线上分销对旅游市场营销的影响

1线上分销对旅游市场营销的影响OnlinedistributioninfluenceonTourismMarketing学生班级：学生姓名：学生学号：2线上分销对旅游市场营销的影响21世纪是信息爆炸的时代，而互联网在信息传播过程中发挥了巨大作用，互联网为全人类提供了一个相互交流沟通，相互参与的互动平台。随着现代通讯技术的迅速发展，互联网的普及，传统旅游企业营销拥有更多选择，同时也面临来自于线上营销的冲击。现代各种电子设备更新换代越来越快，各种微型设备也完全具有不逊色于电脑的强大数据处理能力。在中国，互联网普及率已经相当高，尤其使用手机上网的网民规模庞大，乡村地区很多人每天都用手机上网，甚至在网上购物。因此在经济社会发展的现阶段，各类型企业管理者都需要具有互联网思维，不能跟随互联网时代潮流的企业必将面临难以预计的冲击，发展面临重重障碍。可以说网络正在逐渐改变每个人生活的思维和模式。传统旅游企业一般依托于实体门店，借助电视广播报刊等方式进行宣传推广，这种方式不仅宣传推广效率比较低，而且所能达到的地域宣传范围也很有限，很难超出所选电视台广播报刊所能影响的地域范围。诸如某家旅游企业在燕赵都市报上投放营销广告，其宣传范围必然不会超出燕赵范围，毕竟报刊的影响力有限。而在知名电视台上大范围宣传投资费用必然不菲，这不是一般旅游企业所能承受的。而互联网的发展则很好的解决了这些问题，线上营销可以实现高效率大范围宣传推广，实现与客户的即时通讯互动，同时还具有降低成本等多种优势。网络正在逐渐淡化地域甚至国界限制，客户与企业可以随时随地保持沟通。一家旅游企业在互联网投放广告，所有能接入互联3网的大众都可以看到该信息，宣传范围是世界性的。而且后台服务人员也不需要太多，几个IT技术技术人才加上营销计划制定决策者就基本足够了，也不需要花费企业难以承受的巨资在传统媒体宣传推广。所谓时势造英雄，抓住互联网时代便利机遇的企业将有更高几率获得成功。旅游线上营销不仅能为旅游企业提供各种机会和便利，同时也能为旅游者提供便利。以前旅游者想要了解某家旅游企业或者旅游景点状况，通常只能通过传统媒体，而这些媒体上的信息多数都是由旅游企业景点主动投放的，不够客观真实。旅游者想要了解旅游景点，能看到的资料都是旅游景点制作的，这些资料或宣传册制作精美，景点美不胜收，而且都是游客或他人各种正面评价。旅游者本人到达旅游景点发展跟宣传报道有很大出入，或发现旅游企业服务质量并不能达到所宣传的那样，旅游者体验将严重下降。而现在旅游者可以通过互联网对旅游企业旅游景点等进行预先了解。旅游者不仅可以看到企业景点本身宣传推广的正面信息，还可以看到其他旅游者的亲身体会，对企业的评价。网络使旅游者拥有更多的自主了解权，对于具体的旅游企业，旅游者可以通过互联网了解该企业的资质，服务水平。还可以通过其他旅游者的评价来决定是否选择该企业的服务。对于旅游景点，旅游者可以在网上观看景点视频，图片等来进行具体了解，然后决定要不要前往，实际参观过程中也能心中有数，不会因首次参观不了解而留有遗憾。还可以通过大众点评等网站进行评价。告诉他人自己的感受。4借助于网络，旅游企业进行线上营销可以有效提高效率降低成本，传统旅游企业推销产品须依靠大量的销售人员和中间商，在中间渠道需投入大量的人力物力财力，旅游企业宣传推广和获取客源的成本很高。而利用网络营销平台的旅游企业可以减少直接降低中间营销费用。比如旅游企业可以通过成立官网，建立微信公众平台，或与携程网等网站进行合作，让客户了解企业，客户关注微信公众平台可以对企业提出建议，随时了解企业的各种营销活动。由此企业可以省去不少媒体广告费用。同样，每个客户都可以按照个性化需求与企业进行沟通，通过互联网旅游企业可以与每个客户建立直接联系。通过网络沟通，客户可以了解企业，企业也能了解每位客户的特殊需求，建立数据库，科学管理。为客户提供更好的有特色的服务，吸引其再次光临。在网络平台，旅游企业不仅可以自行低成本宣传，还可以实现宣传等服务外包，扩大知名度。如酒店可以通过与携程网、大众点评网合作，将部分客房销售工作外包给携程网管理，随时关注酒店客人在大众点评等网站对酒店餐饮等服务的评价，随时改进，提供更优良的服务。同时，借助于携程网等网站可以获得更多的客源，并宣传本酒店品牌。现在各种酒店基本都与携程网去哪儿网等这类型网站有所合作，足见线上营销的必要性。北京的梅兰芳大剧院充分实现了线上线下营销的结合。梅兰芳大剧院不仅在实体进行演出票预售，同时设有官方网站，观众可以在官网预订演出票。同时梅兰芳大剧院还有微信公众平台，所有关注微信平台的人都可以接收到大剧院演出的消息推送，通过微信平台就可以5直接实现订票服务。观众可以通过手机应用，电脑，平板电脑等各种互联网接入硬件随时订票。不仅如此，梅兰芳大剧院对整体建筑进行了全景3D扫描，观众可以以第一视角对大剧院外部内部进行观赏，从入门到具体座位，观众都可以以第一视角对大剧院进行全景观察，包括舞台，周边座位，环境状况等等。按照这项功能，观众可以预先体验不同座位角度观看舞台效果的直接感受，从而挑选视角更好的座位。也可以了解大剧院的建筑风格特点，寻找洗手间等公共设施。实现对大剧院的预先了解。这项功能是比谷歌内景更高级的第一视角视觉体验。而这项功能只需要通过浏览器打开官方网站就可以实现。企业在方便客户的同时可以获得更大的利益，梅兰芳大剧院演出票预售进行线上线下同时营销，不方便直接前往剧院购票的观众可以通过各种方式进行互联网选座购票。通过官网和微信平台发布最新演出消息，让所有人都可以了解大剧院演出时间场次演员等各种具体信息。还可以第一视角预先体验观赏效果，梅兰芳大剧院以技术手段不断提升观众的体验水平。天津的意式风情街，在天津属于比较知名的景点。外地游客在家可以通过搜索引擎搜索各类旅游信息，查看其他游客上传的照片，评价。百度旅游还会为旅游者规划具体游览路线，提供周边旅游景点信息，按照旅游时间，价格等方式为游客规划出性价比很高的游览方式。百度地图还提供了意式风情街的外部全景图，旅游者可以对意式风情街进行外部游览，想了解具体某个景点，可以点击直接跳转进行预订或购票。旅游企业通过与百度等搜索引擎合作可以实现充分宣传推6广，同时方便旅游者。综上所述，线上营销对旅游企业来说既是机遇又是挑战，一个具有互联网思维的旅游企业相对于传统旅游企业必然拥有更多的机会。旅游企业可以伴随互联网发展的东风，寻求更多的营销渠道，线上线下结合，为客户提供便利的同时，获得更多的经济利益。充分利用诸如百度谷歌这样的搜索引擎实现旅游企业的推广与品牌宣传。借助微信公众平台大众点评网等与客户实现多方面沟通交流，了解客户的体验感受，适时改进，为客户提供更加满意的服务，并可通过微信公众平台实现营销活动的推广告知工作，充分降低成本并且实现广告宣传目的。部分旅游企业还可与携程网、去哪儿网等网站合作，将部分营销工作外包，诸如酒店客房、景区门票等就可以通过这种方式实现多销，从而获得更高的经济效益。随着乡村互联网的普及以及人民生活水平越来越高，旅游需求也越来越大，旅游企业也应当注重手机等微型互联网接入硬件，诸如推出手机客户端或者触屏版手机官网等，方便微型移动客户端用户，充分挖掘互联网中的潜在客户，获得更多客源。任何旅游企业只有在为客户提供便利的同时才能获得更多的利益，同时旅游企业借助于线上营销降低宣传推广成本，实现与客户的沟通交流，借助于技术等手段提升客户的体验与满意度，则旅游企业一定能做大做强。