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1第二章网上会展2学习目标•知识目标：了解电子商务的发展情况；掌握网上会展的特点和功能；理解网上会展和传统会展间的关系。•能力目标：能够基本掌握企业网上参展的操作程序；具备认知我国网上会展发展趋势的能力。3导入案例：2011年第八届网商大会：开放、共赢•2011年9月9日，来自于全球各地的数千名网商聚首西子湖畔“全球网商大会”，与东道主阿里巴巴以及中外嘉宾一起探索开放、共赢的发展模式。随着近年来全球商业开放格局的逐步确立，最具开放精神的互联网中一路走来的网商将在未来十年引领中国商业开放格局。•一直以来，网商大会都以嘉宾云集、主题新颖而闻名，包括前美国总统克林顿、终结者施瓦辛格、武侠泰斗金庸先生等都曾出席过网商大会论剑西湖，而今年包括李连杰、邓亚萍、冯仑、《世界是平的》作者托马斯·弗里德曼等明星嘉宾都一并亮相本届网商大会。4•历届网商大会的主题，即反应了当时中国电子商务领域的发展状态，如去年网商大会主题是“新网商新文明”，即与中国电子商务从传统商业形态分离，繁衍创造出新经济模式与新商业文明的现状相符。今年网商大会的主题是“开放生态繁荣”，也正好切合如今电子商务对于企业的应用状态，开放是整个互联网产业未来的大势所趋，建设良好的电商生态圈是业界共识，繁荣将会是新十年里电商的必然结果。•阿里巴巴集团董事局主席马云曾表示：十年之后中国将没有电子商务，因为电子商务将彻底地融入到所有企业的血液当中，成为企业日常运作的一部分。过去几年里，他的话正被一一证实，传统大型零售商如国美、苏宁、物美，传统大型品牌商如联想、海尔、李宁、都已经开始自建电子商务营销平台；消费者的购物习惯也正被改变，购物时上网淘一下已经成为日常行为；而围绕电子商务平台也促进了越来越多的衍生行业的发展，物流商、软件服务商、营销机构等如雨后春笋，电子商务已经不再是单一产业，并成长为一种能够自生自长，循环发展，不断壮大的新经济模式。52012年第九届网商大会：网商之势、电商之道•2012年9月8日，第九届全球网商大会在杭州拉开帷幕。大会在回顾过去九年网商的发展历程和它所改变传统商业的同时，亦开始考虑构建一个更为开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。•网商九年：从边缘草根到引领社会化潮流。•从2004年到2007年，网商还处于起步发展阶段，即从边缘化向主流化迈进的阶段。2007年到2010年间，网商开始日益主流化，经过崛起-生态化-社会化-生态裂变的四步曲，到2010年网商已经成为主流社会现象，尤其是网商企业家和网企的形成，网商阶层的壮大，使得网商对生态的带动作用日益显现，而生态的形成又反过来促进网商的发展。•在这一发展过程中，网商的定义也得到了扩展和丰富。在2008年，网商的新定义是指持续运用电子商务方式从事商务活动的个人，包括企业负责人、商人、个体经营者和业务操作者。按商业模式分类，网商主要由以下7类组成：B2B外贸网商、B2B内贸网商、B2C企业零售网商、C2C个人零售网商、互联网支付网商、中小站长网商、生活服务网商。6第一节电子商务数据艾瑞咨询：2014年电子商务核心数据发布7二、电子商务的概念•狭义上讲：电子商务亦称为电子交易，主要包括利用网络进行的商品交易活动。•广义上讲，电子商务（EB）是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。8几个概念辨析•1.B2B▫是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。•2.B2C▫是电子商务的一种模式，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。9几个概念辨析•3.C2C▫是一种网络交易的方式，它是指个人对个人的交易形式。较著名的例子有EBay和Taobao等。•4.O2O▫即OnlineToOffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。10几个概念辨析•移动电子商务▫是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或者C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它技术完善的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地的线上线下购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。•LBS▫英文全称为LocationBasedServices，它包括两层含义：首先是确定移动设备或用户所在的地理位置；其次是提供与位置相关的各类信息服务。意指与定位相关的各类服务系统，简称“定位服务”，另外一种叫法为MPS-MobilePositionServices,也称为“移动定位服务”系统。11几个概念辨析•SOLOMO▫即：Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移动的），社交本地移动，即社交加本地化加移动，它代表着未来互联网发展的趋势。人人网大众点评网12三、电子商务的分类1.企业与消费者之间（BTOC）企业与消费者之间通过因特网直接达成交易活动，以零售业务为主。代表网站：8848、亚马逊网上书店主要按交易对象来分132.企业与企业者之间（BTOB）电子商务应用中最重要和最受企业重视的形式，占目前电子商务交易总额的80％左右。代表网站：阿里巴巴、诚商网14•企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换，如发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。•商务部下属中国国际电子商务中心将全面升级中国商品交易市场，推出一个具有强大政府资源支持的第三方电子商务平台——诚商网。将中国商品交易市场原平台对企业贸易活动的支持范围由贸易前的信息撮合、信息展示扩展到贸易询报价、商务谈判、合同签订、物流配送、电子单据交换、电子报关、电子结算等贸易全过程，从真正意义上实现了电子贸易“全流程”。此举不仅改变了中国BtoB电子商务的运营模式,而且也从实战意义上使得中国的电子商务向“无纸化”全流程贸易服务迈出了坚实的一步,具有里程碑的作用。15阿里巴巴诚商网•中国诚商网（trade2cn.com）致力于为国内进出口企业提供第三方电子商务服务，成为集企业推广、交易、咨询、金融和信用服务为一体的国际性贸易全流程电子商务服务平台。•中国诚商网注册资本为5000万元，服务及管理团队人员达2700人。截至2010年12月，注册用户1226万家，其中海外会员553万家，付费会员73,541家。国内用户访问量约为6.8亿，海外用户访问量约3.05亿。183.代理商或者消费者与消费者之间（ATOC或者CTOC）代理商与消费者或消费者与消费者之间通过因特网进行交易，其中有一部分为跳蚤市场或二手市场，有的通过BBS来进行信息交流。代表网站：淘宝网、易趣、当当、拍拍19淘宝网企业与政府之间（BTOG）这种商务活动涵盖企业与政府组织之间的各项事务，如政府采购、电子征税等。代表网站：中国政府采购网21中国政府采购网四、电子商务的功能1.广告宣传2.咨询洽谈3.网上订购4.网上支付5.电子账户6.服务传递7.意见征询8.交易管理2425网展首页26网展首页27五、会展业中电子商务的发展概况•（一）国外会展业中电子商务的发展▫1.仍然将以实物展为主，面对网上会展的发展，超过50％的企业认为实物展览的作用和意义不会降低。▫2.实体展览会通过建设展览会官网、服务行业与展览会的网络媒体或者开展电子商务网络平台，利用互联网推动网络营销，将实体展和网上展览相结合，其展会成功的可能性更大。▫网络和电子商务技术正在改变传统展览会的办展方式和办展技术，网上会展在发达国家是一种非常普遍的现象，譬如在美国，已有72.4%的企业接受过网上会展服务。28•（二）我国会展业中电子商务的发展▫1.2003年非典重创了会展业，网上会展对于会展业凸显了重大应用价值，如抵御风险、保持展商和参展专业人士的畅通商贸渠道、维护客户关系、延伸会展业的电子商务增值服务等。▫2.2004年网络会展进入实质性发展阶段，网上招商、网上会展、网上会议作为工作重点。29•3.线上会展信息服务平台的构建•专业公司+线上平台+线下展会的运营模式，透过深度的行业和专业化延伸服务、增值服务来强化实体展会所必备的特定的时间，提供实际场地，让买家看到实物商品进行企业之间交流的模式（网盛生意宝的中国行业会展网31expo.com）3031？当前会展业的几个认识误区•“政府主导型”展会是中国会展业的主流•展览经济的投入产出是“1:9”•有大展览馆就会有大展览会•网上展览会可以取代现实展览会•展览会的经营就是“招商”•办展的诀窍就是策划•大学毕业生握有“会展策划师”资格证•只有策划岗位才是大学生毕业生入职的合适岗位小贴士32展览会是“面子工程”•从行业的特点讲，展览会讲究的是场面：规模要大，布置要中看，人气要旺。如此，展商和观众才有好的口碑。如此，主办者才有脸面，经济效益自然也就差不了。反之，主办者会大失颜面，搞不好还有可能弄出法律纠纷等大麻烦。因此，做展览的人重“面子”，并把它当“工程”来对待，绝不是坏事。把展览会当“面子工程”的肯定比当“骗子工程”的高尚！•然而看“政府主导型展会”，不循展览业规律，“面子工程”的弊端就大了。如靠红头文件招展，强制企业参加；只图宣扬政绩，以“成就展”思路办展，不顾企业利益；不组织专业观众，不关心展会效果；热衷开幕式，不惜耗费财礼物力；要求展览会有巨额交易订单，以利对外宣传……。案例133阿里巴巴的网货交易展览会值得关注•据《天下浙商网》报道：阿里巴巴组织来自全球各地的参展商和观众到杭州萧山休博园会展中心“赶集”。继今年5月份，首届网货交易会在广州举办之后，9月11日至13日，第二届网货交易会在杭州休博园落地。1200家参展商和预计10万多参观商将参加这次网货盛会。据介绍，参展商方面，除了来自浙江、江苏、上海等地的中小企业之外，来自港、澳、台、日本和印度等地的海外企业和供应商也十分看重，纷纷涌入参加此次会展。会场专设的日本馆和印度馆为本次交易会增加了不少国际色彩。案例234•这是新的展览题材，很值得关注！以下问题值得思考：•1、一年开两次展览会，间隔只有4个月，似乎不符合一般组织展览会的规律。但上千家展商赴会，足见广受欢迎，应有独特魅力；•2、电子商务推的是网上交易，阿里巴巴及淘宝做的是网商生意，又经常听到网上展览会是永不闭幕展览会的宏论，何以马云们非做线下展览会不可？！•3、这一新题材可以复制吗，是否离了阿里巴巴主办就不行？•随着互联网包括移动通讯网的发展，电子商务必成市场营销主流，展览业不可能置身于外，必将融会贯通，创新获益，再上层楼。阿里巴巴的网货交易展览会热闹登场，给了我们学习的宝贵机会！35•一、网上会展的概念▫简称网展，即利用网络技术手段，在互联网上举行会议或展览会。它是传统会展利用网络和电子手段的虚拟表现，其中会展的组织、交流和交易活动都是通过计算机和网络来实现的。▫集展会信息发布、网络展览、电子商务及企业网络推广等多服务功能为一体，针对会展服务商和参展企业，提供全方位的网络信息化服务。第二节网上会展——永不落幕的会展36•二、网上会展的形式▫网上展览网上展览是对实物展览会的虚拟，展览的组织、展出及展览活动的各个环节实现电子化，组展者、参展商和观众之间的交流通过计算机