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1供应链管理李明芳河北科技大学经管学院138334656982课堂讲授内容供应链管理概述供应链管理的相关理论供应链战略管理供应链合作伙伴关系供应链采购管理供应链运输管理供应链库存控制3第一章供应链管理概述1.1供应链管理的产生1.2供应链的基本概念1.3供应链管理的基本概念4第一节供应链管理的产生一、现代竞争环境下企业面临的挑战二、传统管理模式存在的弊端三、波特“价值链”理论的启示四、供应链管理模式的产生5一、现代竞争环境下企业面临的挑战全球竞争环境的特点信息技术飞速发展和信息资源利用要求的提高产品研发提升到企业竞争的重要地位全球化市场的建立和无国界竞争的加剧用户个性化、多样化需求的出现全球性技术支持和售后服务6一、现代竞争环境下企业面临的挑战企业面临的压力进一步满足顾客需求的压力平衡售前、售后服务和运作成本的压力企业内部变革面临更多压力7一、现代竞争环境下企业面临的挑战全球竞争环境下企业面临的具体挑战缩短产品研发周期降低库存水平缩短交货期提供定制化服务产品和服务8二、传统管理模式存在的弊端增加企业投资负担承担丧失市场时机的风险迫使企业从事不擅长的业务活动在每个业务领域都直接面临众多竞争对手增大企业的行业风险9三、波特“价值链”理论的启示（一）基本内容“价值链”图示10三、波特“价值链”理论的启示“价值链”理论的基本内容:1.每一个企业的价值链都是由以独特方式联结在一起的九种活动构成；2.价值链中列示了总价值，并包括价值活动和利润；3.利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差；4.价值活动可分为两大类：基本活动和辅助活动；5.基本活动是涉及产品的物质创造及其销售，转移给买方和售后服务的各种活动；6.辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源管理以及各种公司范围的职能以相互支持。11（二）对经营模式的启示将企业作为一个整体来看很难认清其竞争优势竞争优势的来源？？？价值链的各个环节的集成程度对企业的竞争优势起着关键的作用竞争优势如何获取？？？三、波特“价值链”理论的启示12企业的价值链体现在一个更广泛的价值系统中供应链构建及管理其实正是对企业与其供应商、供应渠道及用户的价值链的各个环节重新定位、相互融合的过程只有通过对企业价值链的分析，才能准确地把握客户的需求和自身的位置，才能合理的构建供应链，实施高效的供应链管理---强强联合相得益彰三、波特“价值链”理论的启示13四、供应链管理模式的产生经营环境不确性的日益增加，顾客消费方式、消费观念的改变，企业竞争优势转向产品个性化、缩短产品上市时间→迅速推出新产品——“时间”泰勒“科学管理”→福特“流水线”→丰田“转模技术”→并行工程→业务流程再造→SCM业逐渐意识到，要在竞争激烈的市场中生存下来，必须与其他企业建立一种战略上的伙伴关系，各企业专注于最核心的竞争力，实行优势互补，发挥各企业的核心能力，并且在一种跨企业的集成管理模式下，使各个企业能够统一协调起来。供应链管理思想的产生14四、供应链管理模式的产生相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业依次连接起来，就形成了供应链（SupplyChain）链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）15第二节供应链的基本概念一、供应链的概念二、供应链的结构三、供应链的特征四、供应链的类型16一、供应链的概念产品或服务的生产、流通、交易、消费环节，形成了一个完整的供应链系统。早期观点——供应链是制造企业中的一个内部过程。（类似于价值链）有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之间的关系。（强调单一功能）17后来的供应链概念注意了与其他企业的联系，注意了供应链的外部环境。——更大范围、更为系统的概念。（注意了延伸）最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。——对供应链的认识形成了一个网链的概念。（趋于成熟）一、供应链的概念18国家标准《物流术语》：“生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构”。马士华的定义：“供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。”——更为详尽、准确的描述一、供应链的概念19二、供应链的结构供应商供应商的供应商用户用户的用户零件供应商制造商分销零售物流信息流资金流核心企业供应源需求源20三、供应链的特征复杂性动态性交叉性面向用户需求21四、供应链的类型稳定的供应链和动态的供应链（对应市场需求）基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强。（稳定的）基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。（动态的）22四、供应链的类型平衡的供应链和倾斜的供应链（供应链容量与用户需求的关系）当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态。（平衡的）当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链处于倾斜状态。（倾斜的）23有效性供应链和反应性供应链（依据供应链的功能模式）有效性供应链主要体现供应链的物理功能以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。四、供应链的类型24推动式供应链和拉动式供应链（驱动力源）推动式供应链以制造商为核心，由市场需求预测驱动，分销商和零售商处于被动接受状态。集成度低，库存量高，响应能力差。拉动式供应链由用户真实需求驱动，根据用户需求提供定制服务。集成度高，信息交换迅速，库存量低。四、供应链的类型25推／拉流程分析法供应链流程可以分为：推动流程和拉动流程。对顾客订单的反应启动拉动流程；对顾客订购预期的反应启动推动流程。在拉动流程执行过程中，需求是已知的、确定的；而在推动流程执行过程中，需求是未知的，因此必须进行预测。SCM26拉动流程是对顾客需求的反应，可以被视为反应性流程；推动流程是依据预测进行的，可以被视为推测性流程。供应链上的推／拉边界将推动流程和拉动流程区别开来。例如：在戴尔公司，PC机组装线的起点就代表推／拉边界。PC机组装前的所有流程是推动流程；而所有组装过程中和此后的所有流程均是对顾客需求的反应，因而是拉动流程。SCM推／拉流程分析法27Eg戴尔供应链的推动/拉动流程顾客订购和生产环节制造商（戴尔）供应商获取环节顾客拉动流程顾客订单到达推动流程获取环节顾客订购和生产环节SCM28第三节供应链管理的基本概念一、供应链管理的定义二、供应链管理的作用三、供应链管理的发展阶段四、供应链管理的内涵五、供应链管理的特征29一、供应链管理的定义广义的供应链管理供应链管理主要集中在如何使企业利用其他企业的工艺流程、技术和能力来提高他们的竞争力，在组织内实现产品设计、生产制造、物流和采购管理功能的协作包含了整个价值链，它描述从原材料开采到使用结束的整个过程中的采购与供应管理流程。巴茨（Baatz）进—步将供应链管理扩展到物资的再生或再利用过程当价值链中的所有战略组织集成为一个统一的知识实体，并贯穿整个供应链网络时，企业运作的效率将会进一步提高。30一、供应链管理的定义狭义的供应链管理在一个组织内集成不同功能领域的物流，加强从直接战略供应商通过生产制造商与分销商到最终消费者的联系。通过利用直接战略供应商的能力与技术，尤其是供应商在产品设计阶段的早期参与，已经成为提高生产制造商效率和竞争力的有效手段。(物流观及资源延伸的观点)31一、供应链管理的定义《物流术语》国家标准（GB／T18354-2001）利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等全球供应链论坛的描述为消费者带来有价值的产品、服务以及信息的、从源头供应商到最终消费者的集成业务流程。马士华的定义使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。321998年，美国公司在包装、处理、卸车分类、再装车、运输商品方面花费了6700亿美元（占GDP的10.5%）;以食品杂货业为例，不必要的库存卷走了300亿美元;以麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。在英国举办的供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工只需要45分钟。最常见的现象：订货量在供应链上被逐级放大二、供应链管理的作用——必要性33订货量在供应链上被逐级放大（Bullwhip）供应商批量制造商批量零售商订货消费者需求分销商订货数量时间34根据市场需求的扩大，提供完整的产品组合；根据市场需求的多样化，缩短从生产到消费的周期；根据市场需求的不确定性，缩短供给市场及需求市场的距离；根据物流在整个供应链体系中的重要性，企业要克服各种损益，从而降低物流成本及物流费用水平，使整个供应链中的库存下降，并通过供应链中的各项资源（人力、市场、仓储、生产设备等）运作效率的提升，赋予经营者更大的能力来适应市场的变化并做出及时反应，从而做到物尽其用、货畅其流。二、供应链管理的作用35三、供应链管理的发展阶段零部件制造商最终装配分销中心零售商用户1980传统的供应链用户需求零售商需求分销商户需求总装需求拉动推动推动推动几个星期几个星期几个月几个月36零部件制造商最终装配分销中心零售商用户1990精细供应链用户需求看板看板看板拉动拉动拉动拉动3-5个星期5-7个星期几个月几个月三、供应链管理的发展阶段37零部件制造商最终装配分销中心零售商用户1995集成化的敏捷供应链用户需求总体的用户需求全球物料计划系统推动式计划拉动拉动拉动推动一个星期一个星期2个星期几个月库存信息库存信息库存信息三、供应链管理的发展阶段38零部件制造商最终装配分销中心零售商用户2000用户化的敏捷供应链单个的用户需求Internet信息系统用户需求拉动拉动拉动四天一天几个星期拉动三、供应链管理的发展阶段39供应链管理示例(IBM欧洲公司)制造制造IBM制造制造制造制造订货计划企业计划生产计划MRP集中采购生产计划直接销售地方分销中心销售渠道用户订单市场调查与分析预测供应商信息库存在制品401.信息管理2.客户管理3.库存管理4.关系管理5.风险管理四、供应链管理的内涵411、信息管理信息是供应链各方的沟通载体供应链中各个环节的企业就是通过信息这条纽带集成起来信息管理的基础是构建信息平台，实现信息共享供应链管理的主线是信息管理422、客户管理客户是核心，是市场的主要驱动力客户需求主导了企业的生产和经营活动真实、正确的客户管理是企业供应链管理的重中之重供应链管理是以满足客户需求为核心运作的433、库存管理实时地掌握客户需求变化的信息，做到在客户需要时再组织生产（JIT），就不需要持有库存。以信息代替库存，实现库存的“虚拟化”供应链管理的一个重要使命：利用先进的信息技术，收集供应链各方以及市场需求方面的信息，用实时、准确的信息取代实物库存，减小需求预测的误差，从而降低库存的持有风险444、关系管理供应链管理：提供了提高竞争优势、降低交易成本的有效途径。通过协调供应链各成员之间的关系，加强与合作伙伴的联系，在协调的合作关系的基础上进行交易455、风险管理供应链上企业之间的合作，会因信息不对称、信息扭