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软件制造工程第五章应用安装5.1应用安装概述什么叫应用安装？应用安装是指经过软件测试后的软件产品在用户实际环境中安装，确保该软件产品满足用户初始阶段所确立的需求，成为在用户环境中真正可运行的软件系统。主要目标满足项目初始阶段所确立的需求，让客户及项目相关人员满意处理在用户环境中运行时所发现的所有问题具体途径：对于商业软件，项目组会将一个beta版本发布给具有代表性的多个“beta”客户环境中安装运行；对于具体客户定制开发的产品，项目组只在该客户环境中安装运行。5.1应用安装概述在应用安装阶段，客户是否积极配合是应用安装是否顺利的关键，验收测试是客户的基本职责，尽管一些客户把它委托给专门的验收测试机构、组织。在安装过程中作好如下的服务工作：发现系统是否真正实现了业务处理流程及其用户的需求；发现没有预见的风险留意未解决的问题寻找错误修复用户文挡中不清楚和有遗漏的内容把重点放在客户显得无能为力和需要培训的地方5.1应用安装概述应用安装的作业内容和流程应用安装的作业包括制定计划、业务应用准备、导入新系统（导入作业、移植作业）、完成报告4个方面的内容。制定计划确定导入·移植作业的担当人员、作业期间、每日作业内容，各个作业项目的实施流程、结果的确认方法等。制定导入·移植计划（包括日程、安装人员操作手册）制定实机运行计划（包括实机运行的日程、实机运行的手册、实机运行的体制）与客户共同对计划进行评审5.1应用安装概述业务应用准备为客户培训准备培训资料，对与新系统相关的所有人员，进行新系统培训。准备培训资料（按照客户要求准备安装手册、完善和修改用户手册、操作手册）客户培训（包括新系统培训环境准备、新系统的运行数据准备以及新系统运行的作业流程）导入新系统实施导入新系统作业。准备并确认从现行系统转换到新系统所需要的硬件、软件及相关连的设备按照计划实施导入新系统的作业（导入、移植作业）5.1应用安装概述完成报告检查确认新系统的导入·移植作业是否完成，新系统的实机运行是否正常。做出：导入·移植完成报告实机运行确认完成报告5.2应用安装和实机运行应用安装的准备操作手册、用户手册、测试计划、测试报告等资料以及应用软件安装程序等这些都是软件产品的一部分。在软件开发阶段就着手准备好应用安装过程中需要使用的资料、工具、安装程序，这对以后的应用安装工作非常重要。文档资料应该在软件开发各阶段完成，开发工作结束后再补文档是不好的习惯，也不符合软件开发过程规范，不符合软件工程的要求。1、应用安装的文档没有文档的软件就是垃圾文档形式：一部分是开发过程中填写的各种图表，可称为工作表格，另一部分是编制的技术资料或技术管理资料，可称为文档应用安装的准备按照文档产生和使用的范围，软件文档又可分为三大类：开发文档：这类文档是在软件开发阶段过程中产生，作为软件开发人员前一阶段工作成果的体现和后一阶段工作依据，它包括软件需求说明书、数据需求说明书、可行性研究报告、项目开发计划、概要设计说明书、详细设计说明书、程序设计说明书等管理文档：这类文档是在软件开发过程中完成，由软件开发人员制定的并需提交的一些工作计划或工作报告，使管理人员能够通过管理文档了解软件的开发安排、进度、资源使用和成果等，它包括项目开发计划、测试计划、测试报告、开发进度报告、项目开发总结等用户文档：这类文档是软件开发人员为用户准备的有关该软件使用、操作、维护的资料，包括用户手册、操作手册、在线使用说明、维护建议书等应用安装的系统支持工具环境设置工具一般开发的软件不能单独运行，只有具备环境时才能运行，如网络应用需要设置端口号；数据库应用软件需要设置数据库访问接口（客户端软件、ODBC设置等）；通过并口、串口方式对外部设备进行控制管理的软件需要设置端口号、波特率、数据位、奇偶校验位、数据位数等；直接访问硬件的应用需要专用的设备驱动程序和地址设置等。当所开发的软件使用者较多，如几百人使用，每台机器都手工设置环境参数，效率非常低下，有必要开发或选择购买环境设置的系统支持工具。应用安装的系统支持工具安装制作工具现在大多数软件是基于WINDOWS环境开发的，为了提高生产效率将尽可能地使用各种控件，但控件需要注册才能运行。而且每个开发语言都有一定的运行支持DLL。手工完成各种控件、DLL非常困难，使用[installShield]等安装制作工具来完成安装的制作是个明智的选择。如果你开发的系统有服务器最好同时制作服务器安装程序。安装程序制作好后，一定要找个“干净”的机器进行测试以检验安装程序是否正确，特别是与硬件相关的应用安装测试显得更为重要。确定验收准则在软件开发阶段的系统测试后，确信已经基本满足客户的需求，或者说满足需求规格说明书中规定的各项条款，但这只是站在开发者的角度，还须最终由最终用户确认，这需要确定验收准则，验收准则包含的内容有：由谁进行验收？是最终使用者，还是受用户委托的第三方？确定需要进行验收的功能点，检验该功能点的输入、输出、评价标准是什么？确定需要进行验收的性能指标及其度量方法。软件资料如何验收，标准是什么？如何进行用户培训等？安装系统——安装的困难安装的困难由于开发者和使用者所站立场不同，安装过程就有一定困难。软件开发者所关心的是在安装过程中软件本身无问题，而客户所关心的是：⑴在软件系统导入过程中业务必须正常进行？⑵软件系统导入过程时间尽可能短？⑶如果已经使用业务软件，如何有效使用历史数据？⑷如果未使用业务软件，如何有效地收集使用历史数据等？充分考虑安装过程中的风险，制定周密的安装作业计划，确保安装过程的正常、高效进行。安装系统——安装计划安装计划由安装日程表、安装手册、运行验收日程表、运行验收确认功能表、运行验收人员安排表、问题记录表、培训计划表等构成。安装日程表：描述整个软件的各个子系统/模块安装的时间、地点、人员。一般包括顺序编号、子系统/模块名称、工作内容、工作地点、责任人、备注、时间区间等，在时间区间上标明应具备的环境；安装手册：描述各个子系统/模块安装的步骤、所需时间、如何确认。一般包括顺序号、子系统/模块名称、时间范围、操作内容、确认方法、确认时间、结果等；运行验收日程表：描述各个子系统/模块安装验收的具体时间安排，它是安装日程表的附表。一般包括顺序号、子系统/模块名称、时间安排等；安装系统——安装计划运行验收确认功能表：描述如何验收各个子系统/模块的功能，它是安装作业步骤表的附表。一般包括顺序号、子系统/模块名称、确认内容、确认方法、确认时间、结果等；运行验收人员安排表：描述参加项目安装的双方人员组成、责任人、时间、联络电话等；问题记录表：用于记录发生在安装过程的所有问题及解决办法、时间；培训计划表：培训参加人员、培训时间、培训内容、培训内容的考核等。安装系统——数据准备任何软件都离不开数据，不同的软件处理不同领域的数据，在安装验收测试时需要大量的数据来验证软件的功能、性能是否满足用户需求。收集整理开发阶段的测试数据，以便在安装阶段使用开发数据移植工具，用于新/旧系统间的数据格式转换、导入、移植作好数据备份准备，在系统出现异常时以便能及时恢复保留旧系统，如果新系统不能正常工作，可以临时使用准备好进行手工数据查询分析的工具，以便数据验证和应急使用安装系统——数据移植数据移植的三种办法如果新旧系统使用的数据格式大致相同，这只需要将旧系统的数据直接导入即可如果新旧系统使用的数据格式虽然不同，但通过简单的变换即可为新系统使用，这时使用专门的数据移植工具（如：CopyManager）即可完成数据移植最为困难的是新旧系统使用的数据格式不同、精度要求不同，这时你不得不开发专门的程序进行数据移植。实机运行——人员配置合理配置实机运行的人员在进入实机运行之前应该再次确认所需文档是否完备？特别是IT部门使用的用户手册和业务部门使用的操作手册，在系统测试和运用测试期间系统发生故障时是如何分析问题和解决这些问题的经验和方法的总结，这些资料非常重要，因为在实机运行过程中常常需要参照这些资料和手册。由于软件系统的引入可能改变软件使用者已经习惯的业务处理流程，再加上系统刚刚使用，软件使用者对软件如何使用也有个熟悉的过程，因此感到不习惯。这段期间可能出现许多问题，有软件系统本身的问题，但更多的是用户对软件的不熟悉和如何使用软件来进行业务处理以及使用软件后的业务流程等方面的问题。合理配置对业务处理流程熟悉、从事过运用测试的人员将直接影响实机运行的结果和用户的综合评价。实机运行——判定标准实机运行后交付给客户使用的判定标准功能方面：是否实现客户需求中的所有功能需求？这些功能客户是否确认？客户界面是否友好？性能方面：是否实现客户需求中的性能要求？如：系统响应时间等。使用方面：IT部门使用的用户手册和业务部门使用的操作手册是否齐备？软件系统是否进行业务处理流程测试？是否已经进行用户培训？软件系统投入使用后发现问题的处理方法？软件系统如何进行数据备份等？数据移植：是否完成所要求的数据移植工作？被移植的数据运行结果是否正确？用于测试的数据是否已经删除等？系统维护：是否完成系统维护手册？维护体制等？实机运行如果以上方面均满足客户需求就可以申请专门的验收小组进行验收。一旦通过验收小组验收合格后，项目负责人应将资料、源程序等在开发阶段为开发软件所有的东西移交给客户，变为客户所有。验收合格后，所有权已经变为客户所有。如果软件系统发生改动需求，在进行实际改动时应在客户方认可后进行。在完成实机验收运行后，还需要做设计验证、确认客户未注意的事项，保证维护所需文档的标准化及一致性，并作好项目总结。