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中建五局企业文化手册CorporateCultureManualofChinaConstructionFifthEngineeringDivisionCorp.,Ltd.中建信条——“信·和”文化社会主义核心价值观富强民主文明和谐自由平等公正法治爱国敬业诚信友善目录Contents前言…………………………………………溯源篇…………………………………………孕育“信·和”催生“信·和”深化“信·和”理念篇…………………………………………企业使命企业愿景核心价值观企业精神企业准则实践篇…………………………………………企业战略管理方针客户服务市场营销项目管理科技管理人力资源三化融合三创计划四组关系超英精神五同原则行为篇…………………………………………行为十典礼仪九章附录……………………………………………前言Perface信，诚也；和，谐也。以“信心、信用、人和”为基本表述，以“以信为本，以和为贵”为企业准则的“信·和”文化，始终坚持践行《中建信条》和《十典九章》，并以此作为全体员工共同遵循的奋斗目标、价值取向和行为准则。“信·和”文化扎根于中建五局50年创业沃土，传承于以《论语》等传统文化和“社会主义核心价值观”为主要内容的中华文化、以“心忧天下、百折不挠、敢为人先、兼容并蓄”为精神气质的湖湘文化和以“品质保障、价值创造”为核心价值观的中建文化，孕育于五局创新发展、与时俱进的生动实践，符合中华文化的基本内涵、符合当代社会的前进方向、符合市场经济的本质要求、符合五局发展的客观实际，是全体员工的精神支柱和价值追求。从源起遵义、军工启航，到融入湖湘、上下求索，从凤凰涅槃、浴火重生到创新发展、再次创业，半个世纪以来，中建五局在“信·和”文化内生动力的驱动下，始终高擎改革发展的大旗，持续推动转型升级的进程，一批批优质精品工程享誉华夏内外，一项项创新发展成果扬名大江南北……“信·和”文化的源头活水，为一个传统国企的新生注入了活力。新的历史时期，中建五局进一步明确了“千亿五局、两个排头”的战略目标；制定了“产业联动，投资牵引；专业支撑，做深做透；固本强基，重在提质；创新驱动，持续发展”的32字战略路径，坚持企业敏捷反应对冲风险，项目敏捷施工降本增效，以高远的愿景目标、正确的价值取向和统一的行为方式，实现从优秀到卓越的跨越，筑牢持续发展的基石。笃信而行，厚德致远；信和天下，基业长青。溯源篇TraceabilityArticle50年波澜壮阔，50年文化积淀。“信·和”文化源远流长，底蕴深厚。她根植于中建五局50年的历史积淀，成长于波澜壮阔的发展实践，助推中建五局军工启航、转轨探索、创新发展，烙上了集鲜明个性与融合升级为一体的成长印记。“以信为本，以和为贵”的企业准则，引领中建五局肩负国企重任，履行社会职责，呈现出“队伍精干、主业清晰、资产优良、文化积极、商誉良好、充满活力”的新局面，成为引领五局科学发展的精神指南。1.孕育“信·和”中建五局军工启航、诞生遵义——1965年，建设061国防基地，成立061工程指挥部、施工指挥部，1968年改为101工程指挥部。1971年，入湘建068基地。1974年，101与103合并成立国家建委第二工程局。1976年，国家建委第二工程局一部北上，参加唐山地震灾后重建；一部继续留在湖南，组建二局湖南指挥部。1977年，在二局湖南指挥部基础上成立国家建委第五工程局。从军工启航到融入湖湘，中建五局传承中华文化“民无信不立、礼之用和为贵”的优良传统，秉承“开拓、创新、优质、守信”的企业信念（80年代-90年代），发扬湖湘人民“心忧天下、百折不挠、敢为人先、兼容并蓄”的精神，积淀了丰富而深沉的文化底蕴，使中华文化、湖湘文化和中建文化成为优秀基因，孕育了“信·和”文化。2.催生“信·和”2003年以来，中建五局建设企业文化，循环推进“总结提炼、宣贯倡导、领导表率、项目践行、虚实结合、全员参与”六个主要环节，先后开展了“四次思想文化建设”重大活动，通过12年的探索实践，使“信·和”文化从孕育走向成长和成熟：第一次是2003-2005年，开展“信心、信用、人和”三项工程建设。针对当时内部凸显的“信心丢失、信用缺失、人和迷失”的“三失”现象，开展“信心、信用、人和”三项工程建设，吸纳了内部单位中建五局三公司、广东公司、广西公司三个先进基层单位的优秀文化理念，初步明确了“信心、信用、人和”的基本理念和“以信为本、以和为贵”的核心价值观。第二次是2006-2008年，确立“立德、立人、立业”的企业使命和“创新、敬业、团队、节俭”的企业精神。在“十一五”开局之初，借助导入卓越绩效模式的契机，重新梳理了企业文化理念，提出“立德、立人、立业”企业使命，进一步理清“立德为魂、立人为本、立业为果”的内涵关系，并提出“三个一流”（全国一流的房屋建筑施工总承包商、全国一流的基础设施专业营造商、全国一流的房地产品牌发展商）的愿景。同时，关注相关方利益、关爱进城务工人员、积极投身社会公益，使企业从追求“利润最大化”转变到追求“价值最大化”，使“信·和”主流文化实现了系统表述和实质成长。第三次是2009-2011年，深入开展正确处理“四组关系”大讨论。为推动企业从浴火重生到创新发展阶段的转变，五局根据新的战略任务，强化价值观、世界观、人生观、实践观建设，开展了正确处理“公与私、是与非、苦与乐、言与行”的“四组关系”大讨论，使“信·和”主流文化的内容不断丰富、拓展。第四次是2012年至今，深入开展“学习超英好榜样”活动。推出全国典型“大姐书记”陈超英，深入践行“超英精神”（忠诚敬业、公而忘私、执纪严明、关爱群众）。在党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育活动中，按照中建总公司“外学焦裕禄、内学陈超英”的总体要求，把“超英精神”作为践行“社会主义核心价值观”的重要举措，开创“超英”产生“群英”、“群英”提升“超英”的喜人局面，使“信·和”主流文化成为推动转型升级的精神动力。3.深化“信·和”2012年以来，中建总公司先后发布《中建信条》、《十典九章》，深入推进母子文化融合工作。中建五局深植《中建信条》、践行《十典九章》，致力开展母子文化的融合升级。2014年以来，在全局员工对“主流”价值观念达到基本统一的基础上，把“信·和”主流文化更名为“信·和”文化，并在中建文化的坐标系中对核心理念进行了重新定位，即：以“拓展幸福空间”为企业使命，以“最具国际竞争力的建筑地产综合企业集团”为企业愿景，以“品质保障，价值创造”为核心价值观，以“诚信、创新、超越、共赢”为企业精神，以“以信为本，以和为贵”为企业准则的核心理念，并确立以中国建筑《十典九章》为行为规范。2015年，中建五局明确以“千亿五局、两个排头”为战略目标，以“产业联动，投资牵引；专业支撑，做深做透；固本强基，重在提质；创新驱动，持续发展”为战略路径，以“541”为结构优化定位，实施以“创新、创效、创业”为主要内容的三创计划，推进文化理念和战略、管理的进一步融合，为“十三五”科学发展指明了方向。理念篇ConceptPaper企业使命拓展幸福空间使命是我们终极责任的集中体现，它回答了中国建筑“为何存在、为谁存在”的核心问题。中国建筑确立自己的使命为“拓展幸福空间”，它昭示着：我们拓展幸福空间，为客户创造价值。中国建筑的一切价值均源于客户的高度认同和充分信赖，只有客户才是企业价值的提供者和最终评判者。我们关注客户需求、超越客户需求，为客户提供建筑系统化解决方案。我们拓展幸福空间，为员工创造价值。铁军般的中国建筑人，是所有价值的创造者和实现者，没有员工的积极努力和奉献，中国建筑的可持续发展就难以凝聚核心动力。我们与员工一道共享成果、同筑未来。我们拓展幸福空间，为股东创造价值。股东作为中国建筑的投资者和委托人，是企业发展坚实可靠的后盾。为出资者提供持续价值回报，让中国建筑成为股东最青睐的投资对象，是中国建筑应尽的义务。我们拓展幸福空间，为社会创造价值。社会是中国建筑赖以生存和发展的土壤和环境。我们用真诚回报社会，用建筑改变世界。我们关注建筑功用、效能、环保等元素的持续优化，不断拓展幸福空间的高度与广度，将建筑与艺术完美融合，为人们带来更佳的幸福体验。“满意客户、成就员工、回报股东、造福社会”共同构成了我们使命的主旋律。满意客户我们将客户利益放在首位，充分发挥资源、资本、管理、技术和人才优势，为客户提供建筑一体化最优解决方案和综合服务。我们关注客户的近期和远期利益，尊重并坚定履行对客户的每一份承诺，持续满足客户要求，为客户提供最佳解决方案和最优服务。我们致力于获得客户的恒久信赖，构筑与客户间长远、共赢的伙伴关系。成就员工我们恪守以人为本的管理思想，营造平等、尊重的组织氛围，尊重人、关心人、成就人，依据员工的不同需求搭建发展平台，在全球范围内配置人才，促进人才的合理分布与流动，为员工成长提供全面的职业发展通道和广阔的发展空间，提升员工价值。同时，让员工充分享受企业发展带来的利益成果，促进员工与企业共同发展。回报股东我们关注股东长期、持续的收益和回报。我们致力于建立良好的投资者关系，真实、准确、完整、及时地披露企业信息，建立健全股东权益保护机制。我们不断提升盈利能力，强化风险防控，以良好的经营业绩保障股东价值的最优化和持续性。造福社会我们热心公益事业，营造绿色空间，为社会和谐稳定、持续发展奉献力量。我们在海外业务上坚持属地化经营，带动当地经济发展。我们积极执行国家的方针政策，恪守现代商业伦理和行业规范，以实际行动承担起国有企业的政治、经济、社会责任，做优秀的企业公民。企业愿景最具国际竞争力的建筑地产综合企业集团愿景是我们期望看到的、愿意为之努力的、并且通过努力可以一步步实现的未来图景。它回答了“我们将走向哪里”的问题。我们把愿景确立为“最具国际竞争力的建筑地产综合企业集团”，意味着在建筑地产领域，我们将发挥全产业链竞争优势，成为行业领先、成熟稳健的国际化企业。对内，我们有效整合各项资源，寻求并创造新的发展机会，凸显我们的专业优势、区域优势、管理优势，促进各业务板块的协同联动，实现高品质增长；对外，我们凭借敏锐的市场判断力和极强的开拓能力，以国际化的视野和行为模式，融入世界发展的大格局，实现高水平的国际化。最具国际竞争力我们以全球化的视角进行自我审视，对标国际同行业最先进的经营模式和技术标准，通过有效聚合企业的智力、技术、管理、资本、市场等综合资源，不断提升企业的战略洞察力、市场掌控力、管理执行力、产业领导力、资源运筹力、社会影响力等核心能力，不断自我改进、自我超越，持续增强企业的国际竞争力。建筑地产我们致力于在建筑地产领域实现长期可持续发展。在建筑领域将继续发挥领头羊作用，保持行业的绝对领先优势，提升高端业务竞争能力，稳定核心业务规模，并为其他业务提供资本、人才、管理、技术支持。在地产领域将带动企业内部的产业结构调整，通过综合地产开发，推进地产业务与其他业务的协同联动，成为实现利润的最主要途径。综合企业集团我们本着“无房建不稳、无海外不亮、无投资不富、无基础设施不强、无设计不优”的理念，适时采用不同策略对各业务板块结构做出调整，有序配置各项优质资源，鼓励各成员单位高效协作，促进各主营业务融合发展，优化国内外一体化、投资设计建造一体化、房建和土木并举的“大建筑业务”布局，不断彰显综合企业集团的整体优势。实现企业愿景的战略途径专业化——在建筑施工领域内选定若干细分市场和下游产业，以内部整合和外部并购等方式，集中优势资源，打造一批占领高端市场的专业公司。区域化——在建筑施工领域内选定重点经营区域，强化资源调配力度，促进区域资源的统一配置、合理流动，增进区域效益，降低运营成本，实现可持续发展。标准化——推动各经营管理领域的流程再造、制度梳理，建立方向一致、总体受控、规范标准的管理体系，统一管理内涵、提高运行效率，强化内部控制。信息化——将信息技术与先进管理理念相融合，以此优化企业管理方式、组织方式、生产方式、经营方式，提高运营效率，获取最佳效益。国际化——顺应全球化趋势，在全球范围内配置资源、开拓市场，对