国服务招标网》建立。BBK旨在协助消费者获得性价比最高的服务，为中小企业提供更多的商业机会，是一家C2B类型的网站。BBK采取消费者招标、企业或个人参与竞标，从而为消费者和企业(或个人)构筑一个网上虚拟经营场所，让消费者重拾主动，充分与竞标者沟通交流，获取广泛信息。进入该网站，用户经过登录就可以免费发布关于家庭装修、劳务保洁、家教、婚庆策划等生活领域的需求信息，而众多企业或个人则可直接在网站上选择适合自己业务的信息，参与竞标。用户根据竞标企业的出价和资历，最终选出性价比高的中小企业来满足自己的要求。宋某正是这样的受益者。2009年9月，当正在筹备婚礼的她为选择哪家婚庆公司而苦恼时，在朋友的提示下，她登录到BBK填写了招标要求，并留下了联系方式。没有想到，几小时后，当她再次登陆自己的账户时，已经有9家婚庆公司对自己的招标需求参与竞争。很快，她筛选出两家最符合自己要求的竞标企业做进一步的沟通。BBK建立了初具规模的销售团队。销售人员随时会对每一个竞标者及其信息进行核实，然后再提供给招标者，以提高每个商家及其信息的真实度，给招标者提供尽量高的商家信息真实度。BBK还对每一条招标信息进行回访。电话回访能更好地核实招标信息的真实性、完善招标信息的内容。5根据以上材料，请回答下列问题：(1)给出用户、网站、竞标企业(或个人)在该网站的商务活动流程(用箭头标明先后顺序)。(2)数字产品有哪几种类型?数字产品有哪些特点?(3)该网站提供何种类型数字产品，并举出两个该类型的数字产品。2010年10月一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.RSS技术是一种()A.异步通信技术B.同步通信技术C.信息聚合技术D.信息分类技术2.“网络的价值等于网络节点数的平方”是()A.达维多定律B.梅特卡夫定律C.边际收益递增规律D.摩尔定律3.联合国牵头制定的EDI标准是()A.ANSIX.12B.MHX(X.400)C.ISO／IECD.UN／EDIFACT4.内联网的英文是()A.IntranetB.InternetC.ExtranetD.Net5.法律咨询网站提供的电子商务产品属于()A.有形产品B.无形产品C.数字产品D.电子产品6.下列不属于．．．安全认证技术的是()A.数字签名B.智能卡C.数字信封D.电子钱夹7.起始价格高，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞标者愿意购买，这样的拍卖被称为()A.荷兰式拍卖B.英式拍卖C.反拍卖D.第二价位秘密竞标8.企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为()6A.利润源B.利润杠杆C.利润对象D.利润点9.下列不属于．．．电子商务系统中介组织的是()A.支付中心B.认证中心C.客户中心D.物流中心10.按照实施主体划分的企业电子商务采购模式是()A.进货型、单独业务型和定制采购模式B.战略支援型、部门统合型采购模式C.电子邮件招标和网上拍卖采购模式D.卖方、买方和第三方采购模式11.企业流程重组的英文缩写是()A.ERPB.BPRC.ICPD.ICC12.聚合众多个体消费者形成相对较大的采购订单获得更大的优惠空间，这种电子商务模式属于()A.B2CB.C2CC.B2BD.C2B13.电子商务对企业组织结构的影响是()A.趋于层次化B.趋于扁平化C.趋于垂直化D.趋同化14.PEST分析是()A.销售增长率和市场占有率分析方法B.五力分析C.政治、经济、社会和技术分析方法D.优势、劣势、机会和威胁分析15.下列选项中，属于电子商务时代生产模式的特点是()A.服务业以更快的速度增长B.大规模生产C.动态贸易的出现D.个性化服务16.企业绕过竞争对手的势力范围，面向较易进入的市场发起攻击，拓展自己的市场范围，这种进攻战略称为()A.迂回进攻B.侧面进攻C.正面进攻D.包围进攻17.下述关于电子商务采购的叙述中，正确的是()A.电子商务采购从商业模式上来讲，以企业间采购和政府采购为主7B.不同企业的电子商务采购活动采取的步骤完全相同C.电子商务采购系统功能并不复杂D.电子商务采购都是基于EDI的18.下列选项中，不属于．．．市场合作战略的是()A.与传统企业合作B.与相关行业合作C.职能拓展战略D.集中化战略19.常用的非对称加密算法是()A.POSB.DESC.RSAD.DTS20.VAN的中文含义是()A.互联网B.增值网C.内部网D.外部网二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.电子商务支付技术安全协议SSL包括()A.消息加密协议B.信用卡协议C.安全电子交易协议D.握手协议E.标准协议22.划分市场结构的标准包括()A.企业的产品种类B.企业控制价格的能力C.企业产品的标准化程度D.企业聚合能力E.企业进入市场的难易程度23.移动电子商务提供的服务有()A.银行业务B.订票C.交易D.物流E.娱乐24.传统企业流程模式的缺陷有()A.流程分工过细B.组织结构过于柔性化C.不利于资源重组D.分工导致企业的管理机构臃肿E.分工导致企业员工技能单一825.订货子系统和供货子系统包括的模块有()A.信息管理模块B.电子采购模块C.订单生成模块D.报表打印模块E.电子支付模块三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26.简述长尾理论的基本原理。27.简述电子商务产品的发展趋势。28.简述在电子商务环境下，企业电子商务流程重组的内容。29.简述政府在电子商务中的角色定位。30.简述电子商务市场经营业务战略的主要类型。四、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)31.ML是一家生产男式衬衫并在网上直销的公司，所销产品占同类市场的28.4％。目前，ML的产品配送业务绝大部分委托第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配送体系。请回答：(1)ME实施第三方物流可能带来的益处。(2)ML实施第三方物流可能存在的风险。32.在全球倡导“低碳经济”的环境下，BYD公司计划在原有产品的基础上，设计推出高效混合动力型轿车，消费人群定位为青年人。由于对新开发的轿车外观、价位和性能还不能确定，该公司决定对原有产品的使用和改进意见进行网上调研。假