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本章体系结构体系结构第一节旅游者的基本概念第二节旅游者实现旅游活动的条件第三节旅游者的类型第2章旅游者第一节旅游者的基本概念一旅游者的定义二旅游者的特点一、旅游者的定义•（一）国际旅游者(InternationalTourist)的定义•国际联盟的解释•就是离开自己的常住国，到其他国家访问旅行至少24小时的人。•罗马会议的定义•游客，即除了为获得报酬的职业以外，基于任何原因到一个不是自己通常居住的国家访问的任何人。在这总的定义之下，游客包括：•（1）“旅游者”（过夜）。指到一个国家作短期访问至少逗留24小时的游客。•（2）“短程旅游者”（一日游游客）。指到一个国家作短暂访问，停留时间不超过24小时的游客，包括在海上巡游过程中到访的游客。•该定义有如下特点：•a.以来访者的旅行目的来区分其是否为旅游者；•b.根据访问者的定居地，而不是国籍来确定其是否为旅游者；•c.根据来访者停留时间将其划分为过夜旅游者和当日往返旅游者；•国际游客（internationalvisitors）不包括下列人员：•（1）为移民或就业而进入目的地国家的人；•（2）以外交官或军事人员身份访问该国的人；•（3）上述人员的随从；•（4）避难者、流浪者或边境工作人员；•（5）停留时间超过1年的人。•下列人员是或可以是国际游客：•（1）为了休闲、娱乐、医疗、宗教、探亲、体育运动、会议、学习或过境而访问他国的人；•（2）中途停留在他国的外国轮船船员或飞机机组人员；•（3）停留时间不足一年的外国商业或企业人员；•（4）国际团体雇佣的任职不到一年或回国进行短期访问的侨民。•我国的定义•国际游客（入境游客）是指来我国休闲、娱乐、观光、度假、购物、探亲访友、就医疗养、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教等活动，连续停留时间不超过12个月，且其主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的的外国人、华侨、港澳台同胞。•旅游者不包括下列8种人：•（1）应邀来华访问的政府部长以上官员及其随行人员；•（2）各国驻华领事馆人员；•（3）常驻我国1年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等；•（4）乘坐国际班机直接过境的旅客、机组人员和在口岸逗留不过夜的铁路员工以及船舶驾驶人员和其他人员；•（5）边境地区往来的边民；•（6）回大陆定居的华侨、港澳台同胞；•（7）在我国定居的外国人和原已出境又返回在我国定居的外国侨民；•（8）归国的我国出国人员。•国内旅游者(Domestictourist)•不同国家对国内旅游者的定义不同（按出行距离和过夜否）•1、世界旅游组织的定义：•分为国内过夜旅游者（domestictourists）和国内不过夜旅游者（domesticexcursionists）两类：•国内过夜旅游者是指以休闲、度假、运动、商务、会议、学习、疗养、宗教和探亲访友等为目的，在常住国某一旅游目的地旅行超过24小时而少于一年的人。•国内不过夜旅游者是指基于以上任一目的并在目的地逗留不足24小时的人。。•2、北美国家的定义：•加拿大：旅游者指到离开其所居社区边界至少50英里以外的地方去旅行的人。•美国：旅游者为了外出出差、消遣、个人事务、或者出于工作上下班之外的其它任何原因而离家外出旅行至少50英里（单程）的人，而不管其在外过夜还是当日返回。•欧洲国家的定义•英国：基于上下班以外的任何原因，离开居住地外出旅行过夜至少一次的人。•法国：基于下列原因离开自己的主要居处，外出旅行超过24小时但未超过4个月的人。这些原因包括：–（1）消遣（周末度假或假期）；–（2）健康（如温泉浴或海水浴治疗）；–（3）出差或参加某种形式的会议（如体育比赛活动、讨论会、朝圣或代表大会等）；–（4）商务旅行；–（5）改变课堂教学的修学旅游等（如海上课程或滑雪课程）。•中国的定义•指任何因休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动而离开常住地到我国境内其他地方访问，连续停留时间不超过6个月，并且其访问的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。旅游者的统计标准•（一）世界各国关于旅游者的统计标准•国际旅游者统计标准–统计口径方面•以海关边防对有关入境者的统计为标准•以饭店等旅游接待设施的有关统计为标准•采用综合计算的方法–时间长短方面•强调旅游者必须在外过夜•不必强调逗留超过24小时•国内旅游者统计标准–各国标准不一•（二）中国关于旅游者的统计标准•国际旅游者统计标准–以海关和边境“来华旅游入境人数”来确定的，其旅行时间不超过12个月，主要目的不是通过所从事的活动获取报酬。•国内旅游者统计标准–国内游客在我国境内其他地方的旅游住宿设施内停留至少一夜，最长不超过6个月。•二、旅游者的特点•1异地性•2消费性•3休闲性•4体验性第二节旅游者实现旅游活动的条件一客观条件二主观条件•一客观条件•（一）从旅游需求的角度看•1经济收入•可随意支配收入：指扣除全部纳税和社会消费，以及日常生活必须消费部分之后所余下的收入部分。•旅游者的可支配收入水平可通过恩格尔系数来相对衡量。•恩格尔系数：是一个家庭或个人收入中用于食物支出的比例。背景资料：恩格尔系数一八五七年，德国统计学家恩思特·恩格尔阐明了一个定律：随着家庭和个人收入增加，收入中用于食品方面的支出比例将逐渐减小。这一定律被称为恩格尔定律，反映这一定律的系数被称为恩格尔系数。其公式表示为：恩格尔系数（％）＝食品费支出÷消费支出总额×100%。恩格尔定律用食品支出占消费总支出的比例来说明经济发展、收入增加对生活消费的影响程度，揭示了居民收入和食品支出之间的相关关系。国际上常常用恩格尔系数来衡量一个国家和地区人民生活水平的状况。根据联合国粮农组织提出的标准，恩格尔系数在百分之五十九以上为贫困，百分之五十至百分之五十九为温饱，百分之四十至百分之五十为小康，百分之三十至百分之四十为富裕，低于百分之三十为最富裕。二○○○年，我国居民的恩格尔系数首次低于百分之五十。•2余暇时间•亦称自由时间或可随意支配的时间，即人们除去工作（学习）和生活时间以外，可用于自由支配从事娱乐、消遣、社交或其他自己所感兴趣的活动的时间。•闲暇时间可分为：每日闲暇时间、周末闲暇时间、公共假日、带薪假期。•（二）从旅游供给的角度看•（1）旅游吸引物•（2）旅游目的地的社会条件•（3）旅游者目的地的可进入性二主观条件（一）旅游需要（二）旅游动机（三）旅游动机的形成（1）性别、年龄和教育（2）经济能力、余暇时间和职业（3）个性心理（4）社会文化因素其他需要•（1）探新求异的需要。•（2）逃避紧张现实，调节身心节律的需要。•说明：•旅游动机产生可能源于几种需要的某一种，也可能出于其中两种或多种需要。第三节旅游者的类型一按地理范围分类二按旅游者的组织形式分类三按旅游费用来源分类四按照出游目的分类五其他分类一按地理范围分类1国际旅游者2国内旅游者美洲：1.遵时少礼2.好问坦荡3.幽默奋斗4.不爱谦让国际旅游者：欧洲：1.经验丰富2.追求文化3.强调面对面服务亚洲（东亚、东南亚、南亚）：1.文化接近2.提问难答3.重视餐饮4.要求礼仪中东、非洲地区：（1）要求礼遇（2）喜欢参与（3）多游风光（4）学习经验俄罗斯和东欧地区：1.要求餐饮2.容易满足3.讲究理论4.文明度高大洋洲地区：（1）性格开朗大方（2）喜欢动物、植物（3）忌讳他人干预（4）讲究礼节友谊。华侨、港、澳、台市场：1.同胞亲情2.游子心态3.探亲访友4.寻故品尝广东1.收入高，出游意识强2.不讲究，强调吃、住、行3.少空谈，注重抓商机4.给小费，购物量大江浙：1.旅游意识强，导游要求高2.保险观念足，较爱写投诉3.身处大都市，了解海外情4.“商业气”很浓，“市场感”很强北方：以京、津为中心的黄河下游地区及其邻近市场1.重政治，关心时事2.收入低，架子很大3.文化厚，容纳性强二按旅游者的组织形式分类1团体旅游者2散客旅游者三按旅游费用来源分类1自费旅游者2公费旅游者3奖励旅游者四按照出游目的分类1观光型旅游者2娱乐消遣型旅游者3度假保健型旅游者4文化体验型旅游者5商务、公务型旅游者6个人事务型旅游者7宗教朝觐型旅游者8购物型旅游者消遣型旅游者：无任何负担、任务和压力，以游乐为主要目的，包括度假旅游者、观光旅游者、文化旅游者、探险旅游者等。1）需求特点。新鲜、好玩、舒适。2）数量大。3）季节性强。多为在职人员、学生和退休人员。4）自由度高。5）寻求经济实惠。差旅型旅游者：以业务为主要目的，兼顾观光旅游的人，包括公务旅游者、商务旅游者、学术教育旅游者等。1）需求内容上选择轻松愉快的旅游活动。2）出行次数频繁。3）服务质量要求高。4）不受季节气候影响。5）选择自由度小。家庭及个人事务型旅游者：探亲访友、联系调动工作、疗养治病、购物及其他家庭事务和个人事务而外出旅行的人。特点：1)利用带薪假期探亲访友，可节省个人费用的支出。2)具有合家消遣的特点。3)对出游时间、旅游目的地缺少选择的自由。4)对旅游消费精打细算。5)对旅游价格十分敏感。五其他分类下列人员是否属旅游者：•元首出访•南极科考队员•留学生•在伊拉克打工的人•温家宝考察各地•在外地上大学的学生•援藏干部•早上离电大到广州或深圳游玩（超过6小时）××××××√√