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如何塑造积极阳光的职业心态课程背景：我们经常会听到这样的抱怨：工作越来越难做，客户要求越来越难满足，领导的要求越来高，资源越来越少，同事不合作，领导不支持，整天五加二、白加黑的工作也得不到认可，这些抱怨声在影响着员工的工作熟情，并且这种心态会不断的传染，在单位、部门形成负向情绪，使得员工没有长远的目标和计划，忧虑自己的前途，感到迷茫，这种状况下，员工的工作激情很难调动。而这些现象的根源是心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！拥有阳光心态成就快乐职场，让我们共同步入学习和改变的快乐旅途……一个健全的心态，比100种智慧都有力量。——查尔斯•狄更斯正确的心态是成功的捷径。——拿破仑•希尔张老师语录：除非你愿意，否则，没有人能够让你不开心！授课专家：苏州昊略企管高级培训专家张老师培训目标：《拥有阳光心态成就快乐职场》课程就是拓展员工观念，帮其建立起成熟的工作心态，遇到困难和挑战时，能保持积极、平和、愉快、乐观的心态，有效管理员工期望值，提高员工激情，从而实现目标。培训模型：课程收益：1．塑造正确的观念，培养积极的心态2．驱除负面的情绪，建立积极坚定的信念3．树立正确的工作定位，挖掘最大潜能4．培养对工作的热情，全力以赴投入工作课程时间：2天，6小时/天课程对象：前台服务人员、客户经理等一线员工及其他人员培训方式：课程讲授+案例分享++情景模拟课程大纲：第一讲：走近阳光，聆听自我1、心态，从里到外影响你2、心态，决定你的人生厚度案例：大与小、多与少、远与近第二讲：拥抱阳光，感受生命1、快乐是一种角度2、健康是福，身心一体案例分享：她说她很幸福第三讲：塑造阳光，开启心门1、改变态度2、向下比较3、享受过程4、学会弯曲5、把握自己6、修炼宽容7、抓住幸福8、合理的期望管理第四讲：养护阳光，和谐人生1、平衡生活2、远离孤独3、培养逆商4、提升情商第五讲：分享阳光，共“赢”美好1、点亮心中的灯照亮自己、照亮他人2、改变自己适应他人3、服务他人享受奉献的美好授人玫瑰，手有余香4、养成感恩习惯：常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的事5、感恩的秘密：感恩越多得到越多