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第一章概述第一章概述第一章概述第一章概述内容提要第三方物流的概念和特征第三方物流的产生与发展第三方物流企业的来源和类型第三方物流的利益来源和价值创造第三方物流与自营物流的比较第一节第三方物流的概念和特征第三方物流（引言）•第三方物流随着物流业发展而发展。第三方物流是物流专业化的重要形式。物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流的发展的，而且第三方物流的占有率与物流产业的水平之间有着非常紧密的相关性。•西方国家的物流业实证分析证明，当第三方物流服务占到社会化物流服务的50%时，物流产业才能形成。所以，第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。第三方物流的三方关系第一方供应方第三方物流服务商第二方需求方第三方物流的定义•我国国家标准《物流术语》定义：供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方物流的定义•第三方物流是指由第一方“供方”和第二方“需方”之外的第三方，通过与第一方或第二方合作来提供其专业化的物流服务。它不拥有商品，不参与商品买卖，而是为客户提供以合同为约束，以结盟为基础的系列化、个性化、信息化的物流代理服务。第三方物流的实质•第三方物流其实就是把不属于自己企业核心业务交给更专业的物流公司来做。这样，物流公司和工商企业自身都能发挥自己最大的能量，把最擅长的核心业务做得更好。而这个物流公司不是工商企业自己的，而是第三方，所以把它所提供的物流服务叫做第三方物流。相关物流概念第一方物流：1PL是指由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程。第二方物流：2PL是指由物资的需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。第四方物流：随着信息技术和计算要网络技术的发展，在物流行业中必然会出现凭借对物流信息和知识的拥有从事物流服务的行业，这就是所谓的第四方物流4PL。第五方物流：5PL是指从事物流业务培训的一方。第三方物流的特征关系契约化服务个性化功能专业化管理系统化信息网络化欧洲和美国常使用的物流服务项目物流功能西欧（%）美国（%）仓储管理7454合同配送5649车辆管理5130订单履行5124产品回收393搬运选择2619信息系统2630运价谈判1316产品安装装配108订单处理103库存补充85客户零配件33第二节第三方物流的产生与发展第三方物流产生的原因宏观方面：•社会分工的结果（根本原因）•新型管理理念的要求•物流领域的竞争激化•信息技术发展的促进社会分工是第三方物流产生的根本原因传统企业运作的困难：企业集采购、生产、分销等于一身，精力分散、资源缺乏、批量小且需全方位运作，无法做到各方面都具竞争实力，往往是顾此失彼。社会分工给企业带来明显效益：企业将物流业务从生产经营活动中分离出来，交给专业的第三方物流企业。将企业的资金、人力、物力投入到其非核心业务上去，才能实现效率和效益的最大化。第三方物流产生的原因微观方面：双方都为了利益需求物流服务需求方：不仅为了降低物流成本，而且更希望外包后的物流活动仍然是企业竞争力的一部分，能够与生产策略完美契合提供物流服务方：获得稳定的资源及更可观的利润空间第三方物流的发展阶段•实物配送阶段：20世纪60-70年代•综合物流管理阶段：70-80年代•供应链管理阶段：80年代以后第三方物流的发展趋势•第三方物流的加速化发展趋势•第三方物流的国际化、高级化发展趋势•第三方物流的一体化发展趋势•第三方物流的高技术化趋势第三节第三方物流企业的来源与类型从事第三方物流服务的企业物流企业：仓储、运输、港口码头、车站、机场、配送中心、货运站（中转站）、批发站、货运代理公司、船舶代理公司、信息咨询公司…这些是否是第三方物流企业呢？只有当这个物流企业既不是物流对象的所有者，又不是物流对象的需求者，只是为两者提供代理服务时，才属于第三方物流企业。类物流业第三方物流服务商的前身仓储空运运输海运货代公司物流部第三方物流企业第三方物流企业的来源“类物流”业：•运输企业（马士基物流）•仓储企业（上海商业储运公司）•货代企业（华润物流有限公司）•托运人和管理公司（海尔物流，安得物流）•财务和信息咨询服务公司（埃森哲Accenture咨询公司）•电子分销商（英迈国际）第三方物流企业的类型按照所提供服务的种类划分：•以资产为基础的物流企业•以管理为基础的物流企业•综合物流服务提供商第三方物流企业的类型按照所属的细分的物流市场划分：•操作性的企业（如四大快递公司）•行业倾向性的企业（如荷兰PAKHOED公司）•多元化的企业(如班轮运输)•客户定制化的企业第四节第三方物流的利益来源和价值创造第三方物流的利益来源•作业利益(提供给客户自己不能自我提供的物流服务或物流服务所需要的生产要素;改善企业内部管理的运作表现)•经济与财务利益（成本的降低）•管理利益（企业核心战略一致）•战略利益（灵活性）第三方物流如何创造价值运作价值•运作效率•客户运作的整合•横向或者纵向的整合•发展客户的运作成本价值•减少投资和运营物流的成本•减少直接从事物流的人员，减削工资支出•提高单证处理效率，减少单证处理费用•降低存货水平，削减存货成本•实施共同配送，提高运输效率，减少运输费用服务价值•加快对顾客定货的反应能力，加快订单处理，缩短从定货到交货的时间，进行门对门运输，实现货物的快速交付，提高顾客满意度•通过其先进的信息技术和通讯技术可加强对在途货物的监控，及时发现、处理配送过程中的意外事故，保证定货及时、安全送达目的地风险分散价值•减少内部的安全库存量•减少企业的资金风险竞争力提升价值•企业可把更多的精力投入到生产经营当中•降低企业在关系处理上的复杂程度第三方物流的社会效益•第三方物流可将社会上众多的闲散物流资源有效整合、利用起来。•第三方物流有助于缓解城市交通压力。•第三方物流的成长和壮大可带动中国物流业的发展。第五节第三方物流与自营物流的比较企业有三种选择•自营物流（43%）•第三方物流（21%）•第三方物流自营相结合（36%）第三方物流的正面效应•归核优势•业务优势（使生产企业获得自己本身•不能提供的物流服务；降低物流设施•和信息网络滞后对企业的影响）•成本优势（可降低生产企业运作成本；可以减少固定资产投资）•客服优势（信息网络优势；服务优势）第三方物流负面效应•生产企业对物流的控制能力降低•客户关系管理的风险（企业与客户的关系被削弱；客户信息泄漏风险）•连带经营风险自营物流的特点是一种附属产物，不能带来产品增值。自营物流的正面效应•掌握业务控制权，争取市场主动•盘活企业资源，开辟第三利润源泉•降低转置成本，减少外购交易风险•避免机密泄露，保护企业经营安全•降低系统运作成本，实施企业物流一体化管理•提升顾客满意度，提高企业品牌价值自营物流的负面效应•增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。•企业配送效率低下，管理难于控制。•规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高。•无法进行准确的效益评估。企业今后物流发展的主营模式作业功能外包＋系统管理自营作业功能外包•逐步外包•彻底外包自营模式与第三方物流模式的比较海尔物流模式——自营物流海尔集团对于物流的改造实质上是把物流部门推到一个企业的高度进行专业经营，为此海尔专门成立了物流推进本部，由集团副总裁亲自负责，本部下面设立了采购事业部、配送事业部、储运事业部。同时以自建物流设施为主，并且全部采用ERP系统，实施信息化管理，最大程度地保证信息透明。可以看出，海尔物流模式的成功在于高度重视、专业分工、信息挂帅，以及统一的整合管理。自1999年开始进行以“市场链”为纽带的业务流程再造，以订单信息流为中心带动物流、商流、资金流的运作。海尔物流的“一流三网”充分体现了现代物流的特征。“一流”是以订单信息流为中心，“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机网络通过“一流三网”，实现了统一采购、统一配送。例如，某日某百货公司通过海尔网站的电子商务平台下达了2000台空调的订单。海尔物流计算机系统上显示出空调事业部缺料的情况，采购部门向供应商发布网上订单，配送部门4小时送料到工位，海尔5天内完成订单的生产，并配送给用户。在取得收益的同时，海尔努力将物流运作控制在自己手中，但在实际运作方面出现了偏差，在运行两年之后出现了成本、速度、收益等问题。首先，海尔的物流没有做到社会化，还在延续“大而全”、小而全”的模式，使货运呈现出封闭状态，增加了营运成本。对于物流基础设施，海尔投巨资建设了青岛立体仓库，但对于遍布全国的租赁仓库，海尔却不能参与其中。其次，为了调度管理需要，海尔将工厂—配送中心的干线运输业务交给自己的车辆或签约大型车队，对于零散车辆不予考虑，使得运输价格居高不下。再者，对于不具有家电物流特点的IT产品，海尔无能为力。此外，海尔电脑的原料由集团内部统一规划、统一采购、统一运输，但由于规模较小，机制不灵活，反而造成采购成本高。一天中午，丈夫在外给家里打电话：“老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”(订货意向)妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤……。你看可以吗？”(商务沟通)妻子：“没问题，我会准备好的。”(订单确认)妻子记录下需要做的菜单(MPS计划)，具体要准备的东西：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料……(BOM物料清单)，发现需要：1只鸭蛋，5瓶酒，4个鸡蛋……(BOM展开)，炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋(共用物料)。打开冰箱一看(库房)，只剩下2个鸡蛋(缺料)。来到自由市场。妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”(采购询价)小贩：“1个1元，半打5元，1打9.5元。”妻子：“我只需要8个，但这次买1打。”(经济批量采购)妻子：“这有一个坏的，换一个。”(验收、退料、换料)回到家中，准备洗采、切菜、炒菜……(工艺线路)，厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲……(工作中心)。妻子发现拨鸭毛最费时间(瓶颈工序，关键工艺路线)用微波炉自己做烤鸭可能来不及(产能不足)，于是决定在楼下的餐厅里买现成的(产品委外)。下午4点，接到儿子的电话：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮忙准备一下。”(紧急订单)“好的，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？”“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋，我们不和大人一起吃，6：30左右回来。”(不能并单处理)“好的，肯定让你们满意。”(订单确定)鸡蛋又不够了，打电话叫小店送来。(紧急采购)6：30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太，怎么订的烤鸭还不送来？”(采购委外单跟催)“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。”门铃响了。“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”(验收、入库、转应付账款)6：45，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”(呵呵，又是紧急订购意向，要求现货)“不行呀，女儿，今天妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”(哈哈，这就是ERP的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期)。送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了(设备采购)最好能再雇个小保姆(连人力资源系统也有缺口了)。丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。”(通过审核)妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”(最后就是应收货款的催要)安泰达物流模式——第三方物流广州安泰达物流有限公司是由中远物流、科龙、小天鹅三家企业共同出资组建的第三方物流公司，专注于为家电及消费电子类客户提供综合物流服务。安泰达的成立对家电行业的物流模式产生了重大影响，其优势在于集中各企业的物流资源，利用先进的管理方法和信息技术，达到流程的优化，进而节省客户的总体物流成本、提高物流服务的水平。案例：第三方物流带来的效益某箱包企业为了完成原料采购和产品分销等物流功能可以有两种选择：采用第三方物流和企业自营物流。（两种选择的物流费用见表）第三方物流费用自