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第三章培训与开发一、单项选择题（请将正确的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案）1.（）是现代培训活动的首要环节。A．培训需求分析B．培训效果评估C．培训计划设计D．培训方法选择2.人员培训中采用模拟训练法的目的是（）A．提供互教互学的机会B．让学员掌握更多的业务知识C．提高处理问题的能力D．让学员掌握更多的理论知识3.（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的质量。A．全面性任务分析模型B．循环评估模型C．绩效差距分析模型D．前瞻性培训需求分析模型4.人员培训活动的起点是（）A．培训目标的确定B．培训计划的确定C．培训师资的选定D．培训需求的确定5.（）的开发要坚持“满足要求、突出重点、立足当前、讲求使用、考虑长进，提升素质”的基本原则。A．培训方式B．培训计划C．培训需求模型D．培训内容6.（）就是根据培训所面临的问题环境来选择，制定相应的措施。A．设计培训流程B．实施培训计划C．制定培训策略D．拟定培训制度7.（）属于培训激励制度的基本内容。A．奖惩对象说明B．被考核的评估对象C．考核结果的使用D．公平竞争的晋升规定8.培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本投资与人才开发的（）A．长期性和持久性B．稳定性和现实性C．周期性和变化性D．创新性和变革性9.培训管理的首要制度是（）A．培训服务制度B．培训考核制度C．培训激励制度D．培训奖惩制度10.头脑风暴法（）的目的是创造一种自由、宽松、详和的氛围。A．准备阶段B．热身阶段C．畅谈阶段D．解决问题阶段11.（）是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。A．观察法B．重点团队分析C．问卷调查法D．工作任务分析法12.在培训需求信息的收集中，（）比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。A．观察法B．重点团队分析法C．面谈法D．工作任务分析法13.当由咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目针对的是本企业的（）A．一般需要B．特定需要C．个别需要D．普遍需要14.进行培训需求分析时，首先应当找出差距，明确目标，即确认（）的实际状况同理想状况之间的差距。A．培训目标B．培训对象C．培训内容D．培训方法15.（）分析主要分析的是企业的目标、资源、环境等因素。A．组织层次B．培训层次C．培训对象层次D．培训目标层次16.以下提法中，（）不是培训需求的对象分析和阶段分析。A．新员工培训需求分析B．在职员工培训需求分析C．目前与未来需求分析D．新员工工作需求分析17.培训需求调查的内容不要过于（），这样会浪费时间和费用，对于某一项目内容可以从（）调查，这样易于取证。A．多角度，广泛B．多角度，容易C．宽泛，多角度D．宽泛，多方位18.不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少得多，其方法是（）A．重点团队分析法B．个人申请方法C．群众意见法D．头脑风暴法19.如何考核培训的成败，进行中间效果的评估和如何评估培训结束时受训者的学习效果以及在工作中的运用情况，它是（）选择的内容。A．资源的筹备B．评估手段C．评估成本D．教学20.下列关于年度培训计划构成的提法正确的是（）A．原则、目的、对象、时间、地点、形式、方法、教师、培训费预算、签发人B．目的、原则、目标、对象、地点、教师、组织人、考证方式、计划变更、预算、签发人C．目的、原则、需求、培训目的、对象、内容、地点、形式和方式、教师、组织人、考评方式、计划变更或调整方式、培训费预算、签发人D．目的、原则、需求、培训目的、对象、内容、地点、形式、教师、组织人、考评方法、调整方法、培训费预算、签发人21.以下提法不是培训前对培训师的基本要求的是（）A．做好准备工作B．决定如何在学员之间分组C．对“培训者指南”中提到的材料进行检查D．要求培训师结合实际培训22.（）是了解受训人员组成需求的关键。A．组织者B．考核者C．培训者D．培训师23.为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程（）A．监控和评估B．监控和反馈C．监控与规划D．监控与效果24.讲授法受到教师水平和学员接受知识能力影响，会使受培训者感到传授方式较为（）A．新鲜B．枯燥单一C．难以接受D．和实际脱节25.以下说法中，你认为专题讲座法内容正确的是（）A．培训占用大量的时间，形式比较灵活B．可随时满足员工某一方面的培训需求C．大多数员工可以接受D．培训投入少26.以受训者为中心的研讨常常采用分组讨论的形式，采用的方法有：一是由教师提出问题或任务，受训者独立提出解决方法；二是（），受训者就某议题进行自由讨论，相互启发。A．不规定研究的任务B．不规定议题C．不规定方式D．不规定方法27.一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位，训练有素的受训者便可立即顶替，此种培训方法是（）A．工作实践法B．工作指导法C．工作模拟法D．工作操作法28.案例分析法解决问题的过程有：①找问题；②查原因；③提方案；④细比较；⑤分主次；⑥做决策；⑦试运行，其正确的过程是（）A．①②③④⑤⑥⑦B．①②③⑤⑥⑦④C．①⑤②③④⑥⑦‘D．①⑤④③②⑥⑦29.模拟训练法可以提高受训者的（）能力。A．特定的工作行为B．特定的应变C．处理问题D．特定工作的技能30.ST法称为（）A．塑造训练法B．管理者训练法C．头脑风暴训练法D．敏感性训练法31.管理者训练法的简称是（）法。A．STPB．SMPC．MMTPD．MTP32.态度型培训法，具体包括有角色扮演法和（）等。A．拓展训练B．模拟训练C．实验训练D．篮筐训练33.以下有关优选培训方法不正确的内容是（）A．保证培训方法的选择要有针对性B．保证培训方法与培训目的，课程目标相适应C．保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应D．保证培训适应各个领域要求34.不属于事件处理法基本程序的是（）A．准备阶段B．实施阶段C．实施要点D．实施内容35.记录个案发生的背景时应依据（）原则。A．3W1HB．4P1WC．5P2HD．5W2H36.头脑风暴法，经过多次反复比较和优中择优，最后确定（）个最佳方案。A．1~2B．1~3C．1~4D．2~337.企业培训制度最基本和最重要的组成部份称为（）A．岗位培训制度B．岗位需求C．头脑风暴D．岗位评估38.入职培训制度就是规定员工上岗之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现的是（）原则。A．上岗前要有资质培训B．上岗前要进行企业制度的培训C．上岗时要先培训D．先培训，后任职39.对员工激励包括（）A．建立培训、使用、考核B．建立、使用、实施C．建立、监督、奖惩D．建立培训、使用、考核、奖惩40.培训需求在对信息分析时可采用（）方法。A．统计B．利用图表C．利用回馈D．归档41.下列哪项是重点团队分析法在实际操作中的步骤（）A．对员工技能的分类B．培训对象分类C．安排会议时间D．安排会议讨论内容42.实践型培训简称是（）A．模拟型B．情景型C．实践法D．应用型43.管理岗位培训实践法常见方式有（）A．工作指导法B．工作实践法C．工作轮换法D．特别任务法44.以下哪项不是培训目标差距确认的一般环节（）A．明确培训的目标与方向B．明确培训对象目前的知识、技能和能力水平C．分析培训对象理想的知识、技能和能力标准或模型D．对培训对象的理想和现实的知识，技能和能力水平进行对比分析45.（）培训法称为适践法，主要适用于以掌握技能为目的的培训。A．工作指导法B．实践型C．工作轮换型D．特别任务法46.以下有关教学案例的基本要求不正确的是（）A．内容真实B．案例中应包含一定的管理问题C．案例中有关管理技术的问题D．分析案例必须有明确的目的47.事件处理法不包括（）A．适用范围B．优点C．缺点D．方法48.（）是在一个模拟真实的工作情境中，让参加者身处模拟的日常工作环境之中。A．角色扮演法B．模拟训练法C．行为模仿法D．拓展训练法49.优选培训方法不正确的要求是（）A．针对具体的工作任务来选择B．有一定的适用领域C．培训方法与培训目的，课程目标相适应D．培训方法与受训者群体特征相适应50.分析受训者群体特征可使用的参数不包括（）A．学员构成B．工作可离度C．工作压力D．工作适用性51.畅谈是头脑风暴法的创意阶段，需要制定的规划不含（）A．不要私下交谈，以免分散注意力B．不妨碍及评论他人发言C．一次发言只谈一种见解D．经过多次反复比较和优中择优52.培训服务制度是培训管理的（）A．第一制度B．核心制度C．首要制度D．重要制度二、多项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两上以上正确答案，多选、错选、少选均不得分）1.收集培训需求信息的主要方法有（）A．面谈法B．工作任务分析法C．观察法D．重点团队分析法E．调查问卷法2.工作任务分析法是以（）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比经寻找差距。A．工作评价B．工作说明书C．访谈记录D．工作任务分析记录表E．工作规范3.在进行培训需求信息收集时，所使用的面谈法包括（）等具体的操作方法。A．个人面谈法B．现场面谈法C．集体会谈法D．团队分析法E．任务分析法4.在培训需求信息的收集中，观察法比较适合对（）进行调查。A．技术工作人员B．管理工作人员C．生产作业人员D．销售工作人员E．服务性工作人员5.利用调查问卷收集培训需求信息，在进行问卷设计时应注意（）A．语言简洁B．问卷填写者必须署名C．问题清楚明了D．多采用主观问题方式E．主观问题后应留足够空间用来填写意见6.在实施培训需求信息调查工作时应关注的问题是（）A．重视受训员工的个别需求B．确定受训员工的期望C．寻找受训员工存在的问题D．了解受训员工的现状E．了解受训员工的真实想法7.以掌握技能为目的的实践型培训方法有（）A．工作指导法B．工作轮换法C．案例分析法D．特别任务法E．个别指导法8.态度型培训法包括（）A．角色扮演法B．拓展训练C．管理者训练D．敏感性训练E．模拟训练9.培训需求分析的具体作用包括（）A．有利于找出差距确立培训目标B．有利于找出解决问题的方法C．有利于进行前瞻性观测分析D．有利于进行培训成本的预测E．有利于促进企业各方达成共识10.培训需求分析一般可分为（）A．战略层次B．战术层次C．员工层次D．组织层次E．员工个体层次11.培训需求分析的实施程序包括（）A．做好培训前期的准备工作B．制定培训需求调查计划C．实施培训需求调查工作D．实施培训需求前的调查工作E．分析与输出培训需求结果12.实施培训需求调查工作包括的步骤包括（）A．提出培训需求动议B．提出培训需求愿望C．调查、申报需求动议D．汇总需求意见E．分析培训需求13.分析与输出培训需求结果过程是（）A．对培训需求调查信息进行分类B．对培训需求调查信息进行整理C．对培训需求进行分析D．对培训需求进行总结E．撰写培训需求分析报告14.撰写评估报告的目的是（）A．对各部门申报上来的培训动议做出解释B．对汇总上来的培训动议做出解释C．提供评估结论D．确定是否需要培训E．确定培训什么15.培训需求分析报告包括的主要内容是（）A．背景、性质、方法、过程B．解释，评论分析结果C．提供参考意见D．附录，报告提要E．结论16.培训需求面谈的问题包括（）A．你对组织状况了解多少B．你目前的工作对你有什么要求C．你认为自己在工作中的表现有哪些不足之处D．你对自己以后的发展有什么计划E．你需要我们在哪些方面给予你帮助17.重点团队分析法在实际操作中的步骤是（）A．对员工技能的分类B．培训对象分类C．安排会议时间D．安排会议讨论内容E．培训需求结果的整理18.全面任务分析模型可分为（）A．计划阶段B．研究阶段C．任务和技能目录阶段D．规划设计阶段E．执行修正的培训规划阶段19.以下有关绩效差距分析方法的环节提法正确的是（）A．发现问题阶段B．实现绩效阶段C．预先分析阶段D．收集资料阶段E．需求分析阶段20.实施培训需求信息调查工作应注意的问题有（）A．了解受训员