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1运营管理辅导练习题第一章基础知识一、名词解释1、运营管理2、生产过程3、工序二、单项选择题1、生产过程的组成包括工艺过程、检验过程、运输过程、等待停歇过程和自然过程。其中（）是生产过程的最基本部分。A、工艺过程B、检验过程、C、运输过程、D、自然过程2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（）A、单件生产B、大量生产C、批量生产D、大量大批生产3、零件在工序间的三种移动方式中，平行移动方式的生产周期（）A、最短B、最长C、居于中间D、与平行顺序移动一样三、简答题1、生产过程合理组织的要求2、运营管理在当今社会的重要意义四、论述题试述如何才能做一名合格的生产主管。五、计算题某厂加工一批零件，批量为4件，经过六道工序，时间分别为：T1=10分；T2=4分；T3=8分；T4=12分；T5=6分；要求计算顺序移动、平行移动与平行顺序移动方式下的生产周期。第二章运营管理战略一、名词解释1、运营战略2、工作设计二、单项选择题1、运营战略包括以下几种常用的战略（）A、跟随者B、独具一格C、集中一点D、自制或购买2、产品或服务的开发与设计策略有（）A、低成本和大批量B、多品种和小批量C、自己设计还是请外单位设计D、高质量3、对多品种小批量生产一般采用（）布置。A、流水线B、按功能C、固定位置D、生产单元三、简答题1、产品或服务的选择要考虑哪些因素？2、运营战略一般包括哪些内容？四、论述题2论述运营战略制定的影响因素。第三章产品（服务）的开发和运作流程的设计一、名词解释1、并行工程2、BRP3、六西格玛管理4、企业研发能力（Researchanddevelopment简称R&D）二、单项选择题1、单位产品组成部分及组成部分之间的数量关系用图表示出来叫（）A、流程图B、系统图C、层级结构图D、产品结构图2、运用基础研究和应用研究的知识与成果，对开发新产品，新工艺，新设备，新材料等所进行的研究工作叫（）A、基础研究B、应用研究C、开发研究D、新产品开发3、对开发新产品的相关过程如设计、开发、制造、市场、服务等进行并行和一体化组织的一种系统方法叫（）A、双线并进B、并行工程C、敏捷制造D、BRP三、简答题1、在企业新产品开发的组织中可用哪些方法2、流程设计应考虑的哪些问题四、论述题企业如何才能提高研发能力（R&D）第四章生产运作系统的设计一、名词解释1、设施选址2、按产品布置二、单项选择题1、下列哪种企业应该接近原料或材料产地（）？A、家具厂B、食品厂C、水泥厂D、制冰厂2、下列建厂地址中造价低的区域是（）A、平地B、丘陵C、山区D、地震区3、下列企业中哪个应该靠近水资源丰富的地区（）A、电影制片厂B、化纤厂C、纺织厂D、汽车厂三、简答题1、选择合适的厂址为什么难度很大？2、生产和服务设施布置的影响因素有哪些？四、论述题设施布置的类型有哪些？3第五章生产运作系统的计划一、名词解释1、设计能力2、生产能力二、单项选择题1、（）是企业在计划期内完成的以货币计算的生产活动总成果的数量。A、品种指标B、产量指标C、总产值D、净产值2、对于（）生产，生产能力是一个准确而清晰的概念。A、流程式B、连续式C、装配式D、间断式3、对于多品种、中小批量生产，只能以（）的产量来表示生产能力。A、具体产品B、代表产品C、假定产品D、虚拟产品三、简答题1、生产计划有哪些主要指标？2、约翰孙·贝尔曼法则的应用步骤是什么？四、论述题试论述不同生产类型产品出产计划的编制方法。第六章项目管理一、名词解释1、项目2、项目管理二、单项选择题1、项目“一次性”的含义是指（）A、项目的持续时间很短B、项目有确定的开始时间和结束时间C、项目将在未来一个不确定的时间结束D、项目可以在任何时候取消2、编制项目计划时，首先必须要做的工作是（）A、编制RAMB、编制行动计划表C、编制WBSD、编制甘特图3、现代项目管理强调（）A、完成任务B、利益相关者满意C、满足工期要求D、满足三重约束4、PERT和CPM网络的主要区别是（）A、PERT需要三个时间估计而CPM只需要一个时间估计B、PERT用于建筑工程而CPM用于研发工程C、PERT只表达时间而CPM还包括成本和资源可用性D、PERT需要计算机解决方案而CPM只需要人工技巧三、简答题1、分析项目生命周期的特征。2、分析项目进度计划的制定步骤。四、论述题分析项目管理的特点。4第七章物料管理一、名词解释1、物流2、独立需求二、单项选择题1、每隔一个固定的时间补充一次库存，补充数量以补足一个固定的最大库存量为准的库存策略称之为（）。A、t循环策略B、（t，S）策略C、（s，S）策略D、双堆法2、ABC库存管理法的要点是从库存项目中找出关键的少数和次要的多数，其中关键的少数属于（）物资。A、A类B、B类C、C类D、D类三、简答题1、简述库存的作用。2、简述MRP的主要输入。四、论述题论述供应链管理环境下库存控制中存在的主要问题。第八章人员控制一、名词解释1、人机工程2、工时定额二、单项选择题1、（）是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序。A、工作扩大化B、工作职务轮换C、工作丰富化D、工作兴趣化2、（）团队只能提建议，不能决策，又是一种非正式组织。A、解决问题式B、特定目标式C、自我管理式D、质量管理式3、最佳温度是指（）A、16℃B、18℃C、20℃D、某一区域三、简答题1、工作设计的主要内容有哪些？2、简述特定目标式团队的工作。四、论述题工作设计中要考虑的行为因素有哪些？第九章质量控制一、名词解释1、TQC2、ISO9000族标准3、因果图4、质量5二、单项选择题1、TQC的特点是（）A、三全一多样B、追求卓越C、持续改进D、全过程2、质量管理体系通过认证的有效期是()A、1年B、2年C、3年D、没有3、预防为主防检结合的特征的是以下哪一阶段()A、质量检验B、统计质量控制C、全面质量管理D、现代质量管理三、简答题1、PDCA循环及特点2、质量管理发展的历史四、论述题试述TQC的工具在企业质量改进中的应用第十章设备控制一、名词解释1、设备维修管理2、设备经济寿命二、单项选择题1、零件的磨损阶段分为初期阶段、正常磨损和（）。A、急剧磨损B、偶发磨损C、最后磨损D、突发磨损2、设备检查按时间间隔可分为日常检查和（）A、定期检查B、性能检查C、精度检查D、工具检查3、设备监测有诊断技术、检测技术和（）A、监测方法B、原始诊断C、信息处理D、精密诊断三、简答题1、什么是设备的三级维修制度？2、合理使用设备的原则是什么？四、论述题试论述设备更新的意义。第十一章新型生产经营方式一、名词解释1、浪费2、生产同步化二、单项选择题1、实际适时适量生产的具体方法是（）A、生产均衡化B、质量保证C、少人化D、弹性配置作业人数2、看板的使用方法有工序内看板、工序间看板、对外订货看板和（）A、临时看板B、信号看板C、固定看板D、监控看板3、敏捷制造的三要素是指生产技术、管理和（）A、财务B、信息C、人力资源D、市场营销三、简答题61、实现“少人化”的前提条件是什么？2、看板的功能有哪些？四、论述题试论述精益生产方式的本质特征。练习题答案第一章基础知识一、名词解释1、运营管理：是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理。2、生产过程：是指从原材料投入到成品出产的全过程。3、工序：是一个工人或一组工人在一个工作地上对劳动对象连续进行的生产活动。二、单项选择题答案：1、A2、B3、A三、简答1、生产过程合理组织的要求答：（1）连续性；（2）平行性；（3）比例性；（4）均衡性；（5）准时性2、运营管理在当今社会的重要意义答：（1）基础核心地位（2）是竞争取胜的前提四、论述试述如何才能做一名合格的生产主管。参考答案（1）努力实现总目标与分目标（2）运用科学方法制订完善的生产计划（3）搞好生产产品的空间组织与时间组织（4）合理有效的组织生产过程（5）采用先进的生产组织方法与管理艺术（6）在生产中有效的实施物料、人员、质量等各方面的控制五、计算某厂加工一批零件，批量为4件，经过六道工序，时间分别为：T1=10分；T2=4分；T3=8分；T4=12分；T5=6分；要求计算顺序移动、平行移动与平行顺序移动方式下的生产周期。答案：顺序移动为160分、平行移动为76分、平行顺序移动为94分。第二章运营管理战略一、名词解释1、运营战略：即在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运营活动来达到企业的整体经营目标。72、工作设计：是制定与每个员工工作有关的活动的正规的和非正规的说明，包括工作的结构和与同事、与顾客之间的联系。二、单项选择题答案：1、D2、C3、B三、简答题1、产品或服务的选择要考虑哪些因素？答：产品或服务选择需要考虑以下因素：（1）市场需求的不确定性；（2）外部需求与内部能力之间的关系；（3）原材料、外购件的供应；企业内部各部门工作目标上的差别。2、运营战略一般包括哪些内容？答：运营战略主要包括三方面内容：（1）运营总体战略；（2）产品或服务的选择、设计与开发；（3）运营系统的设计。四、论述题论述运营战略制定的影响因素。答：制定运营战略时，需要考虑许多影响因素，有些是企业外部因素，有些是企业内部因素，其中的一些主要因素有：（1）市场需求及其变化。这个因素看起来似乎与制定企业经营战略关系更为密切，但实际上它也直接影响运营战略的制定。例如，一个家电集团，如果企业经营战略决定向个人计算机的领域发展，运营战略玉要相应地考虑市场需求与本企业生产能力之间的匹配性问题，并决定本企业计算机产品的主要竞争重点。对于计算机这种产品更新换代很快、市场寿命周期很短的产品来说，还需要考虑运营系统的柔性问题。因此，运营战略的制定，也需要直接考虑市场的需求。（2）技术进步。技术进步将从两方面影响企业的生产运营：一方面是对新产品和新服务的影响，技术进步有可能直接促进新产品、新服务的诞生，当今诸如数码产品、信息服务等都是技术进步的产物；另一方面是对生产方法、生产工艺、业务组织方式本身的影响，随着技术的进步，有可能采用效率更高、成本更低的方法做产品，有可能提供以前不可想象的异地服务等。因此，随着技术进步的发展，运营战略必须作相应的调整，或者从一开始制定运营战略时，就充分考虑到技术进步的因素。（3）供应市场。供应市场主要是指所投入资源要素的供应，例如原材料市场、劳动力市场、外购件供应市场等。随着社会化分工协作体系的不断发展，企业在进行生产时有可能越来越多地依靠外部资源，从而降低自己的纵向集成度，因此企业在制定运营战略时对这个因素有了越来越多地考虑。（4）企业整体经营目标与各部门职能战略。企业的整体经营目标通常是由企业经营战略所决定的。在企业整体经营目标之下，企业的不同职能部门分别建立自己的职能部门战略。包括运营战略在内的各个职能级战略的制定，都受企业整体目标的制约和影响。由于各职能级目标所强调的重点不同，往往不尽一致，这些对运营战略的制定也有影响，而且影响的作用方向往往是不一致的。因此，在同一个整体经营目标之下，运营战略既受企业经营战略的影响，也受其他职能战略的影响。在制定运营战略时，要考虑到这些相互作用、相互冲突的目标，权衡利弊，使运营战略决策能最大限度地保障企业经营目标的实现。第三章产品（服务）的开发和运作流程的设计一、名词解释1、并行工程：指对开发新产品德相关过程如设计、开发、制造、市场、服务等进行并行和一体化组织的一种系统方法。82、BRP：业务流程重构(businessprocessreengineering,BPR)的基本思想是必须彻底改变传统的业务流程。以市场为导向来横向设计企业的业务流程。是20世纪90年代由美国的专家哈默和钱皮提出的。3、六西格玛管理：六西格玛管理模式是1987年由摩托罗拉提出并实施、1995年由通用电器进一步完善并使其发扬光大的一种管理模式，是一种通过减少缺陷、降低成本、使顾客充分满意，增加利润的系统管理方法。6西格玛管理的质量目标是一百万个产品里只允许有3.4个缺陷。4、企业研发能力（Researcha