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周考题库1一、单选题1、双手抱在胸前的动作表示（A）A.防备B.开心D.消极D.思考2、说话时手指放在嘴上代表（B）A.不想说话B.缺乏解决问题的信心C.说了不应该说的话D.不希望别人说话3、身体后靠或移开，手中玩笔代表（C）A.身体很累B.对手中笔十分感兴趣C.不感兴趣、轻视、心不在焉D.习惯4、避开眼神的接触代表（D）A.害羞B.没有信心C.消极D.否定，没有听对方讲话，不想理睬5、在与人交流过程中，嗓门高的强调语调代表（A）A.听我的没错，你不要再说了B.我很烦，不要理我C.太开心，希望全世界分享自己的情绪D.生气6、在与人交流过程中，强硬的不容分辩的语调代表（B）A.你们都是错的，只有我是对的B.我很生气，不想听任何事情C.怀疑你的一切D.我很烦7、接待礼仪的顺序包括（A）A.点头迎—笑相问—礼貌接—及时办—提醒递—目相送B.点头迎—礼貌接—笑相问—及时办—提醒递—目相送C.笑相问—点头迎—礼貌接—及时办—提醒递—目相送D.笑相问—及时办—点头迎—礼貌接—提醒递—目相送8、社会意识代表（A）A.觉察并理解他人情感B.社会责任感C.社会认同感D.社会参与感9社交能力代表（C）A.与他人的沟通能力B.表达能力C.视他人情感反应采取不同的沟通策略，管理他人的情绪D.在朋友圈中说话分量10、高高的嗓门伴随着拉长的语调（A）A.怀疑你说的一切B.你们都是错的，只有我是对的C.我很生气，不想听任何事情D.我很烦11、在进行情绪压力管理的过程中，自我意识包括(A)A.认知自我的情绪B.认知自我的心情C.认知自我的人格D.认知自我的潜意识12、在进行情绪压力管理的过程中应,自我调节包括（B）A.控制自我心情B.控制破坏性行为和疏导负面情绪C.控制自··我人格D.控制自我潜意识13、在与客户进行电话交流过程中，应遵循什么礼仪（A）A.在客户挂电话以后再挂电话B.在客户挂电话之前挂电话C.在电话响十声以后再接电话D.想说什么就说什么14、当我们进行自我自我调节的过程中，应从应激反应模式转到（B）A.暴跳如雷模式B.理性思考模式C.冷战对抗模式D.无视模式15、当我们进行自我激励模式时，应以（D）为动力，积极、乐观、自信的心态。A.开心B.思考B.消极D.成就感16、电话礼仪中，铃响（C）之内要接听。A.一声B.二声C.三声D.四声17、人需要爱，追求（D）和价值感。A.安全感B.爱C.价值感D.归属感18、银行从业人员工牌应放在（A）A.第二粒与第三粒之间B.第一粒与第二粒之间C.第三粒与第四粒之间D.第四粒与第五粒之间19、饰物佩戴不应超过（A）A.一种B.二种C.三种D.四种20、男士职业着装中，衬衣应高于外套（A）A.一厘米B.二厘米C.三厘米D.四厘米21、以下哪个选项的人员是在银行营业网点内以流动的形式，主动引导、分流客户，并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传的工作人员。（B）A、柜员B、大堂经理C、客户经理D、个贷经理22、是最前线的工作。负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。（A）A、柜员B、大堂经理C、客户经理D、个贷经理23、是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其他中间业务，并负责维护客户关系（C）A、柜员B、大堂经理C、客户经理D、个贷经理24、的职责是围绕为客户提供“便利、咨询、增值和生活用品服务”四类服务能力的提升，维护和发展中高端客户，通过增值服务不断提升金融资产，根据客户心理需求针对性销售产品，参与组织“走出去”营销和请进来“拉式销售”，挖掘存量客户潜力，不断扩大客户规模。（D）A、柜员B、大堂经理C、客户经理D、理财经理25、的职责是个人贷款产品销售，网点内个贷产品宣传。（D）A、柜员B、大堂经理C、客户经理D、个贷经理26、职业生涯和职业生涯规划的区别在于：职业生涯是客观的，而职业生涯规划是在自我主管控制盒努力下的职业生涯，它体现了主观性和（C）A.客观的B.主观性C.主动性D.目的性27、SWOT分析中S代表（A）A.优势B.劣势C.机会D.威胁28、企业喜欢的人才应该是属于那种类型（A）A.能力强、态度好B.能力强、态度差C.能力差，态度好D.能力差，态度差29、性格的人喜欢当领导人物和掌权。（B）A.红色B.黄色C.蓝色D.绿色30、性格的人注重细节，是完美主义者。（C）A.红色B.黄色C.蓝色D.绿色31、性格的人幽默、合群，人际关系良好。（A）A.红色B.黄色C.蓝色D.绿色32、性格的人以安全为主要目标。（D）A.红色B.黄色C.蓝色D.绿色33、意味着完成使命，意味着尽职尽责，绝不张扬。（A）A.敬业B.责任心C.使命感D.忠诚34、时间是物质运动的顺序性和持续性，其特点是,是一种特殊的资源。（A）A.一维性B.二维性C.三维性D.四维性35、时间管理就是（A）A.自我管理B.他人管理C.事情管理D.物品管理36、根据二八定律，80%的销售额源自的客户。（A）A.20%B.50%C.80%D.100%37、大堂经理的岗位涉及的业务内容非常广泛，这要求一名大堂经理要熟悉的服务内容。（A）A.几乎所有的B.80%C.60%D.40%38、人材就是（A）A.态度好，能力差B.态度好，能力好C.态度差，能力好D.态度差，能力差39、人裁就是（D）A.态度好，能力差B.态度好，能力好C.态度差，能力好D.态度差，能力差40、人才就是（C）A.态度好，能力差B.态度好，能力好C.态度差，能力好D.态度差，能力差41、西方职场主要以（A）为主A.契约精神B.口头约定C.熟人保证D.信任关系42、下列哪种行为不能判断人在说谎（D）A.摸鼻子B摸嘴C.瞳孔缩小D.抱胸43、当人们回忆过去时（A）A.眼睛朝左转B.眼睛朝右转C.眼睛朝上转D.眼睛朝下转44、当人们畅想未来时（B）A.眼睛朝左转B.眼睛朝右转C.眼睛朝上转D.眼睛朝下转45、看对方哪里可以给对方施加压力？（A）A.上三角B.下三角C.鼻子D.耳朵46、看对方哪里可以让对方产生亲切感？（B）A.上三角B.下三角C.鼻子D.耳朵47、的衡量标准是按质按量完成自己的工作任务。（A）A.执行力B.时间管理能力C.自我约束能力D.领导力48、按照“”定律，一旦你得到优势，未来将会得到更多的资源。（B）A.二八原则B.顶端优势C.大众心理学D.晕轮效应49、，这个是什么公司的logo？（C）A.汇丰银行B.渣打银行C.花旗银行D.浦发银行50、下列哪件事情是重要但不紧急的事情（A）A.人际关系B.不速之客C.某些好玩有趣的活动D.紧迫问题51、下列做法哪件事情并不会导致时间的浪费（D）A.办事拖拉B.电话干扰C.不考虑轻重缓急D.合理安排时间52、从时间分配的角度看，对紧急与重要的突发事件安排多少比例的时间是正确的（D）A.65%~80%B.80%~95%C.15%D.20%~25%53、对于执行力的理解，下列哪种解释是正确的（A）A.对上司指令的贯彻和落实程度B.自己眼前的工作完成程度C.领导说的我都做了D.只做自己想做的事情54、下列哪个选项是职场人非常需要重视的（B）A.以自我为中心的个性B.综合能力C.随意散漫的做事风格D.只用注重学习能力55、最能体现好的团队和坏的团队的一句话是下列哪一句（C）A.不想当将军的士兵不是好士兵B.分久必合，合久必分C.君子和而不同，小人同而不和D.天时不如地利，地利不如人和56、下列哪项不属于职场原则（B）A.在对的时间做对的事情B.自我为中心C.契约精神D.你的表现=你的未来57、关于时间的解释哪一句是不正确的（A）A.今天的事情可以明天来做B.失去的时间是永远无法追回的C.时间一流逝，我们就一无所获D.损失了你的时间等于抵押了你的未来58、如果结果是错的，导致错误的根本原因是（D）A.行为B.方法C.方式D.思想59、关于执行力的衡量标准以下哪条是正确的（B）A.能做到自己能做的就好了B.按质按量完成自己的工作任务C.得过且过D.只做领导布置的就行了60、对于职场生涯的合作关系下列哪一项是正确的（B）A.短暂紧密合作B.长期松散合作C.短暂松散合作D.长期紧密合作61、沟通模型通道为（B）A、信息源→通道→编码→解码→接受者B、信息源→编码→通道→解码→接受者C、信息源→接受者→通道→编码→解码D、信息源→解码→通道→编码→接受者62、向上沟通的五要素不包括（D）A、请示B、汇报C、报告D、下达63、工作效率低下的原因不包括（B）A、工作前不准备B、工作中勤执行C、完成后不总结D、进度总是拖64、根据四象限工作法，处理事情的步骤为（B）A、重要且紧急→不重要但紧急→重要不紧急→不重要不紧急B、重要且紧急→重要不紧急→不重要但紧急→不重要不紧急C、重要且紧急→重要不紧急→不重要不紧急→不重要但紧急D、重要不紧急→重要且紧急→不重要但紧急→不重要不紧急65、帕累托原则认为的结果往往取决于的努力。（A）A、80%、20%B、90%、10%C、70%、30%D、60%、40%66、重要紧急的事情不包括（C）A、领导交办B、危机处理C、人际关系D、有期限的事情67、时间管理的六大概念不包括（D）A、机遇与选择B、效率与成就C、消费与投资D、环境与心情68、下列哪项不属于有效管理时间（B）A、有效沟通B、经常救火C、明确职责D、自律69、沟通时为了设定的目标向个人和群体传递（A），并达成共同协议的过程。A、以下都是B、情感C、思想D、信息70、高效沟通七部走的第一步是（C）A、全方位接受信息B、选择合适的表达方式C、确定沟通的目标D、检验理解71、人际关系拓展图的顺序是（B）A、没关系→认识→知道→融洽→互惠→信任B、没关系→知道→认识→融洽→互惠→信任C、没关系→知道→认识→互惠→融洽→信任D、没关系→认识→知道→互惠→信任→融洽72、与对方寒暄的时候不应该说那些话题（A）A、自己感兴趣的事情B、自己和对方都感兴趣的事情C、对方感兴趣的事情D、最近发生的事情73、向上沟通的技巧不包括（D）A、了解上司的偏好，投其所好B、随时让上司了解情况，以免意外C、对自己的任务提出改善计划D、不报告坏消息74、跨部门沟通原则不包括（B）A、信息匹配B、立场第一C、客观标准D、搁置争议75、下列跨部门沟通的技巧那一项是错误的（C）A、建立通畅的沟通平台B、对待分歧、要求大同、实现双赢C、以自己的利益为重D、积极主动76、提高效率的工具是（D）A、四象限工作法B、PDCA工作法C、制定周计划D、以上都是77、手放口袋表示（A）A、隐藏B、无所谓C、防御D、不想听78、时间管理的基本要求是（C）A、时间不够没做完也无所谓B、所有的事情都要做完C、有所为有所不为D、先做什么都可以79、下列哪一项属于个人执行力的修炼（D）A、明确目标B、大量的行动C、坚持到底D、以上都是80、向上沟通的五要素中的汇报是为了（B）A、向领导汇报结果B、向领导汇报进度C、向领导汇报完成任务中自己付出的努力D、向领导汇报遇到的困难81、中国农业银行是新中国设立的商业银行，也是改革开放后恢复成立的国家专业银行。（A）A、第一家、第一家B、第一家、第二家C、第二家、第一家D、第二家、第二家82、，农行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。（B）A、2009年7月B、2010年7月C、2011年7月D、2012年7月83、农行自建国初期设立以来，几经变迁，其中：1994年从农行分设出来，1996年与农行脱离行政隶属关系，1999年国务院批复组建负责收购处置从农行剥离的不良资产，即称“一分一脱一剥离”。A、农村信用社、中国农业发展银行、中国长城资产管理公司B、农村信用社、中国农业发展银行、中国华融资产管理公司C、中国农业发展银行、农村信用社、中国长城资产管理公司D、中国农业发展银行、农村信用社、中国华融资产管理公司答案：C84、从1951年8月农业合作银行（农行前身）成立至今，农行共经历了“四起落”。A、一B、二C、三D、四答案：C85、用“”管理模式解决面向“三农”问题，破解了农行股