红柏典当新入职员工培训研究

唐山学院毕业论文论文题目：唐山红柏典当有限公司新入职销售人员的培训研究系别：经济管理系班级：10市场营销（2）班姓名学号：尹航4100525226指导教师：李艳红2014年6月唐山红柏典当有限公司新入职销售人员的培训研究摘要随着市场经济的快速发展，如何在日益激烈的竞争中谋求出路越来越成为企业不可回避的难题，研究表明，加强对企业新入职销售人员的培训可以提高企业的市场竞争力，为企业带来更多的利润，进而实现组织目标。唐山红柏典当有限公司2005年11月成立以来，虽然对新入职销售人员培训上取得了一定的成绩，同样也存在包括公司管理者对新入职销售人员的培训存在疑虑和顾忌、历史原因导致的典当行业培训组织机制不完善、培训形式过于单一、培训缺乏系统性、培训实施过程中存在误差、公司缺乏针对新入职销售人员培训的专业培训人才、培训成果转化率不高等问题。因此，通过采用对老员工座谈、查阅公司资料等调查方法，提出管理者消除对新入职销售人员培训的疑虑，树立正确的培训观；敢于走出去“取经”；丰富组织的培训形式；培训过程中应做好培训计划；做好宣传，提高行业曝光率；提高培训成果转化率以帮助新入职销售人员增加对企业的归属感，提高销售业务能力，使企业不断的发展与壮大。关键词：唐山红柏典当有限公司新入职销售人员人力资源培训市场竞争ReseachonthetrainingofnewsalesmeninTangshanredcypresspawnCo.Ltd.AbstractWiththerapiddevelopmentofmarketeconomy,itbecomesanunavoidableproblemofseekingawayoutintheincreasinglyfiercecompetition.Previousstudiesshowthatstrengtheningthetrainingofnewsalesmencanimprovetheirmarketcompetitivenessforenterpriseswithmoreprofits,andthenachieveorganizationalgoals.SinceitsestablishmentinNovember2005,TangshanredcypresspawnCo.Ltd.hasmadecertainachievementsonthetrainingfornewsalesmen.However,therealsoexistssomeproblems.Suchasdoubtsandscruplesoftrainingnewsalesmen,fortrainingorganizationmechanismshistoricalreasonspawnindustryimperfect,singleformoftraining,lackofsystematictraining,poorimplementationprocessoftraining,lackofprofessionaltrainingofcompanypersonnelfortrainingnewrecruitssalesstaff,lowtrainingtransformationrate.Thereforethispapertakesasurveyonolderemployees,looksthroughcorporateinformationofTangshanredcypresspawnCo.Ltd,raisingeliminatethemanagerofsalestrainingnewrecruitsdoubts,toestablishacorrectconceptoftraining,thecouragetogooutandlearntoenrichtheorganizationalformoftraining,thetrainingprocessshouldbepreparedtrainingprograms,goodpublicity,improveindustryvisibility,improvetrainingoutcomesconversionrate.Thesespecificsolutionswillhelpnewrecruitssalesstafftoincreasetheirsenseofbelongingtotheenterprise,improvetheoperationalcapacity,sothatenterprisescontinuetogrowanddevelop.Keywords:Pawn;Thenewsalesstaffs;Marketcompetition;Humanresources;Train目录1引言................................................................12企业新入职销售人员培训的基本理论....................................22.1企业新入职销售人员的特点.......................................22.2企业新入职销售人员的培训意义...................................22.3企业新入职销售人员培训的作用...................................33唐山红柏典当有限公司新入职销售人员培训现状..........................43.1培训需求的确认.................................................43.2培训的实施.....................................................63.3培训的反馈.....................................................64唐山红柏典当有限公司新入职销售人员的培训存在问题....................84.1公司管理者对新入职销售人员的培训存在疑虑和顾忌.................84.2历史原因导致的典当行业培训组织机制不完善.......................84.3培训形式过于单一...............................................84.4培训缺乏系统性.................................................94.5培训实施过程中存在误差.........................................94.6公司缺乏针对新入职销售人员培训的专业培训人才...................94.7培训成果转化率不高............................................105提高唐山红柏典当有限公司新入职销售人员培训水平的对策...............115.1管理者消除对新入职销售人员培训的疑虑，树立正确的培训观........115.2敢于走出去“取经”............................................115.3丰富组织的培训形式............................................115.4培训过程中应做好培训计划......................................125.5做好宣传，提高行业曝光率......................................135.6提高培训成果转化率............................................136结论...............................................................147谢辞...............................................................15参考文献.............................................................16唐山学院毕业论文11引言当代的公司面临着激烈的竞争，而抓好对新入职销售人员的培训工作，帮助其树立良好的工作态度和培养成熟的工作技能已经是各大公司不可回避的问题，世界上优秀企业,它们不只是消极地适应市场的变化以及满足市场需要，而是源源不断的通过企业培训向市场前线输送优秀销售人才，去挖掘需求，开拓市场，使自己永远站在竞争的有利位置。然而,新入职销售人员培训是一项具有风险的活动。因此，企业应当正视新入职销售人员培训中的风险，通过对人力资源风险规避的管理研究，加强设计员工培训的科学性、有效性、系统性、以求形成更加成熟的新入职销售人员培训体系。销售人员素质的高低是决定唐山红柏典当有限公司市场发展潜力的重要指数，通过人力资源管理理论研究与实际分析企业新入职销售人员培训现状，寻找企业新入职销售人员培训中存在的问题，提出相应的解决对策，为企业新入职销售人员培训工作提供借鉴。唐山学院毕业论文22企业新入职销售人员培训的基本理论2.1企业新入职销售人员的特点企业新入职的销售人员是企业未来发展的支撑，对任何企业来说这些人都是人力规划中不可轻视的群体，但是，新入职销售人员这样的群体具有一些特点是企业不能忽视的，第一，他们对新的工作环境、工作条件、组织关系、工作的内容责任、公司的规章制度等内容都还很陌生，他们渴望了解公司的现状和未来的发展方向，希望清楚自己在组织内部需要付出怎样的努力来换取更多的机会和更好的前程。第二，针对销售工作来说，新入职的销售人员对公司的产品缺乏基本的认识，甚至于对行业的市场没有清楚的预期，针对这两方面的特点，企业组织对新入职销售人员必要的培训是不可或缺的。2.2企业新入职销售人员的培训意义培训是一种有组织的知识传递、标准传递、技能传递、信息传递、管理训诫行为。它是为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、技能熟练演练、知识和信息传递、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让新入职销售人员通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。根据中外学者的研究，培训的类型大致可以概括为四种，包括按培训对象的不同、按培训性质的不同、按培训形式的不同、按培训内容的不同。其中对新入职员工的培训就属于按培训对象不同的分类。新入职销售人员的培训主要是针对新入职的销售员工进行上岗前的集中培训，培训内容多包括企业文化、公司理念、经营现状、经营发展方向、行业状况、公司组织机构、员工行为规范等内容。培训形式多采用讲座、参观等方式进行。对新入职销售人员进行培训的核心就是通过改善员工的工作方法和工作态度，提高组织的整体效益，实现组织的目标。唐山学院毕业论文32.3企业新入职销售人员培训的作用就人力资源管理的角度来说，企业组织的取才用人，必须注重取材人才培训、养才与留才等途径，而其中的人才培训，其主要作用在于增进工作能力、改善工作态度及鼓舞潜能发展，故凡于此有关的教育、进修、研究，以致工作辅导与监督示范与人力发展、管理发展、自我学习等等管理措施，均包括在培育人才的范畴。总结中外学者的研究，组织对新入职销售人员的培训具有以下作用，第一，培训有利于组织培育和形成共同的价值观，增强凝聚力；第二，培训有助于新入职销售人员潜能的开发，是达成人与事相匹配的有效途径；第三，培训是改善新入职销售人员绩效的有效措施；其四，培训是建立学习型企业，拓展新入职销售人员发展通道的有效途径。唐山学院毕业论文43唐山红柏典当有限公司新入职销售人员培训现状3.1培训需求的确认根据中外学者对企业员工培训系统的研究结果分析，人力资源的培训包括六个环节，它们分别是需求确定、